World Tourism Network সহ-প্রতিষ্ঠাতা এবং রাষ্ট্রপতি ডঃ টারলো জানেন, ভ্রমণ এবং পর্যটন স্মৃতি তৈরির বিষয়। কোনও স্থানের স্মৃতি শুরু হয় যখন আমরা কোনও বিমানবন্দর, সমুদ্রবন্দর, বাস বা ট্রেন টার্মিনালে পৌঁছাই। কোনও গন্তব্যে অবস্থান করার সময়, মানুষ, সংস্কৃতি এবং আকর্ষণগুলির সাথে যোগাযোগ করার সময় এগুলি অব্যাহত থাকে এবং চিরস্থায়ী ইতিবাচক চিত্র নিয়ে দেশ ছেড়ে যাওয়ার সময় শেষ হয়।
হনোলুলু থেকে নিউ ইয়র্ক: দর্শনার্থীদের অভিজ্ঞতা প্রবেশের স্থান থেকেই শুরু হয়
ভ্রমণ পেশাদাররা দীর্ঘদিন ধরে এই নীতিটি বুঝতে পেরেছেন, তাই তারা মার্কিন ছুটির জন্য ইতিবাচক প্রথম (এবং শেষ) ধারণা তৈরি করতে লড়াই করেন, প্রবেশ এবং প্রস্থানের সময় থেকেই।
প্রায়শই দর্শনার্থীদের সাথে যেভাবে আচরণ করা হয় তা তাদের পুরো ভ্রমণ অভিজ্ঞতাকে রঙিন করে তোলে। আন্তর্জাতিক ভ্রমণের ক্ষেত্রে অভ্যন্তরীণ ক্ষেত্রে যা সত্য তা আরও বেশি গুরুত্বপূর্ণ হয়ে ওঠে।
অনেক ক্ষেত্রে আন্তর্জাতিক ভ্রমণের জন্য দীর্ঘ এবং ক্লান্তিকর ভ্রমণ এবং একাধিক সময় অঞ্চল অতিক্রম করতে হয়। আন্তর্জাতিক ভ্রমণকারীরা প্রায়শই ক্লান্ত এবং অস্থির, ক্ষুধার্ত এবং কেবল বিশ্রাম কক্ষের সুবিধা ব্যবহার করতে আগ্রহী হন।
আমাদের দর্শনার্থীদের জন্য প্রথম ছাপ সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ
অনেক ক্ষেত্রেই এই ভ্রমণকারীদের হাসিমুখে স্বাগত জানানো হয় না, বরং দীর্ঘ এবং ক্লান্তিকর লাইন দিয়ে অভিবাসন কর্মকর্তাদের সাথে কথা বলার আগে। যখন দর্শনার্থী প্রথমবারের মতো কোনও মানুষের সাথে দেখা করেন, তখন আমাদের দর্শনার্থী ক্লান্ত, সম্ভবত রাগান্বিত এবং হতাশ হয়ে পড়েন।
এই দর্শনার্থীরা কেবল তাদের প্রবেশ বন্দরের অভিজ্ঞতার ভিত্তিতে কোনও স্থান বিচার করার প্রবণতা রাখেন না, বরং প্রায়শই অভিবাসন কর্মকর্তাদের সাথে তাদের অভিজ্ঞতা ইতিবাচকও হয় না।
একজন মার্কিন ইমিগ্রেশন অফিসারের কাজ সহজ নয়
ইমিগ্রেশন অফিসার হওয়া সহজ নয়।
লাইনগুলো লম্বা এবং কিছুটা হলেও কাজটি ক্লান্তিকর হতে পারে। তবে কাজের অসুবিধার সাথে কোনও নির্দিষ্ট দর্শনার্থীর কোনও সম্পর্ক নেই এবং আগত দর্শনার্থীর মনোরম এবং ভদ্র আচরণ আশা করার পূর্ণ অধিকার রয়েছে।
দুর্ভাগ্যবশত, এই প্রত্যাশা সবসময় বাস্তবায়িত হয় না। মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র সহ বিশ্বের বিভিন্ন দেশের অভিবাসন অভিজ্ঞতা থেকে প্রাপ্ত অসংখ্য প্রতিবেদনে ইঙ্গিত দেওয়া হয়েছে যে অভিবাসন কর্মকর্তারা প্রায়শই অতিথিদের সাথে অসঙ্গতিপূর্ণ, বিক্ষিপ্ত বা এলোমেলো আচরণ করেন।
ভুলে যাবেন না, দর্শনার্থীরা আয়োজক দেশে অর্থ ব্যয় করেন
