সানওয়ে হোটেল এবং রিসর্টগুলির সাথে অ্যামাদিউস নতুন চুক্তি

সানওয়ে হোটেল এবং রিসর্টগুলির সাথে অ্যামাদিউস নতুন চুক্তি
20200827 2901202 1 এ

আমাদেউস, আতিথেয়তা প্রযুক্তি সমাধানের একটি শিল্প-নেতৃস্থানীয় প্রদানকারী, সানওয়ে হোটেলস অ্যান্ড রিসোর্টের সাথে একটি নতুন চুক্তি ঘোষণা করেছে, যার মধ্যে একটি। এশিয়ার সর্বাধিক বিশিষ্ট আন্তর্জাতিক হোটেল গোষ্ঠী, একটি ব্যাপক প্রযুক্তি সমাধান প্রদানের জন্য যা তাদেরকে সানওয়ের 11টি স্বতন্ত্র সম্পত্তি জুড়ে সংরক্ষণ এবং আনুগত্য প্রোগ্রামগুলিকে স্ট্রীমলাইন করতে সক্ষম করে মালয়েশিয়া, কম্বোডিয়া, এবং ভিয়েতনাম, সেইসাথে ভবিষ্যতের উন্নয়ন যার মধ্যে একটি নতুন হোটেল অন্তর্ভুক্ত মালয়েশিয়ার দক্ষিণ রাজ্য জোহর, 2021 সালে চালু হওয়ার জন্য নির্ধারিত।

3-বছরের চুক্তির অংশ হিসাবে, হোটেল গ্রুপ Amadeus' iHotelier® সেন্ট্রাল রিজার্ভেশন সিস্টেম, গেস্ট ম্যানেজমেন্ট সলিউশন, এবং ওয়েবসাইট ম্যানেজমেন্ট সলিউশন বিভিন্ন ধাপে বাস্তবায়ন করবে। সম্মিলিতভাবে এই পণ্যগুলি গুরুত্বপূর্ণ অতিথি এবং অপারেশনাল ডেটা একত্রিত এবং সংগঠিত করবে এবং সেইসাথে কার্যকর অন্তর্দৃষ্টি প্রদান করবে। এটি একটি সময়োপযোগী পদক্ষেপ, যেহেতু অতিথি অধিগ্রহণ এবং ধরে রাখার জন্য ডেটা-চালিত পন্থা আগের চেয়ে আরও গুরুত্বপূর্ণ - সাম্প্রতিক অ্যামাডিউস গবেষণা অনুসারে। বিশ্বব্যাপী 76% সিনিয়র আতিথেয়তা শিল্পের নেতারা তাদের স্বাভাবিক ব্যবসায়িক মিশ্রণ থেকে প্রভাবিত রাজস্বের জন্য নতুন শ্রোতাদের লক্ষ্য করার পরিকল্পনা করছেন, 75% ভাগ করে নিয়েছেন যে কোভিড-19 প্রেক্ষাপটে তাদের পুনরুদ্ধারের পরিকল্পনা কার্যকর করার জন্য অগ্রগামী ডেটা গুরুত্বপূর্ণ হবে।

"স্বাধীন হোটেল হিসাবে, একটি প্রমিত প্রযুক্তি অফার সহ আরও সংস্থানগুলিতে অ্যাক্সেস রয়েছে এমন বৃহত্তর ব্র্যান্ডের বৈশিষ্ট্যগুলির সাথে প্রতিযোগিতা করা একটি চ্যালেঞ্জ হতে পারে৷ আমাদের ব্যবসায় Amadeus সমাধান বাস্তবায়ন করে, আমরা আমাদের প্রক্রিয়ার জন্য সবচেয়ে প্রাসঙ্গিক প্রযুক্তি বাস্তবায়ন করতে পারি। এটি আমাদের সামগ্রিক পরিচালন ব্যয়কে কমিয়ে দেয় এবং আমাদের অতিথিদের কাছে বিস্তৃত অফার সরবরাহ করার জন্য আমাদের প্রয়োজনীয় সক্ষমতাগুলিতে অ্যাক্সেস থাকে” দাতো' তান কিয়া লোকে বলেছেন, সানওয়ে গ্রুপের চেয়ারম্যানের অফিসের সিনিয়র ম্যানেজিং ডিরেক্টর।

Amadeus এর আতিথেয়তা সমাধান গ্রুপটিকে তার অতিথিদের জন্য অত্যন্ত ব্যক্তিগতকৃত পরিষেবা প্রদান করতে সক্ষম করে। Dato' KL Tan অব্যাহত: “বিভিন্ন পোর্টফোলিও জুড়ে 3,300 টিরও বেশি গেস্টরুম এবং ভিলা সহ একটি হোটেল গ্রুপ হিসাবে, যার রেঞ্জ কনভেনশন মিটিং সুবিধা সহ প্রাইভেট ভিলা থেকে 3-স্টার প্রপার্টিতে বিলাসবহুল সুস্থতা রিট্রিটস, আমাদের অতিথিদের চাহিদা এবং চাহিদা সমস্ত সম্পত্তি জুড়ে ব্যাপকভাবে পরিবর্তিত হয়। সমস্ত অতিথিদের ডেটা একত্রিত করে এবং পৃথক অতিথি প্রোফাইলগুলিতে মূল্যবান অন্তর্দৃষ্টি প্রদান করে, সমাধানগুলি আমাদের ব্যক্তিগতকৃত এবং স্মরণীয় অভিজ্ঞতা তৈরি করতে দেয়, যা অতিথিদের ফিরে আসার ফ্রিকোয়েন্সি বাড়ানোর দিকে সাহায্য করবে।”

