লন্ডন স্টক এক্সচেঞ্জ থেকে তালিকাভুক্ত হওয়ার এক বছর পরে, মিলেনিয়াম এবং কোপথার্ন হোটেলস লিমিটেড (এমএন্ডসি) বড় বড় উদ্যোগ প্রকাশিত হয়েছে যেগুলি COVID-2021 মহামারী দ্বারা সৃষ্ট সাম্প্রতিক চ্যালেঞ্জগুলি থেকে ২০২১ সালের মধ্যে এটি পুনরুদ্ধারের জন্য প্রস্তুত করবে।
বেসরকারীকরণ এম অ্যান্ড সি মহাসড়কে আরও বেশি তত্পরতা এবং মহামারীটির কুশনযুক্ত প্রভাবকে মঞ্জুর করেছিল। সাম্প্রতিক মাসগুলিতে পাঠ্য শিখানো এবং পরিচালনা সংক্রান্ত পরিবর্তনগুলি আরও শক্তিশালী ভিত্তি স্থাপনে সহায়তা করেছে। বিশ্বজুড়ে প্রোপার্টিগুলি ২০২০ সালের দ্বিতীয়ার্ধ থেকে দখল এবং গ্রস অপারেটিং লাভের (জিওপি) উন্নতির 'সবুজ অঙ্কুর' প্রদর্শন শুরু করেছে যা ২০২১ সালে গতি অর্জন করবে বলে আশা করা হচ্ছে।
লন্ডন-সদর দফতর এম অ্যান্ড সি ১৯৯৮ সালের ২৯ নভেম্বর লন্ডন স্টক এক্সচেঞ্জের জিবিপি ২.২৩ বিলিয়ন (এস $ ৩.৯19 বিলিয়ন) মূল্য নির্ধারণের পরে বেসরকারীকরণ করা হয়েছিল। এম এন্ড সি সহস্রাব্দ হোটেলস এবং রিসর্টস (এমএইচআর) গ্লোবাল ব্র্যান্ডের আওতায় এশিয়া (2019), ইউরোপ / ইউকে (2.23), মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র (3.96) এবং নিউজিল্যান্ড (66) এ 12 টি হোটেল পরিচালনা করে (যার মধ্যে সাতটি তৃতীয় পক্ষ দ্বারা পরিচালিত হয়); এবং 21 ভোটাধিকার ও পরিচালনার চুক্তির আওতায় রয়েছে।
২৯ টি দেশে ৪০,০০০ এরও বেশি কক্ষ ও ক্রিয়াকলাপের এম ও সি এর সম্পূর্ণ মালিকানা সিঙ্গাপুর এক্সচেঞ্জ-তালিকাভুক্ত সিটি ডেভেলপমেন্ট লিমিটেডের (সিডিএল), শীর্ষস্থানীয় গ্লোবাল রিয়েল এস্টেট সংস্থা এস S ২৩.৮ বিলিয়ন ডলারেরও বেশি। সিডিএল এমন একটি স্পনসরও রয়েছে যা সিডিএল হসপিটালিটি ট্রাস্টস (সিডিএলএইচটি), সিঙ্গাপুর-তালিকাভুক্ত রিয়েল এস্টেট ইনভেস্টমেন্ট ট্রাস্টের (আরআইআইটি) এস $ ১.৪০ বিলিয়ন ডলারের বেশি মূল্যের একটি কার্যকর অংশীদার।
অপারেটিং ল্যান্ডস্কেপ মূল্যায়ন
