হাই-টাচ সার্ভিস জ্যামাইকা সরকারের সমৃদ্ধি এজেন্ডার জন্য গুরুত্বপূর্ণ

জ্যামাইকা - ছবিটি জ্যামাইকা পর্যটন মন্ত্রণালয়ের সৌজন্যে
ছবিটি জ্যামাইকা পর্যটন মন্ত্রণালয়ের সৌজন্যে

জ্যামাইকা সরকার (GoJ) তার সমৃদ্ধি এজেন্ডার একটি মৌলিক স্তম্ভ হিসাবে পরিষেবার শ্রেষ্ঠত্বের প্রতি তার অঙ্গীকারকে জোরদার করেছে।

উচ্চ-স্পর্শ পরিষেবার উপর জোর দেওয়া এবং মানসম্পন্ন পরিষেবা সরবরাহের জন্য অটল উত্সর্গ ছিল সর্বাগ্রে জামাইকা পর্যটন মন্ত্রী, মাননীয় এডমন্ড বার্টলেট, গতকাল (25 অক্টোবর) স্প্যানিশ কোর্ট হোটেলে দ্বিতীয় বার্ষিক GoJ সার্ভিস এক্সিলেন্স অ্যাওয়ার্ডের মঞ্চায়নে মূল বক্তব্য প্রদান করেন।

প্রধানমন্ত্রীর পক্ষে বক্তব্য রাখেন, মহামান্য ড. অ্যান্ড্রু হোলনেস, মন্ত্রী বার্টলেট মন্ত্রিপরিষদের অফিসের মধ্যে পাবলিক সেক্টর মডার্নাইজেশন ডিভিশনের (পিএসএমডি) প্রচেষ্টার প্রশংসা করেছেন পরিষেবার উন্নতিতে নেতৃত্ব দেওয়ার জন্য এবং পরিষেবা এক্সিলেন্স অ্যাওয়ার্ড বাস্তবায়নের জন্য সরকারি-খাতের সংস্থাগুলিকে মানসম্পন্ন পরিষেবা প্রদানে অসামান্য কর্মক্ষমতা প্রদর্শনের স্বীকৃতি দেওয়ার জন্য নাগরিক

সেবার উৎকর্ষতার বৈশ্বিক প্রভাব তুলে ধরে মন্ত্রী বার্টলেট বলেন: “সেবার উৎকর্ষতা একটি জাতির প্রতিযোগিতা সক্ষমতা বাড়ায়। বৈশ্বিক অর্থনীতিতে, যেসব দেশ ব্যতিক্রমী সেবা প্রদান করে তারা সরাসরি বিদেশী বিনিয়োগ আকৃষ্ট করে, অর্থনৈতিক প্রবৃদ্ধি উদ্দীপিত করে এবং কাজের সুযোগ সৃষ্টি করে। এটি একটি জাতির অগ্রগতি ও সমৃদ্ধির প্রতিশ্রুতির বৈশিষ্ট্য।"

“সরকারের দায়িত্বের নিছক বিশালতা এটিকে গুরুত্বপূর্ণ করে তোলে যে আমরা সরকারী ক্ষেত্রে পরিষেবার শ্রেষ্ঠত্বের একটি কাঠামোর কার্যকর বাস্তবায়নকে গুরুত্ব সহকারে গ্রহণ করি যা পরিষেবা সরবরাহের গুণমান প্রদান করবে এবং একটি সম্প্রদায়, জাতীয়, এবং সরকারের সাথে আমরা কীভাবে ব্যবসা করব তা উন্নত করবে। আন্তর্জাতিক স্কেল। জাতি-গঠন এর উপর নির্ভর করে,” মন্ত্রী বার্টলেট উপসংহারে এসেছিলেন।

বার্টলেট আবেগের সাথে জোর দিয়েছিলেন:

"পরিষেবার শ্রেষ্ঠত্ব হল জ্যামাইকার সমৃদ্ধিশীল পর্যটন শিল্পের মেরুদণ্ড এবং লাভজনকতা এবং বৃদ্ধির একটি মূল চালক।"

“তবে, এটা দুর্ঘটনাক্রমে নয়; হাই-টাচ সার্ভিসের মাধ্যমে আমরা ক্রমাগত দর্শকদের সন্তুষ্টি বাড়াচ্ছি।” 

“সোশ্যাল মিডিয়া এবং তাত্ক্ষণিক যোগাযোগের এই যুগে, প্রতিটি পর্যটকের অভিজ্ঞতা অগণিত অন্যদের প্রভাবিত করতে পারে। ইতিবাচক অভিজ্ঞতার ফলে উজ্জ্বল পর্যালোচনা এবং উত্সাহী সোশ্যাল মিডিয়া পোস্টগুলি পরিবর্ধিত হয় জ্যামাইকার ব্র্যান্ড ভ্যালু. অন্যদিকে, দুর্বল পরিষেবা পুরো শিল্পের সুনামকে ক্ষতিগ্রস্ত করতে পারে,” যোগ করেছেন পর্যটন মন্ত্রী। 

