ওয়েস্টজেট আজ কার্ল শুস্টারকে এয়ারলাইন্সের এক্সিকিউটিভ ভাইস-প্রেসিডেন্ট এবং চিফ লয়্যালটি অফিসার (সিএলও) হিসেবে নিয়োগের ঘোষণা দিয়েছে। শুস্টার অভিবাসন প্রক্রিয়া শেষ হওয়ার পর 2022 সালের গোড়ার দিকে ওয়েস্টজেট নির্বাহী নেতৃত্ব দলে যোগ দেবেন।
ভার্জিন অস্ট্রেলিয়ার লয়্যালটি প্রোগ্রাম ভেলোসিটি ফ্রিকোয়েন্ট ফ্লায়ার-এর চিফ এক্সিকিউটিভ অফিসার (সিইও) হিসেবে ছয় বছর সহ শুস্টারের 19 বছরের বেশি আনুগত্যের অভিজ্ঞতা রয়েছে। ভার্জিন অস্ট্রেলিয়ায় থাকাকালীন, শুস্টার অস্ট্রেলিয়ার সবচেয়ে বড় আনুগত্য প্রোগ্রামগুলির মধ্যে একটি হয়ে বেগ বৃদ্ধি করে, উল্লেখযোগ্যভাবে তাদের বার্ষিক আয় বৃদ্ধি করে; সদস্য সংখ্যা বৃদ্ধি করে 10 মিলিয়নে, তাদের আগের 5.3 মিলিয়ন সদস্য থেকে; এবং সারা দেশে উল্লেখযোগ্য ব্র্যান্ডের সাথে ক্রমবর্ধমান অংশীদারিত্ব। ভেলোসিটিতে তার সময়ের আগে, শুস্টার কান্টাসের জন্য বহু বছরের আনুগত্য প্রোগ্রামের নেতৃত্ব দেন, ব্রিটিশ এয়ারওয়েএস এবং মালয়েশিয়া এয়ারলাইনস এবং Aimia Inc-এ তার প্রায় 15 বছরে বিভিন্ন পরিসরের এয়ারলাইন্সকে পরামর্শমূলক পরামর্শ প্রদান করেছে।
হ্যারি টেলর বলেন, "বিভিন্ন পরিসরের লয়্যালটি প্রোগ্রামের জন্য সূচকীয় বৃদ্ধি চালানোর এবং উদ্ভাবন ও কৌশলের মাধ্যমে ফলাফল প্রদান করার জন্য কার্লের একটি চিত্তাকর্ষক ইতিহাস রয়েছে," WestJet অন্তর্বর্তী সভাপতি এবং প্রধান নির্বাহী কর্মকর্তা. “আমরা ওয়েস্টজেটে কার্লকে স্বাগত জানাতে উন্মুখ; তার অভিজ্ঞতার প্রসার ওয়েস্টজেটের আনুগত্য প্রোগ্রামকে নতুন উচ্চতায় উন্নীত করবে।"
CLO হল এয়ারলাইনের জন্য একটি নতুন সৃষ্ট ভূমিকা, যা ক্রমবর্ধমান কার্য সম্পাদনের জন্য দায়ী WestJetএর আনুগত্য প্রোগ্রাম, পণ্য, পরিষেবা এবং অংশীদারিত্ব উদ্ভাবন এবং নেতৃত্বের মাধ্যমে।
"যেহেতু WestJet পুনরুদ্ধার থেকে সম্প্রসারণে রূপান্তর, এয়ারলাইন তার ইতিমধ্যেই সফল লয়্যালটি প্রোগ্রামে উল্লেখযোগ্য বিনিয়োগ করছে, এবং আমি এমন একটি গুরুত্বপূর্ণ মুহূর্তে দলের সাথে যোগ দিতে পেরে রোমাঞ্চিত,” বলেছেন শুস্টার৷ “যেহেতু ওয়েস্টজেট আরও শক্তিশালী হয়ে উঠেছে, ওয়েস্টজেট রিওয়ার্ডসের সামনে অবিশ্বাস্য রানওয়ে রয়েছে এবং আমরা উত্তেজনাপূর্ণ এবং উদ্ভাবনী আনুগত্য বর্ধনের মাধ্যমে অতিথিদের আরও সুবিধা এবং সুযোগ-সুবিধা আনতে কাজ করব। ওয়েস্টজেটের ভাইস-প্রেসিডেন্ট, লয়্যালটি প্রোগ্রাম ডি'আর্সি মোনাগানের সাথে ওয়েস্টজেটের উচ্চ পারফরম্যান্সকারী আনুগত্য দলে যোগ দিতে পেরে আমি আনন্দিত এবং আমাদের প্রোগ্রামকে নতুন উচ্চতায় নিয়ে যাওয়ার জন্য আমি তার এবং দলের সাথে কাজ করার জন্য উন্মুখ।"
এই নিবন্ধটি থেকে কী নেওয়া উচিত:
- “As WestJet transitions from recovery to expansion, the airline is making significant investments in its already successful loyalty program, and I am thrilled to be joining the team at such a pivotal moment in time,”.
- I am pleased to be joining WestJet’s high performing loyalty team alongside d’Arcy Monaghan, WestJet Vice-President, Loyalty Programs and I look forward to working with him and the team to take our program to new heights.
- Prior to his time at Velocity, Schuster lead multi-year loyalty programs for Qantas, British Airways and Malaysia Airlines and provided consulting advice to a diverse range of airlines in his nearly 15 years at Aimia Inc.
