নিরাপত্তা কুকুরছানা: আতিথেয়তা এবং পর্যটন নিরাপত্তা একটি বিপ্লব

রোবট কুকুর
ছবি e.garely এর সৌজন্যে

জাভিটস কনভেনশন সেন্টারে একটি নিরাপত্তা প্রযুক্তি এক্সপোতে আমার সাম্প্রতিক সফর হোটেল, ভ্রমণ এবং পর্যটন কেন্দ্রগুলিতে নিরাপত্তার মানকে পুনরায় সংজ্ঞায়িত করার জন্য দুটি যুগান্তকারী উদ্ভাবন উন্মোচন করেছে।

এই যান্ত্রিক বিস্ময়, প্রাথমিকভাবে মসৃণ খেলনা অনুরূপ রোবট, নিরাপত্তা প্রযুক্তিতে একটি ভবিষ্যত দীপ্তি ঢালাই, নির্বিঘ্নে ব্যবহারিকতার সাথে উদ্ভাবনের মিশ্রণ।

যখন আমি এই যান্ত্রিক কুকুরছানাগুলির আখ্যানের মধ্যে পড়েছিলাম, তখন আমি অটোমেশনের সাথে ঐতিহাসিক মুগ্ধতার প্রতিফলন করতে পারিনি, এর শিকড়গুলিকে 322 খ্রিস্টপূর্বাব্দে অ্যারিস্টটলের চিন্তাধারায় ফিরে পেয়েছি। রোবটের বিবর্তন, সামাজিক চ্যালেঞ্জের সমাপ্তির সংকেত থেকে দূরে, মানুষের অভিজ্ঞতাকে উন্নত করার প্রতিশ্রুতি দেয়। এই রোবটগুলি মিত্র হিসাবে আবির্ভূত হয়, এমন কাজগুলি গ্রহণ করে যা আতিথেয়তাকে প্রশস্ত করে, মানব কর্মীদের নিরাপত্তার সাথে আপস না করে সমৃদ্ধ পরিষেবা প্রদানের দিকে মনোনিবেশ করতে সক্ষম করে।

ভ্রমণে নিরাপত্তার প্রয়োজন

এমন একটি বিশ্বে যেখানে সংখ্যাগুলি ভলিউম বলে, এটি লক্ষ্য করা আকর্ষণীয় যে প্রতি বছর 1.3 বিলিয়নেরও বেশি অতিথি আমেরিকান হোটেলগুলিতে থাকেন৷ 45,000 টিরও বেশি ফ্লাইট এবং 2.9 মিলিয়ন এয়ারলাইন যাত্রী প্রতিদিন বিমানবন্দরের মাধ্যমে ট্র্যাপিং করে এবং 9.9 সালে পাবলিক ট্রান্সপোর্টে 2019 বিলিয়নেরও বেশি ট্রিপ নেওয়া হয়েছিল। এই সমস্ত লোক তাদের নিরাপত্তা এবং নিরাপত্তা নিয়ে উদ্বিগ্ন।

নিরাপত্তা, আতিথেয়তা, এবং গোপনীয়তার ভারসাম্য

আমেরিকান হোটেল অ্যান্ড লজিং অ্যাসোসিয়েশনের মতো বাণিজ্য সংস্থাগুলি শক্তিশালী নিরাপত্তা ব্যবস্থা এবং একটি স্বাগত পরিবেশের মধ্যে একটি সূক্ষ্ম ভারসাম্য বজায় রাখার সাথে লড়াই করে। ডেভ উইগিন্স, ক্যালিফোর্নিয়ার আইন প্রয়োগকারীর একজন অভিজ্ঞ ব্যক্তি অপরাধ প্রতিরোধ এবং প্রধান দর্শনার্থী স্থান এবং বিশেষ ইভেন্টগুলির জন্য নিরাপত্তা পরিকল্পনায় বিশেষজ্ঞ, আতিথেয়তায় নিরাপত্তা রোবটগুলিকে অন্তর্ভুক্ত করার গুরুত্বের উপর জোর দেন।

উইগিন্সের অলাভজনক জোটের ফেব্রুয়ারী 2023 সালের একটি সমীক্ষা অনুসারে, সুরক্ষা রোবটগুলিতে একটি উল্লেখযোগ্য আগ্রহ রয়েছে, তবে সীমিত একীকরণ। সমীক্ষায় দেখা গেছে যে 88 শতাংশ উত্তরদাতারা ভিজিটর ভেন্যুতে রোবোটিক্সের জন্য ক্রমবর্ধমান বাজার সম্পর্কে সচেতন ছিল, কিন্তু মাত্র 7 শতাংশ ইঙ্গিত দিয়েছে যে তাদের আগামী 12 মাসে প্রযুক্তি অন্তর্ভুক্ত করার জন্য একটি বাজেট রয়েছে। উইগিন্স এই রোবটগুলিকে 'ফোর্স গুণক' হিসাবে দেখেন, যা মানুষের প্রতিস্থাপনের পরিবর্তে সুরক্ষা ফাংশনকে বাড়িয়ে তোলে।

