এই পৃষ্ঠায় আপনার ব্যানারগুলি দেখাতে এখানে ক্লিক করুন এবং শুধুমাত্র সাফল্যের জন্য অর্থ প্রদান করুন৷

সম্পাদকীয় খবর ভ্রমণব্যবস্থা

ভ্রমণ ও পর্যটন: কোভিড-১৯ এর সময়ে কোন প্রাসঙ্গিকতা নেই?

পিক্সাবে থেকে আলেকজান্দ্রা_কোচের সৌজন্যে ছবি

পর্যটন সেই সমাজকে প্রতিফলিত করে যা এটি তৈরি করে: সস্তা প্যাকেজগুলি 'সস্তা' পর্যটকদের প্রলুব্ধ করে - যেহেতু এমন আরও বেশি মানুষ আসছেন যাকে স্বাগত না জানানোই ভাল। আরও গন্তব্য উন্মুক্ত করা এবং আরও বেশি ভ্রমণকারীদের কাছে তাদের সাশ্রয়ী করে তোলাই এখন পর্যন্ত পরিমাপযোগ্য লক্ষ্য। এয়ারপোর্ট ফি এর চেয়ে কম ফ্লাইটের মূল্য নির্ধারণের কোন যুক্তি আছে কি? - বলা বাহুল্য যে আমরা পর্যটনকে আরও 'গণতান্ত্রিক' বলে মনে করার জন্য মিথ্যা প্রচেষ্টার ব্যবস্থায় আটকে গেছি, যার অর্থ প্রত্যেকের জন্য সাশ্রয়ী - গণতন্ত্রের বিচ্যুতি মূল্য ডাম্পিংয়ে হ্রাস পেয়েছে।

কে আশ্চর্য যে এক ধরনের 'ডিসকাউন্ট' মানসিকতা তার শ্রদ্ধার দাবি করেছে, যেমন ফ্ল্যাশব্যাক দেখায়: গণপর্যটন স্থানীয় জীবন ও সংস্কৃতিকে প্রাধান্য দেয় এবং নির্ধারণ করে, তবুও চূড়ান্ত বিল বেশি: নেতিবাচক প্রভাবগুলি ইতিবাচক প্রভাবকে ছাড়িয়ে যায়, ভ্রমণের গন্তব্য সমালোচনামূলকভাবে বিবেচনা করা হয়, ইমেজ খারাপ থেকে খারাপ হচ্ছে. 'ওভারট্যুরিজম' হল এমন একটি শব্দ যা হোস্ট এবং ভিজিটর উভয় হিসাবেই আমাদের হজমকে প্রভাবিত করে। এরা 'হারানো জায়গা' রেখে অন্য কোথাও যেতে পছন্দ করে। অবশেষে, স্থানীয়রা গ্রাফিতি-স্প্রে করা হোটেলের ধ্বংসাবশেষের উপর প্রতিফলিত হতে পারে। শেষ পর্যন্ত, তাদের অসুস্থতা ক্ষণস্থায়ী সংবেদনশীল দর্শকদের কল্পনাকে অনুপ্রাণিত করতে পারে।

সাংস্কৃতিক ও স্থাপত্য ঐতিহ্যের প্রচারের পরিপ্রেক্ষিতে বর্ধিত (ক্রস-) সহযোগিতার মাধ্যমে পর্যটনকে পুনরুজ্জীবিত করার প্রচেষ্টা বেশিরভাগই অর্ধহৃদয়। স্থায়িত্ব শুধুমাত্র পায়ের আঙ্গুলের উপর আসে বা শুধুমাত্র ঠোঁট-পরিষেবা প্রদান করা হয়, এমন সময়ে যখন এর জন্য কঠোর পরিকল্পনা, সুসংগত হ্যান্ড-অন অ্যাকশন এবং বোঝার প্রয়োজন হয় যে টেকসই অর্থ ব্যয় করে।

ভ্রমণ এবং পর্যটনের রাজনৈতিক ওজনকে শক্তিশালী করার জন্য অসংখ্য প্রচেষ্টা সত্ত্বেও, আমরা স্বয়ংচালিত, যন্ত্রপাতি বা শক্তির মতো শক্তিশালী শিল্পগুলির সাথে একটি স্বীকৃত পিয়ার-টু-পিয়ার স্তর অর্জন করতে পারিনি - প্রদর্শনের জন্য বিভিন্ন ইকো-ব্র্যান্ডের বিভ্রান্তির কথা উল্লেখ করার মতো নয়। একই: আমাদের ভ্রমণ গন্তব্যের পরিবেশগত প্রতিশ্রুতি। পর্যটন শিল্প খুবই খণ্ডিত, আমাদের ব্যক্তিগত স্বার্থ, অগ্রাধিকার এবং দৈনন্দিন নীতিতে জড়িত থাকা খুবই ভিন্ন।

যা অবশিষ্ট আছে তা হল দীর্ঘস্থায়ী সন্দেহ যে টেকসইতার মানদণ্ড বাস্তবায়নের জন্য শক্তিশালী ব্যক্তিগত প্রচেষ্টা সত্ত্বেও এবং এত পেশাদারদের দ্বারা প্রকাশিত ক্রমাগত সতর্কতা এবং দাবিগুলি নির্বিশেষে, সামান্য সাম্প্রদায়িক সারাংশ এত দেরিতে অর্জন করা হয়েছে বলে মনে হয়।

পর্যটন এবং আতিথেয়তা – এমন একটি খাত যা সমস্ত প্রতিকূলতার বিপরীতে স্থিতিস্থাপক এবং সামাজিক, অর্থনৈতিক এবং পরিবেশগতভাবে প্রাসঙ্গিক হিসাবে বিবেচিত হয়েছে, বিশ্বব্যাপী মহামারীর পরিপ্রেক্ষিতে, এর দুর্বলতার তিক্ত বাস্তবতা এবং পদ্ধতিগত অপ্রাসঙ্গিকতা ঘোষণা করা হয়েছে। কি একটি নির্মম পরিণতি!