2019 সালে, এমএন্ডসি জিবিপি 1.025 বিলিয়ন (এস $ 1.82 বিলিয়ন) (2018: জিবিপি 997 মিলিয়ন (এস $ 1.78 বিলিয়ন)) রেকর্ড করেছে এবং জিবিপি 102 মিলিয়ন (এস $ 181.2 মিলিয়ন) এর প্রাক কর-লাভ (2018: জিবিপি 106 মিলিয়ন (এস এর লাভ) $ 188.3 মিলিয়ন)) এবং GBP34 মিলিয়ন (এস $ 60.4 মিলিয়ন) (2018: GBP36 মিলিয়ন (এস $ 101.2 মিলিয়ন)) এর নিখরচায় মূল্যায়ন এবং প্রতিবন্ধকতার চার্জ অন্তর্ভুক্ত। দুর্বলতা ক্ষতির প্রভাব এবং নেট পুনর্নির্ধারণের লাভগুলি বাদ দিয়ে এমএন্ডসি 136 সালে জিবিপি 241.6 মিলিয়ন (এস $ 2019 মিলিয়ন) ট্যাক্সের আগে লাভের কথা জানিয়েছিল (2018: জিবিপি 142 মিলিয়ন (এস $ 252.3 মিলিয়ন)))
এমএন্ডসি সিওভিড -১৯, বিমান ভ্রমণ 'বুদবুদ', সাম্প্রতিক মার্কিন রাষ্ট্রপতি নির্বাচন এবং টোকিও অলিম্পিক ২০২২ সালের (২০২০ সাল থেকে পিছিয়ে দেওয়া) বিরুদ্ধে টিকা দেওয়ার ইতিবাচক প্রতিবেদন হিসাবে মূল্যায়ন করেছে। আঞ্চলিক বিস্তৃত অর্থনৈতিক অংশীদারিত্বের (আরসিইপি) বিশ্ব বাণিজ্য চুক্তির ১৫ টি দেশের স্বাক্ষরও এই অঞ্চলের উজ্জ্বল ভবিষ্যতের দিকে ইঙ্গিত করে।
সিঙ্গাপুরে, যেখানে এমএন্ডসি ২ হাজারেরও বেশি হোটেল কক্ষ পরিচালনা করছে, বেশ কয়েকটি সম্পত্তি আগামী কয়েকমাসে কক্ষ বিক্রয়, কর্পোরেট বুকিং, ইভেন্ট এবং বিবাহের মতো প্রাক-কভিড -১৯ কার্যক্রম পুনরায় শুরু করবে।
এমএন্ডসি স্বীকৃতি দিয়েছে যে এই 'নতুন' স্বাভাবিকের মধ্যে স্বাস্থ্যকরতা আরও বেশি গুরুত্বপূর্ণ যখন কোনও গ্রাহক কোনও হোটেল, রেস্তোঁরা চয়ন করেন বা ইভেন্টগুলি বিবেচনা করেন; এবং সেই ব্র্যান্ডগুলি সুরক্ষার প্রতিশ্রুতি অন্তর্ভুক্ত করতে এবং অর্থের জন্য মূল্যকে জোর দেওয়ার জন্য অবশ্যই 'ব্যক্তিগত স্পর্শ' এবং পারিপার্শ্বিকতার বাইরে যেতে হবে।
নতুন ব্যবসায়ের গতিশক্তি বলতে বোঝায় যে এমএন্ডসি-র মতো বড় আতিথেয়তা গোষ্ঠীর পক্ষে দীর্ঘায়িত অনিশ্চয়তা বা এমনকি তাজা লকডাউন আবহাওয়ার জন্য পর্যাপ্ত কার্যকরী মূলধন থাকতে হবে। তদনুসারে এম অ্যান্ড সি ব্যবস্থাপনা তিনটি কৌশলগত উদ্যোগের রূপরেখা দিয়েছে:
# 1 - নিযুক্ত গ্রাহকদের আরও ভাল; ডিজিটাল বিপণন এবং নতুন উপার্জনের স্ট্রিম
২০২০ সালের ফেব্রুয়ারিতে চালু করা 'ওয়ে ক্লিন, ওয়ে কেয়ার, ওয়েল ওয়েলক' ক্যাম্পেইনের ভিত্তিতে এম এন্ড সি মহামারীতে যতটা সম্ভব সম্পত্তি খোলা রাখার সিদ্ধান্ত নিয়েছে। খোলা রেখে, বেশ কয়েকটি অঞ্চলে এর হোটেলগুলি বাজারের শেয়ার বৃদ্ধি পেয়েছে। কিউ 2020 সাল থেকে, সিঙ্গাপুর, নিউ ইয়র্ক এবং যুক্তরাজ্যের ছোট এবং মাঝারি কর্পোরেট অ্যাকাউন্টগুলি থেকে পৃথক বুকিংয়ের একটি পিকআপ রয়েছে।
