এয়ারলাইন্স রিপোর্টিং কর্পোরেশন (এআরসি) আজ এয়ারলাইন সময়সূচী পরিবর্তন পরিচালনার জন্য সুপারিশ প্রকাশ করেছে, যা বৈশ্বিক ভ্রমণ সম্প্রদায়ের জন্য ধারাবাহিকতা, স্বচ্ছতা এবং দক্ষতা বৃদ্ধি করতে চায় কারণ এটি পরিকল্পিত এবং অপরিকল্পিত উভয় এয়ারলাইন সময়সূচী পরিবর্তনগুলি পরিচালনা করে।
যদিও বিমান ভ্রমণ শিল্পের জন্য সময়সূচী পরিবর্তন পরিচালনা করা সবসময়ই চ্যালেঞ্জিং ছিল, তখন ঘন ঘন ফ্লাইট বাতিল এবং সময়সূচী পরিবর্তন COVID -19 মহামারী এই চ্যালেঞ্জগুলিকে সামনে নিয়ে এসেছে। এই নথিতে এই সমস্যাগুলির সমাধানের জন্য সুপারিশ অন্তর্ভুক্ত রয়েছে, যার মধ্যে রয়েছে প্রমিত পরিভাষা, যোগাযোগ, ডেবিট মেমো প্রক্রিয়াকরণ, গ্রাহক পরিষেবা এবং ভ্রমণকারীদের প্রত্যাশার ব্যবস্থাপনা। এটি ব্যাপক সহযোগিতা এবং শিল্প যাচাইয়ের পরে ARC-সুবিধাযুক্ত ডেবিট মেমো ওয়ার্কিং গ্রুপ (DMWG) এর অনিয়মিত অপারেশন এবং সময়সূচী পরিবর্তন সাবগ্রুপ দ্বারা তৈরি করা হয়েছিল।
"বিশেষ করে এখন, যেহেতু আমরা COVID-19-এর প্রভাবগুলি মোকাবেলা চালিয়ে যাচ্ছি, ভ্রমণ সম্প্রদায় একটি উচ্চ পরিমাণের সময়সূচী পরিবর্তন এবং ভ্রমণকারীদের অনিশ্চয়তার সম্মুখীন হচ্ছে," বলেছেন পেজ ব্লান্ট, ARC-এর শিল্প সম্পর্ক ব্যবস্থাপক, যিনি DMWG এবং এর সাবগ্রুপগুলির সুবিধা প্রদান করেন৷ "আমরা আশা করি যে এই সুপারিশগুলি এই জটিল পরিস্থিতিতে এয়ারলাইনস, ট্রাভেল এজেন্সি এবং জিডিএসগুলির মধ্যে যোগাযোগ বাড়াবে এবং সহজ করবে।"
ব্লান্ট যোগ করেছেন, “সূচি পরিবর্তনগুলি নিজেরাই যথেষ্ট চ্যালেঞ্জিং”, “কিন্তু যখন ভ্রমণ শিল্প বিস্তৃত পরিসরের পদ, সংজ্ঞা এবং পদ্ধতি ব্যবহার করে, তখন এটি নেভিগেট করার জন্য জটিলতার একটি অতিরিক্ত স্তর যোগ করে। যদিও ARC এই সুপারিশগুলি কার্যকর করে না, DMWG ট্রাভেল এজেন্সি, এয়ারলাইনস এবং GDS-গুলিকে এই সুপারিশগুলি পর্যালোচনা করতে এবং সময়সূচী পরিবর্তনের আশেপাশে তাদের মানক প্রক্রিয়াগুলির অংশ হিসাবে গ্রহণ করতে উত্সাহিত করে।"
"এই সর্বোত্তম অনুশীলনগুলি সমস্ত অংশীদার - এয়ারলাইনস, ট্রাভেল এজেন্সি, GDS প্রদানকারী এবং ARC-এর সহযোগিতামূলক ইনপুট নিয়ে তৈরি করা হয়েছিল," বলেছেন শ্যানন কিভার, ডেবিট মেমো বিশ্লেষক এবং অল্টোরের পুনর্মিলনকারী৷ “একটি এজেন্সি হিসাবে, আমরা এয়ারলাইন অপারেশন এবং পদ্ধতি সম্পর্কে আরও ভাল ধারণা অর্জন করতে সক্ষম হয়েছিলাম এবং এয়ারলাইনগুলি এজেন্সিগুলির উপর এই পরিবর্তনগুলির প্রভাব সম্পর্কে আরও জানতে সক্ষম হয়েছিল৷ আমরা সুপারিশ করার জন্য একসাথে কাজ করেছি যা প্রক্রিয়াটি উন্নত করে, বিভ্রান্তি কমায় এবং ধারাবাহিকতা তৈরি করে, যা শেষ পর্যন্ত আমাদের শেয়ার করা গ্রাহকদের উপর প্রভাব কমাতে এবং সব পক্ষের জন্য একটি ভাল অভিজ্ঞতার দিকে নিয়ে যায়।"
এটি DMWG দ্বারা তৈরি শিল্পের সেরা অনুশীলনের দ্বিতীয় সেট। প্রথম, "কার্যকর ডেবিট মেমো সমাধান এবং প্রতিরোধের জন্য সর্বোত্তম অনুশীলন," 2018 সালে প্রকাশিত হয়েছিল এবং এতে ডেবিট মেমো যোগাযোগ, অডিটিং, বিরোধ এবং সমাধানের জন্য সুপারিশ রয়েছে৷
টুইটারে
