গ্রীষ্মকালীন ছুটি একটি শক্তিশালী শুরু হয়েছে কারণ গত 1 দিনে 10 মিলিয়নেরও বেশি লোক হিথ্রো থেকে আকাশে উঠেছে, 2019 সালের ক্রিসমাসের পর থেকে বিমানবন্দরে প্রস্থানের জন্য সবচেয়ে ব্যস্ত সময়। এই গ্রীষ্মে এখন পর্যন্ত শীর্ষ গন্তব্য হল নিউইয়র্ক, লস এঞ্জেলেস, এবং দুবাই.
মহামারীর আগে থেকে এটিই প্রথম গ্রীষ্ম যে হিথ্রো সম্পূর্ণরূপে চালু রয়েছে চারটি টার্মিনাল যাত্রীদের স্বাগত জানাচ্ছে এবং উভয় রানওয়ে খোলা রয়েছে। জুলাই এবং সেপ্টেম্বরের মধ্যে আনুমানিক 13 মিলিয়ন লোক বিমানবন্দরের ভিতরে এবং বাইরে ভ্রমণ করবে বলে আশা করা হচ্ছে।
হিথ্রো গত নভেম্বরে এই গ্রীষ্মের ছুটির জন্য পরিকল্পনা শুরু করেছে, এবং বিমানবন্দর এখন অতিরিক্ত 1,300 জন নিয়োগ করেছে। বেশিরভাগ নতুন যোগদানকারী নিরাপত্তায় কাজ করে, যার ক্ষমতা এখন 2019 সালের গ্রীষ্মের সমান। বর্তমানে, হিথ্রো যাত্রীদের 80% 20 মিনিট বা তার কম সময়ের মধ্যে নিরাপত্তা পরিষ্কার করবে, যদিও আমাদের ব্যস্ততম সময়ে সারি দীর্ঘ হতে পারে। আমাদের দলে নতুন সংস্থান যোগদান করা খুবই ভালো এবং যদিও তারা কখনও কখনও তাদের অভিজ্ঞ সহকর্মীদের তুলনায় যাত্রীদের পরীক্ষা করতে কিছুটা বেশি সময় নিতে পারে, তারা মূল্যবান অভিজ্ঞতা অর্জন করার সাথে সাথে প্রতি সপ্তাহে আরও দক্ষ হয়ে উঠছে।
ভ্রমণ পুনরায় চালু হওয়ার পর থেকে বিমানবন্দরে সবচেয়ে বড় পরিবর্তন হল যাত্রীর সংমিশ্রণে, ব্যবসায়িক ভ্রমণের সংখ্যা তুলনামূলকভাবে কম এবং অবসর ভ্রমণকারীরা এখন বেশিরভাগ যাত্রী। অবসর যাত্রীরা প্রায়শই বেশি লাগেজ নিয়ে ভ্রমণ করেন এবং ভ্রমণের নিয়মগুলির সাথে কম পরিচিত হন যা বিমানবন্দরের মাধ্যমে তাদের অগ্রগতি ধীর করে দিতে পারে, বিশেষ করে চেক-ইন এবং নিরাপত্তা চেকপয়েন্টে। একটি উদাহরণ যেখানে এটি বিশেষভাবে স্পষ্টভাবে বহন করা লাগেজে তরল গ্রহণ করা। হিথ্রো ডেটা দেখায় যে নিরাপত্তা চেকপয়েন্টগুলিতে প্রত্যাখ্যান করা ব্যাগগুলির অন্তত 60% সময়সাপেক্ষ হাত অনুসন্ধানের শিকার হয় কারণ যাত্রীরা স্ক্রীনিংয়ের আগে ব্যাগ থেকে তাদের সমস্ত তরল সরিয়ে নেয়নি, যেমনটি সরকারের নিয়ম অনুসারে। এমনকি এখন যখন সমস্ত নিরাপত্তা লেন উন্মুক্ত এবং সম্পূর্ণরূপে রিসোর্সড, এই অতিরিক্ত চেকগুলি সমস্ত যাত্রীর জন্য নিরাপত্তার মাধ্যমে