হোটেল ম্যানেজমেন্ট, COVID-19, সরকার / রাজনীতি এবং আপনি

হোটেল ম্যানেজমেন্ট, COVID-19, সরকার / রাজনীতি এবং আপনি
COVID -19

COVID -19 আমাদের সবচেয়ে খারাপ দুঃস্বপ্ন বা আমাদের উজ্জ্বল নক্ষত্র হয়ে দাঁড়িয়েছে, এটি সমস্ত আপনি যে ঘরে বসে অর্থনীতি বলছেন তার উপর নির্ভর করে। যদি আপনার উপার্জন প্রবাহটি সাফল্যের উপর নির্ভর করে হোটেল, ভ্রমণ এবং পর্যটন শিল্প, আপনি গুরুতর হতাশ হতে পারে।

২০২০ সালের জানুয়ারির শুরুতে, এই ভাইরাসটি অর্থনীতির এমন কিছু অংশকে পরিবর্তন করেছে যেগুলি ২০২২ বা ২০২২ সাল পর্যন্ত পুরোপুরি পুনরুদ্ধার হওয়ার সম্ভাবনা নেই Ow মালিক, অপারেটর, প্রশাসক এবং কর্মীরা প্রচুর ট্রিপ বাতিল, জাতীয় ও আন্তর্জাতিক ফ্লাইট স্থগিতকরণ, বৃহত্তর এবং ছোট স্থগিতকরণ বা বাতিলকরণ দেখেছেন ইভেন্টগুলি - এটি বন্ধ করার ক্ষমতা ছাড়াই। লোকেরা শহরগুলি ছেড়ে পালিয়ে যাচ্ছে এবং এই গন্তব্যে ভ্রমণ এড়িয়ে চলেছে যদিও স্বাস্থ্য সমস্যাটি নগর ঘনত্বের সাথে সম্পর্কিত নয় বরং কাঠামোগত বৈষম্য এবং নগরায়ণের মানের সাথে সম্পর্কিত।

COVID-19 এর আগে

2019 সালের শেষের দিকে সমস্ত শিল্প বিভাগগুলি বৃদ্ধি এবং আর্থিক সাফল্যের অভিজ্ঞতা অর্জন করছিল, কেবলমাত্র অনিশ্চিত উত্সের একটি ব্যাপকভাবে ছড়িয়ে পড়া ভাইরাস দ্বারা আঘাত হানা যা দ্রুত বাতাসের মধ্যে ছড়িয়ে পড়ে। পর্যটন শিল্পগুলি এমনকি উচ্চ-ঝুঁকিপূর্ণ অঞ্চলে দুর্যোগ পরিস্থিতি মোকাবিলার জন্য প্রস্তুত নয় prepared গবেষণা ইঙ্গিত দেয় যে বড় আকারের স্বাস্থ্য এবং জলবায়ু সম্পর্কিত ঝামেলা হওয়ার পরে, পর্যটকরা এই গন্তব্যে ভ্রমণ করতে নারাজ এবং প্রচুর পরিমাণে পরিস্থিতি যুক্ত করার ফলে সরকার এই অঞ্চলগুলিতে যাত্রীদের পথে বাধা আরোপ করে।

অর্থনৈতিক পূর্বাভাস সূচিত করে যে বহুমুখী পর্যটন শিল্পটি আয়ের সাথে যুক্ত হওয়ার কারণে সংক্ষিপ্ত বা নিকট-মেয়াদে পুনরুদ্ধার হবে না, এবং আয়ের ফলস্বরূপ পর্যটন পণ্য / পরিষেবাগুলির ব্যবহারের ক্ষেত্রে অনুরূপ বা গভীর অবনতি ঘটবে। এছাড়াও আন্তর্জাতিক গন্তব্য থেকে স্থানীয় গন্তব্যে গন্তব্য চাহিদা পরিবর্তনের সম্ভাবনা রয়েছে।