এমএন্ডসি দেশীয় খুচরা গ্রাহকদের কাছে পৌঁছানোর জন্য ডিজিটাল বিপণন কৌশলগুলি বৃদ্ধি করবে এবং মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র, যুক্তরাজ্য এবং ইউরোপের কয়েকটি নির্দিষ্ট শহরে 300 কিলোমিটারের হোটেলগুলিতে বসবাসকারী সম্ভাব্য ড্রাইভ-ইন গ্রাহকদের লক্ষ্যবস্তু করবে।
এর গ্রাহক বেসকে আরও ভালভাবে বিভাগ করতে, বিভিন্ন ব্র্যান্ড এখন বিভিন্ন মূল্য-মূল্য সংযোজন পয়েন্ট দেয়। ডিজিটাল কৌশলটির সাফল্যের প্রতিফলন করে, অনলাইন চ্যানেলগুলি সেপ্টেম্বরের শেষে হিসাবে বুকিংয়ের 80% ছিল, যা 56 সালে 2019% ছিল।
10 এর প্রথম 2020 মাসে, এমএন্ডসি 163,000 স্টেস্টেশন নাইট বুকিং করে (মধ্য প্রাচ্য এবং উত্তর আফ্রিকা অঞ্চল বাদে)। এমএন্ডসি ব্র্যান্ডের ওয়েবসাইটের মাধ্যমে কমপক্ষে 65৫% স্থগিতের বুকিং ছিল অনুগত সদস্যরা। এম এন্ড সি প্রত্যাশা করেছে যে প্রত্যাবর্তনের পরে কর্পোরেট অফলাইন বুকিংয়ের কিছু অংশ ডিজিটালভাবেও পরিচালনা করা হবে।
সিঙ্গাপুরে, দুটি এমএন্ডসি হোটেল (গ্র্যান্ড কোপথার্ন ওয়াটারফ্রন্ট এবং অর্চার্ড হোটেল) যথাক্রমে সেপ্টেম্বর এবং নভেম্বর 2020-এর পরে বেতন-অনুযায়ী ব্যবহার-সহ-কর্মস্থল হিসাবে অঞ্চল ভাগ করেছে। এই জাতীয় ব্যবহারের জন্য প্রায় 85% ব্যবহার করা হয়েছে। এই সাফল্যের ভিত্তিতে, এই পরিষেবাটি সিঙ্গাপুরের কোথাও কোর্ন কিংস হোটেল এবং এম সোশ্যালে অন্য কোথাও চালু করা হয়েছে, স্টুডিও এম এবং এম হোটেলের পাশেই রোল আউট হবে। এম অ্যান্ড সি এর লন্ডন হোটেলগুলিতে কাজের জন্য জায়গা চাইলে এমন গ্রাহকদের জন্য নতুন করে ঘর তৈরি করা হয়েছে।
দক্ষিণ পূর্ব এশিয়া, তাইপেই এবং যুক্তরাজ্যে কম রান্নাঘরের কর্মীদের সমর্থন এবং অপচয় রোধ কমাতে এফএন্ডবি মেনুগুলি সংক্ষিপ্ত করে এবং ঘন ঘন ঘন করা হয়েছে। উত্তর আমেরিকার গেটওয়ে শহরগুলিতে এম অ্যান্ড সি হোটেলগুলি হ্রাসযুক্ত মেনু সরবরাহ করে, টার্নওভার এবং অপারেটিং মার্জিনের সংমিশ্রণকারী 'মিষ্টি-দাগগুলি' সহ স্বাক্ষরযুক্ত খাবারগুলিতে মনোনিবেশ করে। সিঙ্গাপুর এম অ্যান্ড সি হোটেলগুলি এফএন্ডবি অপারেটরদের সাথে প্রতিযোগিতা করার জন্য স্বাক্ষরের খাবারগুলিতে সুবিধা অর্জন করেছে।