আমাদের কি কোনো কাঠামোগত সমস্যা, অবরুদ্ধ মানসিকতা, অনুপ্রেরণার ঘাটতি, অত্যধিক যুক্তি কিন্তু কোনো কৌশল এবং কোনো পদক্ষেপ নেই, অথবা মহামারী, জলবায়ু পরিবর্তন, কাঠামোগত পরিবর্তন, শক্তি পরিবর্তন, ইউরোপীয় সহ একটি বিষাক্ত সংকটের ককটেল মোকাবেলায় অত্যধিক মাথাহীন সক্রিয়তা আছে? সংহতি, রাজনৈতিক চরমপন্থা, জনসংখ্যা এবং উদ্বাস্তু? - নাকি এটা নিছক যোগাযোগের ঘাটতি? প্রকৃতপক্ষে, এটি আমাদের ই-কমিউনিকেশন এবং মাল্টিটাস্কিংয়ের প্রশংসিত বয়স সম্পর্কে তার নিজস্ব গল্প বলবে।

যেহেতু কোভিড-১৯ সমাজের ওপর তার বিধিনিষেধমূলক আইন দৃঢ়ভাবে আরোপ করেছে, তাই ভার্চুয়াল সরকারী সম্মেলন এবং ব্যবসায়িক চেনাশোনাগুলো পরবর্তীতে এগিয়ে যাওয়ার প্রযুক্তিগত উপায় খুঁজে বের করতে নিজেদেরকে খুব ব্যস্ত দেখিয়েছে।কোভিড পর্যটন. এটা সত্য: মহামারীর আগে, শারীরিক উপস্থিতি সহ অনেক শীর্ষ-ইভেন্ট ছিল: রাজনৈতিক শীর্ষ সম্মেলন, সম্মেলন এবং মর্যাদাপূর্ণ রাউন্ড-টেবিল - যেখানে বিশ্বের শান্তি শিল্প এবং এর সমান মর্যাদাপূর্ণ সংস্থাগুলি বেশিরভাগ ক্ষেত্রে অনুপস্থিত ছিল। এবং এখন, COVID-19-এর বিশাল সামাজিক স্তরের সাথে, জলবায়ু পরিবর্তনজনিত বিপর্যয় এবং মানুষ ও অবকাঠামোর উপর তাদের সবচেয়ে খারাপ প্রভাবের সাথে মিলে যায় - কিছু আলাদা আছে কি? ট্রাভেল অ্যান্ড ট্যুরিজমকে আবার অপ্রকাশিত, দূরত্বে হারিয়ে যাওয়া, লকডাউন করা - এবং এমন একটি মাত্রায় ছিটকে গেছে যা এমনকি আন্তর্জাতিক সন্ত্রাসবাদও তার উত্থানকালে কখনই সম্পন্ন করতে পারেনি।

এদিকে, গ্রীষ্ম এসেছে, তাপমাত্রার বক্ররেখা বেড়েছে এবং কোভিড-ঘটনার বক্ররেখা কমে গেছে। পুনরুদ্ধার এবং শিথিলতার মজুত করা আশাগুলি আরও ভাল সম্ভাবনার পথ প্রশস্ত করার জন্য ছেড়ে দেওয়া হয়েছিল, এবং আরও অনেক কিছু: একটি ক্রমবর্ধমান বোঝার জন্য যে, প্রথমত, সরকারী আবেদনের সামান্য প্রভাব রয়েছে, যদি লোকেরা অনিচ্ছুক হয় বা তাদের অনুভূতি বুঝতে না পারে; দ্বিতীয়ত, ভ্রমণ ও পর্যটনের পূর্বে ফিরে আসার আকাঙ্ক্ষা করা উচিত নয়কোভিড অবস্থা, এমনকি যদি ভালো 'পুরানো' সময়ের একটি আবছা স্মৃতির মতো অনুভূত হয়।

অনেক কিছু করা হয়েছে - যদিও প্রচলন ছাড়াই

যাইহোক, এর মধ্যে অবশ্যই কিছু থাকবে: গত ত্রিশ বছর এবং তারও বেশি সময় ধরে অনেক পর্যটন উদ্যোগ সংগঠিত করার পরে, আমরা সেই 'অগ্রগামী' চরিত্রগুলির অংশ হতে পেরে গর্বিত যেগুলি 'দ্বার খুলে দিয়েছে':

আমরা যৌথভাবে টেকসই পর্যটন গড়ে তোলা এবং অনুশীলন করার জন্য আমাদের সর্বোচ্চ আকাঙ্খা এবং প্রতিশ্রুতি দেখিয়েছি, ব্যবসায়িক নির্দেশিকা এবং সরকারী আইনে দৃঢ়ভাবে নির্ধারিত। আমরা পর্যটন অবকাঠামো উদ্ভাবন করতে এবং যোগাযোগ প্রযুক্তি আপডেট করতে, পরিষেবাগুলি উন্নত করতে এবং ভ্রমণের যাত্রাপথ উন্নত করতে, পার্ক এবং সমুদ্র সৈকতের সরঞ্জাম আপগ্রেড করতে, ম্যানেজার এবং কর্মীদের প্রশিক্ষণ দিতে এবং নতুন খেলাধুলা এবং অবসর সুযোগগুলি চিহ্নিত করতে অনেক কিছু করেছি৷

