হ্যানোভারের প্রিন্সেস গ্র্যান্ড জ্যামাইকা রিসোর্টে সম্প্রতি অনুষ্ঠিত তৃতীয় গ্লোবাল ট্যুরিজম রেজিলিয়েন্স কনফারেন্স এবং এক্সপোতে, বিশেষ করে ক্রুজ শিপিং পোর্ট এবং স্যাংস্টার আন্তর্জাতিক বিমানবন্দরে (SIA) ইন্টারনেট কীভাবে পরিষেবা সরবরাহ বৃদ্ধি করছে তার অন্তর্দৃষ্টি দেওয়া হয়েছিল।
"বর্ধিত পরিষেবা সরবরাহের জন্য ইন্টারনেট অফ থিংস (IoT) ব্যবহার" বিষয় অন্বেষণকারী বিশেষজ্ঞদের একটি প্যানেল পর্যটনের উপর এর রূপান্তরমূলক প্রভাব, "ব্যক্তিগতকৃত পরিষেবার মাধ্যমে অতিথিদের অভিজ্ঞতা বৃদ্ধি থেকে শুরু করে কর্মক্ষম দক্ষতা এবং সুরক্ষা উন্নত করা" নিয়ে আলোচনা করেছে। এটি জোর দিয়ে বলা হয়েছে যে IoT বলতে এমন একটি ভৌত ডিভাইসের নেটওয়ার্ককে বোঝায় যা মানুষের হস্তক্ষেপ ছাড়াই একে অপরের কাছে ডেটা স্থানান্তর করতে পারে।
ই-গভ জ্যামাইকার নির্বাহী পরিচালক আনিকা শাটলওয়ার্থ বলেন, প্রযুক্তি বিশ্লেষকরা অনুমান করেছেন যে বর্তমানে বিশ্বব্যাপী ৪১.৬ বিলিয়নেরও বেশি আইওটি ডিভাইস ব্যবহার করা হচ্ছে। তিনি উল্লেখ করেন যে, "ইন্টারনেট অফ থিংস আসলে একটি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ স্থান কারণ এর অর্থ হল মানব মূল্য শৃঙ্খলের মাধ্যমে ডিভাইসগুলিকে সংযুক্ত করা।" তিনি বলেন, আইওটির মাধ্যমে প্রচুর তথ্য সংগ্রহ করা হচ্ছে এবং সেই সমস্ত তথ্য দিয়ে কী করা হচ্ছে তা নিয়ে প্রশ্ন তোলেন।
স্থানীয় বিমানবন্দরগুলিতে যাত্রীদের অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য ডিজিটাল রূপান্তর এবং আইওটি ব্যবহারের উদাহরণ তুলে ধরে, এমবিজে বিমানবন্দরের প্রধান নির্বাহী কর্মকর্তা শেন মুনরো স্ব-পরিষেবা কিয়স্কের উপর আলোকপাত করেন। তিনি যাত্রী চেক-ইন প্রক্রিয়াকরণ ব্যবস্থাকে সহজতর করার জন্য তাদের ব্যবহারের উপর জোর দিয়ে বলেন যে:
"যাত্রীদের চেক-ইন করার জন্য এখন স্ব-পরিষেবা সবচেয়ে জনপ্রিয় উপায়। আপনি দেখতে পাচ্ছেন যে এটি সমগ্র শিল্প জুড়ে বিকশিত হচ্ছে।"