উদ্ভাসিত

হোটেল শিল্প সংকটগুলির জন্য বিশেষত ঝুঁকিপূর্ণ কারণ পারফরম্যান্স পর্যটকদের উত্সাহিত চাহিদার উপর ভিত্তি করে। বিমানবন্দরগুলি বন্ধ হয়ে যাওয়ার সাথে সাথে, বিমানের বিমানের ফ্লাইটগুলি বাতিল করা, এবং কোয়ারেন্টাইনগুলি হ'ল হোটেল কক্ষগুলির খুব কম বা কোনও চাহিদা নেই যার ফলে দখল ও উপার্জন হ্রাস, কর্মসংস্থান হ্রাস এবং অব্যবহৃত, রক্ষণাবেক্ষণহীন সম্পত্তিগুলির অবনতি ঘটবে in

এই পরিবর্তনশীল শর্তগুলি বুকিং / বাতিল নীতিগুলিতে একটি সংশোধন সৃষ্টি করেছে, খুব সীমাবদ্ধ থেকে নমনীয় পর্যন্ত বিকশিত হয়েছে। এছাড়াও, বুকিং উইন্ডো অনেকগুলি বাজার বিভাগে খাটো এবং খাটো হয়ে উঠেছে, অবসর এবং ব্যবসায়িক ভ্রমণকারী উভয়ই রেট, ফি এবং বাতিলকরণ নীতিমালায় স্থিতিস্থাপকতার সন্ধান করছে।

সরকারসমূহ: একটি ইতিবাচক শক্তি?

সরকার এবং বেসরকারী খাতের নেতারা গৃহীত পদক্ষেপগুলি শিল্পকে সহায়তা বা বাধা দিতে পারে; দুর্ভাগ্যক্রমে, নির্বাচিত কর্মকর্তা বা প্রশাসকগণ উভয়ই শিল্পের সূক্ষ্মতায় সঞ্চারিত হন না সুতরাং তাদের কর্ম ও ক্রিয়াকলাপগুলি সহায়ক এবং সহায়কের পরিবর্তে জোর করা হতে পারে। এটি সমালোচনামূলক যে সংকট হওয়ার পরে, সমস্ত স্তরের পর্যটন প্রচার এবং বিপণনে মনোনিবেশ করা, তবে আরও গুরুত্বপূর্ণ বিষয়, আর্থিক ও আর্থিক নীতিতে মনোনিবেশ করা, পর্যটন সংস্থাগুলিকে তরলতা বাড়াতে এবং পরিচালনা বজায় রাখতে সক্ষম করে।

কি করো?

হোটেল ম্যানেজমেন্ট, COVID-19, সরকার / রাজনীতি এবং আপনি

প্রতিটি হোটেল তার নিজস্ব অনন্য উপায়ে COVID-19 এর নেতিবাচক পরিণতি অনুভব করবে। কীভাবে মালিক / পরিচালন দল চ্যালেঞ্জগুলির প্রতি প্রতিক্রিয়া জানায় তা কীভাবে হোটেলকে প্রভাবিত করবে তার উপর নির্ভর করে। প্রভাব আকার, বিভাগ, ভোটাধিকার বা পরিবার পরিচালনার প্রিজম থেকে দেখা হবে।

একটি ব্র্যান্ডের সাথে আপ-মার্কেট প্রোপার্টিগুলিতে ফোকাসযুক্ত হোটেলীয়রা সম্ভবত চ্যালেঞ্জগুলি দক্ষ ও বাস্তবসম্মতভাবে পরিচালনা করতে পারে কারণ পেশাদার পরিচালনাকারীরা, পুনরুদ্ধারের প্রচেষ্টাতে মূল ভূমিকা পালন করবে, নেতৃত্ব দেবে। কৌশল, নতুন পদ্ধতি, এবং কর্মীদের জন্য গাইডলাইন এবং যোগাযোগের জন্য দায়ী এই নির্বাহকরা কার্যগুলিতে সৃজনশীল পদ্ধতির উদ্দীপনা এবং উদ্ভাবনকে উত্সাহিত করতে পারে। কয়েকটি ক্ষেত্রে, সংকট প্রকৃতপক্ষে হোটেলটির জন্য একটি নতুন টার্নিং পয়েন্ট প্রকাশ করতে পারে, নতুন বাজার এবং / বা অন্যান্য অনন্য প্রতিযোগিতামূলক সুবিধা সন্ধান করবে finding