শেষ পর্যন্ত, এবং COVID-এর বিরুদ্ধে লড়াই করার জন্য সরকারী প্রবিধান মেনে, আমরা পরিচ্ছন্নতা ও নিরাপত্তার জন্য প্রবেশ বিধিনিষেধের আপডেট এবং প্রয়োজনীয়তাগুলি দেখতে থাকি। মহামারী থেকে কর্মীদের এবং গ্রাহকদের একইভাবে রক্ষা করার জন্য আমরা আমাদের অবস্থান, সরঞ্জাম এবং কাজের পরিস্থিতি ব্রাশ করতে দ্রুত ছিলাম এবং আমরা শক্তি সঞ্চয় করতে এবং কম বর্জ্য উত্পাদন করতে আমাদের প্রযুক্তিগত সরঞ্জামগুলিকে আধুনিক করেছি।

আমরা ইতিমধ্যেই Covid-19-এর ফলস্বরূপ নতুন প্রবণতা সেট করতে শুরু করেছি, যেমন মৌসুমী থেকে সারা বছর ধরে ছুটি কাটাতে যাওয়া, শেষ মুহূর্তের ভ্রমণ বাড়ানো এবং 'পড ট্রাভেল' গ্রুপকে স্বাগত জানানো (সমমনা বন্ধুদের), স্বল্পমেয়াদী বুকিং গ্রহণ করা। সম্ভাব্য দূরবর্তী কাজের অবস্থানগুলি পরীক্ষা করতে ('হোম-অফিস ইন রোদে'), 'হাইব্রিড' ভ্রমণ প্যাকেজ অফার করে কাজ এবং অবকাশের উদ্দেশ্যে ('কাজ') বাস্তব এবং ডিজিটাল ইভেন্টগুলি লিঙ্ক করার জন্য, বাকেট তালিকা ভ্রমণ গন্তব্য তৈরি করা এবং 'হোমি' বাসস্থান আমাদের প্রচেষ্টা বাস্তব হয়েছে, কখনও কখনও এমনকি শৈল্পিক, এবং যুক্তিযুক্তভাবে পাগল!

কেন আমরা পাবলিক বা অ-পাবলিক ক্রস-সেক্টর সরকারী বৃত্তে বিজয়ী হতে পারিনি? শুধুমাত্র পর্যটনের জন্য নয়, আমাদের সকলের জন্য গৃহীত যৌথ সিদ্ধান্তগুলিতে দৃশ্যত অংশগ্রহণ করার জন্য, যেহেতু আমরা সবাই ক্ষতিগ্রস্ত? কেন পর্যটন গন্তব্যের নেতা এবং পরিচালকরা সর্বব্যাপী 'স্থান ব্যবস্থাপনার' একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ হিসাবে গন্তব্যগুলিকে উজ্জ্বল করতে ব্যর্থ হয়েছে? কেন ভ্রমণ এবং পর্যটন, একটি শিল্প ছাড়া, কমই একটি সমগ্র যোগাযোগ সরঞ্জামের সমতুল্য হিসাবে স্বীকৃত যা দেশ, অঞ্চল বা শহরের সুনাম বাড়াতে সক্ষম? — কেন ভ্রমণ ও পর্যটনের অন্তর্দৃষ্টিসম্পন্ন নেতা, ব্যবস্থাপক এবং স্টেকহোল্ডাররা সরকারী আসন এবং সংসদে শক্তিশালী বিক্ষোভে গভীরভাবে অনুভূত বৈষম্যমূলক 'পদ্ধতিগত অপ্রাসঙ্গিকতা' সম্পর্কে তাদের অসন্তোষ প্রকাশ করার জন্য সমস্ত পর্যটন এবং আতিথেয়তা কর্মীদের সংঘবদ্ধ করেনি?

ভ্রমণ ও পর্যটনের জন্য এটি একটি নাটক, তবুও একটি জেগে ওঠার আহ্বান। এটি ভ্রমণ গন্তব্যের জটিল আর্থ-সামাজিক এবং পরিবেশগত ব্যবস্থার মধ্যে আমাদের ভাগ করা দায়িত্ব এবং পরবর্তী কাজগুলির প্রতি দৃঢ়ভাবে আবেদন করে।

স্থানীয় লোকেদের জন্য এটি তাদের স্থান - তাদের 'সম্প্রদায়', এটি একটি শহর, অঞ্চল বা দেশ হোক, দর্শকদের জন্য এটি তাদের 'গন্তব্য', সাধারণত ভিন্ন প্রত্যাশা এবং উপলব্ধি সহ। যাইহোক, অধিভুক্তি এবং উদ্দেশ্য হল একটি 'কর্পোরেট' পরিচয়, বা 'ব্যক্তিত্ব' তৈরি করার সামগ্রিক দিক, যা একটি 'সিস্টেম' হিসাবে ভ্রমণের গন্তব্য: থাকার জায়গা, কাজ করার, বিনিয়োগ করার এবং ভ্রমণ করার জন্য।

