বিশ্বব্যাপী একটি কারণে সপ্তাহান্তে ফ্লাইট বাতিলের কারণে 100,000 এরও বেশি যাত্রী প্রভাবিত হয়েছে আইটি সিস্টেম ব্যর্থতা, বিশ্বব্যাপী নেতৃস্থানীয় এয়ারলাইন প্রভাবিত. এখন, যারা এয়ারলাইন যাত্রীদের ভ্রমণ পরিকল্পনা আইটি বিভ্রাটের কারণে বাধাগ্রস্ত হয়েছে তাদের সতর্ক করা হয়েছে যারা এয়ারলাইন স্টাফ হিসাবে জাহির করছে এবং সহায়তার সন্ধানকারী ব্যক্তিদের লক্ষ্য করছে তাদের থেকে সতর্ক থাকতে হবে।
প্রতারণামূলক ক্রিয়াকলাপগুলি সনাক্ত করতে, এটি লক্ষ্য করা গুরুত্বপূর্ণ যে এয়ারলাইনগুলি সাধারণত ইমেল, পাঠ্য বার্তা বা ফোন কলের মাধ্যমে গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করে না। পরিবর্তে, বৈধ বার্তাগুলি সাধারণত অফিসিয়াল ওয়েবসাইট বা অ্যাপে আপনার ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে পাঠানো হয়। অতএব, আপনি যদি এই সংস্থাগুলি থেকে কোনও যোগাযোগ পান তবে কোনও সতর্কতা আছে কিনা তা যাচাই করার জন্য সরাসরি অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে যাওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। কোন সতর্কতা উপস্থিত না থাকলে, এটি সম্ভবত একটি কেলেঙ্কারী।
শিল্প বিশেষজ্ঞরা যারা ফ্লাইট রিজার্ভেশন করেছেন এবং ক্ষতিপূরণ চাইছেন তাদের জন্য নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করেন:
এটি সুপারিশ করা হয় যে আগামী কয়েক দিনের মধ্যে যাদের ভ্রমণের পরিকল্পনা রয়েছে তাদের ফ্লাইট ট্র্যাকার, মোবাইল অ্যাপ, অফিসিয়াল ওয়েবসাইট বা অফিসিয়াল সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে যাত্রা করার আগে নিয়মিত তাদের ফ্লাইটের অবস্থা পর্যবেক্ষণ করুন। বিমানবন্দর. বিভ্রাটের কারণে ফ্লাইট বাতিল হওয়ার ক্ষেত্রে, অবিলম্বে প্রতিদান প্রক্রিয়া শুরু করার পরামর্শ দেওয়া হয়।
আপনি যদি নিজেকে ইতিমধ্যে বিমানবন্দরে খুঁজে পান, তবে আপনার কাছে গ্রাহক পরিষেবা ডেস্কে থামার এবং প্রক্রিয়া শুরু করার বিকল্প রয়েছে।
এটা লক্ষণীয় যে বিমান ভাড়ার জন্য ক্ষতিপূরণ পাওয়ার পাশাপাশি, অনেক এয়ারলাইন্স ক্ষতিগ্রস্ত গ্রাহকদের জন্য খাবার ভাউচার এবং হোটেল থাকার ব্যবস্থাও করে।
বেশিরভাগ প্রধান এয়ারলাইনগুলি খাবারের ভাউচার অফার করে যদি একটি বাতিলের ফলে একটি ফ্লাইটের জন্য 3-ঘণ্টা বা তার বেশি অপেক্ষা করতে হয় এবং অনেকগুলি রাতারাতি বাতিলের ফলে প্রভাবিত যাত্রীদের জন্য প্রশংসাসূচক হোটেলে থাকার প্রস্তাব দেয়।
অনেক ব্যক্তির জন্য, বাতিলকরণ বা বিলম্ব হল ব্যাঘাতের ফলাফল, তাই উপলব্ধ বিকল্পগুলি নিয়ে আলোচনা করার জন্য আপনার ভ্রমণ সংস্থার সাথে দ্রুত যোগাযোগ করা গুরুত্বপূর্ণ।
যদি দেরি বাতিল না করে পাঁচ ঘণ্টার বেশি হয়, তাহলে আপনার কাছে ভ্রমণ থেকে বেরিয়ে আসার এবং আপনার টিকিটের সম্পূর্ণ অর্থ ফেরত পাওয়ার অধিকার রয়েছে।
যদি আপনার ফ্লাইট পুনঃনির্ধারণ করা না যায়, যার ফলে আপনার সম্পূর্ণ ছুটি বাতিল হয়ে যায়, তাহলে ট্রাভেল এজেন্সির উচিত একটি বিকল্প ছুটির বিকল্প প্রদান করা যদি সম্ভব হয়, অথবা শুধুমাত্র ফ্লাইটের অংশ নয়, মোট প্যাকেজ খরচ ফেরত দিতে হবে।
যদি আপনাকে নির্ধারিত ফ্লাইটের 14 দিনের কম আগে বাতিল করার বিষয়ে জানানো হয়, তাহলে আপনি ক্ষতিপূরণ পাওয়ার যোগ্য।
আপনি যদি সম্পূর্ণ অর্থ ফেরতের অনুরোধ করবেন বা আপনার ছুটি পুনর্বিন্যাস করবেন কিনা তা নিয়ে চিন্তাভাবনা করছেন, পছন্দটি ব্যক্তিগত পরিস্থিতি দ্বারা প্রভাবিত হবে। যাইহোক, এই সিদ্ধান্ত নেওয়ার সময় বিভিন্ন দিক বিবেচনা করতে হবে:
উপলব্ধতা: ভ্রমণ অপারেটর দ্বারা প্রদত্ত তারিখগুলি আপনার আসল ভ্রমণের জন্য উপযুক্ত বিকল্প কিনা তা মূল্যায়ন করুন। যদি নতুন তারিখগুলি আপনার সময়সূচীর সাথে সারিবদ্ধ না হয়, তাহলে পুনঃনির্ধারণ একটি সম্ভাব্য বিকল্প হতে পারে না।
ফেরতের পরিমাণ: ভ্রমণ অপারেটরের কাছ থেকে সম্পূর্ণ অর্থ ফেরতের জন্য নির্বাচন করা আরও আর্থিকভাবে আকর্ষণীয় হতে পারে, বিশেষ করে যদি আপনি আপনার ভবিষ্যত ভ্রমণ পরিকল্পনা সম্পর্কে অনিশ্চিত হন।
ফি পরিবর্তন করুন: ভ্রমণ অপারেটর ভ্রমণের তারিখ পরিবর্তন করার জন্য কোনো ফি মওকুফ করছে কিনা তা যাচাই করুন। কিছু অপারেটর তারিখ পরিবর্তনের জন্য চার্জ আরোপ করতে পারে, যা আপনার সিদ্ধান্তকে প্রভাবিত করতে পারে।
ভ্রমণ বীমা: আপনার যদি ভ্রমণ বীমা থাকে, তাহলে অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতির কারণে এটি বাতিল বা পরিবর্তন কভার করে কিনা তা নির্ধারণ করতে আপনার পলিসি পরীক্ষা করুন। এই ফ্যাক্টরটি আপনার পছন্দকে পুনঃনির্ধারণ বা রিফান্ডের জন্য বেছে নেওয়ার মধ্যে প্রভাবিত করতে পারে।
