ফ্লাইট বুকিং সরবরাহকারী মানের রেটিং চালু হয়েছে

এডিনবার্গ, স্কটল্যান্ড - ট্রাভেল সার্চ ইঞ্জিন স্কাইস্ক্যানার প্রথম ট্রাভেল মেটাসার্চ সার্চ সাইট হয়ে উঠেছে যেটি প্রোভাইডারদের জন্য পার্টনার কোয়ালিটি রেটিং চালু করেছে, বৈশিষ্ট্যটিকে সমস্ত গ্লোবাল মার্ক জুড়ে চালু করেছে

এডিনবার্গ, স্কটল্যান্ড – ট্রাভেল সার্চ ইঞ্জিন Skyscanner হল প্রথম ট্রাভেল মেটাসার্চ সার্চ সাইট যা প্রদানকারীদের জন্য পার্টনার কোয়ালিটি রেটিং চালু করে, সমস্ত বৈশ্বিক বাজারে এই বৈশিষ্ট্যটি চালু করে৷

সম্পূর্ণরূপে স্কাইস্ক্যানারের ভ্রমণকারীদের প্রতিক্রিয়ার উপর ভিত্তি করে, রেটিংগুলি ব্যবহারকারীদের শুধুমাত্র মূল্যের ভিত্তিতে নয়, বুকিং পরিষেবার মানের উপর ভিত্তি করে প্রদানকারীদের আলাদা করার ক্ষমতা দেয়৷


মানসম্পন্ন রেটিংগুলি এয়ারলাইনস এবং OTA গুলিকে লক্ষ লক্ষ স্কাইস্ক্যানার ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে অমূল্য প্রতিক্রিয়া পাওয়ার সুযোগ দেয়, পুরস্কার প্রদানকারী সংস্থাগুলি যারা বুকিং অভিজ্ঞতার ক্ষেত্রে সবচেয়ে ভাল অফার করে এবং ভ্রমণকারীদের তাদের সিদ্ধান্তগুলিকে কেবলমাত্র মূল্যের উপর ভিত্তি করে নেওয়ার অনুমতি দেয়৷ নতুন বৈশিষ্ট্যটি ভ্রমণ প্রদানকারীদের জন্য একটি সহায়ক মাপকাঠিও প্রদান করে যারা তাদের পরিষেবা বিধানের গুণমান উন্নত করতে প্রতিক্রিয়া ব্যবহার করতে সক্ষম।

গত 91 দিনে Skyscanner ভ্রমণকারীদের থেকে নির্ধারিত রেটিং, বুকিং সাইটের গুণমান, অতিরিক্ত ফি, বিক্রয়োত্তর গ্রাহক সহায়তার অভিজ্ঞতা এবং দেখানো মূল্যের যথার্থতার উপর ভিত্তি করে ভ্রমণ প্রদানকারীদের স্কোর করা হয়। ভ্রমণকারীরা একটি ভ্রমণপথ বেছে নেওয়ার পরে একটি ফ্লাইটের অনুসন্ধানের ফলাফলে স্কোর দেখতে পাবেন।

নতুন বৈশিষ্ট্যের রোল-আউটের অংশ হিসাবে, Skyscanner-এর সমস্ত এয়ারলাইন এবং OTA অংশীদারদের সার্চ ইঞ্জিন অংশীদার পোর্টাল Connect-এ অ্যাক্সেস দেওয়া হয়েছে। ডেডিকেটেড পোর্টালটি Skyscanner দ্বারা ডিজাইন করা হয়েছে যাতে মেটা সাইটের অংশীদাররা তাদের কর্মক্ষমতা উন্নত করতে এবং অপ্টিমাইজ করতে সহায়তা করার জন্য বাজারে কতটা ভাল পারফর্ম করছে তা সম্পূর্ণরূপে বুঝতে পারে৷ ট্র্যাভেল এজেন্ট এবং এয়ারলাইন অংশীদারদের বিশদ মেটা-ডেটা সহ গ্রাহকদের প্রতিক্রিয়া, মূল রুটে তাদের বর্তমান বাজারের শেয়ার এবং API কার্যকারিতা সহ অনেকগুলি বিশ্লেষণে অ্যাক্সেস রয়েছে। 



Skyscanner থেকে উন্নত রেটিং এবং পারফরম্যান্স ডেটা এয়ারলাইনস এবং OTA-কে তাদের গ্রাহক সহায়তা কর্মক্ষমতা সম্পর্কে গভীর দৃষ্টিভঙ্গি এবং কীভাবে তারা তাদের পরিষেবার ব্যবস্থা উন্নত করতে পারে, শেষ পর্যন্ত তাদের সমস্ত গ্রাহকদের কাছে তাদের অফার বাড়াতে সাহায্য করার জন্য একটি অতুলনীয় সুযোগ দেয়।

স্কাইস্ক্যানারের চিফ কমার্শিয়াল অফিসার ফ্র্যাঙ্ক স্কিভিংটন বলেন, “স্কাইস্ক্যানারের লক্ষ্য হল একটি সত্যিকারের পণ্য তুলনা মার্কেটপ্লেস এবং এয়ারলাইনস এবং ওটিএ-এর জন্য প্রথম পছন্দের ডিস্ট্রিবিউশন প্ল্যাটফর্ম। আমাদের নতুন মানের রেটিংগুলি এয়ারলাইন্স এবং অনলাইন ট্রাভেল এজেন্সিগুলিকে হাইলাইট করার উদ্দেশ্যে যারা ভ্রমণকারীদের সর্বোত্তম গ্রাহক অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য সত্যই চেষ্টা করে এবং আমরা দৃঢ়ভাবে অনুভব করি যে ব্যবহারকারীরা তাদের প্রদান করা পরিষেবার মানের উপর ভিত্তি করে ট্রাভেল এজেন্ট এবং এয়ারলাইনগুলিকে আলাদা করতে সক্ষম হওয়া উচিত।"

“নতুন বৈশিষ্ট্যটি একটি দরকারী অতিরিক্ত মানদণ্ড প্রদান করে যার মাধ্যমে অংশীদাররা তাদের পরিষেবার গুণমান উন্নত করার জন্য তাদের চলমান প্রচেষ্টা পরিমাপ করতে পারে এবং আমাদের বাস্তব গ্রাহক ডেটা একটি অনন্য অফার যা সমস্ত সরবরাহকারীকে তাদের আকার নির্বিশেষে মূল সুবিধা এবং অন্তর্দৃষ্টি প্রদান করে৷ আমরা বিশ্বাস করি ব্যবহারকারী রেটিং প্রবর্তন সমগ্র শিল্পের জন্য একটি ইতিবাচক পদক্ষেপ, মানসম্পন্ন গ্রাহক পরিষেবা এবং স্বচ্ছতা”।

লেখক সম্পর্কে

লিন্ডা হোনহোলজের অবতার

লিন্ডা হোনহোলজ

জন্য প্রধান সম্পাদক eTurboNews eTN সদর দপ্তর ভিত্তিক।

শেয়ার করুন...