কর্পোরেট পরিচয় সিস্টেমের মধ্যে একটি সামগ্রিক বোঝার উপর ভিত্তি করে, এটি একটি গন্তব্য বা কোম্পানি হতে পারে। এর মানে হল যে একটি ইউনিট হিসাবে এর মোট কর্মক্ষমতা শুধুমাত্র সদস্যদের দ্বারা সম্পাদিত পৃথক ফলাফলের যোগফলের চেয়ে বেশি প্রাসঙ্গিক একটি ভাল চুক্তি (= একটি গাড়ি তার খুচরা যন্ত্রাংশের মোটের চেয়ে বেশি)। এই প্রস্তাবটি সিস্টেমের ভিতরে রয়েছে। সিস্টেমের বাইরে, যাইহোক, বলুন, একটি সমগ্র অঞ্চলের সাংস্কৃতিক বৈচিত্র্যের পরিপ্রেক্ষিতে, এটি অন্য দিকে যায়: এই অঞ্চলের বিভিন্ন অংশগুলি সমগ্র অঞ্চলের তুলনায় তাদের কর্মক্ষমতায় বেশি প্রাসঙ্গিক।

এটি একটি সহজ উপায়ে ব্যাখ্যা করে একটি উন্নয়ন যা আমরা একটি প্যারাডক্স হিসাবে উপলব্ধি করি: পরবর্তীকালে, মানবতা দুটি দিকে বিচ্যুত হচ্ছে: একদিকে, আরও দক্ষ কর্মক্ষমতার সুবিধার জন্য, এটি যোগাযোগ নেটওয়ার্কগুলির একটি বিশ্বব্যাপী কাঠামোর দিকে ঝোঁক (অস্পষ্ট ' গ্লোবাল ভিলেজ'), অন্যদিকে, স্বতন্ত্র পরিচয় রক্ষা করে, প্রবণতাটি ছোট ছোট সাংস্কৃতিক অংশের দিকে যায় যা তাদের ভিন্নতাকে অস্বীকার করবে না।

এই প্রবণতা দৃঢ়ভাবে আমাদের বিপণন এবং প্রচার প্রভাবিত করে. চ্যালেঞ্জ হল লিনিয়ার থেকে জটিল সিস্টেমে স্যুইচ করা, যা সাদৃশ্য থেকে ডিজিটাল ম্যানেজমেন্ট কৌশলে পরিবর্তনের অনুরূপ। ভিজিটর ম্যানেজমেন্টের ক্ষেত্রে, এটা হল সম্ভাব্য ভিজিটরদের একটি ঐচ্ছিক সংখ্যা ভেঙ্গে ফেলার জন্য, তাদের মত আলাদা, জীবনধারা, পেশা, অবস্থান, দৃশ্য, শ্রেণী, অভ্যাস, প্রিডিলেকশন, বয়স, লিঙ্গের পরিপ্রেক্ষিতে নির্দিষ্টভাবে সংজ্ঞায়িত সামাজিক গোষ্ঠীগুলিকে প্রাপ্ত করার জন্য। প্রভৃতি। এর জন্য গ্রাহক-উপযুক্ত পর্যটন অফারগুলির ব্যবস্থা করার এবং আমাদের সম্ভাব্য দর্শকদের জন্য আরও ব্যক্তিগতকৃত পদ্ধতির অনুশীলনের পরিপ্রেক্ষিতে আমাদের সরবরাহকে আলাদা এবং বৈচিত্র্যময় করতে হবে।

এটি করার সময়, আমাদের সত্যিই সচেতন হওয়া উচিত যে আমরা কোন ধরনের লোকেদের গ্রহণ করতে চাই না, তবুও, আমরা কী ধরনের দর্শকদের স্বাগত জানাতে পছন্দ করব, কারণ তারা আমাদের অফারটির জন্য নিখুঁতভাবে উপযুক্ত বলে মনে করা হয় - এবং আমাদের নিজস্ব মন-মানসিকতা - আমাদের অতিথি হিসাবে আমরা তাদের খুশি করতে বেছে নিয়েছি, আবার ফিরে আসব, আরও বেশি দিন থাকব এবং আমাদেরকে সমমনা হোস্ট হিসাবে সুপারিশ করব৷ একটি ধারণা আসছে, এটি যেমন হতে পারে অতিরঞ্জিত, তবুও নিজেকে পরামর্শ দিচ্ছে - একটি মনোভাবের ধারণা যা আমরা সাধারণত দীর্ঘমেয়াদী ভাড়াটে বেছে নেওয়ার জন্য গ্রহণ করি।

