কর্মকর্তারা মিনেতা সান জোসে আন্তর্জাতিক বিমানবন্দর (SJC) আজ ক্যালিফোর্নিয়া স্টেট কাউন্সিল অন ডেভেলপমেন্টাল ডিসএপিলিটি (এসসিডিডি) এর সাথে একযোগে সূর্যমুখী ল্যানইয়ার্ড প্রোগ্রাম চালু করুন।
সানফ্লাওয়ার ল্যানইয়ার্ড প্রোগ্রামটি বিমানবন্দরের কর্মীদের একটি অতিরিক্ত স্তরের গ্রাহক পরিষেবার প্রয়োজনে ভ্রমণকারীদের সূক্ষ্মভাবে সনাক্ত করতে দেয়। অট্টালিকা পরে, অদৃশ্য বা কম দৃশ্যমান প্রতিবন্ধী সহ ভ্রমণকারীরা নিজেকে অতিরিক্ত সহায়তা বা পরিষেবার সম্ভাব্য প্রয়োজন বলে পরিচয় দেয়।
জন আইটকেন, মিনেতা সান জোসে আন্তর্জাতিক বিমানবন্দরের বিমান চলাচলের পরিচালক, নোটস, "আমাদের গ্রাহকরা বর্তমান ভ্রমণের পরিবেশে যে চ্যালেঞ্জগুলি মোকাবেলা করছে তা আমরা বুঝতে পারি এবং অক্ষম থাকার কারণে এই চ্যালেঞ্জগুলি প্রায়শই জটিল করে তুলতে পারে। সূর্যমুখী ল্যানইয়ার্ড প্রোগ্রামটি আমাদের গ্রাহকসেবার পদ্ধতির একটি নিখুঁত পরিপূরক, যা আমাদের কর্মীদের গ্রাহকদের চাহিদা এমনভাবে পূরণ করতে দেয় যা ভ্রমণকারীদের জন্য বিচক্ষণ ও ক্ষমতায়নীয় হয়। "
যে কোনও ভ্রমণকারী নিজেকে অক্ষম বলে স্ব-পরিচয় দেয় বা কোনও গোপন প্রতিবন্ধী ব্যক্তিকে সহায়তা করেন তিনি অনুরোধ করতে পারেন এবং ল্যানিয়ার্ড পরতে পারেন। প্রোগ্রামটি স্বেচ্ছাসেবী এবং কোনও অতিরিক্ত যাচাইকরণের প্রয়োজন নেই। সূর্যমুখী ল্যানিয়ার্ডগুলি নিখরচায় সরবরাহ করা হয়।
কর্মসূচির মাধ্যমে, এসজেসি-র কর্মীরা একটি সানফ্লাওয়ার ল্যানয়ার্ড পরা ভ্রমণকারীদের সহায়তা করার জন্য পুরোপুরি প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়েছে। প্রশিক্ষণ স্টাফদের লাঞ্চ পরা ভ্রমণকারীদের বিমানবন্দরে অতিরিক্ত মনোযোগ এবং / অথবা সহায়তার প্রয়োজন হিসাবে সনাক্ত করতে সহায়তা করে যেমন:
- চেক-ইন, সুরক্ষা চেক-পয়েন্ট এবং বোর্ডিংয়ে প্রস্তুত করার জন্য আরও সময়
- প্রয়োজন অনুসারে গেট বা অন্যান্য অঞ্চলে এসকর্ট
- বিমানবন্দরের একটি শান্ত অঞ্চল খুঁজে পেতে সহায়তা করুন (সংবেদনশীল চাহিদাযুক্ত ভ্রমণকারীদের জন্য)
- ক্লিয়ারার, আরও বিশদ নির্দেশাবলী এবং / অথবা বিমানবন্দর প্রক্রিয়া এবং প্রয়োজনীয়তা সম্পর্কে ব্যাখ্যা
- পড়ার স্বাক্ষর সহ সহায়তা
- যাত্রী হিসাবে ধৈর্য এবং বোঝাপড়া বিমানবন্দর প্রক্রিয়াগুলিতে সামঞ্জস্য করে
ক্যালিফোর্নিয়ার এসসিডিডি প্রশিক্ষণ অনুসারে, একটি "অদৃশ্য অক্ষমতা" (বা কম দৃশ্যমান অক্ষমতা), প্রতিবন্ধীদের এমন বর্ণালী উল্লেখ করে যা অন্যদের সাথে তত্ক্ষণাত্ প্রকাশ পায় না। এর মধ্যে অন্তর্ভুক্ত রয়েছে তবে স্বল্প দৃষ্টি, শ্রবণশক্তি, অটিজম, উদ্বেগজনিত ব্যাধি, ডিমেনশিয়া, ক্রোনস ডিজিজ, মৃগী, ফাইব্রোমাইলজিয়া, লুপাস, রিউম্যাটয়েড আর্থ্রাইটিস, পোস্ট-ট্রোমাটিক স্ট্রেস ডিসঅর্ডার (পিটিএসডি), শেখার অক্ষমতা এবং গতিশীলতার বিষয়গুলির মধ্যে সীমাবদ্ধ নয় ।
ভ্রমণকারীরা বিমান পরিবহন চেক-ইন কাউন্টারে, বিমানবন্দরের তথ্য বুথগুলিতে কর্মচারী থাকলে বা আগাম প্রস্তুতি নিয়ে কোনও সূর্যমুখী ল্যানইয়ার্ড পেতে পারেন [ইমেল সুরক্ষিত].
সানফ্লাওয়ার ল্যানিয়ার্ড প্রোগ্রামটি লন্ডনের গ্যাটউইক বিমানবন্দরে শুরু হয়েছিল সূর্যমুখীর সাথে সজ্জিত বর্ণিল সবুজ ল্যানিয়ার্ড সহ ব্যবহারকারীরা 2016 প্রোগ্রামটি তখন থেকে পুরো ইউকে জুড়ে সরকারী স্থানগুলি, পাশাপাশি সারা বিশ্বের বিমানবন্দরগুলি দ্বারা গৃহীত হয়েছিল। মোটামুটিভাবে 10% আমেরিকানদের একটি শর্ত রয়েছে যা একটি অদৃশ্য অক্ষমতা হিসাবে বিবেচিত হতে পারে।
একটি ল্যানিড পরা সুরক্ষা মাধ্যমে দ্রুত ট্র্যাকিং গ্যারান্টি দেয় না, বা এটি কোনও পছন্দসই চিকিত্সার গ্যারান্টি দেয় না।
যাত্রীদের এখনও তাদের নিজ নিজ বিমান সংস্থাগুলির সাথে বিশেষ সহায়তার ব্যবস্থা করতে হবে।
এই নিবন্ধটি থেকে কী নেওয়া উচিত:
- More time to prepare at check-in, security check-points, and boardingAn escort to gate or other areas as neededHelp to find a quieter area of the airport (for those travelers with sensory needs)Clearer, more detailed instructions and/or explanations about airport processes and requirementsAssistance with reading signagePatience and understanding as the travelers adjust to airport processes.
- The Sunflower Lanyard program is a perfect complement to our customer service approach, allowing our staff to meet customers' needs in a way that is discreet and empowering for the traveler.
- John Aitken, Director of Aviation at Mineta San José International Airport, notes, “We understand the challenges our customers are facing in the current travel environment, and that having a disability can often compound those challenges.