কাজটি সহজ নয়

হোটেল ম্যানেজমেন্ট, COVID-19, সরকার / রাজনীতি এবং আপনি

হোটেল নির্বাহীদের ট্র্যাভেল এজেন্ট এবং ট্যুর অপারেটরদের বিশেষ মনোযোগ দিয়ে বিক্রেতাদের এবং সরবরাহকারীদের সাথে চুক্তি বাতিল বা পুনর্নির্মাণ চুক্তি সহ উল্লেখযোগ্য অভ্যন্তরীণ এবং বাহ্যিক স্টেকহোল্ডারদের সাথে যোগাযোগ ও সহযোগিতা, সামগ্রিক ব্যয় পুনর্গঠন বা হ্রাস করতে হবে। তাদের নতুন উপার্জনের স্ট্রিমগুলি বিকাশ করা এবং নতুন বাজার বিভাগগুলি চিহ্নিত করার দায়িত্বও দেওয়া হবে। সিনিয়র এক্সিকিউটিভদের করতে হবে:

  1. সংকট সম্পর্কিত নতুন কাজের উপর ভিত্তি করে সমস্ত বিভাগ এবং সময়সূচি পুনর্গঠন,
  2. একটি নতুন বাস্তবতার চ্যালেঞ্জ সহ্য করতে কর্মীদের সমর্থন করুন,
  3. নতুন এবং আরও নমনীয় বাতিল নীতিগুলি ডিজাইন করুন এবং প্রয়োগ করুন, যখন এই নতুনটিতে কাজ করার জন্য পদ্ধতিগুলি, মান এবং সুবিধাদি মানিয়ে নেওয়ার সময় এবং
  4. সংকটগুলির পরবর্তী পরিস্থিতি মোকাবেলার জন্য অপারেশনাল এবং আর্থিক ডেটা সংগ্রহ, বিশ্লেষণ এবং পূর্বাভাস পুনর্বিবেচনা করুন।

সম্ভবত কর্মচারীদের জন্য নতুন পদ্ধতি, স্বাস্থ্য ও সুরক্ষা সচেতনতা সম্পর্কিত শিক্ষা প্রোগ্রাম এবং নতুন স্বাস্থ্যবিধি সরঞ্জাম এবং পদ্ধতি যা কোভিড -19-এর পরে ব্যবহৃত হবে।

নতুন টার্গেট মার্কেটস

হোটেল ম্যানেজমেন্ট, COVID-19, সরকার / রাজনীতি এবং আপনি

কিছু দেশে ভাইরাসটি পিয়ার-টু-পিয়ারের থাকার জন্য অস্থায়ী নতুন কুলুঙ্গি বাজার তৈরি করেছে এবং এমনকি এয়ারবিএনবি বৈশিষ্ট্যগুলি তাদের দেশে ফিরে আসা বা তাদের পরিবার থেকে পৃথক হওয়ার প্রয়োজনের কারণে বাসিন্দাদের স্ব-বিচ্ছিন্নতার জন্য ছবি তৈরির কক্ষগুলিতে প্রবেশ করেছে have অসুস্থতার।

অন্যান্য বাজারে, হোটেল অপারেটর এবং হোটেল প্রযুক্তি সরবরাহকারীরা স্বাস্থ্যসেবা পরিষেবাদি (অর্থাত্ চিকিত্সক কর্মচারী এবং হাসপাতালের জন্য বিছানা বা লন্ড্রি পরিষেবা) সরবরাহ করে একটি ইকমার্স প্ল্যাটফর্ম তৈরি করছে বা সরাসরি সংস্থাগুলিকে সংযুক্ত করছে। কক্ষগুলি স্বাস্থ্যসেবা কর্মীদের জন্য নিখরচায় থাকা সত্ত্বেও, অনেকগুলি সরকার হোটেলগুলিকে থাকার জায়গার জন্য অর্থ প্রদান করছে, মালিক / পরিচালকদের তাদের নির্ধারিত ব্যয় মেটাতে সহায়তা করে।

মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে হসপিটালিটিহেল্পস (ক্লাউডবেডস) এবং আতিথেয়তা ফর হোপ (আমেরিকান হোটেল অ্যান্ড লজিং অ্যাসোসিয়েশন) এই প্রচেষ্টাটির নেতৃত্ব দিচ্ছে। ইন্টারকন্টিনেন্টাল হোটেল গ্রুপ (ইউকে), অ্যাকার (ফ্রান্স) এবং জার্মানি (হোটেল হিরোস) এর প্রযুক্তি সরবরাহকারী অ্যাপালিও সহায়তা দিচ্ছে। পোল্যান্ডে, জি কে পোলিশ হোল্ডিং সংস্থা মেডিক্স ফাউন্ডেশনের জন্য তাদের হোটেলগুলির মাধ্যমে প্রশংসামূলক খাবার এবং থাকার ব্যবস্থা করে চিকিত্সক কর্মীদের এবং হাসপাতালের কর্মীদের সমর্থন করছে।

বাস্তবতা পরীক্ষা। ম্যাজিকাল থিংক নয়

হোটেল ম্যানেজমেন্ট, COVID-19, সরকার / রাজনীতি এবং আপনি

শিল্প নেতারা খুব যুক্তিবাদী এবং তাঁর ওয়েবসাইটে হোটেলএভই পোস্টগুলির প্রতিষ্ঠাতা / সিইপি মিশেল রুশো প্রবণতা পোষণ করেন যে, "... আজকের প্রয়োজনীয় সিদ্ধান্তগুলি নেভিগেট করতে historicalতিহাসিক তথ্য বা অতীতের মন্দার উপর নির্ভর করা কঠিন।"

হোটেল ম্যানেজমেন্ট, COVID-19, সরকার / রাজনীতি এবং আপনি

হোটেলএভির চিফ অপারেটিং অফিসার ক্রিস হেগ স্বীকৃতি দিয়েছেন যে, "বেশিরভাগ হোটেলগুলিতে এখনও বেশিরভাগ কর্মচারী ফুরফুরে রয়েছে এবং অনেকেই স্থায়ী ছাঁটাইয়ের মধ্য দিয়ে গেছেন," উল্লেখ করে যে এই শিল্প পুনরুদ্ধার দ্রুত হবে না। হেগ আবিষ্কার করেছেন যে, “বন্ধ হোটেলগুলি 'কম হারাতে হবে' এমন ফোকাস নিয়ে পুনরায় খোলার ব্যয় / মানদণ্ডের মূল্যায়ন অব্যাহত রেখেছে" "যেখানে" উন্মুক্ত হোটেলগুলি বর্তমানে বিদ্যমান সীমাবদ্ধ চাহিদা অর্জন এবং নিয়ন্ত্রণযোগ্য ব্যয় হ্রাস করার উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করছে, কর্মচারী এবং অতিথির সুরক্ষা নিশ্চিত করার সময়; অগ্রাধিকারপ্রাপ্ত। হেগের মতে, "অনেক মালিকরা এই ঝড়কে আবহাওয়ার জন্য বিকল্প চাহিদা উত্সগুলি মূল্যায়ন করছেন যখন কেউ কেউ বর্তমান পরিবেশের সুযোগ নিয়ে কার্যনির্বাহী স্থানচ্যুতি মুক্ত সংস্কার এবং পুনর্নির্মাণের প্রচেষ্টা গ্রহণ করছেন।"

অতীতকে আস্তে আস্তে ইতিহাসের বইগুলিতে টুকরো টুকরো করা হচ্ছে এবং এখন ভবিষ্যতের পরিকল্পনা করার সময় এসেছে। হেগ সুপারিশ করে যে পরিচালকদের, "তাদের সম্পত্তিগুলিতে আউটডোর স্পেস এবং ভেন্যু অর্জনের সৃজনশীল উপায়গুলি বিকাশ করুন" এবং হোটেলগুলির পরামর্শ দেওয়া হয়েছে, "সমস্ত নতুন পরিষ্কার এবং স্পর্শহীন অভিজ্ঞতার প্রচারে মনোনিবেশ করুন ..."

