24/7 ইটিভি ব্রেকিংনিউজ শো :
ভলিউম বোতামে ক্লিক করুন (ভিডিও স্ক্রিনের নিচের বাম দিকে)
খবর

ফিলিপাইন এয়ারলাইনস প্রতিশ্রুতিবদ্ধ দুর্দান্ত গ্রাহক পরিষেবা পুনরুদ্ধার করে

0 এ 11_3680
0 এ 11_3680
লিখেছেন সম্পাদক

ম্যানিলা, ফিলিপাইন - বিপণন পেশাদার পিংকি ইলেটো তার 4 বছরের ছেলে এবং এক বছরের কন্যার সাথে মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে উড়ন্ত সম্পর্কে চিন্তিত ছিলেন।

Print Friendly, পিডিএফ এবং ইমেইল

ম্যানিলা, ফিলিপিন্স - বিপণন পেশাদার পিংকি ইলেটো তার ৪ বছরের ছেলে ও এক বছরের কন্যার সাথে মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে যাওয়ার বিষয়ে উদ্বিগ্ন ছিলেন। তিনি নিশ্চিত ছিলেন না যে তিনি দীর্ঘ ফ্লাইটে দুটি অস্থির বাচ্চাকে পরিচালনা করতে পারবেন। ফিলিপাইন এয়ারলাইন্সের (পল) সঙ্গে উড়ানোর জন্য তিনি পছন্দ করেছেন ভাল জিনিস। পিঙ্কি বলেন, “আমরা সম্প্রতি পালকে উড়ে এসেছি। তাদের খাবার, সুযোগসুবিধা এবং আসনগুলি ভাল তবে পরিষেবাটি সর্বোত্তম। ক্রুরা আমাদের ভ্রমণটি আরামদায়ক করার বিষয়টি নিশ্চিত করেছিল। তারা আমাদের একটি খালি সারিতে সরিয়ে নিয়েছে যাতে আমি বাচ্চাকে মিথ্যা বলতে পারি। তারা বাচ্চাদের খাবার, বাচ্চা খাট সরবরাহ করেছিল এবং যখন আমাকে খেতে বা ল্যাভেটরিতে যেতে হয়েছিল, তারা আনন্দের সাথে আমার বাচ্চাদের বাচ্চা দেওয়ার প্রস্তাব দেয়। সত্যিই অসম্পূর্ণ মনে হয়েছে! "

পিঙ্কি এবং তার বাচ্চারা পালের একমাত্র যাত্রী নয় যারা ব্যতিক্রমী যত্ন অনুভব করেছে। বছরের পর বছর ধরে, পিএল ফিলিপিনোস বিশ্বজুড়ে যা পরিচিত তা মূর্ত করে তোলে: উষ্ণ আতিথেয়তা, যত্নশীল পরিষেবা এবং কোনও হাসি হাসি নিয়ে কোনও পরিস্থিতিতে ঝাঁপিয়ে পড়ার এক তপস্যা। হিসাবরক্ষক গ্রেস ক্যাবানা বলেন, "কানাডা যাওয়ার পথে আমার ভাইয়ের প্রথমবারের মতো উড়াল দেওয়া হয়েছিল এবং আমাদের আসনগুলি বিনা কারণে অর্থনীতি থেকে ব্যবসায়ী শ্রেণিতে উন্নীত করা হয়েছিল। পরিষেবাটি দুর্দান্ত ছিল।

প্রতিটি ফ্লাইট যাত্রী এবং ক্রুদের জন্য সত্যই একটি সুন্দর অভিজ্ঞতা। মহান পরিষেবা গোপন কি খুশি সার্ভার হতে পারে? ইনফ্লাইট অ্যান্ড কমসারি মেটেরিয়ালস ক্রয় বিভাগের চেরিল ক্যাপিনপিন সম্মত হন, "প্যাল ​​তার শ্রেষ্ঠত্ব এবং জাতীয় গর্বের জন্য বিবেচিত একটি মর্যাদাপূর্ণ সংস্থার অংশ হওয়ার আমার স্বপ্নের পরিপূর্ণতা।" ফার্স্ট অফিসার রাফায়েল ইনিগোর কাছে, পল পারিবারিক বিষয় — তার বাবা একজন পাইলট এবং তাঁর বোন, বিমানের পরিচারক, "আমি ফিলিপাইন এয়ারলাইন্সের অংশ হয়ে খুশি এবং গর্বিত।"

এই সুখ ইউলালিয়া স্টেফানি বাসা পাজের জন্য সত্য, যিনি ৩৩ বছর ধরে পল-এ কাজ করেছেন, “আমি এখনও এই সংস্থার হয়ে কাজ করে প্রতিদিনই উত্তেজনা অনুভব করি। আমি মানুষের সেবা করতে পছন্দ করি এবং পল আমার মধ্যে সেরাটি এনে দেয়। "

এটি সম্ভবত এটি সমস্ত ব্যাখ্যা করে; পালের পক্ষে কাজ করে এমন লোকদের জন্য, গ্রাহকদের জন্য অতিরিক্ত মাইল যাওয়া স্বাভাবিকভাবেই আসে এবং তাদের ঘরে বসে বোধ করা দ্বিতীয় প্রকৃতি। ফিলিপাইন এয়ারলাইনস তাদের যাত্রীদের আকাশে বাড়িতে বোধ করার প্রতিশ্রুতি অব্যাহত রেখেছে।

Print Friendly, পিডিএফ এবং ইমেইল

লেখক সম্পর্কে

সম্পাদক

প্রধান সম্পাদক হলেন লিন্ডা হোহনহলজ।