অটো খসড়া

আমাদের পড়ুন | আমাদের কথা শুনুন | আমাদের দেখুন | যোগদান সরাসরি অনুষ্ঠান | বিজ্ঞাপন বন্ধ করুন | লাইভ |

এই নিবন্ধটি অনুবাদ করতে আপনার ভাষাতে ক্লিক করুন:

Afrikaans Afrikaans Albanian Albanian Amharic Amharic Arabic Arabic Armenian Armenian Azerbaijani Azerbaijani Basque Basque Belarusian Belarusian Bengali Bengali Bosnian Bosnian Bulgarian Bulgarian Catalan Catalan Cebuano Cebuano Chichewa Chichewa Chinese (Simplified) Chinese (Simplified) Chinese (Traditional) Chinese (Traditional) Corsican Corsican Croatian Croatian Czech Czech Danish Danish Dutch Dutch English English Esperanto Esperanto Estonian Estonian Filipino Filipino Finnish Finnish French French Frisian Frisian Galician Galician Georgian Georgian German German Greek Greek Gujarati Gujarati Haitian Creole Haitian Creole Hausa Hausa Hawaiian Hawaiian Hebrew Hebrew Hindi Hindi Hmong Hmong Hungarian Hungarian Icelandic Icelandic Igbo Igbo Indonesian Indonesian Irish Irish Italian Italian Japanese Japanese Javanese Javanese Kannada Kannada Kazakh Kazakh Khmer Khmer Korean Korean Kurdish (Kurmanji) Kurdish (Kurmanji) Kyrgyz Kyrgyz Lao Lao Latin Latin Latvian Latvian Lithuanian Lithuanian Luxembourgish Luxembourgish Macedonian Macedonian Malagasy Malagasy Malay Malay Malayalam Malayalam Maltese Maltese Maori Maori Marathi Marathi Mongolian Mongolian Myanmar (Burmese) Myanmar (Burmese) Nepali Nepali Norwegian Norwegian Pashto Pashto Persian Persian Polish Polish Portuguese Portuguese Punjabi Punjabi Romanian Romanian Russian Russian Samoan Samoan Scottish Gaelic Scottish Gaelic Serbian Serbian Sesotho Sesotho Shona Shona Sindhi Sindhi Sinhala Sinhala Slovak Slovak Slovenian Slovenian Somali Somali Spanish Spanish Sudanese Sudanese Swahili Swahili Swedish Swedish Tajik Tajik Tamil Tamil Telugu Telugu Thai Thai Turkish Turkish Ukrainian Ukrainian Urdu Urdu Uzbek Uzbek Vietnamese Vietnamese Welsh Welsh Xhosa Xhosa Yiddish Yiddish Yoruba Yoruba Zulu Zulu

ভ্রমণের আনুগত্যের শীর্ষে কোন ব্র্যান্ডের অবস্থান?

ব্রান্ডের
ব্রান্ডের
অবতার
লিখেছেন সম্পাদক

গ্রাহকের প্রত্যাশা বার্ষিক গড়ে 25% বৃদ্ধি পায়। কোন এয়ারলাইন, হোটেল, গাড়ি ভাড়া সংস্থাগুলি এবং ক্রেডিট কার্ড সংস্থাগুলি আনুগত্যের স্কেলে উচ্চতর স্থান অর্জন করে?

"ট্রাস্ট ব্র্যান্ড এবং আনুগত্যের মধ্যে সংযোগকারী টিস্যুতে পরিণত হয়েছে," গবেষণাটি পরিচালিত সংস্থা ব্র্যান্ড কিসের রাষ্ট্রপতি রবার্ট প্যাসিকফ বলেছেন।

"আস্থার জন্য প্রত্যাশাগুলি সমস্ত পণ্য / পরিষেবা বিভাগ এবং ব্র্যান্ডগুলিতে বছরে গড়ে 250 +% বছর বয়ে যায়। ইতিমধ্যে, গোপনীয়তা, সুরক্ষা এবং ব্র্যান্ডের স্বচ্ছতা সম্পর্কিত গ্রাহক উদ্বেগ একটি সূচনামূলক বিন্দুতে পৌঁছেছে। "

ভ্রমণ সেক্টর আনুগত্য জেনারেটর

ভ্রমণ বিভাগে সংবেদনশীল ব্যস্ততা এবং আনুগত্য তৈরিতে সর্বোচ্চ 5 টি ব্র্যান্ডের গ্রাহকরা হ'ল:

বিমান

  1. JetBlue
  2. ব-দ্বীপ
  3. WestJet
  4. এয়ার কানাডা
  5. মার্কিন

গাড়ী ভাড়া

  1. দৃশ্য
  2. উদ্যোগ
  3. হের্ত্স্
  4. বাজেট
  5. জাতীয়

লাক্সারি হোটেল

  1. Ritz Carlton
  2. চার ঋতু
  3. JW ম্যারিয়ট
  4. লুইস
  5. Fairmont

আপস্কেল হোটেল

  1. কিমটন
  2. ওমনি
  3. ম্যারিয়ট
  4. দূতাবাস স্যুট
  5. হায়াত

মিডস্কেল হোটেল

  1. উইংগেট
  2. মাতাল
  3. ফেয়ারফিল্ড ইন
  4. হ্যামটন ইন
  5. La Quinta কিছু

অর্থনীতি হোটেল

  1. উইন্ডহাম মাইক্রোলেট
  2. দিন ইন
  3. আমেরিকার সেরা মূল্য ইন
  4. হাওয়ার্ড জনসন এক্সপ্রেস
  5. সুপার 8

অনলাইন ভ্রমণ

  1. Booking.com
  2. ট্রিপ উপদেষ্টা
  3. ইয়াহু ট্র্যাভেল
  4. এক্সপিডিয়া
  5. Priceline

রাইড শেয়ার

  1. Lyft
  2. উবার
  3. গেট
  4. রানীতুল্যা রমণী
  5. প্রতিবন্ধক

শীর্ষ 10 ব্র্যান্ড যা আনুগত্যের গোপনীয়তা জানে

"ব্র্যান্ডগুলি নিশ্চিত মুনাফার সন্ধান করে, অনুগত গ্রাহকদের চেয়ে আরও ভাল কিছু করতে পারে না," প্যাসিকোফ উল্লেখ করেছিলেন। এই বছরের 2019 সিএলআইআই 10 টি ব্র্যান্ডগুলি তাদের বিভাগগুলিতে নিয়মিত # 1 চিহ্নিত করেছে, বিভাগটি প্রতিষ্ঠার সময় থেকে কিছু। "নিম্নলিখিত ব্র্যান্ডগুলি বহুবর্ষজীবী তারা।"

আবিষ্কার কার্ড - ক্রেডিট কার্ড: 23 বছর

অ্যাভিস - গাড়ি ভাড়া: 20 বছর

গুগল - অনুসন্ধান ইঞ্জিন: 19 বছর

ডোমিনো - পিজ্জা: 15 বছর

ডানকিন '- বাড়ির বাইরে কফি: 13 বছর

কনিকা মিনোলতা - এমএফপি অফিস কপিয়ার্স: 12 বছর

হুন্ডাই - অটোমোবাইল: 10 বছর

এটি অ্যান্ড টি বেতার - ওয়্যারলেস: 10 বছর

Amazon.com - অনলাইন খুচরা বিক্রেতা: 10 বছর

আমাজন কিন্ডল - ই-রিডার: 9 বছর

প্রত্যাশা পূরণ + ব্র্যান্ড ট্রাস্ট + আবেগের জড়িত = স্থায়ী আনুগত্য

“আজ, আনুগত্য হ'ল সংবেদনশীল ব্যস্ততা, আস্থা এবং একটি ব্র্যান্ডের জড়িত করার ক্ষমতা; গ্রাহকরা তাদের আদর্শ পণ্য বা পরিষেবাটির জন্য প্রত্যাশা পূরণ করতে বা অতিক্রম করতে। এই বছরের বিভাগের তালিকার শীর্ষে ব্র্যান্ডগুলি তা জানে, ”প্যাসিকফ বলেছেন। "আরও গুরুত্বপূর্ণ তারা কীভাবে জানেন” "

আনুগত্যের রাজস্ব নিচে লাইনগুলি

"মার্কেটাররা 'আনুগত্য' এবং 'বাগদানের' সংজ্ঞাটির উপর নির্ভর করে যখন তারা তাদের ব্র্যান্ডগুলি প্রভাবিত করবে তখন হতাশ হবে, এমন কিছু হিসাবে তারা চিনবে। “ব্র্যান্ড সচেতনতা আনুগত্য নয়; সন্তুষ্টি আনুগত্য নয়; বিনোদন আনুগত্য নয়। "

