Etihad Guest, the award-winning loyalty program of Etihad Airways, concluded 2020 with a positive outlook following a series of corporate social responsibility activations and member initiatives. During 2020, the program and its members donated 48 million miles to support relief campaigns for COVID-19, Australia’s bushfires and the explosion in Beirut. In addition to this, multiple projects were launched to support and reward loyalty members globally.
এতিহাদ অতিথি এবং এর সদস্যরা COVID-23 মহামারী দ্বারা আক্রান্তদের জন্য ভেন্টিলেটর, মাস্ক এবং সাবান কিনতে 19 মিলিয়ন মাইল অনুদান দিয়েছিল, 22 মিলিয়ন মাইল অস্ট্রেলিয়ার বুশফায়ারকে সমর্থন করেছিল যা এক বছরের জন্য 1,100 কোয়ালালকে খাওয়ানোর সমতুল্য ছিল, এবং 3 মিলিয়ন মাইল ব্যবহৃত হত খাবার, চিকিত্সা এবং স্বাস্থ্যকর সরবরাহ ছাড়াও বৈরুত বিস্ফোরণের পরে বাড়ির সংস্কারকে সমর্থন করুন।
2020 এর মধ্যে, ইতিহাদ অতিথি তার গ্রাহকের অভিজ্ঞতা বাড়াতে এবং পরিবর্তিত প্রাকৃতিক দৃশ্যের সাথে বিভক্ত মহামারীর ফলস্বরূপ তার রূপান্তর যাত্রা অব্যাহত রেখেছিল। ভ্রমণ করতে অক্ষম সদস্যদের স্বীকৃতি জানাতে, অতিথি স্ট্যাটাসগুলি হ্রাস করা হয়নি, স্তরগুলির প্রয়োজনীয়তা হ্রাস করা হয়েছে এবং বিভিন্ন স্তর মাইল প্রচারের ব্যবস্থা করেছেন তা নিশ্চিত করার জন্য এতিহাদ অতিথি মাসিক বোনাস টিয়ার মাইলস উপহার দিয়েছিলেন। মেয়াদোত্তীর্ণ মাইলগুলিও পুনঃস্থাপন করা হয়েছিল, বন্ধুবান্ধব এবং পরিবারকে স্থানান্তরিত করে সক্ষম করা হয়েছিল এবং গেস্টসেট পরিবর্তন ফি সরিয়ে দেওয়া হয়েছিল।
বিমানের আনুগত্য প্রোগ্রাম তার মাইলেজ সমাপ্তির নীতিটিও শিথিল করে - মাইলটি কেবলমাত্র 18 মাসের নিষ্ক্রিয়তার পরে শেষ হয় এবং মাইল কিনে, উপার্জন করে, ছাড়িয়ে নেওয়া বা স্থানান্তর করে সক্রিয় রাখা যেতে পারে।
এতিহাদ অতিথি একটি মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন চালু করলেন যাতে সদস্যরা লাইফস্টাইলের অংশীদারদের সাথে এহাদ অতিথি মাইলস এবং টায়ার মাইলস উপার্জন করতে পারে। এয়ারলাইন্সের ঘন ঘন ফ্লায়ার প্রোগ্রামগুলির জন্য প্রথম বিশ্ব হিসাবে, সদস্যরা ইয়াস মল, ওয়ার্ল্ড ট্রেড সেন্টার মল, আল জিমি মলের মধ্যে বা ইয়াসের কোনও থিম পার্ক বা আকর্ষণীয় স্থানগুলিতে 650+ এর বেশি অংশীদারদের সাথে কেনাকাটা করার সময় রিয়েল টাইমে তাদের মাইলগুলি খালাস দিতে পারে can দ্বীপ।
এতিহাদ এভিয়েশন গ্রুপের আনুগত্য ও অংশীদারি বিভাগের প্রধান কিম হার্ডার বলেছেন: “গত বছর এতিহাদ অতিথি বিশ্বজুড়ে সদস্যদের জন্য সবচেয়ে বড় নমনীয়তা ও সহায়তা প্রদানের দিকে মনোনিবেশ করেছিলেন। প্রোগ্রামটি আলেদার, মিরাল, মজিদ আল ফুট্টিম এবং এডিএনওসি-র সাথে অংশীদারিত্ব বাড়িয়ে গ্রাহক পছন্দ, সংযোগ এবং সুবিধাকে প্রসারিত করেছে। এ বছর এতিহাদ অতিথিরা সেই অংশীদারিত্বের সুযোগ পাবে এবং আমাদের সদস্যদের স্থলভাগ এবং বাতাসে আরও বেশি সুবিধা দেওয়ার জন্য নতুন সহযোগিতা তৈরি করবে। ”
২০২০ সালের জুনে, এতিহাদ অতিথি সদস্যদের 'চিন্তাভাবনার মুহুর্ত' প্রচারের মাধ্যমে উপহার পেতে একটি বন্ধুকে মনোনীত করতে বলেছিলেন। ৮,০০০ এরও বেশি সদস্য অংশ নিয়েছিল এবং অতিথিদের আগ্রহের ভিত্তিতে তৈরি উপহার, ইতিহাদ গেস্ট মাইলস, টায়ার এবং আপগ্রেড ভাউচার 2020 'আপনার বিশেষ অতিথি'কে বিতরণ করা হয়েছিল।
রেস্তোঁরা, হোটেল, গাড়ি ভাড়া এবং খুচরা বিক্রেতাদের সহ .7.2.২ মিলিয়ন সদস্য এবং ১৫০ জন অংশীদার সহ এতিহাদ অতিথি এয়ারলাইন্সের আনুগত্য কর্মসূচীর মান এবং নির্ভরযোগ্যতা সীমাবদ্ধ করে বিজনেস ট্র্যাভেলার মিডল ইস্ট অ্যাওয়ার্ডস ২০২০-তে 'সেরা ফ্রিকোয়েন্সি-ফ্লায়ার প্রোগ্রি' জিতেছে।