প্রবাহকে ধীর করে দেয়৷ শুধুমাত্র জুলাই মাসে, যাত্রীরা হিথ্রোতে নিরাপত্তার জন্য অতিরিক্ত 2.1 মিলিয়ন মিনিট বেশি ব্যয় করেছে বলে অনুমান করা হয়েছে কারণ সমস্ত তরল একটি সিল করা প্লাস্টিকের ব্যাগে রাখার পরিবর্তে ক্যারি-অন ব্যাগে প্যাক করা তরল রেখে গেছে। স্ক্রিনিংয়ের আগে যাত্রীদের যেকোন প্রশ্নে সহায়তা করার জন্য আমরা সমস্ত নিরাপত্তা চেকপয়েন্টে লোকদের একটি উত্সর্গীকৃত দল করেছি।
আমরা প্রতিটি যাত্রাকে সর্বোত্তম সূচনা করতে সাহায্য করতে চাই, তাই আমরা যাত্রীদের হিথ্রো থেকে ফ্লাইট করার সময় এই শীর্ষ ভ্রমণ টিপসগুলি অনুসরণ করতে উত্সাহিত করছি:
- সময়মতো পৌঁছান - আপনার ফ্লাইট ছাড়ার সময়ের তিন ঘণ্টার বেশি আগে বিমানবন্দরে পৌঁছাবেন না। আপনি যদি প্রস্থানের তিন ঘণ্টার বেশি আগে পৌঁছান তাহলে এয়ারলাইনস আপনার ব্যাগ চেক-ইন করতে পারবে না। আমাদের কাছে অতিরিক্ত যাত্রী পরিষেবা সহকর্মী এবং বিমানবন্দরের পুরো ব্যবস্থাপনা টিম সহ লোকদের একটি দল রয়েছে, সারা গ্রীষ্ম জুড়ে টার্মিনালে থাকে এবং আপনার যাত্রায় আপনাকে সাহায্য করার জন্য প্রস্তুত থাকে। গোলাপী বা বেগুনি রঙের হিথ্রো পোলো শার্ট পরা সহকর্মীদের সন্ধান করুন যদি আপনার কোনো প্রশ্ন থাকে বা বিমানবন্দরে পৌঁছানোর সময় সহায়তার প্রয়োজন হয়।
- আপনার তরল সঠিকভাবে প্যাক করুন - নিরাপত্তা সারিগুলিকে হারানোর দ্রুততম উপায় হল বিমানবন্দরে পৌঁছানোর আগে আপনার তরল প্রস্তুত রাখা এবং মেক-আপ, হ্যান্ড স্যানিটাইজার, লোশন, লিপবাম, হেয়ার জেল এবং টুথ পেস্টের মতো জিনিসগুলিকে তরল হিসাবে গণনা করা। আপনি যদি তরল, জেল, অ্যারোসল, ক্রিম, পেস্ট বা এমন কিছু নিয়ে ভ্রমণ করার পরিকল্পনা করেন যা আপনি মনে করেন যে এই শ্রেণীগুলির মধ্যে একটিতে পড়তে পারে, তাহলে অনুগ্রহ করে নিশ্চিত করুন যে প্রতিটি আইটেম একটি পাত্রে 100mls-এর বেশি নয় এবং সমস্ত আইটেম একসাথে এক রিসিলযোগ্য এক লিটারের মধ্যে মাপসই- আকারের স্বচ্ছ ব্যাগ। আপনার প্রয়োজন হলে সমস্ত নিরাপত্তা চেকপয়েন্টের আগে আমাদের কাছে ব্যাগ পাওয়া যায়।