স্বতন্ত্র দর্শনার্থী - আমাদের অতিথি

  • সঙ্কটের সময়ে, 'ব্যক্তিগত' অর্থ ধীরে ধীরে পরিবর্তিত হতে পারে, সন্দেহভাজন 'ব্যক্তিবাদ' থেকে ব্যক্তিদের মধ্যে প্রকৃত এবং প্রকৃত পিয়ার-টু-পিয়ার সম্পর্কের দিকে।
  • একটি পরিষেবা ব্যবসা হিসাবে ভ্রমণ এবং পর্যটন স্টেকহোল্ডারদের সততা এবং পারস্পরিক বিশ্বাসের উপর ভিত্তি করে। এই প্রয়োজনীয়তাগুলি যত ভালভাবে পূরণ করা হবে, তত বেশি আনন্দময় সম্পর্ক উন্মোচিত হবে এবং আরও ভাল 'পেইড আতিথেয়তা' কাজ করে।
  • ভ্রমণ ও পর্যটনের মূল-স্টেকহোল্ডার হিসাবে আমরা গুণগত মান (বনাম পরিমাণ), সহানুভূতি (বনাম অহংকার), দর্জির তৈরি অফার (বনাম একমুঠো প্যাকেজ), ব্যক্তিগতকৃত দর্শনার্থীর ক্ষেত্রে বিষয়গুলিকে পুনরায় অগ্রাধিকার দেওয়ার জন্য যৌথ প্রচেষ্টা করব। -ব্যবস্থাপনা (বনাম গণ-পর্যটন চ্যানেলিং), লক্ষ্য-গোষ্ঠী যা সত্যিই কাঙ্খিত এবং সে অনুযায়ী সমাধান করা হয় (বনাম। 'সবাইকে স্বাগত'), ক্রস-অপারেশন (ক্রস-সেক্টর, ক্রস-ইন্ডাস্ট্রি), পরিচ্ছন্নতা (আবর্জনা বিরোধী উদ্যোগ এবং বর্জ্য-ব্যবস্থাপনা), নিরাপত্তা এবং নিরাপত্তা (নিরাপদ/জবাবদিহিমূলক নিয়ম এবং নীতি, নিরাপদ এবং স্বাস্থ্যকর পরিবেশ), অর্থমূল্যের উন্নত পরিষেবা - এবং শক্তি এবং গতিশীলতার একটি খুব ভিন্ন ধারণা - নবায়নযোগ্য শক্তি এবং ই-... গতিশীলতার দিকে।

যত ভালো কনক্রিটাইজড এবং ব্যক্তিগতকৃত কাঙ্খিত দর্শকদের নির্ধারণ করা হচ্ছে এবং আমন্ত্রণ জানানো হচ্ছে, বিনিয়োগের উপর রিটার্ন তত বেশি ফলপ্রসূ হবে, স্থানটির সাধারণ পরিবেশ তত বেশি মনোরম হবে এবং অবস্থানটি তত বেশি শান্তিপূর্ণ হবে।

সাফল্য পরিমাপ করার জন্য কৌশলগত বিকল্প

আমরা যেভাবে পর্যটনে ব্যবসায়িক সাফল্য পরিমাপ করি তা সর্বদাই একটি বিরক্তিকর কারণ ছিল: সাধারণত, আমাদের অর্থনৈতিক কর্মকাণ্ড মূলত পরিসংখ্যানগত পরিমাণ যেমন পর্যটকদের আগমনের সংখ্যা এবং রাতারাতি দ্বারা নির্ধারিত হয়, পণ্য এবং পরিষেবার গুণমান সূচকগুলি প্রদর্শন করে এমন একটি সিস্টেমের মাধ্যমে নয়। . এগুলি আসলে পরিমাপযোগ্য সাফল্য নির্ধারণ করে। যেহেতু এটি পরিচালনা করা সহজ, আমরা এখনও স্কেল অর্থনীতিগুলিকে সুযোগের অর্থনীতিকে ছাড়িয়ে যাওয়ার অনুমতি দিই। যদিও পর্যটন খাতের মধ্যেও সহযোগিতা এখনও কাঙ্খিত অনেক কিছু রেখে যায়, প্রতিযোগিতা 'উৎকর্ষের' চেয়ে দাম নিয়ে লড়াই করা হয়।

এই অভ্যাসটি পণ্য এবং পরিষেবার মানের জন্য বিপর্যয়কর হয়েছে, এবং অনেক ক্ষেত্রে অর্থনৈতিকভাবে মারাত্মক পরিণত হয়েছে, এমনকি কোভিড-19কে বলির পাঁঠা হিসাবে ব্যবহার করা ছাড়াই।

মানের বৃদ্ধির মানে হল 'পদ্ধতিগত' হয়ে যাওয়া, যাতে পণ্য, পরিষেবা এবং যোগাযোগের উন্নতি করা যায়, গ্রাহকদের সুবিধার উপর ফোকাস রেখে নির্বাচিত বিশেষত্বের মধ্যে বৈচিত্র্য আনা যায়। সর্বোপরি, এটি গ্রাহকদের উত্সাহ (!) — কেবলমাত্র সন্তুষ্টি নয় — দীর্ঘমেয়াদী লাভ এবং স্থায়িত্বে পৌঁছানোর প্রচেষ্টার মূল্য। আমাদের পর্যটন পণ্যের শক্তি, দুর্বলতা, সুযোগ এবং হুমকি (SWOT) বিশ্লেষণ করার আগে আমাদের বিশেষ টার্গেট গোষ্ঠী এবং তাদের সমস্যা এবং প্রয়োজনগুলি সনাক্ত করা এবং নির্ধারণ করা গুরুত্বপূর্ণ হবে।

মূল শব্দটি হল 'বিশেষায়ন' কারণ প্রাকৃতিক প্রক্রিয়াগুলি আমাদের দেখায়, যেখান থেকে স্মার্ট ব্রেনওয়ার্কাররা ইতিমধ্যে কয়েক দশক আগে জটিলতা পরিচালনা করার জন্য মনোমুগ্ধকর তত্ত্বগুলি তৈরি করেছেন:

উদাহরণ স্বরূপ, পল আর. নিভেন, প্রতিষ্ঠাতা এবং সভাপতি সেনালোসা গ্রুপ, ইনক., কৌশল নির্বাহ পদ্ধতিতে বিশেষায়িত একজন ব্যবস্থাপনা পরামর্শক। নিভেন 'ব্যালেন্সড স্কোরকার্ড' ক্যাসকেড করেছিলেন, 1990-এর দশকে রবার্ট ক্যাপলান এবং ডেভিড নর্টন দ্বারা তৈরি একটি যন্ত্র, চারটি স্বতন্ত্র, এখনও সম্পর্কিত ক্ষেত্রে ব্যবসা এবং পাবলিক সেক্টর/এনজিও উভয়ের সাফল্য পরিমাপ করার জন্য: গ্রাহক, অভ্যন্তরীণ প্রক্রিয়া, কর্মচারী শিক্ষা এবং বৃদ্ধি, এবং আর্থিক

