অনলাইনে রিজার্ভেশন করতে বিনামূল্যে তথ্য ব্যবহার করে 'টায়ার কিকারস'

এডমন্টন - ট্রাভেল এজেন্টরা তাদের জন্য গবেষণায় ঘণ্টার পর ঘণ্টা ব্যয় করে যারা অনলাইনে ভ্রমণ বুক করে তারা পরামর্শ ফি চার্জ করে "টায়ার কিকার" দূর করার চেষ্টা করছে।

ট্রাভেল উইথ অ্যাসের মালিক ফ্রান্সিস দা সিলভা বলেন, "আমাদের সাথে ভ্রমণ বুকিং করার কোন ইচ্ছা ছাড়াই মানুষ তথ্যের জন্য অনুসন্ধান করতে আসছিল।"

এডমন্টন - ট্রাভেল এজেন্টরা তাদের জন্য গবেষণায় ঘণ্টার পর ঘণ্টা ব্যয় করে যারা অনলাইনে ভ্রমণ বুক করে তারা পরামর্শ ফি চার্জ করে "টায়ার কিকার" দূর করার চেষ্টা করছে।

ট্রাভেল উইথ অ্যাসের মালিক ফ্রান্সিস দা সিলভা বলেন, "আমাদের সাথে ভ্রমণ বুকিং করার কোন ইচ্ছা ছাড়াই মানুষ তথ্যের জন্য অনুসন্ধান করতে আসছিল।"

"মূল কথা হল, তারা পরিষেবাটির জন্য অর্থ প্রদান করছিল না।"

আলবার্টায় এটি বছরের ব্যস্ততম ভ্রমণের সময়, যেখানে লোকেরা এক বা দুই সপ্তাহের জন্য গ্রীষ্মমন্ডলীয় রোদের জন্য শীতের ঠান্ডা বদলাতে উদ্বিগ্ন।

অনলাইনে নিজে নিজে ভ্রমণ ওয়েবসাইটের জনপ্রিয়তা ভ্রমণকারীদের ফ্লাইট থেকে হোটেল থেকে গাড়ি ভাড়া পর্যন্ত সবকিছু বুক করতে দেয়।

কখনও কখনও সঞ্চয়গুলি নামমাত্র, কখনও কখনও উল্লেখযোগ্য। যেভাবেই হোক, এটি ভ্রমণ শিল্পের প্রতিযোগিতামূলক প্রকৃতি পরিবর্তন করেছে।

কানাডিয়ান ট্রাভেল এজেন্টস অ্যাসোসিয়েশনের সভাপতি এবং প্রধান নির্বাহী ক্রিশ্চিয়ান থেবার্জ বলেন, অনেক ট্রাভেল এজেন্টের পরামর্শমূলক চার্জ-যাকে বলা হয় লুক-টু-বুক ফি- এই শিল্পে ক্রমবর্ধমান প্রবণতা।

তিনি বলেন, "আমরা জানি লোকেরা ইন্টারনেটে সব ধরণের পরিষেবার জন্য বেশি বেশি কেনাকাটা করে, তাই এটি আমাদের জন্য একটি সমস্যা।"

"আরো এজেন্সি দরজায় আসার জন্য পরামর্শ ফি চার্জ করছে, তারা গুরুতর কিনা তা নির্ধারণ করতে এবং শুধু বিনামূল্যে তথ্য খুঁজছে না।"

দা সিলভা স্বীকার করেন যে কিছু ভ্রমণকারী অনলাইনে বুকিং করেন, কিন্তু তাদের এমন লোকদের সাথে সমস্যা আছে যারা প্রথমে তথ্যের জন্য ট্রাভেল এজেন্সিগুলিকে কাজে লাগায়, ক্লায়েন্টদের অর্থ প্রদানের থেকে সময় নেয়।

ক্রমবর্ধমান সংখ্যক এজেন্টের মতো, তিনি নতুন ক্লায়েন্টদের কাছে টাকা চাইতে শুরু করেন, যদি কেউ বুক করা হয়, তবে ভ্রমণের খরচ লাগবে, কিন্তু তা না হলে ফেরতযোগ্য নয়। ফি $ 50 থেকে $ 100 পর্যন্ত হতে পারে।