Amadeus' সেন্ট্রাল রিজার্ভেশন সিস্টেমের মাধ্যমে, Sunway Hotels & Resorts একটি কেন্দ্রীভূত প্ল্যাটফর্মে তার পোর্টফোলিও, রেট এবং ইনভেন্টরি সংগঠিত করতে সক্ষম হবে, হোটেল বিতরণ এবং মার্চেন্ডাইজিং পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় মূল ক্ষমতা প্রদান করবে। এর পরিমাপযোগ্য নকশা পৃথক হোটেলগুলিকে তাদের ব্যক্তিগত চাহিদা অনুযায়ী প্ল্যাটফর্ম কাস্টমাইজ করতে দেয়। উপরন্তু, একটি API-প্রথম পদ্ধতি ব্যয়বহুল স্থানান্তরের যন্ত্রণা কমাতে সাহায্য করে, যা গ্রুপ জুড়ে বিভিন্ন বৈশিষ্ট্যের জন্য এই নতুন প্রযুক্তিগুলি প্রবর্তন করা সহজ করে তোলে।

ইতিমধ্যে, Amadeus' গেস্ট ম্যানেজমেন্ট সলিউশন সানওয়ে হোটেলস এন্ড রিসর্টকে তাদের গেস্ট প্রোফাইলের একটি 360-ডিগ্রি ওভারভিউ প্রদান করবে গেস্ট ডাটাবেসের একটি সুবিন্যস্ত এবং একত্রিত দৃশ্যের মাধ্যমে। এই ভিউ এর হোটেলগুলিকে অতিথি যাত্রার প্রতিটি টাচপয়েন্টকে ব্যক্তিগতকৃত করতে এবং আরও সুযোগগুলি উন্মোচন করতে দেয়৷ উদাহরণস্বরূপ, একটি হোটেল ব্যক্তিগতকৃত অফার বা আপগ্রেড প্রদানের জন্য কার্যকর, উপযোগী যোগাযোগের মাধ্যমে অতিথিদের লক্ষ্য করতে পারে। অনন্য অভিজ্ঞতা প্রদানে সহায়তা করার জন্য তারা স্থানীয় ভ্রমণপথের পরামর্শও দিতে পারে। শেষ পর্যন্ত, ব্যক্তিগতকরণের এই বর্ধিত স্তর ক্রস-সেলিং এবং আনুগত্য কৌশলগুলিতে সাহায্য করতে পারে।

“আমরা একজনের সাথে কাজ করতে পেরে গর্বিত এশিয়ার নেতৃস্থানীয় আতিথেয়তা গ্রুপ, এবং সমগ্র অঞ্চল জুড়ে এর বৃদ্ধি পরিকল্পনার অংশ হওয়ার জন্য উন্মুখ।" বলেছেন মারিয়া টেলর, বাণিজ্যিক প্রধান, এশিয়া প্যাসিফিক, আতিথেয়তা, Amadeus. APAC এর হোটেলগুলিকে টিকে থাকতে এবং উন্নতি করতে সাহায্য করার জন্য চটকদার সমাধানগুলি কখনই বেশি গুরুত্বপূর্ণ ছিল না৷ এই অঞ্চলে একটি বিস্তৃত পদচিহ্ন সহ একটি নেতৃস্থানীয় ভ্রমণ প্রযুক্তি প্রদানকারী হিসাবে, আমরা এই সম্প্রসারণকে সমর্থন করার জন্য উপযুক্ত। আমরা চটপটে, শিল্প-নেতৃস্থানীয় সমাধান সরবরাহ করি যা আতিথেয়তা সংস্থাগুলিকে ডেটা-চালিত সিদ্ধান্ত নিতে দেয় যা লাভজনক চাহিদা চালনা করতে, অপারেশনাল দক্ষতা উন্নত করতে এবং আনুগত্য বাড়াতে সহায়তা করে।"

সানওয়ে হোটেল অ্যান্ড রিসর্টস 11টি হোটেল এবং রিসর্ট পরিচালনা করে মালয়েশিয়া, কম্বোডিয়া এবং ভিয়েতনাম, 3,300 টিরও বেশি গেস্টরুম, স্যুট এবং ভিলার সংগ্রহের প্রতিনিধিত্ব করে।

লেখক সম্পর্কে

Juergen T Steinmetz এর অবতার

জুয়েরজেন টি স্টেইনমেটজ

জার্মানিতে কিশোর বয়স থেকেই (1977) জুয়ারজেন থমাস স্টেইনমেটজ ভ্রমণ ও পর্যটন শিল্পে ধারাবাহিকভাবে কাজ করেছেন।
সে প্রতিষ্ঠা করেছে eTurboNews 1999 সালে বিশ্ব ভ্রমণ পর্যটন শিল্পের প্রথম অনলাইন নিউজলেটার হিসাবে।

শেয়ার করুন...