হাগ আশাবাদী এবং শিল্পের স্থিতিস্থাপকতা, সৃজনশীলতা এবং একটি শক্তিশালী কাজের নীতি দেখেন - শিল্পটি পুনরায় চালু করতে হলে সমস্ত প্রয়োজনীয়। তিনি নিশ্চিত যে, "প্রযুক্তি অতিথির অভিজ্ঞতা বিকাশ অব্যাহত রাখবে ... এবং কিছু কাজের কাজ রোবোট দ্বারা প্রতিস্থাপিত হতে পারে। তবে, অতিথিরা থাকার জন্য আরও পরীক্ষামূলক জায়গাগুলি খুঁজছেন বলে আমরা হোটেলের জায়গাতে নতুন এবং সৃজনশীল কাজের সংযোজন এবং রূপান্তরগুলি দেখতে পাচ্ছি ”"

হোটেল ম্যানেজমেন্ট, COVID-19, সরকার / রাজনীতি এবং আপনি

মেক ফেয়ারহર્স্ট, সিইকি এবং কোফাউন্ডার সেকডুলোরও ধীরে ধীরে পুনরুদ্ধারের পূর্বাভাস হিসাবে বলেছিলেন, “বর্তমান সংকটগুলি ভোক্তাদের সংশয় এবং দ্বিধাদ্বন্দ্ব সৃষ্টি করেছে, বিশেষত ভ্রমণ এবং আতিথেয়তার ধারণাটিকে ঘিরে। হোটেল নির্বাহীদের এখন ভোক্তাদের আস্থা ফিরিয়ে আনা, পুনরায় অপারেশন করা এবং হারানো রাজস্ব পুনরুদ্ধার করার দায়িত্ব দেওয়া হয়েছে। ” ফেয়ারহার্স সুপারিশ করেছেন, "নিরাপদে এবং দক্ষতার সাথে অতিথিদের ফিরিয়ে আনতে, হোটেল নির্বাহীদের শক্তিশালী পদ্ধতি এবং ব্যাকএন্ড প্রযুক্তিতে বিনিয়োগ করা দরকার যা জটিলতা হ্রাস করবে, সামনের অংশের কর্মীদের চাকরি সুশৃঙ্খল করবে এবং গ্রাহকের অভিজ্ঞতা উন্নত করবে।"

ফেয়ারহર્স্ট আরও জানতে পেরেছিল, "ক্রমাগত সরকারী বিধিবিধান এবং হোটেল নীতিগুলি বিকশিত হওয়ার সাথে সাথে সামনের লাইনের কর্মীগুলি প্রায়শই অভিভূত বা বিভ্রান্ত হয়ে পড়তে পারে, যার ফলে ক্ষতিগ্রস্ত সুরক্ষা পদ্ধতি (মুখোশ পরিধানে ব্যর্থ হওয়া বা হাই-টাচের পৃষ্ঠগুলির অসামঞ্জস্যপূর্ণ পরিষ্কারের মতো) হতে পারে। অতিথিদের আত্মবিশ্বাস বোধ করা দরকার যে তাদের সুরক্ষাকে অগ্রাধিকার দেওয়া হচ্ছে এবং কর্মীরা প্রোটোকল এবং যোগাযোগের জন্য একত্রিত। " ফেয়ারহર્স্ট নোট করে যে হোটেল পরিষেবা এবং পদ্ধতিতে অসঙ্গতি খারাপ রিভিউ বা প্রত্যাবর্তনকারী অতিথি হিসাবে শেষ হতে পারে।

ফেয়ারহর্স একযোগে কর্মীদের রক্ষা করার সময় যোগাযোগ ও আস্থা অর্জনের উপায় হিসাবে যোগাযোগহীন প্রযুক্তির ব্যবহারকে উত্সাহিত করে এবং সুপারিশ করে, "কিউআর কোডের মাধ্যমে পরীক্ষা করা - ডিসপোজেবল কি-কার্ড এবং যোগাযোগবিহীন অর্থ প্রদানের বিকল্প সরবরাহ করা," যা "উচ্চ-স্পর্শের পৃষ্ঠগুলির সাথে যোগাযোগকে ন্যূনতম করা ..."