এই এবং অন্যান্য প্রচেষ্টার মাধ্যমে, ২০২০ সালের সেপ্টেম্বরে এম অ্যান্ড সি-র বিশ্বব্যাপী দখল হার জুনের ৩০ শতাংশের নীচে থেকে ৪০% এ ফিরে এসেছে। এমএন্ডসি প্রত্যাশিত হারের সাথে ২০২০ বন্ধ হওয়ার প্রত্যাশা করে যা প্রাক-কভিড-১৯৯৯ সালে অর্জিত কমপক্ষে %৩% হারের চেয়ে কম। তুলনামূলক সময়কালে, উপলব্ধ ঘরে প্রতি গড় হার ২৩% বৃদ্ধি পেয়ে GBP2020 (এস $ 40) এ উন্নীত হয়েছে GBP30 (এস $ 2020) এর নীচ থেকে। এম এন্ড সি সংস্থাগুলি এশিয়ার গ্রস অপারেটিং প্রফিটের (জিওপি) ক্ষয় থেকে পুনরুদ্ধার শুরু করেছে (মে থেকে), নিউজিল্যান্ড (জুন থেকে), যুক্তরাজ্য (অক্টোবর থেকে)। জুলাই থেকে গ্লোবাল এম অ্যান্ড সি জিওপি ইতিবাচক ছিল।
# 2 - বিশ্বব্যাপী ব্যয় কাঠামো হ্রাস করা; দক্ষতা উন্নতি
একটি বড় হোটেল অপারেটর হিসাবে, এমএন্ডসি বছরের পর বছর ধরে গ্রুপ ক্রয়, কেন্দ্রীভূত ফাংশন এবং প্রযুক্তিগত উদ্ভাবন গ্রহণ করেছে। শিল্পের জন্য কর্মীরা প্রাক-কভিড -19 পর্যায়ে ফিরে আসার সম্ভাবনা নেই, এম ও সি-র কৌশলটি গ্রুপ এবং অপারেশনাল দক্ষতার মাধ্যমে পুরো ব্যয়-কাঠামোকে কমিয়ে আনা, কর্মীদের ছাঁটাইকে শেষ অবলম্বন হিসাবে। বর্তমান প্রচেষ্টা অন্তর্ভুক্ত:
i) সিঙ্গাপুরে এবং অন্যান্য অঞ্চলে একাধিক সম্পত্তি পরিচালনা করার জন্য প্রশাসন, অর্থ, বিপণন এবং যোগাযোগের মতো ক্লাস্টারিং ফাংশন; এবং
ii) ভূমিকা দ্বিগুণ করা (উদাহরণস্বরূপ আঞ্চলিক জিএম হোটেল জিএম হিসাবে দ্বিগুণ হবেন; বৈশ্বিক ফাংশন প্রধান এছাড়াও আঞ্চলিক ভূমিকা পরিচালনা করছেন) এবং একাধিক কার্য পরিচালনা করার জন্য কর্মীদের পুনর্নির্মাণ। কর ত্রাণ এবং মজুরি অফসেট করার জন্য সরকারের অন্যান্য প্রচেষ্টা দ্বারা বিভিন্ন দেশে অভিযানগুলি সহায়তা করেছে।
এই প্রচেষ্টার পরে কেবলমাত্র কর্মক্ষেত্রের যৌক্তিকরণই সর্বশেষ উপায় হিসাবে গ্রহণ করা হয়েছে। ২০২০-এর সেপ্টেম্বরের শেষের দিকে, 2020 সালের শেষের তুলনায় মোট বিশ্বব্যাপী হেডকাউন্ট 36% হ্রাস পেয়েছে।
