হিলটন অরল্যান্ডো আজ হোটেল ম্যানেজার হিসেবে রিচার্ড হেসের নিয়োগের ঘোষণা দিয়েছেন। এই ভূমিকায়, হেস সম্পত্তির 1,424টি গেস্টরুম এবং স্যুটগুলির উপর অপারেশন পরিচালনা করবে, 800 সদস্যের একটি গতিশীল দল পরিচালনা করবে যাতে সমস্ত হোটেল পরিষেবা জুড়ে অতিথিদের অভিজ্ঞতা উন্নত করা যায়৷
হিলটন অরল্যান্ডোর জেনারেল ম্যানেজার ক্রিস মুলার বলেন, "পরিচালনার বিভিন্ন দিকগুলিতে রিচার্ডের বিস্তৃত দক্ষতা, হিলটনের পরিষেবার মান সম্পর্কে তার জ্ঞান এবং আবেগ তাকে আমাদের হোটেল অপারেশনের নেতৃত্ব দেওয়ার জন্য পুরোপুরি অবস্থান করে"। "তিনি দলের জন্য একটি অমূল্য সম্পদ এবং আমরা ক্রমাগত শ্রেষ্ঠত্বের জন্য প্রচেষ্টা করার সাথে সাথে অতিথি পরিষেবা এবং নেতৃত্বের প্রতি তার নতুন পদ্ধতিকে আমরা স্বাগত জানাই।"
রিচার্ড হেস একজন প্রমাণিত আতিথেয়তা শিল্প পেশাদার, ফ্রন্ট অফিস, হাউসকিপিং এবং রুম অপারেশনের পাশাপাশি স্পা এবং খাদ্য ও পানীয় ব্যবস্থাপনায় 15 বছরেরও বেশি অভিজ্ঞতার গর্ব করেন। হেস 2009 সালে হিলটনে যোগদান করেন, হিল্টন ফোর্ট লডারডেল বিচে তার আতিথেয়তা কর্মজীবন শুরু করেন যেখানে তিনি 374-রুমের বিলাসবহুল রিসর্টের জন্য হাউসকিপিং এর সহকারী পরিচালক, ফ্রন্ট অফিস অপারেশনের সহকারী পরিচালক এবং খাদ্য ও পানীয় ব্যবস্থাপক হিসেবে দায়িত্ব পালন করেন। তার বৈচিত্র্যময় দক্ষতাকে কাজে লাগিয়ে, হেস সম্প্রতি দক্ষিণ ফ্লোরিডার বিখ্যাত ওয়ালডর্ফ অ্যাস্টোরিয়া বোকা র্যাটন রিসোর্ট অ্যান্ড ক্লাব এবং ওয়াল্ডর্ফ অ্যাস্টোরিয়া বোকা বিচ ক্লাবে ফ্রন্ট অফিস অপারেশনের পরিচালক এবং কক্ষগুলির পরিচালক হিসাবে দায়িত্ব পালন করেছেন।
হিলটন অরল্যান্ডোতে যোগদানের আগে, হেস ওয়াল্ডর্ফ অ্যাস্টোরিয়া শিকাগো - একটি 215-রুমের AAA 5 ডায়মন্ড এবং ফোর্বস 4 স্টার বিলাসবহুল রিসোর্ট-এর অপারেশনস ডিরেক্টর এবং হোটেল ম্যানেজার হিসাবে কাজ করেছিলেন। এই ভূমিকায়, তিনি সম্পত্তির মহামারী-পরবর্তী পুনঃখোলাতে সহায়তা করেছিলেন, লবি, বার, রেস্তোরাঁ এবং গেস্টরুমগুলির 11 মিলিয়ন ডলারের সংস্কার পরিচালনা করেছিলেন এবং 250 টিরও বেশি দলের সদস্য এবং পরিচালকদের রাজস্ব এবং অতিথি অভিজ্ঞতা উভয় ক্ষেত্রেই লক্ষ্য অর্জন এবং অতিক্রম করতে নেতৃত্ব দিয়েছিলেন। .
একজন দক্ষিণ ফ্লোরিডার স্থানীয়, হেস ফ্লোরিডা আটলান্টিক ইউনিভার্সিটির একজন স্নাতক যেখানে তিনি আতিথেয়তা এবং পর্যটনের উপর মনোযোগ দিয়ে ব্যবসায় প্রশাসনে স্নাতক ডিগ্রি অর্জন করেছেন।