ব্যাগেজ সংগ্রহের ক্ষেত্রে যাত্রীদের সন্তুষ্টি মোবাইল বিজ্ঞপ্তি সহ নতুন উচ্চে যায়

0 এ 1 এ -268
0 এ 1 এ -268

প্রযুক্তি গ্রহণ বিমানবন্দর যাত্রা জুড়ে যাত্রীদের সন্তুষ্টি উন্নত করেছে, গত বছরের তুলনায় এখন পর্যন্ত সবচেয়ে বড় ঝাঁপ ছিল ব্যাগেজ সংগ্রহের ক্ষেত্রে। 2019 যাত্রীবাহী আইটি অন্তর্দৃষ্টিগুলি দেখায় যে যাত্রীরা তাদের লাগেজগুলির বিষয়ে আরও মোবাইল পরিষেবাদির দাবি করছেন এবং যেখানে এইগুলি পাওয়া যায়, সন্তুষ্টি স্তরটি বেড়ে গেছে।

গবেষণায় দেখা গেছে যে ২০১ 26 সালে ২%% যাত্রী তাদের ব্যাগেজে স্ট্যাটাস আপডেটগুলি গ্রহণের জন্য তাদের মোবাইল ডিভাইসটি ব্যবহার করেছিলেন যা ২০১ in সালে ১৪% থেকে বেড়েছে the একই সাথে, যাত্রীদের আরও বেশি ব্যাগের তথ্য পাওয়ার জন্য তাদের ক্রমবর্ধমান চাহিদা রয়েছে মোবাইল ডিভাইস বেশিরভাগ যাত্রী বলেছিলেন যে তারা নিশ্চিতভাবে আগমনের সময় ব্যাগেজ সম্পর্কিত তথ্য সরবরাহকারী মোবাইল বিজ্ঞপ্তিগুলি ব্যবহার করবে, তবে একই পরিমাণে তারা বলেছিল যে তারা তাদের মোবাইলগুলি তাদের ব্যাগগুলি ট্র্যাক করতে বা ব্যাচবিহীন ব্যাগেজগুলি রিপোর্ট করার জন্য ব্যবহার করবে।

এই মোবাইল পরিষেবাগুলি যাত্রীদের সন্তুষ্টির মাত্রা নাটকীয়ভাবে উন্নত করেছে। 2018 সালে, যে সমস্ত ভ্রমণকারীরা ব্যাগেজ সংগ্রহের সময় আপডেটগুলি পেতে তাদের মোবাইল ব্যবহার করেছিলেন তারা traditional..8.6% বেশি সন্তুষ্ট ছিলেন যারা তথ্যের জন্য traditionalতিহ্যবাহী ভয়েস ঘোষণাগুলি বা ফ্লাইটের তথ্য পর্দার উপর নির্ভর করেছিলেন। প্রকৃতপক্ষে, যারা আপডেটের জন্য traditionalতিহ্যবাহী ভয়েস বা স্ক্রিন ঘোষণার উপর নির্ভর করেছিলেন তারা তাদের ভ্রমণের সর্বনিম্ন পয়েন্ট হিসাবে ব্যাগেজ সংগ্রহকে স্থান দিয়েছেন যখন মোবাইল আপডেট প্রাপ্তরা এই পদক্ষেপটি অনুধাবন করেছে যেখানে তারা সবচেয়ে সন্তুষ্ট ছিল।

সিটিএর ব্যাগেজ ডিরেক্টর পিটার ড্রামমন্ড বলেছিলেন: “আজ বিমানবন্দর এবং বিমান সংস্থাগুলি তাদের যাত্রা জুড়ে মূল পয়েন্টগুলিতে ক্রমবর্ধমান ব্যাগগুলি সন্ধান করছে। এই ট্র্যাকিংয়ের ডেটা প্রাথমিকভাবে ব্যাগেজগুলির আরও ভাল নজরদারি প্রদান এবং ভুল ব্যাধি কমাতে ব্যবহৃত হয়, অনেক অপারেটর মোবাইল পরিষেবা হিসাবে যাত্রীদের এই সমস্ত কিছু বা সমস্ত সরবরাহ করে are এটি হয় বিমান সংস্থা বা বিমানবন্দর মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বা এসএমএসের মতো অন্যান্য বিজ্ঞপ্তিগুলির মাধ্যমে করা হচ্ছে।

“আমরা জরিপ থেকে দেখেছি, এই পরিষেবাটি যাত্রীদের বিমানবন্দরের অভিজ্ঞতার উপর মারাত্মক ইতিবাচক প্রভাব ফেলেছে। লাগেজের আশেপাশের উদ্বেগ হ্রাস করার সময় তারা যেভাবে তাদের ভ্রমণকে উপলব্ধি করে তাতে তা ইতিবাচক উত্সাহ দেয়। ট্র্যাকিংয়ের সমাধানের জায়গাটি কোথায় রয়েছে তা আমরা ইতিমধ্যে দেখেছি মিশ্যান্ডেলিংয়ের হারের উন্নতি ছাড়াও ব্যাগেজ ট্র্যাকিংয়ের সুবিধার একটি দৃ end় সমর্থন রয়েছে, "বলেছেন ড্রামমন্ড।

মোবাইল ব্যাগেজ পরিষেবাগুলি গ্রহণের একটি সম্ভাব্য শক্তি হ'ল 2018 সালে চেক করা ব্যাগের ক্রমবর্ধমান সংখ্যা।

ড্রামমন্ড যোগ করেছেন: "বিশ্বব্যাপী ৪.৩ বিলিয়ন ব্যাগ যাত্রীরা চেক ইন করেছিলেন। এটি প্রতি ব্যক্তি হিসাবে গড়ে ১.২ ব্যাগ, যা প্রতি যাত্রী প্রতি ১.০৮ ব্যাগের চেয়ে বেশি। চেক ব্যাগেজ বৃদ্ধি পাওয়ায় আরও পরিষেবাগুলির চাহিদা বাড়তে পারে কারণ যাত্রীরা তাদের ব্যাগ সর্বদা কোথায় তা জানতে চায়। এই বিমানবন্দরগুলি যে যাত্রা জুড়ে ব্যাগগুলি ট্র্যাক করে সেগুলি এই পরিষেবাটি দেওয়ার জন্য ভালভাবে স্থাপন করা হয়েছে। "

প্রতিবেদনের মূল ফলাফলগুলি আমেরিকা জুড়ে 20 টি দেশের যাত্রীদের উপর একটি সমীক্ষার উপর ভিত্তি করে, , ইউরোপ, মধ্যপ্রাচ্য এবং আফ্রিকা, বিশ্বব্যাপী যাত্রী ট্রাফিকের 70% এর বেশি প্রতিনিধিত্ব করে।

Print Friendly, পিডিএফ এবং ইমেইল

সম্পর্কিত সংবাদ