# 3 - প্যারেন্ট কোম্পানির উদ্দেশ্যগুলির সাথে সারিবদ্ধ করার জন্য গ্লোবাল পদচিহ্নের পর্যালোচনা
সিডিএলের একটি 100% সহায়ক হিসাবে, এমএন্ডসি দৃ strong় ব্যালেন্স শিট এবং গভীর কর্পোরেট অভিজ্ঞতার সাথে পিতামাতার শক্তিতে ট্যাপ করতে সক্ষম। সিডিএল আর্থিক বিচক্ষণতার সাথে অনুশীলন করে যেমন তার অ্যাকাউন্টে বিনিয়োগের সম্পত্তি নির্ধারণ করে ব্যয় কম জমে থাকা অবচয় এবং দুর্বলতা ক্ষতি। ১৯৯৫ সালে কোপথার্ন চেইন এবং ১৯৯৯ সালে রিগাল চেইনের মতো স্বতন্ত্র সম্পত্তি হিসাবে পুরো পোর্টফোলিওগুলি অর্জন করে সিডিএল গত 25 বছর ধরে আতিথেয়তা বিভাগে বৃদ্ধি পেয়েছিল।
অনেক এমএন্ডসি সম্পত্তিগুলির জমি মান এখন অধিগ্রহণ ব্যয়ের চেয়ে উল্লেখযোগ্যভাবে বেশি। তবে, সিডিএলের বুদ্ধিমান কৌশলের সাথে সামঞ্জস্য রেখে বিনিয়োগের সম্পত্তি হিসাবে প্রাপ্ত সম্পদের বাজারে পুনরায় মূল্যায়ন করা হয়নি। এমএন্ডসি স্বীকৃতি দিয়েছে যে COVID-19 অনিশ্চয়তার মাঝেও অনেক সম্পত্তির মূলধন মূল্য বৃদ্ধি পেয়েছে, অদূর মেয়াদে এই জাতীয় সম্পদের (আতিথেয়তা উপার্জন এবং মুনাফা থেকে) ইক্যুইটির উপর প্রত্যাবর্তন সম্ভবত প্রাক-COVID-19 স্তরে ফিরে আসবে না। তদনুসারে, এমএন্ডসি নিম্নলিখিতগুলি সম্পাদন করতে চায়:
i) একটি আন্তর্জাতিক হোটেল অপারেটর হিসাবে, এটি সিঙ্গাপুর, লন্ডন এবং নিউ ইয়র্ক সহ বিশ্বব্যাপী মূল গেটওয়ে শহরগুলিতে ফোকাস করবে। এমএন্ডসি তিনটি ব্র্যান্ড সংগ্রহ এম এম কালেকশন, মিলেনিয়াম কালেকশন এবং কোপথার্ন কালেকশনের অধীনে ফোর-স্টার ক্যাটাগরিতেও মনোনিবেশ করবে - যখন লেংসের সংগ্রহের অধীনে পাঁচতারা এবং বিলাসবহুল বিভাগগুলিতে বেশ কয়েকটি মূল্যবান সম্পদ রক্ষণাবেক্ষণ করবে;
ii) এমএন্ডসি ভবিষ্যতের বাজারের অবস্থার সাথে আরও ভাল মানিয়ে নিতে এর পোর্টফোলিওটির আপগ্রেড পর্যালোচনা করেছে এবং জরিমানা করে চলেছে। 2020 সালে, এমএন্ডসি কোপথার্ন পেনাং (জুলাই থেকে) বন্ধ করে দিয়েছিল এবং নিউইয়র্কের মিলেনিয়াম হিল্টন ডাউনটাউনের সংস্কার স্থগিত করেছিল যা এটি COVID-19 এর আগে ঘোষণা করেছিল; এবং
iii) বিশ্বব্যাপী বিভিন্ন সম্পদের জন্য আগ্রহের প্রকাশ পেয়ে, এমএন্ডসি কমপক্ষে তিনটি অফার মূল্যায়ন করছে। কিছু অফার পুনরায় জোনিং এবং আতিথেয়তা থেকে ব্যবহারের পরিবর্তনের জন্য নিয়ন্ত্রক অনুমোদনের সাপেক্ষে। এই সম্পদের কোনও বিক্রি, যদি শেষ হয় তবে তা নিষ্পত্তির ক্ষেত্রে উল্লেখযোগ্য লাভের সম্ভাবনা রয়েছে। একটি ক্ষেত্রে, এম অ্যান্ড সি মিলিয়নিয়াম সিনসিনাটি বিক্রি থেকে এস $ 26.4 মিলিয়ন (জিবিপি 14.3 মিলিয়ন) এর সমপরিমাণ নিষ্পত্তি করে লাভ রেকর্ড করেছে, 14 সালের 2020 ফেব্রুয়ারি এস $ 49 মিলিয়ন (জিবিপি 27.6 মিলিয়ন) এর সমপরিমাণে সম্পন্ন হয়েছিল। বর্তমান অফারের উপর ভিত্তি করে, এমএন্ডসি কমপক্ষে ২০২১ সালে এরকম একটি বিক্রয় শেষ করবে বলে প্রত্যাশা করে।
