2020 সবার জন্য, বিশেষ করে ছোট ব্যবসার জন্য একটি পাগল বছর হয়েছে। বন্ধ, খোলা এবং এমনকি আবার বন্ধ করার রোলার কোস্টারের সাথে, আপনার ব্যবসাকে ভাসিয়ে রাখার চাপ এবং হতাশা মাঝে মাঝে অপ্রতিরোধ্য হতে পারে।
আপনার ব্যবসা পুনরায় খুলতে দেবেন না (যেকোনো সময়ে) আপনাকে আপনার চুল টানতে বাধ্য করবেন না। যতটা সম্ভব সহজে এবং সফলভাবে আপনার ব্যবসা পুনরায় খুলতে আপনাকে সাহায্য করার জন্য আমাদের কাছে পাঁচটি টিপস রয়েছে।
মহাকাশে শারীরিক সামঞ্জস্য করুন
আপনি যদি শুধুমাত্র 2020 মহামারী চলাকালীন নয়, যে কোনও সময়ে আপনার ব্যবসা পুনরায় চালু করেন, আপনি এটি একটি ধাক্কা দিয়ে করতে চান। এটি সাধারণত অবস্থানে কিছু পরিবর্তন প্রয়োজন. আপনি আপনার স্থান সম্পূর্ণরূপে সংস্কার করতে চাইতে পারেন, অথবা আপনি শুধুমাত্র কিছু জিনিস চারপাশে স্থানান্তর করতে পারেন। ঘটনা যাই হোক না কেন, একটি লোভনীয় পুনরায় খোলার জন্য, স্থানটিতে শারীরিক সমন্বয় করুন।
কোভিড-১৯ এর সময়, প্রয়োজনীয় সামঞ্জস্যগুলির মধ্যে রয়েছে গ্রাহক এবং ক্লায়েন্টদের মধ্যে আরও দূরত্ব প্রদানের জন্য আইটেমগুলিকে সরানো, সামাজিক দূরত্বকে উত্সাহিত করার জন্য সাইনবোর্ড স্থাপন করা, এবং এমনকি যেখানে সামাজিক দূরত্ব বজায় রাখা যায় না সেখানে বাধা যোগ করা।
আপনার মার্কেটিং কৌশল সামঞ্জস্য করুন
2020 সালের আগে, বিপণন ছিল আপনার ব্যবসার প্রচার, পরিষেবা এবং আপনি প্রতিটি গ্রাহককে কী দিতে পারেন। পুনরায় খোলার সময় আজকে দ্রুত এগিয়ে, আপনি এটি প্রতিফলিত করার জন্য আপনার বিপণন কৌশলগুলি সামঞ্জস্য করতে চাইবেন।
বিল্ডিং এবং অপারেশনগুলিতে আপনার করা সমস্ত উপকারী পরিবর্তনগুলি প্রচার করতে সময় নিন। আপনার গ্রাহকদের দেখান কিভাবে আপনি সকলকে যতটা সম্ভব নিরাপদ রাখছেন। সোশ্যাল মিডিয়াতে, অতিরিক্ত পরিচ্ছন্নতার পোস্টগুলি, অতিরিক্ত ব্যবস্থা নেওয়া এবং গ্রাহকদের মনকে সহজ করার জন্য অন্য কিছু আপলোড করুন।
আপনার পুনরায় খোলার পর্যায়ে, এটি আপনার বিপণন পরিকল্পনাকে বাড়ানোরও একটি সময়, বিশেষ করে যদি আপনি কয়েক মাস ধরে বন্ধ থাকেন। পেশাদার চেহারা ব্যবহার করে সোশ্যাল মিডিয়া পোস্টগুলিকে উত্সাহিত করে এটি করুন৷ টেমপ্লেট একজন গাইড হিসাবে এবং অনলাইনে আপনার গ্রাহকদের সাথে আরও সক্রিয় হওয়া।
আপনার ওয়েবসাইট আপডেট করার জন্য সময় নিন
আপনার ব্র্যান্ড পুনর্গঠন এবং কল্পনা করার জন্য পুনরায় খোলা একটি দুর্দান্ত সময়। এটি করার একটি উপায় হল আপনার ওয়েবসাইট আপডেট করা, বিশেষ করে যদি আপনি বছরের পর বছর এটি না করে থাকেন। একটি নতুন ওয়েবসাইট আপনার ব্যবসার জন্য একটি ফেসলিফটের মতো যা নতুন গ্রাহকদের আকর্ষণ করতে পারে।
আপনার কাস্টমার সার্ভিস বুস্ট করুন
এখন আপনার গ্রাহক পরিষেবাতে ফোকাস স্থানান্তর করার সময়। যদিও গ্রাহক পরিষেবা যেকোনো সময়ে একটি সফল ব্যবসার জন্য একটি অপরিহার্য হাতিয়ার, আপনি যখন আবার খুলছেন তখন এটি আরও গুরুত্বপূর্ণ।
আপনার কর্মীদের পুনরায় প্রশিক্ষণ দিন গ্রাহক পরিষেবা কৌশল যা ক্লায়েন্টদের খুশি রাখে এবং আরও কিছুর জন্য ফিরে আসে। আপনি কি উন্নতি করতে পারেন তার উপর আপনার বর্তমান গ্রাহক বেস থেকে প্রতিক্রিয়া পান। সর্বদা শুনতে ইচ্ছুক এবং শেখার জন্য প্রস্তুত.
সর্বদা শুনতে হবে
শোনার কথা বলছি, আপনি যখন আবার খুলবেন, আপনার কানও খোলা রাখুন। আপনার কর্মচারী এবং গ্রাহকরা মূল্যবান প্রতিক্রিয়া প্রদান করতে পারে যা আপনার ব্যবসায় উল্লেখযোগ্য উন্নতি করতে পারে। যদিও তারা যা বলে তা উপেক্ষা করা এবং নমনীয় না হওয়া আপনার পুনরুদ্ধারের জন্য ক্ষতিকারক হতে পারে।
আপনার ব্যবসা পুনরায় খোলার জন্য আপনাকে খুব বেশি চাপ দিতে দেবেন না। আপনার চারপাশে অন্যরা কী বলছে তা শুনুন। অনুপ্রেরণা বাড়ানোর উপায় হিসাবে তারা কী করছে তা দেখতে আপনার প্রতিযোগিতার উপর গবেষণা করুন। সন্দেহ হলে, আপনি সমস্ত প্রবিধান মেনে চলছেন এবং আপনার গ্রাহকদের চাহিদা পূরণ করছেন তা নিশ্চিত করতে প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে ভয় পাবেন না।
এই নিবন্ধটি থেকে কী নেওয়া উচিত:
- If you're reopening your business at any point, not just during the 2020 pandemic, you want to do so with a bang.
- When in doubt, don't be afraid to ask questions to ensure you comply with all regulations and meet the needs of your customers.
- During your reopening phase, it's also a time to boost your marketing plan, especially if you were closed for several months.