SIA QR কোড সহ কিয়স্কের মাধ্যমে ইন্টারেক্টিভ উপায় অনুসন্ধানও বাস্তবায়ন করেছে যা যাত্রীদের বিমানবন্দরে তাদের পথ চলাচলের জন্য একটি মানচিত্র দেয়। এছাড়াও, বিমানবন্দর জুড়ে সেন্সর রয়েছে যা স্ট্রিমিং, অভিবাসন এবং শুল্ক প্রক্রিয়ায় অপেক্ষার সময় পর্যবেক্ষণ করে। "আমরা যে অন্যান্য ক্ষেত্রগুলিতে IoT ডিভাইস ব্যবহার করছি তার মধ্যে রয়েছে পরিবেশগত সেন্সর যা আর্দ্রতা এবং তাপমাত্রার উপর ভিত্তি করে এয়ার-কন্ডিশনিং সামঞ্জস্য করতে পারে, ভিডিও বিশ্লেষণ সহ ক্যামেরা সিস্টেম, সারি ব্যবস্থাপনার পাশাপাশি ব্লুটুথ এবং ওয়াই-ফাই সেন্সর যা বেনামে ডেটা বিশ্লেষণের জন্য যাত্রী প্রবাহ ট্র্যাক করে," মিঃ মুনরো প্রকাশ করেন।
তিনি ব্যাখ্যা করেন যে একটি মূল উদ্দেশ্য হল "আইওটি ব্যবহার এবং দক্ষতার জন্য এবং সর্বোচ্চ ভ্রমণের সময় পূর্বাভাসের জন্য এই সমস্ত ডেটা একটি অপারেশন সেন্টারে একীভূত করা।"
ক্রুজ জাহাজ বন্দরের বিষয়ে, জ্যামাইকা ভ্যাকেশনস (JAMVAC) এর নির্বাহী পরিচালক জয় রবার্টস বলেন, সাম্প্রতিক একটি কেস স্টাডিতে দেখা গেছে যে IoT "শিল্পের গতিশীলতা পরিবর্তন করার সম্ভাবনা রাখে, পর্যটক এবং অতিথিদের জন্য পরিষেবা ব্যক্তিগতকৃত করে, খরচ সাশ্রয় করে, উৎপাদনশীলতা বৃদ্ধি করে, অধিক দক্ষতা অর্জন করে এবং কাস্টমাইজড এবং আলাদা পরিষেবা প্রদান করে।"
তিনি ব্যাখ্যা করেন যে JAMVAC বন্দরগুলিতে একটি ওয়্যারলেস মেশিন চালু করেছে যা রিয়েল টাইম সতর্কতা প্রদান করে যেখানে অতিথিরা একটি স্মাইলি ফেস ইমোজি বোতাম টিপে তাদের প্রতিক্রিয়া জানাতে সক্ষম হন যা "অন্ধ দাগ দূর করতে, কিছু জ্বলন্ত সমস্যা আবিষ্কার করতে এবং গ্রাহক অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য সর্বোত্তম অনুশীলন বাস্তবায়নে সহায়তা করে।"
মিসেস রবার্টস বলেন, JAMVAC-এর লক্ষ্য হলো বন্দর থেকে নামার সময় ক্রুজ যাত্রীদের কাছ থেকে ৯৮% অনুমোদনের রেটিং পাওয়া এবং সিস্টেমের অনসাইট ম্যানেজমেন্টের মাধ্যমে যেকোনো সমস্যা দেখা দিলে দ্রুত সমাধান করা এবং প্রয়োজনে প্রতিকার প্রদান করা।
প্রধান ছবিতে দেখা হয়েছে: সম্প্রতি প্রিন্সেস গ্র্যান্ড জ্যামাইকা রিসোর্টে অনুষ্ঠিত তৃতীয় গ্লোবাল ট্যুরিজম রেজিলিয়েন্স কনফারেন্স এবং এক্সপোতে ইন্টারনেট অফ থিংস (আইওটি) অন্বেষণের একটি প্যানেল আলোচনায় জ্যামাইকা ভ্যাকেশনস (জ্যামভ্যাক) এর নির্বাহী পরিচালক জয় রবার্টস বক্তব্য রাখেন। তিনি ব্যাখ্যা করেন যে আইওটি কীভাবে ক্রুজ শিপিং বন্দরগুলিতে যাত্রী পরিষেবা উন্নত করে।