অনেক সময় তারা দর্শনার্থীদের এমন অতিথি হিসেবে দেখে না যারা অর্থ ব্যয় করতে আসে এবং তাই একটি জাতির ভারসাম্য রক্ষায় সহায়তা করে, বরং সম্ভাব্য অপরাধী হিসেবে দেখে যাদের সাথে সর্বোত্তম আচরণ করা উচিত এবং অনেক ক্ষেত্রে আটক রাখা হয় এবং/অথবা প্রবেশ নিষিদ্ধ করা হয়।
মানব পাচার এবং আন্তর্জাতিক মাদক চোরাচালানের যুগে, ইমিগ্রেশন অফিসাররা একটি গুরুত্বপূর্ণ কাজ করেন, তা জোর দিয়ে বলা উচিত। যখন তারা কোনও ভুল করে, তখন তাদের ভুল কেবল ব্যয়বহুলই হতে পারে না বরং অসংখ্য অপরাধের কারণও হতে পারে।
অভিবাসন অভিজ্ঞতা একটি দেশের সুনাম নষ্ট করতে পারে
যেহেতু ইমিগ্রেশন এবং কাস্টমস অফিসাররা যখন কোনও ভুল করে বা কোনও বৈধ দর্শনার্থীকে প্রবেশ করতে বাধা দেয়, তখন তাদের কাজ এত গুরুত্বপূর্ণ যে, তাদের রাজনৈতিক এবং প্রচারমূলক ক্ষতি কেবল নিরীহ ভিকটিম এবং স্থানীয় সম্প্রদায়কেই ক্ষতিগ্রস্ত করে না, বরং সমগ্র জাতির সুনামকেও ধ্বংস করতে পারে।
উদাহরণস্বরূপ, সম্প্রতি মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে ভ্রমণকারী বেশ কয়েকজন বৈধ ভ্রমণকারীকে ভুলভাবে আটক করা হয়েছে, যা কেবল কৌতুকপূর্ণ বলে মনে হতে পারে।
কেন মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের বিরুদ্ধে ভ্রমণ সতর্কতা রয়েছে?
এই মিথ্যা অভিযোগগুলি মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের সুনামকে আঘাত করেছে, যা প্রয়োজনীয় খরচ সাশ্রয়ের সময়ে, অসংখ্য দেশকে তাদের নাগরিকদের জন্য মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র ভ্রমণের বিষয়ে ভ্রমণ সতর্কতা জারি করতে বাধ্য করেছে।
এর ফলে জাতির সুনাম ক্ষতিগ্রস্ত হয়েছে এবং অর্থনীতির বড় ধরনের ক্ষতি হয়েছে।
পর্যটন একটি পচনশীল পণ্য
পর্যটন, বিশেষ করে অবসরকালীন পর্যটন, একটি অপ্রয়োজনীয় এবং পচনশীল পণ্য।
উদাহরণস্বরূপ, একবার একটি বিমান তার গন্তব্যস্থল ত্যাগ করলে, বিমানের খালি আসনগুলি রাজস্ব হারাতে থাকে। হোটেল এবং রেস্তোরাঁর ক্ষেত্রেও একই কথা প্রযোজ্য। এই তিনটি শিল্পই পচনশীল পণ্য নিয়ে কাজ করে এবং একবার তারিখ পেরিয়ে গেলে ক্ষতি পুষিয়ে নেওয়ার কোনও উপায় থাকে না।
এই ধ্বংসাত্মক বাস্তবতার কারণেই সুনাম এত গুরুত্বপূর্ণ। বিশ্বজুড়ে একাধিক গন্তব্য ক্ষতিগ্রস্ত হয়েছে, বিশেষ করে ক্ষুদ্র ও মাঝারি শিল্প (এসএমই) ভুয়া গ্রেপ্তারের ভয়, অপরাধ বা যুদ্ধের ভয়, অথবা অসুস্থতার ভয়ের কারণে। সব ক্ষেত্রেই, পর্যটন শিল্পের সাফল্য এবং জাতির সুনামের মধ্যে সরাসরি যোগসূত্র রয়েছে।
যেহেতু দর্শনার্থীদের কোনও নির্দিষ্ট স্থানে যেতে হয় না, তাই একবার কোনও জাতির সুনাম ক্ষতিগ্রস্ত হলে, পুনরুদ্ধার কেবল ধীরগতিরই নয়, বরং একটি ব্যয়বহুল প্রক্রিয়াও বটে। একটি জাতির অর্থনীতিতে ক্ষতিগ্রস্ত সুনামের প্রভাব বুঝতে আমাদের কেবল আরুবার নাতালি হ্যালোয়ের সংকটের দিকে নজর দিতে হবে।
পর্যটন একটি বড় ব্যবসা, সুনামের জন্যও