হোটেল জুড়ে সামাজিক দূরত্ব বিবেচনা করা জরুরী এবং ফেয়ারহর্স্ট পরামর্শ দেয় যে পরিচালনার জন্য প্রযুক্তিটি বার, রেস্তোঁরা, জিম, পুল এবং অন্যান্য অবসর জায়গাগুলি সহ কক্ষ এবং অন্যান্য সম্ভাব্য উচ্চ-জনাকীর্ণ অঞ্চলের সক্ষমতা পর্যবেক্ষণ এবং সীমাবদ্ধ করে technology

ব্যয় সংযোজন সম্ভবত COVID-19 এবং পোস্টহার্স্ট আগত অতিথির অতিথিদের স্মরণ করিয়ে দিতে এবং উচ্চ-চাহিদা তারিখের জন্য সংরক্ষণের নিশ্চিতকরণের জন্য অনুরোধ করার জন্য "অটোমেটেড যোগাযোগ সমাধান" ব্যবহার করার পরামর্শ দেয় post রিবুক কক্ষ বাতিল।

ফেয়ারহર્স্টের সংগঠন, সেকডুলো বর্তমানে উচ্চ-ক্ষমতা নির্ধারিত প্রযুক্তির প্রয়োগের সন্ধান করছে যা স্বয়ংক্রিয়ভাবে এবং বুদ্ধিমানের সাথে বিশাল সংখ্যক লোককে নিয়োগের ব্যবস্থা করে এবং প্রযুক্তিটিকে হোটেল শিল্পের সাথে অভিযোজিত করে organiz প্রযুক্তিটি অতিথির আগমনের সময় নির্ধারণ এবং লিফটে লোকের সংখ্যা সীমিত করতে ব্যবহার করা যেতে পারে। এটি আদর্শ হোটেল প্রশাসকগণকে সপ্তাহের সময় বা সপ্তাহের দিন দ্বারা চাহিদা হিসাবে অন্তর্দৃষ্টি সরবরাহ করতে পারে, আদর্শ পরিষ্কারের সময় এবং কর্মীদের প্রয়োজনীয়তার বিষয়ে স্মার্ট সিদ্ধান্ত গ্রহণের অনুমতি দেয়।

হোটেল ম্যানেজমেন্ট, COVID-19, সরকার / রাজনীতি এবং আপনি

ড্রিম হোটেলসের প্রধান নির্বাহী জে স্টেইন তাঁর সম্পত্তি পরিচালকদের "আমেরিকান হোটেল অ্যান্ড লজিং অ্যাসোসিয়েশনের নিরাপদ থাকার নির্দেশিকা পরিপূরক করতে" নির্দেশনা দিয়েছেন এবং তার হোটেলগুলির বিপণন অভিযান স্বপ্নের স্বাস্থ্য এবং সুরক্ষা বার্তা ভাগ করে নেওয়ার লক্ষ্যে স্যানিটেশন এবং সামাজিক দূরত্বকে জোর দেয়।

স্টেইন প্রযুক্তিটিকে একটি ধারাবাহিক অনুসন্ধানের অংশ হিসাবে দেখেন যে, "রোবটস, এআই এবং অন্যান্য প্রযুক্তি আতিথেয়তা শিল্পে বড় ভূমিকা পালন করবে, তবে মহামারীটির আগেও এটি সত্য ছিল," কন্টাক্টলেস চেক-ইন, উদ্ধৃতকরণের জন্য আইপ্যাডস উদ্ধৃত করে , এবং অ্যাপ্লিকেশনগুলি যা চেক ইন করতে সহায়তা করে। " স্টিওন-কোভিড -১৯ পরবর্তী নতুন হোটেল ডিজাইনের প্রত্যাশা করে না; তবে, "হাতের স্যানিটাইজার বা সম্ভবত পরিষ্কার এবং সহজে মুছা যায় এমন উপকরণগুলি" সংযোজন করে সুবিধাগুলি সংশোধন করা যেতে পারে; তবে, তিনি ভাবেন না যে অতিথিরা স্থায়ীভাবে বসার ঘরগুলি ছয় ফুট দূরে তৈরির সাথে দেখা করতে শুরু করবেন, যদিও স্টেইন মনে করেন যে "বিলাসবহুল হোটেল অভিজ্ঞতা" উপস্থাপনের জন্য হোটেল নকশাটি গুরুত্বপূর্ণ।

আমরা কি এখনও সেখানে আছি?         

