প্রাক্তন হোটেল মালিক Kurt Wachtveitl কিছু স্মৃতি শেয়ার করেছেন

Kurt Wachtveitl সম্ভবত বিশ্বের সবচেয়ে দীর্ঘ সময় ধরে হোটেল মালিক ছিলেন কারণ তিনি 42 বছর ধরে ব্যাংককের সবচেয়ে মর্যাদাপূর্ণ হোটেলগুলির মধ্যে একটি - ম্যান্ডারিন ওরিয়েন্টাল চালান৷

Kurt Wachtveitl সম্ভবত বিশ্বের সবচেয়ে দীর্ঘ সময় ধরে হোটেল মালিক ছিলেন কারণ তিনি 42 বছর ধরে ব্যাংককের সবচেয়ে মর্যাদাপূর্ণ হোটেলগুলির মধ্যে একটি - ম্যান্ডারিন ওরিয়েন্টাল চালান৷ মে মাসের শেষে অবসর নেওয়া, হোটেল মালিক ব্যাংককের ফরেন করেসপন্ডেন্ট ক্লাবে একটি ব্যক্তিগত সন্ধ্যায়, তার চাকরি সম্পর্কে তার কিছু স্মৃতি এবং থাইল্যান্ডের ভ্রমণ শিল্পের ভবিষ্যত সম্পর্কে তার দৃষ্টিভঙ্গি শেয়ার করেছেন। এখানে তার বক্তব্যের কয়েকটি হাইলাইট দেওয়া হল।

1965 সালে, Wachtveitl নিপা লজে পাতায়ায় প্রথম পশ্চিমা-শৈলীর রিসোর্টের GM পদটি গ্রহণ করেন। "এটি একটি রুক্ষ সময় ছিল," তিনি স্মরণ. “কিন্তু আমি ভাগ্যবান, কারণ আমরা হঠাৎ করেই ইউ-টাপাও-এর নতুন সামরিক বিমান ঘাঁটি নির্মাণের জন্য সমস্ত মার্কিন প্রকৌশলী এবং পরিকল্পনাবিদদের মিটমাট করার চুক্তি পেয়েছি। আমাদের হোটেল পূর্ণ ছিল, এবং আমাদের 150 রুম প্রসারিত করতে হয়েছিল। এটি একটি খুব ভাল অভিজ্ঞতা ছিল: 18 মাস ধরে মার্কিন সেনাবাহিনীর সাথে আমার এক্সপোজার চ্যালেঞ্জিং ছিল, এবং যখন তারা চলে যায়, তখন আমি অনুভব করেছি যে আমি অবশেষে মার্কিন সেনাবাহিনীতে কাজ করেছি!

1967 সালে, Kurt Wachtveitl তখন ম্যান্ডারিন ওরিয়েন্টালের জেনারেল ম্যানেজার হন। একজন জিএম হিসাবে, তিনি সম্পত্তিটিকে ব্যাংককের সবচেয়ে চটকদার হোটেল ঠিকানায় রূপান্তরের সভাপতিত্ব করেছিলেন। দ্য ওরিয়েন্টাল, বছরের পর বছর ধরে, বিশ্বের শীর্ষস্থানীয় হোটেলগুলির মধ্যে সমীক্ষা এবং পোলে ক্রমাগত স্থান পেয়েছে। “ভাল পরিষেবার রহস্য কী? একজন হোটেল মালিকের জন্য পরিষেবায় উৎকর্ষ প্রদানের সবচেয়ে কার্যকরী এবং সস্তা উপায় হল... আমাদের অতিথিদের কথা শোনা এবং তাদের ইচ্ছাকে স্বীকার করা,” তিনি বলেন। সাফল্যের আরেকটি চাবিকাঠি হল কর্মীদের এবং ব্যবস্থাপনার মধ্যে একটি ভাল রসায়ন। “আপনাকে অবশ্যই মানুষের সাথে ন্যায্য আচরণ করতে হবে। উদাহরণস্বরূপ, আমরা থাইল্যান্ডের প্রথম ব্যক্তিদের মধ্যে ছিলাম যারা সত্যিই আমাদের কর্মচারীদের পরিষেবা চার্জ প্রদান করে। আজ, ওরিয়েন্টালের 850 জন কর্মী আছে যাদের টার্ন-ওভার শিল্পের মধ্যে সবচেয়ে কম মাত্র 3 শতাংশ। এবং আমাদের কর্মীরা সম্পত্তির জন্য গড়ে 16 থেকে 17 বছর কাজ করে,” তিনি বলেছিলেন।

ওরিয়েন্টালের খ্যাতি অনেক সেলিব্রিটি এবং ভিআইপিদের হোটেলে অতিথি হিসেবে অনুবাদ করেছে। "সাধারণত, সেলিব্রিটিরা সবসময় [স্বাচ্ছন্দ্য বোধ করবে] যদি তারা তারা যা চায় তা পায়," তিনি বলেছিলেন। কোন সেলিব্রিটিকে খুশি করা সবচেয়ে কঠিন ছিল সে সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করা হলে, ওয়াচটভিটল বিনা দ্বিধায় উত্তর দিয়েছিলেন: এলিজাবেথ টেলর।

চার দশকেরও বেশি সময় ধরে থাইল্যান্ডের পর্যটন শিল্প দেখার পর, কার্ট ওয়াচটভিটল অবশ্য রাজ্যে আশাবাদী হওয়ার মতো কিছু দেখেন না। “ব্যবসা খুবই খারাপ, অনেক হোটেলের দখল প্রায় ২০ শতাংশ। এটা অর্থনৈতিক সংকটের পরিণতি কিন্তু স্থানীয় রাজনীতিরও।” তার মতে, থাইল্যান্ডে বর্তমানে একমাত্র অতিথিরাই আছেন যারা আগেও সেখানে ছিলেন এবং রাজনৈতিক অস্থিরতায় বিচলিত হন না। দীর্ঘ মেয়াদে, Wachtveitl অনুমান করে যে থাইল্যান্ড শুধুমাত্র অল্প ক্রয় ক্ষমতা সহ পর্যটকদের জন্য আকর্ষণীয় থাকবে: “অনেক লোক এখানে আসে কারণ এটি বাড়িতে থাকার চেয়ে সস্তা এবং খরচ[গুলি] কম। এবং যদি 20 শতাংশ ভ্রমণকারী শুধুমাত্র সস্তা বলে এখানে আসেন, তবে বাকি 90 শতাংশ প্রকৃত ক্রয় ক্ষমতা সহ আর আসবে না!

লেখক সম্পর্কে

লিন্ডা হোনহোলজের অবতার

লিন্ডা হোনহোলজ

জন্য প্রধান সম্পাদক eTurboNews eTN সদর দপ্তর ভিত্তিক।

শেয়ার করুন...