ভ্রমণ ও পর্যটন শিল্প মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের অর্থনীতিতে একটি গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে। অনুমান করা হয় যে ২০২৩ সালের শেষে পর্যটনের সামগ্রিক প্রভাব মোট দেশজ উৎপাদনে (জিডিপি) প্রায় ২.৩৬ ট্রিলিয়ন মার্কিন ডলার যোগ করেছে এবং এই আয়ের বেশিরভাগই মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে আসা অ-মার্কিন নাগরিকদের কারণে।
আমাদের সরকার আমাদের অতিথিদের সাথে যেভাবে আচরণ করে তা মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের সুনাম এবং পর্যটন শিল্পের আমেরিকান পর্যটনকে আবারও মহান করে তোলার ক্ষমতাকে ব্যাপকভাবে বৃদ্ধি করে বা ক্ষুণ্ন করে।
ভুল হলে কেবল অভিযোগ করাই যথেষ্ট নয়। ৩০ বছরেরও বেশি সময় ধরে মার্কিন সরকারি কর্মকর্তাদের পক্ষ থেকে দুর্বল পরিষেবার অভিযোগ আসছে।
আসুন আমরা আবারও মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রকে সকলের জন্য পর্যটন, স্বাধীনতা এবং ন্যায়বিচারের ভূমিতে পরিণত করি।
পরিবর্তে, পুনর্বিন্যাসের এই সময়ে আমাদের অবশ্যই অভিবাসন এবং কাস্টমস-এর কর্মকর্তাদের এমন সরঞ্জাম এবং প্রশিক্ষণ প্রদান করতে হবে যাতে পর্যটকরা মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে আসেন, অর্থ ব্যয় করেন এবং বাড়ি ফিরে তাদের বন্ধুবান্ধব এবং প্রতিবেশীদের জানান যে মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র সত্যিই স্বাধীনতার দেশ এবং আনুগত্যের অঙ্গীকারের শব্দের উপর ভিত্তি করে একটি আজীবন অভিজ্ঞতা, যেখানে সকলের জন্য স্বাধীনতা এবং ন্যায়বিচার রয়েছে।
World Tourism Network একটি সমাধান আছে
টেক্সাস ভিত্তিক ডঃ পিটার টারলো, সভাপতি World Tourism Network, এবং ট্যুরিজম অ্যান্ড মোরের প্রতিষ্ঠাতা, মার্কিন কাস্টমস অ্যান্ড বর্ডার প্রোটেকশন, মার্কিন কনস্যুলেট এবং দূতাবাসের কর্মকর্তাদের সহ দেশীয় এবং আন্তর্জাতিক পর্যটন পুলিশকে প্রশিক্ষণ এবং চালু করার অভিজ্ঞতা অর্জন করেছেন।
সঙ্গে সহযোগিতার মধ্যে World Tourism Network ডঃ টারলো এবং তার দল মার্কিন কর্তৃপক্ষের সাথে যোগাযোগ করবে এবং প্রশিক্ষণ প্রদান করবে, যাতে মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে আগত দর্শনার্থীরা আবারও হাসিমুখে এবং খোলা হাত দিয়ে স্বাগত জানাতে পারেন।
World Tourism Network জার্মান-আমেরিকান জুয়েরগেন স্টেইনমেটজ চেয়ারম্যান চান যে পূর্বে আটক জার্মান পর্যটক জেসিকা ব্রোশে এবং নিকিতা লোফভিং, শার্লট পোহল এবং মেরি লেপেরে যেন মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে ফিরে আসেন, যাতে তারা অনুভব করতে পারেন যে সেখানকার মানুষ এবং পর্যটন মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রকে সত্যিই মহান করে তুলছে।
