দুবাই ট্যুরিজম গ্রাহক পরিষেবা প্রশিক্ষণকে উন্নত করে

0 এ 1 এ -42
0 এ 1 এ -42

দুবাইয়ের পর্যটন ও বাণিজ্য বিপণন বিভাগের দুবাই কলেজ অফ ট্যুরিজম (ডিসিটি), দুবাই ওয়ে প্রোগ্রাম এবং দুবাই বিশেষজ্ঞ প্রশিক্ষণের সরঞ্জামটির আরও আপডেটের সাথে তার অতিথিদের সম্পর্ক এবং গ্রাহক পরিষেবা প্রশিক্ষণের ক্ষমতা বিকশিত ও জোরদার করে চলেছে। 2017 সালে চালু হয়েছে, এই উদ্ভাবনী অনলাইন শেখার উদ্যোগগুলি দুবাইয়ের স্থানীয় কর্মী ও আন্তর্জাতিক বিক্রয় নেটওয়ার্কের সমালোচনামূলক সম্পদ হিসাবে কাজ করে, আজ অবধি 30,000 এরও বেশি অংশগ্রহণকারী প্রশিক্ষণ শেষ করেছেন completed

দুবাই কলেজ অফ ট্যুরিজমের জেনারেল ম্যানেজার এসা বিন হ্যাডার বলেছিলেন: “দুবাই ওয়ে এবং দুবাই বিশেষজ্ঞ প্ল্যাটফর্মগুলি জ্ঞানসম্পন্ন এবং সুদৃ work় কর্মশক্তির বিকাশের জন্য আমাদের অব্যাহত বিনিয়োগকে উদ্ভাবনী প্রযুক্তিতে প্রতিফলিত করে। সমস্ত ভ্রমণকারীদের স্পর্শ পয়েন্টগুলিতে উচ্চ পর্যায়ের অতিথি সন্তুষ্টি নিশ্চিত করে আমাদের ট্যুরিজম কৌশল 2022-2025 প্রদান করতে আমাদের সহায়তা করার জন্য এগুলি একটি অবিচ্ছেদ্য উপাদান। উভয় প্ল্যাটফর্মকে আমিরাত সম্পর্কে সর্বশেষ তথ্য দেওয়ার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে, পেশাদারদের পর্যটন এবং আতিথেয়তার বিশ্বব্যাপী স্বীকৃত মান পূরণ করতে সর্বোত্তম অনুশীলনের মামলার মাধ্যমে ব্যবহারিক দিকনির্দেশনা সরবরাহ করা। আমরা উত্সাহিত করেছি যে ৩০,০০০ এরও বেশি লোক আজ অবধি প্রশিক্ষণ সরঞ্জাম ব্যবহার করেছে এবং দুবাইয়ের চির বিবর্তিত পর্যটন প্রস্তাবের গতিশীল প্রকৃতির পরিপূরক হিসাবে আমরা উভয় সরঞ্জামকে বাড়িয়ে তুলব। "

দুবাইয়ে ব্যবসায়কে (বি 2 বি) ভ্রমণ শিল্পের প্রাকৃতিক দৃশ্যের উন্নয়নের জন্য প্ল্যাটফর্মগুলির প্রযুক্তিগত দক্ষতা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ, যা পর্যটন ভ্রমণের পুরো বর্ণালীকে প্রভাবিত করে এমন সমৃদ্ধ শিক্ষার অভিজ্ঞতা প্রদান করে - দুবাইয়ের বিবিধ গন্তব্য প্রস্তাবের প্রশস্ততা সম্পর্কে সচেতনতা বাড়ানো থেকে তারা শহরে থাকাকালীন দর্শকদের অভিজ্ঞতা বাড়িয়ে তোলেন।