পল ট্রাভেলের লেসলি পল বলেন, ফি কেবল একটি ভাল ব্যবসা।

"যদি আপনি এটি চার্জ না করেন, তাহলে আপনার হওয়া উচিত," পল বলেছিলেন।

“একটি ট্রাভেল এজেন্সি অন্যান্য পেশা বা পরিষেবা শিল্পের মতো। আপনি শুধুমাত্র আইনজীবী বা হিসাবরক্ষকদের কাছ থেকে বিনামূল্যে একটি নির্দিষ্ট পরিমাণ তথ্য পেতে পারেন। আমি মনে করি না যে ট্রাভেল এজেন্সিগুলি আলাদা।

“আমাদের ব্যবসা খুবই শ্রমঘন। গুরুতর নয় এমন ব্যক্তির তথ্য খোঁজার জন্য আমাদের দিনে অতিরিক্ত ঘন্টা নেই। ”

থেবার্জ বলেছিলেন যে বড় সংস্থাগুলির মধ্যে ফি সাধারণ, কিন্তু ছোট সংস্থাগুলিতে কম, যা সম্ভাব্য ক্লায়েন্টদের বিচ্ছিন্ন করতে দ্বিধাগ্রস্ত।

অড্রে এডওয়ার্ডস নিজেকে পরবর্তীদের মধ্যে গণনা করে।

শেরউড পার্ক মলে অ্যালগনকুইন ট্রাভেলের মালিক এডওয়ার্ডস বলেন, "আমি এটা করতে ঘৃণা করি, আমি সত্যিই করি।"

কিন্তু নষ্ট সময়ের সমস্যা গত এক বছরে সাধারণ হয়ে উঠেছে, তিনি বলেন।

সম্প্রতি, একজন মহিলা ভূমধ্যসাগরীয় ক্রুজ বুক করতে তার অফিসে এসেছিলেন এবং তার একজন এজেন্ট জটিল বিশদগুলি সাজাতে তিন ঘন্টা ব্যয় করেছিলেন।

"মহিলা তথ্য পাওয়ার পরে, তিনি অনলাইনে বুকিং করেছিলেন," এডওয়ার্ডস বলেছিলেন।

একটি পরিষেবা শিল্পে যা পুনরাবৃত্ত ব্যবসার উপর নির্ভর করে, অনেক এজেন্ট ক্লায়েন্টদের প্রশ্ন করতে বা তাদের মুখোমুখি হতে দ্বিধাবোধ করে।

থেবার্জ বলেন, সুযোগ পেলে এজেন্টরা প্রায়ই অনলাইন ডিলের সাথে দেখা বা পরাজিত করতে পারে। তারা ভ্রমণের ব্যবস্থা, বিশেষ করে ফ্লাইটের সময়, যা প্রায়ই পরিবর্তিত হয় সে সম্পর্কে গ্রাহকদের আপ টু ডেট রাখে।

সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ হল জবাবদিহিতা, বিশেষ করে যদি কিছু ভুল হয়ে যায়, থেবার্জ বলেন।

“এমন কিছু লোক আছেন যাদের অনলাইনে বুকিংয়ের ভয়ঙ্কর অভিজ্ঞতা হয়েছে, যা একটি খুব বেনামী প্রক্রিয়া হতে পারে।

“যদি আপনি আটকে পড়েন তাহলে কি হবে? আপনার যদি খারাপ অভিজ্ঞতা হয় তাহলে আপনি কার সাথে কথা বলবেন? "

canada.com

এই নিবন্ধটি থেকে কী নেওয়া উচিত:

  • Like a growing number of agents, he started asking new clients for money up front to be applied to the cost of a trip if one is booked, but is non-refundable if not.
  • আলবার্টায় এটি বছরের ব্যস্ততম ভ্রমণের সময়, যেখানে লোকেরা এক বা দুই সপ্তাহের জন্য গ্রীষ্মমন্ডলীয় রোদের জন্য শীতের ঠান্ডা বদলাতে উদ্বিগ্ন।
  • সম্প্রতি, একজন মহিলা ভূমধ্যসাগরীয় ক্রুজ বুক করতে তার অফিসে এসেছিলেন এবং তার একজন এজেন্ট জটিল বিশদগুলি সাজাতে তিন ঘন্টা ব্যয় করেছিলেন।

<

লেখক সম্পর্কে

লিন্ডা হোনহোলজ

জন্য প্রধান সম্পাদক eTurboNews eTN সদর দপ্তর ভিত্তিক।

শেয়ার করুন...