তিনি উচ্চ-স্পর্শ পরিষেবাকে "হৃদয় থেকে পরিষেবা" হিসাবে বর্ণনা করেছেন এবং এই ধরনের পরিষেবা প্রদানের জন্য লোকেদের বিনিয়োগের গুরুত্বের ওপর জোর দিয়েছেন। "পরিষেবা সরবরাহে আপনাকে বিনিয়োগ করতে হবে তা স্বীকার করা আপনাকে বিবেচনা করার জন্য আমন্ত্রণ জানাচ্ছে যে পরিষেবার শ্রেষ্ঠত্বের মূল চালক হল মানুষ, এবং সেইজন্য, বিনিয়োগটি প্রথমে উচ্চ-স্পর্শ পরিষেবা প্রদানের জন্য মানুষের সক্ষমতা তৈরিতে হওয়া উচিত," মন্ত্রী বার্টলেট প্রকাশ করেন৷ 

2022 সালে প্রাইম মিনিস্টার হোলনেস দ্বারা চালু করা সার্ভিস এক্সিলেন্স প্রোগ্রাম, পরিষেবার গুণমান এবং নির্ভরযোগ্যতাকে আরও ন্যায়সঙ্গত এবং সমৃদ্ধশালী সমাজের ভিত্তি হিসাবে স্থাপন করেছে। এই বিশ্বাস যে সামঞ্জস্যপূর্ণ, উচ্চ-মানের পরিষেবাগুলি আমাদের জীবনযাত্রার মান উন্নত করতে পারে, সামাজিক সংহতি বাড়াতে পারে, বৈষম্য কমাতে পারে এবং সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণভাবে, নাগরিকদের মধ্যে আস্থা তৈরি করতে পারে এই শ্রেষ্ঠত্বের দৃষ্টিভঙ্গি।

মন্ত্রিপরিষদ সচিব, মাননীয় ড. অড্রে সেওয়েল, ইভেন্টের তাৎপর্যের উপর জোর দিয়েছিলেন। তিনি বলেন, “এই পুরষ্কার অনুষ্ঠানটি একটি অনুস্মারক যে সরকার উন্নত সরকারি পরিষেবার মাধ্যমে আমাদের নাগরিকদের জীবনকে উন্নত করার লক্ষ্যে রয়েছে। বিশ্বমানের সেবা প্রদানে আমাদের অবশ্যই উদ্ভাবন ও দক্ষতা নিশ্চিত করতে হবে। মন্ত্রিপরিষদের কার্যালয় হিসাবে আমাদের লক্ষ্য হল এমন একটি পরিবেশ গড়ে তোলা যেখানে শ্রেষ্ঠত্ব আদর্শ হয়ে ওঠে এবং সমস্ত সরকারী প্রতিষ্ঠানে ব্যতিক্রম নয়।"

ন্যাশনাল হেলথ ফান্ড (NHF) এই বছরের পুরষ্কারগুলিতে বড় বিজয়ী ছিল, 10টির মধ্যে চারটি বিভাগে বিজয়ী হয়েছে যার মধ্যে রয়েছে: অপারেশনাল এক্সিলেন্স, পাবলিক এডুকেশন এবং কমিউনিকেশন, ডাইভারসিটি, ইক্যুইটি এবং অন্তর্ভুক্তি, বছরের সেরা ওয়েবসাইট, ডিজিটাল উদ্ভাবন এবং আধুনিকীকরণ, গ্রাহক ব্যস্ততা, গ্রাহক অভিজ্ঞতা, সেরা ফ্রন্ট অফিস ডেকোর এবং সার্ভিস এক্সিলেন্স অ্যাওয়ার্ড। রেজিস্ট্রার জেনারেল ডিপার্টমেন্ট (আরজিডি), কৃষি, মৎস্য ও খনির মন্ত্রণালয়, অর্থ ও জনসেবা মন্ত্রণালয় এবং শিক্ষা ও যুব মন্ত্রণালয় অন্যান্য বিজয়ী ছিল। 

ছবিতে দেখা:  পর্যটন মন্ত্রী, মাননীয় এডমন্ড বার্টলেট আবেগের সাথে প্রধানমন্ত্রী, সর্বাধিকের পক্ষে মূল বক্তব্য প্রদান করেন। মাননীয় স্প্যানিশ কোর্ট হোটেলে গতকাল (২৫ অক্টোবর) ক্যাবিনেট অফিস কর্তৃক আয়োজিত দ্বিতীয় বার্ষিক গভর্নমেন্ট অফ জ্যামাইকা সার্ভিস এক্সিলেন্স অ্যাওয়ার্ডে অ্যান্ড্রু হলনেস। - ছবিটি জ্যামাইকা পর্যটন মন্ত্রণালয়ের সৌজন্যে

লেখক সম্পর্কে

লিন্ডা হোনহোলজের অবতার

লিন্ডা হোনহোলজ

জন্য প্রধান সম্পাদক eTurboNews eTN সদর দপ্তর ভিত্তিক।

সাবস্ক্রাইব
এর রিপোর্ট করুন
অতিথি
0 মন্তব্য
ইনলাইন প্রতিক্রিয়া
সমস্ত মন্তব্য দেখুন
0
আপনার মতামত পছন্দ করবে, মন্তব্য করুন।x
শেয়ার করুন...