প্রায় একই সাথে, ফ্রেডেরিক ভেস্টার, একজন জৈব রসায়নবিদ এবং পরিবেশগত বিষয়ে বিশেষজ্ঞ, জটিল সিস্টেমগুলির জন্য একটি পরিবেষ্টিত ব্যবস্থাপনা এবং পরিকল্পনার সরঞ্জাম তৈরি করতে পারদর্শী, 'সংবেদনশীলতা মডেল অধ্যাপক ভেস্টার'। তার মডেলে, ভেস্টার টেকসইতাকে রক্ষা করেছেন 'মানুষ-নির্মিত' সিস্টেমের সক্ষমতা হিসেবে প্রকৃতির স্ব-নিয়ন্ত্রণ এবং নমনীয়তার উদাহরণ ব্যবহার করার জন্য, বাস্তবতা নিশ্চিত করার জন্য: একক সমস্যাগুলিকে আলাদাভাবে মোকাবেলা করার জন্য প্রচলিত 'রৈখিক' পরিকল্পনা পদ্ধতির উপর নির্ভর করার পরিবর্তে, ভেস্টার সিস্টেমের প্রেক্ষাপটের সংক্ষিপ্ত বিবরণ রাখেন: সমস্যাটির তার বিশ্লেষণ "আর্ট অফ ইন্টারকানেক্টেড থিঙ্কিং" এর মূল ভিত্তি করে: পরস্পর নির্ভরশীলতা এবং জীবনের অন্যান্য ক্ষেত্রগুলির একীকরণ যা সিস্টেমের সাথে আন্তঃসংযুক্ত রয়েছে, যা সূক্ষ্ম বিবরণে হারিয়ে যাওয়া এড়ানো, এবং ব্যবহার করে পরিবর্তে নির্ধারক কারণগুলির একটি স্পষ্ট সংখ্যা। ভেস্টার 'ফজি লজিক'-এর সুযোগের চেয়েও বেশি কিছু দেয়, এমন একটি তত্ত্ব যা 'সম্পূর্ণ সঠিক' এবং 'সম্পূর্ণ ভুল'-এর মধ্যে একটি স্থান পরিষ্কার করে - "অনির্দিষ্ট নিদর্শনগুলি সঠিকভাবে ধরার জন্য" (বিজ্ঞানী লোতফি জাদেহের পরে)।

জীববিজ্ঞান এবং বিবর্তনীয় তত্ত্বের নীতির উপর ভিত্তি করে, বিশেষ করে শক্তির সবচেয়ে কার্যকর ব্যবহারের উপর প্রাকৃতিক আইনের উপর ভিত্তি করে, উলফগ্যাং মেওয়েস 'শর্টফল কেন্দ্রীভূত কৌশল' (EKS Engpasskonzentrierte Strategie) প্রতিষ্ঠা করেন এবং এর চারটি নীতি সংজ্ঞায়িত করেন:

  • সম্পদের উপর মনোনিবেশ করুন এবং সম্পদকে শক্তিশালী করুন
  • ঘাটতি বা বটলনেক দ্রবীভূত করুন
  • নিজের লাভের পরিবর্তে গ্রাহকের সুবিধাগুলিকে অগ্রাধিকার দিন
  • মূর্ত/বস্তুর সম্পদের পরিবর্তে অধরা/অ-বস্তুকে অগ্রাধিকার দিন।

'স্বল্পতা কেন্দ্রীভূত কৌশল' প্রয়োগে উদ্যোক্তা সাফল্য পরিমাপের তিনটি উপাদান অন্তর্ভুক্ত করে 'অন্য উপায়ে':

  • ঘাটতি (বা বটলনেক) কেন্দ্রীভূত কৌশলটি বিশেষীকরণ এবং কুলুঙ্গি পণ্য এবং পরিষেবাগুলির সনাক্তকরণের ক্ষেত্রে সর্বোত্তম ফলাফল অর্জনের জন্য একটি নির্ভরযোগ্য 'স্কাউট' হিসাবে কাজ করে। এই কুলুঙ্গিগুলি ছোট হতে পারে, তবে যদি ব্যাপকভাবে সম্বোধন করা হয় এবং বিপণন করা হয় তবে আরও বেশি ফলপ্রসূ হবে। নির্বাচিত বিশেষীকরণটি যত বেশি 'পয়েন্টেড' বা কেন্দ্রীভূত হবে, তত আগে এই কৌশলটি একটি পর্যটন গন্তব্যকে বাজারের নেতৃত্ব এবং একচেটিয়াতায় উন্নীত করতে পারে।

টেকসই পর্যটন উন্নয়নে নিবেদিত একটি মিশনকে অপ্টিমাইজ করার জন্য এবং তুলনামূলকভাবে সীমিত সংখ্যক কী-ডেটা সহ, গ্রাহকের জন্য একটি কঠিন অনন্য বিপণন প্রস্তাব (UMP) প্রাপ্ত করার জন্য, দীর্ঘমেয়াদী প্রকল্প নিয়োগের জন্য এই কৌশলটি সুপারিশ করা হয়। আমাদের মনে রাখা উচিত - এবং থাকা - সেরা সমস্যা-সমাধানকারী পর্যটন সংস্থা বা গন্তব্য ব্যবস্থাপনা সংস্থা (DMO) - কারও জন্য নয়, তবে কিছু সাবধানে নির্বাচিত বিশেষ লক্ষ্য গোষ্ঠীর জন্য।

