জোন বোর্ডিং, কয়েক দশক ধরে একটি বিমানের মান, শীঘ্রই ডেল্টা গ্রাহকদের কাছে অতীতের বিষয় হয়ে উঠবে যেহেতু বিমান সংস্থা ক্রয় করা ব্র্যান্ডেড ভাড়া দিয়ে বোর্ডিংয়ে বৈশ্বিক পরিবর্তন আনবে। গেট এবং বোর্ডিং অভিজ্ঞতার ধারাবাহিকতা, সরলতা এবং স্পষ্টতা আনার জন্য ডেল্টার বহুবর্ষের কাজের এটি সর্বশেষতম বিবর্তন, প্রচেষ্টা যা সর্বকালের উচ্চ গ্রাহকের অভিজ্ঞতার স্কোরকে চালিত করে। স্কাইমাইলস মেডেলিয়ান সদস্য এবং যোগ্য ডেল্টা স্কাইমাইলস আমেরিকান এক্সপ্রেস ক্রেডিট কার্ড সদস্যগণ অগ্রাধিকার বোর্ডিং গ্রহণ অব্যাহত রাখবেন।
বোর্ডিং অর্ডার পরিবর্তন - ২৩ শে জানুয়ারী থেকে বিশ্বব্যাপী সমস্ত ডেল্টা-পরিচালিত ফ্লাইটগুলিতে আসার সাথে - নতুন রঙের উচ্চারণের সাথে থাকবে ডেল্টার ভাড়ার পণ্যগুলি (বেসিক ইকোনমি, মেইন কেবিন, ডেল্টা কমফোর্ট +, ডেল্টা প্রিমিয়াম সিলেক্ট / ফার্স্ট ক্লাস এবং ডেল্টা ওয়ান), বোর্ডিংয়ের মাধ্যমে বুকিং থেকে শুরু করে স্কাই অগ্রাধিকার ছাড়াও প্রত্যেকটির একটি নির্দিষ্ট, পরিপূরক রঙ থাকবে। রঙগুলি ডেল্টার প্রাথমিক ব্র্যান্ড প্যালেট এবং বেগুনির পাসপোর্ট প্লাম শেড দ্বারা অনুপ্রাণিত হয়ে বৈশ্বিক বিমান সংস্থার 23 জ্যাক পোজেন-ডিজাইন ইউনিফর্মের সাথে প্রবর্তিত।
ব্র্যান্ডেড বোর্ডিং ডেল্টার সর্বশেষ বোর্ডিং বর্ধনের উপর ভিত্তি করে তৈরি করেছে, বিশেষত বেসিক অর্থনীতি গ্রাহকদের জন্য এই বছরের শুরুতে জোন 4-এর সংযোজন। এই পরিবর্তনের ফলে গ্রাহক সন্তুষ্টির স্কোর 3 জোনটিতে ক্রেতার সংখ্যা হ্রাসের জন্য নাটকীয়ভাবে উন্নত হয়েছে এবং মেইন কেবিন জোনের দ্বিগুণ সংখ্যাসহ অন্যান্য প্রতিটি জোনে উন্নতি হয়েছে। বেসিক ইকোনমি গ্রাহকদের শপিংয়ের অভিজ্ঞতার সময় জানানো হয় যে তাদের বহন-ব্যাগটি বিনা মূল্যে গেটে পরীক্ষা করা দরকার, যা গেটে ব্যাগ চেক করার প্রত্যাশা পরিচালনা করতে সহায়তা করে। ডেল্টার নতুন ব্র্যান্ডেড বোর্ডিং অর্ডার প্রবর্তনের সাথে এই অনুশীলনটি অব্যাহত থাকবে।
"প্রতিটি গ্রাহক ধারাবাহিকতা এবং ভ্রমণের সময় কী প্রত্যাশা করবেন তা জানার বোধকে মূল্য দেয়," ডেল্টার সিনিয়র ভাইস প্রেসিডেন্ট এবং চিফ মার্কেটিং অফিসার টিম ম্যাপেস বলেছেন। “আমরা আমাদের গ্রাহকদের বোর্ডিংয়ের আগে গেটে প্রায়শই যে চাপ অনুভব করতাম, এবং কয়েক বছর ধরে ছোট ছোট পরিবর্তনগুলি প্রয়োগ করেছিলাম সে সম্পর্কে শুনছি been এই সর্বশেষতম বর্ধন আরও ডিল্টার প্রক্রিয়াটি কীভাবে কাজ করে তা সংশোধন করে এবং তারা কেনা ডেল্টা পণ্যটিকে তাদের যাত্রা জুড়ে পার্থক্যযুক্ত অভিজ্ঞতার সাথে আরও ভালভাবে সংযুক্ত করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে ”"