2019 সালে, এবং অদূর ভবিষ্যতের জন্য, আনুগত্য এবং বাগদানের তিনটি দৃ concrete় আর্থিক বাস্তবতা যা বিপণনকারীদের মনে রাখা উচিত:

- কোনও বিদ্যমান গ্রাহক রাখার চেয়ে নতুন গ্রাহক নিয়োগের জন্য 9 থেকে 11 গুণ বেশি খরচ হয়।

- শুধুমাত্র 7% এর আনুগত্য বৃদ্ধি গ্রাহক প্রতি আজীবন লাভ 85% হিসাবে তুলতে পারে।

- সেক্টরের উপর নির্ভর করে, বোর্ডের ব্যয় হ্রাস কর্মসূচির আওতায় মাত্র 3% এর আনুগত্য বৃদ্ধি 10% এর সমান।

2019 CLEI এর আনুগত্য এবং বাগদান বিজয়ীদের একটি সম্পূর্ণ তালিকা পাওয়া যাবে এখানে.

“সিদ্ধান্ত গ্রহণ হয়েছে গত দশক ধরে ক্রমশ সংবেদনশীলভাবে চালিত হয়ে উঠুন, "প্যাসিকফ বলেছেন। “তবে ব্র্যান্ডের আস্থার জন্য বর্ধিত প্রত্যাশার সংস্থান বিভাগের আড়াআড়ি আমূল পরিবর্তন করেছে। 'যথারীতি ব্যবসা' বা 'বেশি সোশ্যাল নেটওয়ার্কিং' এটিকে এই নতুন ব্র্যান্ডস্কেপে কাটবে না। ব্র্যান্ডগুলি তাদের করণীয় তালিকার শীর্ষে আনুগত্য নিয়ে যেতে হবে। "

প্রণালী বিজ্ঞান

2019 সিএলআইআই সমীক্ষার জন্য, 51,673 ভোক্তা, নয়টি মার্কিন আদমশুমারি অঞ্চল থেকে 16 থেকে 65 বছর বয়সী, স্ব-নির্বাচিত বিভাগ যেখানে তারা ভোক্তা এবং ব্র্যান্ড যার জন্য তারা গ্রাহক। পঞ্চান্ন (৪৫%) শতাংশ ফোন দিয়ে সাক্ষাত্কার নিয়েছিল, পঞ্চান্ন (পঞ্চান্ন (৪৫%) শতাংশ মুখোমুখি সাক্ষাত্কারের মাধ্যমে (কেবল সেলফোন-কেবলমাত্র পরিবারগুলিকে অন্তর্ভুক্ত করতে)) এবং 45% অনলাইনে সাক্ষাত্কার নেওয়া হয়েছিল।

ব্র্যান্ড কীগুলি একটি স্বতন্ত্র-বৈধ যাচাই করা গবেষণা পদ্ধতি ব্যবহার করে যা বিভাগগুলির সংবেদনশীল এবং যুক্তিযুক্ত দিকগুলিকে ফিউজ করে, বিভাগ-নির্দিষ্ট আদর্শের জন্য চারটি পাথ টু ক্রয় আচরণগত ড্রাইভার চিহ্নিত করে এবং এর মানগুলি চিহ্নিত করে যা এর উপাদানগুলি গঠন করে প্রতি বাগদান, আনুগত্য এবং লাভজনকতায় তাদের শতাংশ-অবদানের সাথে চালক।

এই মূল্যায়নগুলি ভোক্তাদের আচরণের নেতৃস্থানীয় সূচক, 12 থেকে 18 মাস এই জাতীয় ক্রিয়াকলাপ চিহ্নিত করে আগে তারা traditionalতিহ্যবাহী ব্র্যান্ড ট্র্যাকিং বা ফোকাস গ্রুপে উপস্থিত হয়। মানসিক তদন্ত এবং পরিসংখ্যানগত বিশ্লেষণগুলির সংমিশ্রণ ব্র্যান্ড কীগুলির গবেষণা কৌশলটির একটি পরীক্ষার / পুনরায় পরীক্ষার নির্ভরযোগ্যতা রয়েছে 0.93 and এবং 95% আত্মবিশ্বাসের স্তরে সাধারণকরণযোগ্য ফলাফল তৈরি করে। 2 টি দেশে এটি সফলভাবে বি 2 বি এবং বি 35 সি বিভাগগুলিতে ব্যবহৃত হয়েছে।