লন্ডন - দুই হাজারেরও বেশি লোক ইংলিশ চ্যানেলের নীচে ১ hours ঘন্টার জন্য আটকা পড়েছিল যখন তাদের ইউরোস্টার ট্রেনগুলি একটি সুড়ঙ্গে একটি থামতে এসেছিল, তাদের অনেককেই খাবার, জল - বা কী ঘটছিল সে সম্পর্কে কোনও ধারণা ছাড়াই রেখেছিল।
শেষ পর্যন্ত তারা সকলেই শুক্রবার রাতে নিরাপদে আত্মপ্রকাশ করলেন, তবে কিছু লোক ক্লাস্ট্রোফোবিয়া বা আতঙ্কের আক্রমণে ভুগছিলেন এবং অনেক যাত্রীরা অভিযোগ করেছিলেন যে ইউরোস্টার স্টাফ সদস্যরা অগ্নিপরীক্ষার মধ্য দিয়ে তাদের সাহায্য করার জন্য খুব কম কাজ করেছিলেন, যার ফলে কিছু অন্ধকার টানেলের অংশে যেতে বাধ্য হয়েছিল, 24 মাইল (৩৮ কিলোমিটার) জলের নিচে।
ইউরোস্টারের আধিকারিকরা ক্ষমা, ফেরত, নিখরচায় ভ্রমণ এবং আরও অনেক কিছু দেওয়ার প্রস্তাব দিয়েছিল, তবে সংস্থাটি চ্যানেল টানেলের মাধ্যমে সমস্ত যাত্রী পরিষেবা সোমবার পর্যন্ত বাতিল করেছে যা ঘটেছিল তা জানার জন্য।
"এটি ছিল মাত্র প্যান্ডেমোনিয়াম", যখন সুরঙ্গটি ধরা পড়ার সময় পরিবারের সাথে ডিজনিল্যান্ড প্যারিস থেকে লন্ডনে ফিরছিলেন লি গডফ্রে বলেছিলেন। তিনি বলেছিলেন যে ট্রেনের শক্তি চলে যাওয়ার পরে লোকেরা হাঁপানির আক্রমণে অজ্ঞান হয়ে পড়েছিল এবং হালকা ও বায়ু ভেন্ট কেটে দেয়।
তিনি বিবিসি রেডিওকে বলেছেন, "লোকেরা খুব ভীষণ আতঙ্কিত ছিল," যোগাযোগের দুর্বলতার অভিযোগ করে তিনি বলেছিলেন যে কিছু যাত্রীকে জরুরি দরজা নিজেই খুলতে হয়েছিল।
গডফ্রে হ'ল এমন চারটি ট্রেনের মধ্যে একটি যা শুক্রবার সন্ধ্যায় সুড়ঙ্গটিতে আটকা পড়েছিল যে কারণে অস্পষ্ট ছিল।
ইউরোস্টারের কর্মকর্তারা অনুমান করেছেন যে ফ্রান্সের বরফ শীত থেকে শীঘ্রই উত্তরণ, যা বছরের বেশিরভাগ শীতকালীন সবচেয়ে খারাপ আবহাওয়ায় ভুগছে, টানেলের তুলনামূলক উষ্ণতায় ট্রেনের বৈদ্যুতিক ব্যবস্থায় হস্তক্ষেপ করতে পারে। তবে সংস্থার চিফ অপারেটিং অফিসার নিকোলাস পেট্রোভিক বলেছিলেন যে ট্রেন কেন ভেঙে পড়েছিল তা ইউরোস্টারকে তদন্ত করতে হবে।
শনিবার পেট্রোভিক ফ্রান্স-ইনফো রেডিওকে বলেছেন, "ইউরোস্টারে আমরা এর আগে আর কিছু দেখিনি।"
সংস্থাটি টেস্ট রানের জন্য সোমবার পর্যন্ত নিয়মিত নির্ধারিত পরিষেবা বাতিল করেছে।
"আমরা গত রাতের পুনরাবৃত্তি চাই না," ইউরোস্টারের মুখপাত্র পল গোরম্যান বলেছেন।
অন্ধকার ট্রেনের টানেলটি শাটলে নিয়ে গিয়ে কিছু যাত্রী সরিয়ে নিয়ে গেছে। অন্যগুলিকে দুটি ট্রেনের উপরে রেখে দেওয়া হয়েছিল যেগুলি একত্রে সংযুক্ত ছিল এবং ছোট ডিজেল ট্রেনের মাধ্যমে লন্ডনে নিয়ে গিয়েছিল।
কর্তৃপক্ষ যাত্রীদের সরিয়ে নেওয়ার জন্য লড়াই করায় প্যারিসের গ্রেগোয়ার সেন্টিলেস বিভ্রান্তির বর্ণনা দিয়েছেন।