এই উদ্যোগগুলির ফলাফল 40,000 এর শেষদিকে এম ও সি এর গ্লোবাল রুমের তালিকা কিছুটা কমিয়ে আনতে পারে। তবে পরিবর্তিত পদচিহ্ন এবং তালিকাটি 2019 সাল থেকে পুনরুদ্ধারের জন্য এমএন্ডসিকে আরও উন্নত করার জন্য মনোনিবেশকে আরও দৃpen় করবে এবং মানব ও আর্থিক সংস্থান সংরক্ষণ করবে। হোটেলগুলি লাভজনক পর্যায়ে ফিরে যেতে পারে সিডিএলএইচটি দ্বারা অধিগ্রহণের জন্যও বীজ বপন করা যেতে পারে (যার শেয়ারহোল্ডারগণ জানুয়ারী 2021 সালে ডব্লিউ সিঙ্গাপুর অধিগ্রহণের অনুমোদন দিয়েছে - সিডিএল থেকে সেন্টোসা কোভ হোটেল এস $ 2020 মিলিয়ন ডলার মূল্যের ভিত্তিতে))
“এমএন্ডসি ২০২১ সাল থেকে হোটেল কার্যক্রম পরিচালনার ক্ষেত্রে পুনরুদ্ধারের জন্য প্রস্তুতির জন্য এর ভিত্তি জোরদার করছে Our আমাদের পণ্যটি নতুন উপার্জনের স্ট্রিম সরবরাহ করতে পরিমার্জন করা হয়েছে। ব্যবসায়িক অনুভূতি এবং ভ্রমণের আত্মবিশ্বাসের উন্নতির জন্য প্রস্তুত হওয়ায় আমরা অন্যান্য প্রচেষ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া, ব্যয় কাঠামো এবং ডিজিটাল বিপণন উন্নত করেছি। আমাদের পিতামাতার কৌশলের সাথে আমাদের বিশ্বব্যাপী পোর্টফোলিওকে আরও সুশীল করে এমএন্ডসি -2021-পরবর্তী কোভিড-এর পরিবেশ থেকে উপকৃত হওয়ার জন্য আরও শক্তিশালী এবং ভাল অবস্থানে উন্নীত হবে, "দক্ষিণ পূর্ব এশিয়ার সহ-রাষ্ট্রপতি অপারেশনস মিঃ লি রিচার্ডস বলেছেন, মিলেনিয়াম হোটেলস এবং রিসর্ট।
এই নিবন্ধটি থেকে কী নেওয়া উচিত:
- Building on this success, this service has been launched elsewhere in Singapore in Copthorne King’s Hotel and M Social, with Studio M and M Hotel….
- Reflecting the success of the digital strategy, online channels accounted for 80% of bookings as at end-September, up from 56% in 2019.
- Since Q4 2020, there has been a pick-up in individual bookings from small and medium corporate accounts in Singapore, New York and UK.
