ব্রেকিং ট্র্যাভেল নিউজ ব্যবসায় ভ্রমণ আতিথেয়তা শিল্প হোটেল এবং রিসর্ট বিলাসিতা খবর সম্প্রদায় রিসর্ট কেনাকাটা ভ্রমণব্যবস্থা পর্যটক ভ্রমণ ওয়্যার নিউজ যুক্তরাজ্য মার্কিন

অবসর ভ্রমণ: অবকাশকালীন ভাড়ার বেশি হোটেল, ব্র্যান্ডের আনুগত্যের চেয়ে খরচ

অবসর ভ্রমণ: অবকাশকালীন ভাড়ার বেশি হোটেল, ব্র্যান্ডের আনুগত্যের চেয়ে খরচ
অবসর ভ্রমণ: অবকাশকালীন ভাড়ার বেশি হোটেল, ব্র্যান্ডের আনুগত্যের চেয়ে খরচ
লিখেছেন হ্যারি জনসন

বেশীরভাগ লোক যারা তাদের ভ্রমণ ব্যক্তিত্ব "বিলাসিতার প্রেমিক" বলেছিল তারা এখনও আনুগত্যের বাইরে বুক করবে যদি দামের পার্থক্য $100 এ পৌঁছায়

ভ্রমণ শিল্প বিশেষজ্ঞরা মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র এবং যুক্তরাজ্যের ভোক্তাদের জরিপ করেছেন যারা বছরে অন্তত একবার অবসরের জন্য ভ্রমণ করেন তা বোঝার জন্য যে ব্র্যান্ডের আনুগত্য, বাজেট এবং বুকিং বিকল্পগুলি ছুটির পরিকল্পনাকে কীভাবে প্রভাবিত করে।

সমীক্ষায় খরচ-সচেতন বুকারদের ভ্রমণের দৃশ্য প্রকাশ করা হয়েছে, যারা হোটেল গ্রুপ, এয়ারলাইনস এবং ক্রুজ লাইনের প্রতি আনুগত্য দাবি করা সত্ত্বেও বুকিংয়ের জন্য একত্রিত সাইট খুঁজছেন। সার্চ বার ডিজিটাল অভিজ্ঞতায় সর্বোচ্চ রাজত্ব করে এবং ভ্রমণকারীরা যতটা সম্ভব কম সাইটে থাকার জায়গা এবং ক্রিয়াকলাপ বুক করার দিকে নজর দেয়।

ভ্রমণকারীরা $100 সঞ্চয়ের জন্য ব্র্যান্ড আনুগত্য ত্যাগ করবে

যখন তারা আনুগত্যের বাইরে বুক করার সবচেয়ে সাধারণ কারণ জানতে চাওয়া হয়, তখন উত্তরদাতাদের 58% মূল্য নাম দেন। বেশিরভাগ ভ্রমণকারীরা বলেছেন যে তাদের লয়ালটি ব্র্যান্ড এবং অন্য ব্র্যান্ডের মধ্যে $100 মূল্যের পার্থক্য তাদের অন্য ব্র্যান্ডের সাথে বুক করতে চালিত করবে।

এমনকি বেশিরভাগ লোক যারা বলেছিল যে তাদের ভ্রমণ ব্যক্তিত্ব ছিল "বিলাসিতার প্রেমিক" তারা এখনও আনুগত্যের বাইরে বুক করবে যদি মূল্যের পার্থক্য $100 এ পৌঁছায়।

ডাব্লুটিএম লন্ডন 2022 7-9 নভেম্বর 2022 এর মধ্যে অনুষ্ঠিত হবে। এখন নিবন্ধন করুন!

উত্তরদাতাদের প্রায় 20% একটি কঠোর লাইন আঁকেন এবং বলেছিলেন যে খরচের সমস্ত নিয়ম রয়েছে এবং আরও ব্যয়বহুল, ব্র্যান্ড-অনুগত বিকল্পটি কখনই বুক করবে না।

সমীক্ষাটি প্রকাশ করেছে যে ব্র্যান্ড পরিচিতি এবং পয়েন্ট অর্জনের ক্ষমতা হল দুটি সাধারণ কারণ যা ভ্রমণকারীরা একটু বেশি ব্যয়বহুল, ব্র্যান্ড-অনুগত পছন্দ বিবেচনা করবে।

সামগ্রিক বুকিং সাইটগুলি ব্র্যান্ড সাইটগুলিকে এজিং করছে৷

সমীক্ষায় দেখা গেছে যে 56% ভ্রমণকারী যতটা সম্ভব কম সাইটে (যেমন, রেস্তোরাঁ, হোটেল, কার্যকলাপ, ফ্লাইট, ভাড়া গাড়ি ইত্যাদি) সবকিছু বুক করার সরলতা পছন্দ করেন।

ফ্লাইট এবং ক্রুজ বুকিং করা লোকেরা একটি ব্র্যান্ডের ওয়েবসাইটে সরাসরি যাওয়া বনাম একটি সমষ্টিগত সাইট ব্যবহার করার জন্য তাদের পছন্দে সমানভাবে বিভক্ত ছিল।

হোটেল রুম বুকারদের মত একটি সাইটে বুকিং প্রতি সামান্য তির্যক ছিল এক্সপিডিয়া অথবা কায়াক, 53% একটি সমষ্টিগত সাইটে বুক করতে পছন্দ করে।