উইগিন্স নোট করেছেন যে আতিথেয়তা ব্যবসায় যেকোন যুক্ত প্রযুক্তির অবশ্যই কর্পোরেট পরামর্শের আশীর্বাদ থাকতে হবে, দায়বদ্ধতার উদ্বেগগুলিকে মোকাবেলা করতে হবে। তিনি জোর দেন যে প্রযুক্তিকে অবশ্যই বিজ্ঞাপনের মতো কাজ করতে হবে এবং নির্বাচন, নীতি/প্রক্রিয়া উন্নয়ন, প্রশিক্ষণ, ব্যবহার/অপব্যবহার, রক্ষণাবেক্ষণ এবং রেকর্ড-কিপিং সহ অপারেশনাল প্রক্রিয়াগুলি অবশ্যই সাবধানতার সাথে বিবেচনা করা উচিত।

যদিও হোটেল এবং বিনোদন স্থানগুলি অন্তত তাদের ক্রিয়াকলাপে প্রযুক্তিকে একীভূত করার কথা বিবেচনা করছে, বিমানবন্দরগুলি মানুষের তত্ত্বাবধান এবং যানবাহনের টহলগুলির উপর খুব বেশি নির্ভর করে চলেছে, যার ফলে দুর্বল দৃশ্যমানতা এবং অসংলগ্ন মানব কর্মক্ষমতার মতো সীমাবদ্ধতার কারণে অদক্ষ নিরাপত্তা অপারেশন হয়৷

স্মার্ট হোটেলে প্রবেশ করুন

বিগত দুই দশক ধরে, হোটেল এবং আকর্ষণগুলিতে নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রসারিত হয়েছে ক্রমবর্ধমান হুমকির প্রতিক্রিয়ায়, ক্রমাগত সতর্কতা প্রয়োজন এবং নিরাপত্তা বাজেট বৃদ্ধি করা হয়েছে। প্রযুক্তির একীকরণ গুরুত্বপূর্ণ হয়ে উঠেছে, বিচক্ষণ এবং সামনে-এন্ড-সেন্টার সংস্থান নিরাপত্তা কর্মকর্তাদের সক্ষমতা বৃদ্ধি করে এবং অতিথি-বান্ধব পরিবেশে অবদান রাখে।

এই প্রতিষ্ঠানগুলি নিছক অটোমেশনের বাইরে চলে যায়, উদ্ভাবনী প্রযুক্তি এবং ব্যক্তিগতকৃত পরিষেবার মধ্যে ভারসাম্য বজায় রাখে। রোবোটিক নিরাপত্তা, ভয়েস কন্ট্রোল সিস্টেম, স্বয়ংক্রিয় পরিষেবা এবং বুদ্ধিমান গেস্ট রুম একত্রিত হয়ে একটি নির্বিঘ্ন এবং নিরাপদ অতিথি অভিজ্ঞতা তৈরি করে।

স্মার্ট হোটেলগুলির সুবিধাগুলি সুরক্ষা এবং সুরক্ষার বাইরেও প্রসারিত, শক্তি এবং জলের ব্যবহার হ্রাস করে স্থায়িত্বের প্রচেষ্টায় অবদান রাখে। যোগাযোগহীন পরিষেবাগুলি প্রযুক্তিগতভাবে চালিত আতিথেয়তার অভিজ্ঞতার প্রতি ক্রমবর্ধমান আগ্রহের সাথে সারিবদ্ধ। নিরাপত্তা এবং নিরাপত্তা প্রোটোকলগুলিতে ত্রুটিহীন অপারেশনের উপর জোর দেওয়া স্মার্ট হোটেলগুলিকে শিল্পের নেতা হিসাবে স্থান দেয়।

প্রযুক্তি আতিথেয়তার সাথে জড়িত হওয়ায়, উন্নত রোবোটিক নিরাপত্তা নিরাপত্তার জন্য একটি সক্রিয় পদ্ধতির প্রতিনিধিত্ব করে। শিল্পের বিকাশের সাথে সাথে অতিথি এবং কর্মীদের নিরাপত্তা এবং সন্তুষ্টি নিশ্চিত করার সাথে সাথে উদ্ভাবনী সমাধানগুলি গ্রহণ করা অপরিহার্য হয়ে ওঠে।