হোটেল ম্যানেজমেন্ট, COVID-19, সরকার / রাজনীতি এবং আপনি

কোভিড -১৯-পরবর্তী সিদ্ধান্ত নেওয়ার জন্য অর্থনৈতিক যৌক্তিকতা মডেলটি ফিরে আসার সম্ভাবনা খুব কমই রয়েছে কারণ এটি হোটেল, ভ্রমণ এবং পর্যটন পছন্দগুলি করার ক্ষেত্রে আর কার্যকর নয়। কখন, কোথায় এবং কেন ভ্রমণ করবেন তা নির্বাচনগুলি সম্পূর্ণ যুক্তিযুক্ত নাও হতে পারে কারণ ভ্রমণকারীটির সীমিত তথ্য থাকবে এবং সম্ভাব্য সমস্ত বিকল্প সম্পর্কে অজানা।

সরকারী ও বেসরকারী খাতের নেতাদের প্রতি আস্থা না থাকা, সত্যবাদী এবং বৈধ তথ্যের উত্সাহ দেওয়া আরও বেশি সময় এবং শক্তি ব্যয় করবে এবং কোনও জিও পদক্ষেপ নেওয়ার পরিবর্তে, "অপেক্ষা করুন এবং দেখুন" সিদ্ধান্তের সাথে শেষ হবে। সম্ভাব্য অবসর বা ব্যবসায়িক অতিথিরা যেভাবে রিজার্ভেশন তৈরি করে, ট্রাভেল এজেন্ট এবং হোটেল কর্মীদের সাথে ইন্টারফেস করে, কোনও বার বা রেস্তোঁরায় পানীয় অর্ডার করে অথবা পুলটিতে সাঁতার কাটায় - সমস্ত ক্রিয়াকলাপ এবং মিথস্ক্রিয়াকে নতুন কিছুতে রূপ দেবে। পরিবর্তনগুলি স্বেচ্ছাসেবী বা স্বেচ্ছাসেবক নয়, এগুলি সরকারী সংস্থা, স্বাস্থ্যসেবা বিশেষজ্ঞ এবং শিল্প নেতৃত্ব দ্বারা বাধ্যতামূলক করা হচ্ছে।

সংকটগুলির শুরুতে অনেকগুলি সংস্থাগুলি তাদের বিপণনের প্রচেষ্টা বন্ধ করে দিয়েছিল এবং তাদের অভ্যন্তরীণ এবং বাহ্যিক যোগাযোগগুলিকে নতুন বাস্তবতা সম্বোধনের জন্য নকশাকৃত নতুন বার্তা এবং পদ্ধতিগুলির প্রয়োজনীয়তা তৈরি করে সীমিত করেছে।

হোটেল ম্যানেজমেন্ট, COVID-19, সরকার / রাজনীতি এবং আপনি

আস্তে আস্তে যোগাযোগের চ্যানেলগুলি আবার চালু হচ্ছে, তবে খুব সাবধানতার সাথে। অনুসন্ধান ও সংরক্ষণের প্রক্রিয়া থেকে শুরু করে চেক-ইন / আউট অভিজ্ঞতার মাধ্যমে পথের প্রতিটি ধাপ পুনরায় মূল্যায়ন করা হচ্ছে।

মার্শাল ম্যাকলুহান যেমন খুঁজে পেয়েছিলেন, "মাধ্যমটি হ'ল বার্তা” " কী বলা হয়, এটি কীভাবে জানানো হয়, এবং চ্যানেলগুলি নির্বাচিত হয় - সকলের মূল্যায়নের প্রয়োজন হয় এবং লক্ষ্য বাজারের সাথে সংযোগ পুনরায় প্রতিষ্ঠিত করা যদি উদ্দেশ্য হয় তবে তা গুরুত্বপূর্ণ হবে। অনুগত অতিথিদের সাথে কিছু হোটেল এই ভ্রমণকারীদের সাথে অনুরোধ করে স্বাস্থ্য এবং সুরক্ষার দিকে মনোনিবেশ করে মেসেজিংয়ের সন্ধান করবে। আয়, কর্মসংস্থান, পরিবারের আকার এবং আবাসনের পরিস্থিতিতে বাজারগুলি পরিবর্তিত হওয়ায় অন্যান্য হোটেলগুলির জন্য তাদের আবার নতুন উদ্ভাবন করতে হবে। একসাথে আরও বেশি সময় কাটাতে যে পরিবার কোনও সম্পত্তি / গন্তব্যের দিকে চেয়েছিল, বাস্তবে এমন ছুটি পেতে পারে যেখানে দূরত্ব তাদের অগ্রাধিকার তালিকার শীর্ষে রয়েছে। কী উদ্ভূত হবে তা নতুন ট্র্যাভেলার হবে এবং এই অতিথির ডেমোগ্রাফিক এবং সাইকোগ্রাফিকগুলি এখনও সংজ্ঞায়িত হয়নি।