  • একটি ভ্রমণ প্যাকেজ বান্ডিল করার জন্য আমাদের পরিষেবাগুলির বিভিন্ন উপাদান এবং লাভের মার্জিন যোগ করার পরিবর্তে, লক্ষ্য-গোষ্ঠী নির্দিষ্ট খরচ-হ্রাস প্রভাবের প্রত্যাশার উপর ভিত্তি করে আমাদের গণনাকে 'সিস্টেমিক' বা 'ডাইনামিক' করা ভাল। প্রতি অফার এবং মুনাফা প্রতি স্থিতিশীলভাবে অনুমান করার পরিবর্তে, লক্ষ্য গোষ্ঠীর চাহিদা এবং একটি মূল্য পরিশোধের জন্য তাদের প্রস্তুতি চিহ্নিত করতে হবে, তারপরে উদ্দিষ্ট মূল্য স্তরকে কম করার জন্য উপযুক্ত কৌশলগুলি অনুসরণ করতে হবে। পদ্ধতিগত গণনার মধ্যে সর্বদা একটি উদ্ভাবন অন্তর্ভুক্ত করা উচিত, যার উত্পন্ন তরলতা পুনরায় বিনিয়োগ করা উচিত। দুটি পদক্ষেপ নিতে হবে: প্রথমত, সবচেয়ে কার্যকর উদ্ভাবন আইটেম সম্পর্কে কর্মক্ষমতা উন্নত করতে, একটি চেইন প্রতিক্রিয়া ট্রিগার করার জন্য; দ্বিতীয়ত, লক্ষ্য-গোষ্ঠীর অর্থ প্রদানের জন্য প্রস্তুততা চিহ্নিত করা এবং সম্ভাব্য সম্পূরক খরচ এবং রাজস্বের ভারসাম্য বজায় রাখা। পদ্ধতিগত গণনার লক্ষ্য হল প্রতিযোগীদের তুলনায় গ্রাহকদের সুবিধা দ্রুত উন্নত করা।
  • ভারসাম্যপূর্ণ স্কোর একটি কোম্পানির বাস্তব এবং আর্থিক সম্পদের মধ্যে অ-ট্যাঞ্জিবল সম্পদের একীকরণের উপর ফোকাস করে। গুরুত্বপূর্ণ অচলাবস্থা প্রত্যাশিত করা হয়. ভারসাম্যপূর্ণ স্কোর দুটি উদ্ভাবনের উপর ভিত্তি করে: প্রথম, উদ্ভাবক রসায়নবিদ জাস্টাস ভন লিবিগের জীবন্ত ব্যবস্থার বিবর্তনীয় আইনের উপর অনুসন্ধান। তাদের বিকাশ একটি নির্দিষ্ট ফ্যাক্টর দ্বারা নির্ধারিত হয় না - যেমন আর্থিক সম্পদ - তবে সবচেয়ে বেশি অনুপস্থিত আইটেম দ্বারা, তথাকথিত 'ন্যূনতম ফ্যাক্টর'; দ্বিতীয়ত, ব্যবস্থাপনার কাছে চ্যালেঞ্জ হল ন্যূনতম ফ্যাক্টর চিহ্নিত করা এবং সেই অনুযায়ী কাজ করা, জেনে রাখা যে অ-ট্যাঞ্জিবল সম্পদ একটি গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে। এটি করার মাধ্যমে, গ্রাহকদের অগ্রাধিকার সনাক্ত করতে বা তাদের প্রধান সমস্যা সমাধানের জন্য সমস্ত শক্তি ন্যূনতম ফ্যাক্টরের উপর কেন্দ্রীভূত করা যেতে পারে, যার ফলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে ছোট ছোট সমস্যাগুলি সমাধান হবে। ভারসাম্যপূর্ণ স্কোর রৈখিক থেকে সামগ্রিক চিন্তাভাবনা এবং অভিনয়ে পরিবর্তনের সুবিধা দেয়।

কোন পদ্ধতিটি বেছে নেবেন তা নির্ধারণ করা কঠিন বলে মনে হচ্ছে, তাদের মধ্যে অনেক মিল রয়েছে। তাদের প্রধান সাধারণতা হল জটিল সিস্টেমগুলি পরিচালনা করতে সাহায্য করা: এগুলি সবই চ্যালেঞ্জ - বা সমস্যাগুলির সর্বোত্তম সমাধান পাওয়ার জন্য নিবেদিত - যা জটিলতার একটি ক্রমবর্ধমান মাত্রা স্টকে রাখবে, নেতা এবং স্টেকহোল্ডারদের অনুকূল পরিবেশে সঠিক সিদ্ধান্ত নিতে আহ্বান করবে নিশ্চিত হওয়ার সম্ভাবনা। যেহেতু প্রকৃত স্থায়িত্ব শক্তির বিন্দুতে শুরু হয়, সব কিছুর শুরুতে, কল্পনা করার জন্য সবচেয়ে ছোট লক্ষ্য গোষ্ঠীটিকে একেবারে মূলে খুঁজে পাওয়া যেতে পারে - স্বতন্ত্র ব্যক্তি, মানুষ। আমরা সকলেই কোভিড-১৯ এবং জলবায়ু পরিবর্তন দ্বারা প্রভাবিত, এবং এই বিপর্যয়গুলি যে প্রভাব ফেলতে পারে তা প্রতিরোধ বা ধারণ করার জন্য আমাদের প্রত্যেকের সর্বাত্মক প্রচেষ্টা করা প্রয়োজন। এটি করার মাধ্যমে, আমাদের প্রত্যেকে - দর্শক এবং হোস্ট উভয়ই - সমানভাবে পারস্পরিক মনোযোগ এবং সমর্থন পাওয়ার যোগ্য। এটি বিশেষ করে ভ্রমণ ও পর্যটনের জন্য ধারণ করে যার বিশ্বাসের উচ্চ ঊর্ধ্বগতির কারণে অর্থপ্রদানের আতিথেয়তার বিশেষ চরিত্রের দাবি।