"আমরা টানেলের ভিতরে রাত কাটিয়েছি," তিনি বলেছিলেন। “সকাল ছয়টায় আমাদের দমকলকর্মীরা ট্রেন থেকে তুলে নিয়ে যায়। আমরা আমাদের লাগেজ নিয়ে প্রায় এক মাইল (6 কিলোমিটার) হেঁটেছিলাম। আমরা অন্য একটি ইউরোস্টার ট্রেনে চলে গেলাম এবং আমরা এটিতে আটকা পড়েছিলাম, সুড়ঙ্গের ভিতরে গিয়ে পিছনে যাচ্ছিলাম। ”
তিনি বলেছিলেন যে যাত্রীরা আতঙ্কের আক্রমণে ভুগছিলেন, পানীয় পান করার কোনও অভাব ছিল এবং কী ঘটছিল তা জানেন না। কেউ কেউ তাদের বাড়িতে আনার জন্য বিশৃঙ্খলাবদ্ধ এবং সু-সংগঠিত প্রচেষ্টা সম্পর্কেও অভিযোগ করেছিলেন complained
সেই বিভ্রান্তি শনিবার সন্ধ্যা পর্যন্ত প্রসারিত হয়েছিল।
শনিবারের প্রথম দিকে ইউরোস্টার ঘোষণা করেছিল যে তারা আটটি যাত্রী লন্ডন থেকে তিনটি বিশেষ ট্রেনে বাসায় পাঠাচ্ছে - কেবল কয়েক ঘন্টা পরে পরিষেবাটি বাতিল করতে। প্যারিস থেকে প্রেরিত দুটি ট্রেনও বাতিল হয়েছে - একটি সুড়ঙ্গটি ছাড়ার কিছুক্ষণ পরে ভেঙে যায়, অন্যটি উত্তর ফ্রান্সের লিলিতে থামানো হয়েছিল।
চিফ এক্সিকিউটিভ রিচার্ড ব্রাউন বলেছেন যে সংস্থাটি "খুব, খুব দুঃখিত যে উত্তর ফ্রান্সের আবহাওয়ার কারণে গত রাতে এবং এই সকালে এত যাত্রী অসুবিধে হয়েছিল। আমরা যাত্রীদের ঘরে ফেলার জন্য কঠোর পরিশ্রম করছি। আমরা তাদের পূর্ণ ফেরত এবং অন্য একটি টিকিট দেব। "
ইউরোস্টার লন্ডনকে প্যারিস এবং ব্রাসেলসের সাথে সংযুক্ত ট্রেন পরিষেবা সরবরাহ করে। এটি সাধারণত বছরের এই সময়টিতে ছুটির ভ্রমণকারীদের সাথে ভিড় করে।
নিরাপদ অপারেশনের জন্য ট্রেন পরিষেবাটির খ্যাতি, ২০০৮ সালের সেপ্টেম্বরে ট্রেনগুলির মধ্যে একটির ৫০ কিলোমিটার (৩০ মাইল) টানেলের মধ্যে প্রবেশের পরে আগুনের সূত্রপাত ঘটে। ব্যাপক ক্ষয়ক্ষতি মেরামত হওয়ায় পাঁচ মাসের জন্য পরিষেবাটি আবার কেটে দেওয়া হয়েছিল।
শনিবার, ফেরিগুলিতে এবং চ্যানেল টানেলের মাধ্যমে ইংলিশ চ্যানেলটি অতিক্রম করার প্রত্যাশায় গাড়ি চালকদের যাত্রা খুব খারাপভাবে ব্যহত হয়েছিল। ইংল্যান্ডের কেন্টের পুলিশ গাড়ি চালকদের সতর্ক করেছিল যে টানেল ও ফরাসী বন্দর ক্যালাইজে সমস্যার কারণে প্রচুর ট্র্যাফিক স্ন্যারেলের কারণে জরুরী অবস্থা বাদে ডোভার বন্দরে ভ্রমণ না করতে।
পরিস্থিতি উন্নতি না হওয়া পর্যন্ত ইংলিশ চ্যানেলটি মহাসড়কে পার্ক করার জন্য আশ্বাসপ্রাপ্ত ২,৩০০ ট্রাকে অনুমতি দেওয়ার জন্য পুলিশ একটি অবিচ্ছিন্ন পরিকল্পনা পেশ করেছে। রেড ক্রস কর্মীরা 2,300 ঘন্টা পর্যন্ত তাদের গাড়ীতে আটকা গাড়ি চালকদের গরম পানীয় এবং জল সরবরাহ করেছিল।
