বিমান সংস্থা নিশ্চিত করেছে যে এটি প্রক্রিয়াজাতকরণে দ্রুত অগ্রগতি করছে Ryanair COVID-19 এর গ্রাহকদের জন্য মার্চ থেকে জুন সময়কালের জন্য বাতিল হওয়া সরকারী ফ্লাইট বাতিলকরণের পরে রিফান্ডগুলি COVID-19 জরুরী। এয়ারলাইন জানিয়েছে যে ২০২০ সালের জুলাইয়ের মধ্যে এটি 90% অনুরোধ প্রক্রিয়া করবে।
1 জুন থেকে ডাবলিন অফিস পুনরায় চালু করার সাথে সাথে, পরিশোধের কর্মীরা নিম্নলিখিত ফলাফলগুলির সাথে অনুরোধগুলি প্রক্রিয়া করছে: মার্চের জন্য নগদ অর্থ প্রদানের অনুরোধগুলি সাফ হয়ে গেছে; জুনের শেষে, এপ্রিলের নগদ 50% ছাড় প্রদান করা হয়েছিল; এপ্রিল নগদ repণ পরিশোধের ব্যালেন্স 15 জুলাইয়ের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হবে; এবং জুলাইয়ের শেষে, নগদ ফেরতগুলিও মে মাস এবং জুনের বেশিরভাগ জুড়ে প্রক্রিয়া করা হবে।
এই পরিসংখ্যানগুলির মধ্যে যারা ট্র্যাভেল ভাউচার গ্রহণ করেছেন এবং এবং / অথবা ফ্লাইটে ফ্রি পুনরায় বুকিং এখন জুলাই, আগস্ট এবং সেপ্টেম্বর মাসে রায়ানায়ার দ্বারা পরিচালিত হয়। রায়ানায়ার ট্র্যাভেল এজেন্টদের অনলাইনে চালিত তাদের অননুমোদিত বুকিংয়ের সুনির্দিষ্ট বিবরণ প্রদানের জন্যও আমন্ত্রণ জানিয়েছিলেন যাতে এই ফেরতগুলিও প্রক্রিয়া করা যায়।
সংস্থাটি বলেছিল যে "রিটার্নের সময় জাল ইমেল ঠিকানা এবং ভার্চুয়াল ক্রেডিট কার্ড ব্যবহারের কারণে ওটিএর কারণে রাইনায়ারের প্রত্যাবর্তনের একটি উল্লেখযোগ্য সংখ্যালঘু অবরুদ্ধ রয়েছে, যা প্রকৃত যাত্রীর কাছে ফিরে পাওয়া যায় না।"
এই বিষয়ে, বিমান সংস্থা আগ্রহী গ্রাহকদের আমন্ত্রণ জানিয়েছে যারা এখনও রায়ানায়ার সিভিডি -১৯ ফেরত পাননি তারা যে প্ল্যাটফর্মটির উপর দিয়ে তাদের বিমানটি কিনেছিল তার গ্রাহকসেবার সাথে যোগাযোগ করার জন্য, যাতে তারা ইতিমধ্যে রায়ানায়ারের সাথে যোগাযোগ করেছে এবং বিমানের সাথে সহযোগিতা করেছে তা নিশ্চিত করার জন্য এই ayণ পরিশোধের অনুরোধগুলি সফল হতে পারে।
"আমরা COVID-19 জরুরী কারণে ফ্লাইট বাতিল করার কারণে নগদ ফেরতের ব্যাকলগ দূরীকরণে জুনে এ জাতীয় উল্লেখযোগ্য অগ্রগতি অর্জন করে সন্তুষ্ট," রায়নায়ার এডি উইলসন বলেছিলেন। “৯০% এরও বেশি যাত্রী যারা সরাসরি রায়ানায়ারের সাথে বুকিং দিয়েছিলেন এবং যারা মার্চ থেকে জুনের মধ্যে ভ্রমণের জন্য নগদ ফেরতের অনুরোধ করেছিলেন তারা জুলাইয়ের শেষে ফেরত পাবেন। “
উইলসন অবশ্য উদ্বিগ্ন যে, "আমাদের অনাহুত অনলাইন ট্রাভেল এজেন্সিগুলির মাধ্যমে সংরক্ষণ করা গ্রাহকদের একটি উল্লেখযোগ্য পরিমাণ এখনও ফেরত পাচ্ছে না কারণ ওটিএরা রায়য়ানকে নকল ইমেল ঠিকানা বা ভার্চুয়াল ক্রেডিট কার্ডের বিশদ সরবরাহ করেছে।
“আমরা আয়ারল্যান্ড এবং যুক্তরাজ্যের সক্ষম কর্তৃপক্ষের নজরে এনেছি, কারণ এটি প্রমাণ করে যে কেন এই সংস্থাগুলির জরুরি নিয়ন্ত্রণ প্রয়োজন, যাতে আমরা এই গ্রাহকদের জন্য নগদ ফেরতের টাকা দ্রুত এবং দক্ষতার সাথে প্রসারণ করতে পারি এবং যে সমস্ত গ্রাহক আছে তাদেরকে উত্সাহিত করতে পারি আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে এটি করার জন্য এখনও ফেরতের জন্য অনুরোধ করা হয়নি ”"
টুইটারে