পর্যটনের খণ্ডিত কাঠামো এমন একটি যুক্তির ইঙ্গিত হতে পারে যা শুধুমাত্র 'অস্পষ্ট' হিসাবে নির্ধারণ করা যেতে পারে: অতিরিক্ত মূল্য তৈরি এবং আয় তৈরির শিল্প হিসাবে বিবেচিত, ভ্রমণ ও পর্যটন হল এর আর্থ-সামাজিক এবং পরিবেশগত ব্যবস্থার আয়না চিত্র। গন্তব্যের সুনাম বাড়ানোর জন্য 'যোগাযোগ সরঞ্জামের সেট' হিসাবে নেওয়া, পর্যটন দৃশ্যত তার নেতাদের কাছ থেকে আরও চতুরতা এবং বল পাওয়ার যোগ্য, এর বাণিজ্যিকীকৃত স্বাগত সংস্কৃতি এবং তাদের নিজস্ব মিশন এবং জীবিকার আদর্শ উভয়েরই প্রয়োজনীয়তার সাথে দাঁড়াতে: টেকসই ভ্রমণ এবং পর্যটন বিকাশ এবং বজায় রাখা।

মহামারীর পরে একটি দৃঢ় পাদদেশ প্রাপ্ত করার মূল বিষয়গুলি

স্বল্প-/মধ্য-মেয়াদী:

  1. নতুন খেলাধুলা এবং অবসর সুযোগ সনাক্ত করুন;
  2. মৌসুমী থেকে সারা বছর ধরে ছুটি কাটানোর জায়গাতে সরে যান;
  3. শেষ মুহূর্তের ভ্রমণকে উন্নত করুন এবং 'পড ট্র্যাভেল' গ্রুপকে স্বাগত জানান (বন্ধুদের দল);
  4. সম্ভাব্য দূরবর্তী কাজের অবস্থানগুলি পরীক্ষা করার লক্ষ্যে স্বল্প-মেয়াদী বুকিং গ্রহণ করুন;
  5. সম্মিলিত কাজ এবং অবকাশের উদ্দেশ্যে বাস্তব এবং ডিজিটাল ইভেন্টগুলিকে সংযুক্ত করে 'হাইব্রিড' ভ্রমণ প্যাকেজগুলি অফার করুন;
  6. বালতি তালিকা তৈরি করুন ভ্রমণ গন্তব্য এবং 'হোমি' বাসস্থান।

মধ্য/দীর্ঘমেয়াদী:

  1. টেকসই পর্যটন গড়ে তুলুন, ব্যবসার নির্দেশিকা এবং মিশন বিবৃতিতে গভীরভাবে উপবিষ্ট;
  2. পরিষেবাগুলি উন্নত করা এবং ভ্রমণের যাত্রাপথ উন্নত করা;
  3. ম্যানেজার এবং কর্মীদের ক্রমাগত প্রশিক্ষণ দিন;
  4. পর্যটন অবকাঠামো উদ্ভাবন করুন, প্রযুক্তিগত যন্ত্রপাতি আপগ্রেড করুন, নবায়নযোগ্য শক্তিকে অগ্রাধিকার দিন এবং প্লাস্টিক ও অন্যান্য বর্জ্য হ্রাস করুন;
  5. নতুন মেগাট্রেন্ডগুলিতে মনোযোগ দিন, যেমন:

- গ্রাহকদের 'ফেলোশিপের নতুন আকাঙ্ক্ষা', সম্প্রদায়, প্রকৃতি এবং সংস্কৃতি;

- উন্নত সংযোগ, 'নিও-ইকোলজি' এবং লিঙ্গ পরিবর্তন;

- নিছক 'হোস্ট' থেকে 'রেজোন্যান্স ম্যানেজার'-এ পরিবর্তন;

- 'অগমেন্টেড রিয়েলিটি' গ্যাজেটগুলির সাথে আপগ্রেড করা ই-কমিউনিকেশন;

  1. এই প্রবণতাগুলি কিনা তা পরীক্ষা করে দেখুন …

- প্রচেষ্টা মূল্যবান, অথবা বরং মৌসুমী ফ্যাশন মুডের চেয়ে একটু বেশি দেখতে,

- বাস্তব বা শুধু উদ্দেশ্য যুক্ত মান অন্তর্ভুক্ত করুন,

- প্রমাণিত আতিথেয়তা নীতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ,

… এবং স্বতন্ত্র সিদ্ধান্ত নিন।

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

সম্পর্কিত সংবাদ

লেখক সম্পর্কে

ম্যাক্স হবারস্ট্রোহ

মতামত দিন

শেয়ার করুন...