গ্রাহকদের জন্য এটি কী বোঝায়
বিশ্বব্যাপী ডেল্টা-পরিচালিত ফ্লাইটগুলির জন্য বোর্ডিং অঞ্চলগুলি ক্রয় করা ব্র্যান্ডযুক্ত ভাড়া প্রতিবিম্বিত করার জন্য পুনরায় নামকরণ করা হবে, যদিও গ্রাহকের আনুগত্যকে অগ্রাধিকার দেবে। ফলস্বরূপ, ডেল্টা যে কোনও সময় গেট অঞ্চলে কম গ্রাহকদের লাইনে দাঁড়ানোর জন্য উত্সাহ দেওয়ার জন্য বোর্ডিং গোষ্ঠীর সংখ্যা বাড়িয়ে তুলবে।
যোগাযোগটি পরিষ্কার এবং সামঞ্জস্যপূর্ণ তা নিশ্চিত করার জন্য, নতুন বোর্ডিং অর্ডার নামটি বৈশিষ্ট্যযুক্ত করা হবে:
অনলাইন শপিংয়ের অভিজ্ঞতা
o বোর্ডিং পাস এবং ফ্লাই ডেল্টা অ্যাপ্লিকেশনের টুডে স্ক্রিনে
o জেটওয়ে স্ক্রিনে এবং গেটে বোর্ডিং সাইনেজ
প্রতিটি ব্র্যান্ডের ভাড়ার সাথে যুক্ত নতুন রঙগুলি 23 জানুয়ারি থেকে শুরু হওয়া গেটে বোর্ডিং স্ক্রিন এবং লক্ষণগুলিতে দৃশ্যমান হবে, তারা কেবল ডিজিটাল শপিংয়ের অভিজ্ঞতার শুরুতে খুব অল্প সংখ্যক গ্রাহককেই দৃশ্যমান হবে। ডেল্টা ডট কম-এ সমস্ত গ্রাহকদের ক্রমান্বয়ে রোল আউট এবং বড় ডিজিটাল পরিবর্তনের জন্য সেরা অনুশীলনের সাথে সাথে ফ্লাই ডেল্টা অ্যাপ্লিকেশনটি ডেল্টাকে 2019 সালে রোলআউটটি সম্পূর্ণ না হওয়া পর্যন্ত ক্রমাগত উন্নতির জন্য গ্রাহকদের প্রতিক্রিয়া সংগ্রহ করতে দেবে।
গ্রাহকের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ডেল্টার যাত্রা
ডেল্টা গ্রাহকদের সাথে সরাসরি ধারণাগুলি সংগঠিত করার এবং পরীক্ষা করার নতুন উপায়গুলির দিকে নজর রেখে মাইক্রোস্কোপের নীচে বোর্ডিং স্থাপন করে চলেছে - যেমন স্তম্ভের মতো স্থির বোর্ডিং সাইনেজের পরিবর্তে ডিজিটাল স্ক্রিন ব্যবহার। গ্রাহকদের অবহিত রাখতে সহায়তা করার জন্য, এয়ারলাইন জেটওয়েজের দরজার উপরে বৃহত্তর তথ্য প্রদর্শন পর্দা যুক্ত করতে এবং ফ্লাই ডেল্টা অ্যাপ্লিকেশন থেকে বোর্ডিং সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তিগুলি এগিয়ে দেওয়ার ক্ষেত্রেও শীর্ষস্থানীয় ছিল।
"বিশ্বব্যাপী গ্রাহকরা আমাদের জানান যে তারা স্বীকৃতি পেতে চায় এবং তাদের সময়ের আরও নিয়ন্ত্রণ চায়," ম্যাপস আরও বলেছে। "আমরা বিমানের ভ্রমণকে প্রত্যাশার জন্য কিছু করার জন্য সমাধানগুলি বাস্তবায়িত করেছি এবং আমরা গ্রাহক সময়ের জন্য সর্বাধিক শ্রদ্ধা প্রদর্শনের প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।"