দুবাই বিশেষজ্ঞ একটি ইন্টারেক্টিভ ইন্টারফেস বৈশিষ্ট্যযুক্ত যা আন্তর্জাতিক ট্রাভেল এজেন্টদের শহর জুড়ে সর্বশেষ সংবাদ, তথ্য এবং পর্যটন সংক্রান্ত উন্নয়নের সাথে আপ-টু-ডেট রাখার সুযোগ দেয়, পাশাপাশি দেখার জন্য যাচ্ছিলেন গ্রাহকদের আরও ভাল পরামর্শ দেওয়ার জন্য একটি দূরবর্তী 360 টি অভিজ্ঞতা দুবাই দুবাই বিশেষজ্ঞের সর্বশেষ আপডেটগুলির মধ্যে প্ল্যাটফর্মের ইন্টারফেসের উন্নতি অন্তর্ভুক্ত রয়েছে, যা এখন 14 টি দেশের 40 টি ভাষায় উপলব্ধ। গামিফায়েড লার্নিং সরঞ্জামটিতে নিবেদিত লিডার বোর্ডগুলিও অন্তর্ভুক্ত রয়েছে, যা ব্যবহারকারীদের বিশেষ 'মেডেল' অর্জন করতে সক্ষম করার জন্য এবং তাদের দুবাই ট্যুরিজম দ্বারা পরিচালিত বিশেষায়িত পরিচিতি ভ্রমনে অংশ নেওয়ার সুযোগের মতো যুক্ত উত্সাহগুলি সুরক্ষিত করতে সহায়তা করার জন্য একটি প্রতিযোগিতামূলক মাত্রা যুক্ত করে।

দুবাই ওয়ে প্রোগ্রামটি আতিথেয়তা এবং খুচরা থেকে শুরু করে গার্হস্থ্য পরিবহন পরিষেবা পর্যন্ত পর্যটন অভিজ্ঞতার বিভিন্ন টাচ পয়েন্ট জুড়ে কাজ করা পর্যটক-মুখী পেশাদারদের জন্য তৈরি করা হয়েছে। দুবাইয়ের সর্বজনীন সমাজকে প্রতিফলিত করে সংবিধিবদ্ধ লোকদের গ্রাহকসেবার সর্বোচ্চ মান প্রদানের দিকে দৃষ্টি নিবদ্ধ করা 'ইনক্লুসিভ সার্ভিস'-এর উপর একটি নতুন উন্নত মডিউল বৈশিষ্ট্যযুক্ত, প্রোগ্রামটি সাংস্কৃতিক বিষয়ে নির্দিষ্ট মডিউল সহ স্ট্যান্ডার্ডযুক্ত তথ্য এবং নির্দেশাবলী দেওয়ার জন্য আকর্ষক ভিডিওগুলি ব্যবহার করে সচেতনতা, পেশাদার এবং সামাজিক শিষ্টাচার, গ্রাহক পরিষেবা, দুবাই মান এবং নীতিশাস্ত্র, দুবাই ব্র্যান্ড, এবং বেসিক আরবিকের পরিচয়। প্রোগ্রামটি সম্পন্নকারী সমস্ত অংশগ্রহণকারীকে 'দুবাই ওয়ে চ্যাম্পিয়নস' মুকুটযুক্ত করা হয়েছে।

দুবাই ওয়ে এবং দুবাই বিশেষজ্ঞরা একসাথে একটি উচ্চ স্তরের গ্রাহক যত্ন এবং শহরকে জটিল জ্ঞানের বিষয়টি নিশ্চিত করেছেন যেহেতু দুবাই 25 সালের মধ্যে বছরে 2025 মিলিয়ন দর্শনার্থীদের ট্যুরিজম স্ট্র্যাটেজির সাথে সঙ্গতি রেখে 2022-2025 উভয় প্ল্যাটফর্মের সাথে ধারাবাহিকভাবে ক্রমবর্ধমান চলার সাথে সামঞ্জস্য রেখে প্রস্তুত করতে প্রস্তুত করে। আমিরাত জুড়ে নতুন গন্তব্য অফার প্রতিবিম্বিত করতে নিয়মিত আপডেটগুলি ইনস্টল করে প্রযুক্তিতে বিকাশ।

লেখক সম্পর্কে

চিফ অ্যাসাইনমেন্ট এডিটরের অবতার

চিফ এসাইনমেন্ট এডিটর

প্রধান অ্যাসাইনমেন্ট সম্পাদক হলেন ওলেগ সিজিয়াকভ

শেয়ার করুন...