- আপনার নথি প্রস্তুত রাখুন - বিমানবন্দরে যাওয়ার আগে নিশ্চিত করুন আপনার ভ্রমণের ডকুমেন্টেশন ঠিক আছে। অনেক দেশে এখনও COVID পরীক্ষা বা ভ্যাকসিনেশন সার্টিফিকেট প্রয়োজন যা আপনি ভ্রমণ করতে সক্ষম হওয়ার আগে চেক-ইন করার সময় আপনার এয়ারলাইন দ্বারা যাচাই করতে হবে। আপনার গন্তব্যের জন্য প্রবেশের প্রয়োজনীয়তার সর্বশেষ তথ্য পর্যালোচনা করার জন্য বিদেশী অফিস ভ্রমণ পরামর্শ পরিষেবা সর্বোত্তম স্থান।
হিথ্রো চিফ অপারেটিং অফিসার এমা গিলথর্প বলেছেন:
“আমার সহকর্মীরা এবং আমি দুই বছর কোভিড বাতিল এবং খালি টার্মিনাল ভবনের পরে হিথ্রোতে ফেরত এত যাত্রীকে স্বাগত জানাতে পেরে রোমাঞ্চিত। মহামারীটি ভ্রমণ সেক্টরে রুক্ষ ছিল, কিন্তু আমরা যখন আবির্ভূত হই এবং র্যাম্প-আপ অপারেশন করি, হিথ্রোতে সবাই আপনাকে আপনার ভ্রমণে নিয়ে যাওয়ার জন্য কঠোর পরিশ্রম করছে। আমরা প্রতিবার ভ্রমণের সময় আপনার প্রত্যাশা করা চমৎকার পরিষেবা প্রদানের দিকে মনোনিবেশ করছি, এবং আমাদের শীর্ষ টিপস অনুসরণ করে – যাতে তরল সঠিকভাবে প্যাক করা হয়, আপনি সময়মতো পৌঁছান এবং আপনার কাছে সঠিক ভ্রমণ নথি রয়েছে – আপনি সাহায্য করতে পারেন। এই গ্রীষ্মে আমরা আপনাকে ছুটির মোডে আনব।" যাত্রীরা হিথ্রোকে বিশ্বের সেরা বিমানবন্দরগুলির মধ্যে একটি হিসাবে রেট দেয়, কিন্তু সাম্প্রতিক সপ্তাহগুলিতে বিমানবন্দরটি তাদের পরিষেবা দেওয়ার জন্য বিমানবন্দর জুড়ে কোম্পানিগুলির সম্মিলিত ক্ষমতার বাইরে যাত্রীর সংখ্যা বেড়ে যাওয়ায় এই বিমানবন্দরটি সামলাতে লড়াই করেছে৷ এর ফলে প্লেনগুলিকে দাঁড়াতে বিলম্বের একটি অগ্রহণযোগ্য বৃদ্ধি, যাত্রীদের সাথে ব্যাগগুলি ভ্রমণ করা হয় না বা ব্যাগেজ হলে খুব দেরিতে বিতরণ করা হয়, কম প্রস্থানের সময়ানুবর্তিতা এবং কিছু ফ্লাইট যাত্রীদের চড়ার পরে বাতিল করা হয়। এই কারণেই আমরা প্রতিদিনের যাত্রীদের সংখ্যার উপর একটি ক্যাপ চালু করেছি। ক্যাপটি যাত্রীর সংখ্যা কিছুটা কমিয়ে এনেছে যা তাদের উপলব্ধ সংস্থানগুলির সাথে সঙ্গতিপূর্ণ করেছে এবং এর ফলস্বরূপ, ইতিমধ্যেই যাত্রীদের জন্য আরও ভাল, আরও নির্ভরযোগ্য যাত্রার ফলস্বরূপ। ইতিমধ্যেই সময়ানুবর্তিতার উন্নতি হয়েছে, হল পুনরুদ্ধার করার জন্য ব্যাগ সরবরাহের জন্য অপেক্ষাকৃত কম অপেক্ষা এবং কম বাতিল ফ্লাইট। হিথ্রো যত তাড়াতাড়ি সম্ভব ক্যাপ ছাড়াই অপারেটিংয়ে ফিরে যেতে আগ্রহী, তবে এটি বিমানবন্দর জুড়ে দলগুলির উপর নির্ভরশীল, বিশেষ করে কিছু এয়ারলাইন গ্রাউন্ড হ্যান্ডলার, পর্যাপ্ত সম্পদের স্তর অর্জন করে।
