হোটেল শিল্প প্রথম: মুখের স্বীকৃতি হোটেল চেক ইন

মুখের স্বীকৃতি
মুখের স্বীকৃতি

নতুন খুচরা সিস্টেম এবং মোবাইল প্রযুক্তিতে চীনের দ্রুত অগ্রগতির সাথে সাথে মোবাইলটি প্রযুক্তি ব্যবহার করে গ্রাহকের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে দেশটি সংহত ব্যবসায়িক প্রক্রিয়ায় অগ্রণী হয়ে উঠেছে।

শিজি আলিবাবার ফ্লিগির (যা আগে আলীট্রিপ নামে পরিচিত) এর সাথে কাজ করে, চীনের হায়ানান জেলার 50 টি হোটেলের জন্য ক্রেডিট অনুমোদন সহ হোটেল চেক-ইনয়ের জন্য পুরো মুখের স্বীকৃতি সংহত করে প্রথমে একটি হোটেল শিল্প অর্জন করেছে। ফ্লিজি চীন ভ্রমণকারীদের জন্য বিরামহীন অতিথির অভিজ্ঞতা সরবরাহের জন্য শিজি সংহতকরণ, বিতরণ, পেমেন্ট গেটওয়ে এবং অন-প্রপার্টি সিস্টেম সরবরাহ করে রিজার্ভেশন এবং গ্রাহকের ডেটা সরবরাহ করেছিল।

“এই প্রকল্পের সাথে আমাদের লক্ষ্য হল যতটা সম্ভব অপেক্ষার সময় হ্রাস করে হোটেলগুলির অতিথিদের সন্তুষ্টি বাড়ানোর উপায়গুলি সন্ধান করা। ফ্লিগি এবং আমাদের অংশীদার হোটেলগুলির সাথে কাজ করা এটি একটি সাফল্য অর্জন করেছে এবং আরও বেশি হোটেল জুড়ে এটি বাড়ানোর উপায়গুলি বিকাশের জন্য আমরা গোপনীয়তা এবং দক্ষতা নিবিড়ভাবে পর্যবেক্ষণ করছি, "শিজি গ্রুপের সিওও কেভিন কিং বলেছেন।

কোনও অতিথি ফ্লিগিতে কোনও সংরক্ষণ করার সময়, অতিথিটির তথ্য শিজি বিতরণ সমাধানের মাধ্যমে হোটেলের সম্পত্তি পরিচালন ব্যবস্থায় শিজির হোটেল সমাধানগুলির গভীর সংহতকরণের মাধ্যমে প্রক্রিয়াজাত করা হয়। অতিথি যখন চেক-ইন এ আসে, তারা কেবল তাদের আইডিটি কিওস্কে স্ক্যান করে। এরপরে নতুন সমাধানটি জন সুরক্ষা ব্যবস্থার বিরুদ্ধে আইডি যাচাই করে, ক্রেডিট অনুমোদন দেয় এবং রুম কার্ড তৈরি করে।

সিস্টেমে একাধিক সিস্টেমের মধ্যে এবং একাধিক উল্লম্ব (পেমেন্টস, পাবলিক ট্যুরিজম সিস্টেম এবং আরও অনেকগুলি) জুড়ে একীকরণ জড়িত। হোটেল সংস্থাগুলির জন্য প্রক্রিয়া দ্রুততর করার জন্য কোম্পানির পক্ষে শিজি প্রতিষ্ঠাতার দৃষ্টি সর্বদা ব্যবসায়িক উল্লম্ব ক্ষেত্রেও অনুভূমিকভাবে একাধিক শিল্পের সাথে সংযোগ স্থাপনের ছিল।

পুরো প্রক্রিয়াটি প্রদানের অনুমোদন সহ জারি করা কার্ড কার্ডে আগত থেকে 30 সেকেন্ড সময় নেয়।

সর্বোত্তম গতি নিশ্চিত করার জন্য কাস্টম হার্ডওয়্যার তৈরি করা হয়েছে এবং সর্বদা অতিথির ডেটা সুরক্ষা বজায় থাকে।

হোটেল প্রযুক্তির জন্য শিজি গ্রুপের উন্মুক্ত প্ল্যাটফর্মগুলির দৃষ্টিভঙ্গি অনুসরণ করে, এই সিস্টেমটি একাধিক পিএমএস সিস্টেম এবং বিতরণ প্ল্যাটফর্মগুলির সাথে কাজ করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। ধারণাটি হ'ল এটি সমস্ত হোটেলগুলিতে প্রসারিত হতে পারে এবং এইভাবে অতিথিদের জন্য অপেক্ষা করার সময় কমাতে হবে, হোটেল কর্মীদের জন্য অতিথিদের সহায়তার জন্য সময় বাড়ানো।

“এই প্রকল্পে শিজি গ্রুপের দলগুলির সাথে কাজ করা দুর্দান্ত হয়েছে। তাদের গভীর-শিল্পের জ্ঞান এবং আন্তর্জাতিক অভিজ্ঞতা আমাদের এমন সমাধানগুলিতে অ্যাক্সেস দিয়েছে যা আমরা পূর্বাভাস দিয়েছিলাম না। তারা দুর্দান্ত অংশীদার এবং উদ্ভাবনী সমাধানগুলি নিয়ে ভাবতে ভালোবাসে, "ফ্লিগির প্রোগ্রাম থেকে প্রজেক্ট লিডার বলেছিলেন।

লেখক সম্পর্কে

লিন্ডা হোনহোলজের অবতার

লিন্ডা হোনহোলজ

জন্য প্রধান সম্পাদক eTurboNews eTN সদর দপ্তর ভিত্তিক।

শেয়ার করুন...