রোবট কুকুর
ছবি e.garely এর সৌজন্যে

আতিথেয়তায় উদ্ভাবন: একটি প্রযুক্তিগত সিম্ফনি

আতিথেয়তা এবং পর্যটনে রোবটের ভূমিকা মূল্যায়ন করা গবেষণা, প্রকাশ করে যে কীভাবে নৃতাত্ত্বিক রোবট গ্রাহকদের অভিজ্ঞতামূলক মান বাড়ায়। অধ্যয়নগুলি হাইলাইট করে যে কীভাবে আধুনিক প্রযুক্তিগুলি পরিষেবার গুণমানকে উন্নত করে, গ্রাহকদের দক্ষ, ব্যক্তিগতকৃত এবং বিনোদনমূলক অভিজ্ঞতা প্রদান করে।

জনসংখ্যা বিষয়ক গবেষণায় দেখা যায় যে তরুণ, প্রযুক্তি-বুদ্ধিমান প্রজন্ম উদ্ভাবনী প্রযুক্তির প্রতি আরও বেশি গ্রহণযোগ্য, মহিলা গ্রাহকদের প্রতি আরও ইতিবাচক মনোভাব প্রদর্শন করে পরিষেবা রোবট তাদের পুরুষ সহযোগীদের তুলনায়।

অনেক প্রযুক্তি পছন্দ

প্রযুক্তির বিকল্পগুলি প্রচুর, সংযুক্ত ডিভাইস এবং সেন্সর সহ ইন্টারনেট অফ থিংস (IoT) থেকে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (AI) ভার্চুয়াল সহায়তা এবং ভবিষ্যদ্বাণীমূলক বিশ্লেষণ প্রদান করে৷ ডিজিটাল গেস্ট এক্সপেরিয়েন্স প্ল্যাটফর্মগুলি মোবাইল চেক-ইন, চাবিহীন এন্ট্রি এবং ব্যক্তিগতকৃত দ্বারস্থ পরিষেবাগুলিকে সহজতর করে৷ স্মার্ট রুম কন্ট্রোল, ভয়েস কমান্ড এবং ইন্টারেক্টিভ ডিসপ্লে দ্বারা চালিত, অতিথিদের অভিজ্ঞতাকে পুনরায় সংজ্ঞায়িত করে, সুবিধা এবং কাস্টমাইজেশন প্রদান করে।

স্মার্ট হোটেলগুলিতে অতিথি যাত্রা নির্বিঘ্নে প্রযুক্তিকে সংহত করে, রোবোটিক "গ্রিটারস" থেকে বিচক্ষণ নিরাপত্তা এবং নজরদারি নিশ্চিত করে স্ব-চেক-ইন কিয়স্কে নিবন্ধন ত্বরান্বিত করতে। মোবাইল অ্যাপগুলি অতিথিদের সরাসরি পরিষেবাগুলি অর্ডার করতে সক্ষম করে, সময় সাপেক্ষ প্রক্রিয়াগুলি দূর করে৷ ব্যবস্থাপনার জন্য, স্মার্ট হোটেল প্রযুক্তি অপারেশনাল খরচগুলিকে অপ্টিমাইজ করে, নিরাপত্তা ব্যবস্থা থেকে শক্তি ট্র্যাকিং এবং বর্জ্য হ্রাসের হুমকি সনাক্ত করে৷

যেহেতু এই প্রযুক্তিগত বিস্ময়গুলি আতিথেয়তা এবং পর্যটন ল্যান্ডস্কেপের অবিচ্ছেদ্য হয়ে উঠেছে, তাই উদ্ভাবন এবং ব্যবহারিকতার মধ্যে সমন্বয় সকলের জন্য একটি নিরাপদ এবং আরও সন্তোষজনক অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করার ক্ষেত্রে একটি উল্লেখযোগ্য মাইলফলক চিহ্নিত করে৷

© এলিনোর গ্যারেলি ড। ফটো সহ এই কপিরাইট নিবন্ধটি লেখকের লিখিত অনুমতি ব্যতীত পুনরুত্পাদন করা হতে পারে।

লেখক সম্পর্কে

ডাঃ এলিনর গ্যারেলির অবতার - eTN এর জন্য বিশেষ এবং প্রধান সম্পাদক, wines.travel

ডঃ এলিনোর গ্যারি - ইটিএন বিশেষ এবং সম্পাদক, প্রধান, ওয়াইনস.ট্রেভেল

সাবস্ক্রাইব
এর রিপোর্ট করুন
অতিথি
0 মন্তব্য
ইনলাইন প্রতিক্রিয়া
সমস্ত মন্তব্য দেখুন
0
আপনার মতামত পছন্দ করবে, মন্তব্য করুন।x
শেয়ার করুন...