স্বাস্থ্য-যত্ন বিশেষজ্ঞের সহযোগিতায় সরকার কর্তৃক নির্ধারিত বিধি, আইন ও বিধিবিধানের ভিত্তিতে প্রতিটি স্থানীয়, জাতীয় এবং আন্তর্জাতিক বাজার / গন্তব্য অনন্য হবে। হোটেল পরিচালকদের এই প্রয়োজনীয়তার উপর ভিত্তি করে তাদের নিজস্ব নতুন কৌশল তৈরি করতে হবে। সভা এবং উত্সাহমূলক কর্মসূচি, একবার হোটেল আয় উপার্জনের জন্য মিষ্টি স্পট ফিরে আসতে পারে - তবে ধীরে ধীরে। বিক্রয় দলগুলিকে তাদের উত্সের বাজারগুলি পুঙ্খানুপুঙ্খভাবে পর্যালোচনা করতে হবে এবং নতুন গ্রাহক এবং / অথবা নতুন পণ্য এবং পরিষেবাদি পরিবর্তনের প্রয়োজনীয়তা এবং চাহিদা পূরণের দিকে অগ্রগতির উপায়গুলি বিবেচনা করতে হবে।

একটি উন্নত মডেল তৈরি করুন

হোটেল ম্যানেজমেন্ট, COVID-19, সরকার / রাজনীতি এবং আপনি

পুরানো সাংগঠনিক চার্ট জ্বালানো এবং গন্তব্য এবং হোটেল প্রচারের তথ্য থেকে অনেক হোটেল পরিবর্তনের উপর প্রভাব ফেলবে এমন অনেক হোটেল পরিবর্তনকে প্রভাবিত করবে এমন ছদ্মবেশ, অবসর, নতুন ভোক্তা প্রোফাইল এবং উদ্ভাবনী প্রযুক্তির আলোকে কর্মীদের সুসংহত করার চিন্তাভাবনা সহ পুরো পরিচালন প্রক্রিয়াটি পুনর্বিবেচনার সঠিক সময় হতে পারে , সংরক্ষণ, শপিং, ডাইনিং, বিনোদন, পেশাদার এবং সামাজিক যোগাযোগের জন্য inte

আমরা ঝুঁকি এবং অনিশ্চয়তার সময়ে জীবনযাপন করছি, তবে অবসর এবং ব্যবসায়িক ভ্রমণে আত্মবিশ্বাস ফিরিয়ে আনার উপায় এবং উপায় খুঁজতে আগ্রহী। হোটেল, ভ্রমণ এবং পর্যটন শিল্পগুলি বিবর্তিত হচ্ছে, একটি নতুন ব্যবসায়িক মডেল হিসাবে রূপান্তরিত হচ্ছে। শিল্পটি সহস্রাব্দের সাথে সাফল্যের সাথে মানিয়ে নিয়েছে এবং ফ্রেড রজার্সকে (মিঃ রজার্স) উদ্ধৃত করে বলেছিল, "প্রায়শই যখন আপনি মনে করেন যে আপনি কোনও কিছুর শেষে এসেছেন তখন আপনি অন্য কোনও কিছুর শুরুতে এসেছেন।"

© এলিনোর গ্যারেলি ড। ফটো সহ এই কপিরাইট নিবন্ধটি লেখকের লিখিত অনুমতি ব্যতীত পুনরুত্পাদন করা হতে পারে।

টুইটারে

লেখক সম্পর্কে

ডাঃ এলিনর গ্যারেলির অবতার - eTN এর জন্য বিশেষ এবং প্রধান সম্পাদক, wines.travel

ডঃ এলিনোর গ্যারি - ইটিএন বিশেষ এবং সম্পাদক, প্রধান, ওয়াইনস.ট্রেভেল

শেয়ার করুন...