কি বুক করতে হবে তা জানা মাত্র অর্ধেক যুদ্ধ। 24% বলেছেন যে অতিরিক্ত ক্রিয়াকলাপের জন্য সুপারিশের অভাব ছিল বুকিং অভিজ্ঞতার অন্যতম সাধারণ হতাশা।

সমষ্টিগত পর্যালোচনা সাইট মত ট্রিপ উপদেষ্টা এবং Yelp গবেষণা এবং বুকিং এর জন্য উত্তরদাতাদের প্রিয় সম্পদ ছিল।

অনুসন্ধান হল ভ্রমণ এবং আতিথেয়তা ওয়েবসাইটগুলিতে সর্বাধিক ব্যবহৃত বৈশিষ্ট্য

সাইটগুলিকে ট্র্যাক করা উচিত সাইটের ব্যবহারকারীরা কোন অংশে নেভিগেট করছে এবং ডিজিটাল অভিজ্ঞতার উন্নতিকে অগ্রাধিকার দিতে পারফরম্যান্স পরিমাপ করছে৷

সমীক্ষায় দেখা গেছে যে ভ্রমণ এবং আতিথেয়তা ওয়েবসাইটে সবচেয়ে বেশি ব্যবহৃত বৈশিষ্ট্য হল সার্চ বার।

67% বলে যে তারা ব্রাউজিং এবং বুকিং করার সময় অনুসন্ধান বাক্স ব্যবহার করে।

দুর্ভাগ্যবশত, উত্তরদাতাদের এক তৃতীয়াংশ বলেছেন যে খারাপ অনুসন্ধানের ফলাফল হল অনলাইন বুকিং অভিজ্ঞতার সাথে হতাশ হওয়ার অন্যতম সাধারণ কারণ।

যাইহোক, যদি ভ্রমণের সময় সমস্যা দেখা দেয়, গ্রাহকরা এখনও ডিজিটাল সমর্থনের মাধ্যমে মানুষের যোগাযোগ বেছে নেবেন।

সময় সংবেদনশীল সমস্যাগুলির জন্য আরও বেশি গ্রাহক ফোনের জন্য পৌঁছান- 49% ফোনটি তুলেন এবং কোনও সমস্যা দেখা দিলে গ্রাহক পরিষেবাতে কল করুন৷ এটি একটি সংকেত যে ব্র্যান্ডগুলিকে তাদের গ্রাহকদের যতটা সম্ভব কার্যকরভাবে সমর্থন করার জন্য সমস্ত চ্যানেল সংযুক্ত করতে হবে।

জরিপের অন্যান্য মূল অনুসন্ধানগুলির মধ্যে রয়েছে:

  • 18 থেকে 34 বছরের মধ্যে উত্তরদাতাদের মধ্যে আনুগত্য শক্তিশালী ছিল। সংখ্যাগরিষ্ঠ এয়ারলাইনগুলিকে চিহ্নিত করেছে যেগুলির প্রতি তারা অনুগত ছিল, মাত্র 20% বলে যে তারা 34 বছর বা তার বেশি বয়সী উত্তরদাতাদের এক তৃতীয়াংশের তুলনায় কোনো এয়ারলাইনের প্রতি অনুগত নয়৷
  • Airbnb বা VRBO এর বিপরীতে ভ্রমণের সময় ভ্রমণকারীরা হোটেল রুম বেছে নেওয়ার সম্ভাবনা তিনগুণেরও বেশি, যার মধ্যে সবচেয়ে বড় ড্র হল হোটেলের সুযোগ-সুবিধা, যার মধ্যে রুম সার্ভিস, হাউসকিপিং, অনসাইট ডাইনিং ইত্যাদি।
  • প্রায় 45% ভ্রমণকারীরা ওয়েবের চারপাশে তাদের নিজস্ব গবেষণা এবং একাধিক সাইট জুড়ে বুকিং করা উপভোগ করেন যাতে তারা ব্যক্তিগতভাবে প্রতিটি বিকল্প এবং মূল্যের পয়েন্ট তৈরি করতে পারে।
  • সমীক্ষার উত্তরদাতাদের অর্ধেকেরও বেশি বলেছেন যে তারা অনলাইন বুকিং নিয়ে হতাশ হওয়ার সবচেয়ে সাধারণ কারণ হল যখন প্রাপ্যতা মাপসই হয় না, এবং একটি ওয়েবসাইট অতিরিক্ত সুপারিশ অফার করে না।

জরিপটি এই বছরের জুনে পরিচালিত হয়েছিল এবং বছরে অন্তত একবার অবসরের জন্য ভ্রমণকারী উত্তরদাতাদের মধ্যে সীমাবদ্ধ ছিল। উত্তরদাতারা মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র এবং যুক্তরাজ্যে অবস্থিত।

সম্পর্কিত সংবাদ

লেখক সম্পর্কে

হ্যারি জনসন

হ্যারি জনসন এর জন্য অ্যাসাইনমেন্ট এডিটর ছিলেন eTurboNews 20 বছরেরও বেশি সময় ধরে। তিনি হাওয়াইয়ের হনলুলুতে থাকেন এবং তিনি মূলত ইউরোপ থেকে এসেছেন। তিনি সংবাদ লিখতে এবং কভার করতে পছন্দ করেন।

সাবস্ক্রাইব
এর রিপোর্ট করুন
অতিথি
0 মন্তব্য
ইনলাইন প্রতিক্রিয়া
সমস্ত মন্তব্য দেখুন
0
আপনার মতামত পছন্দ করবে, মন্তব্য করুন।x
শেয়ার করুন...