অটো খসড়া

আমাদের পড়ুন | আমাদের কথা শুনুন | আমাদের দেখুন | যোগদান সরাসরি অনুষ্ঠান | বিজ্ঞাপন বন্ধ করুন | লাইভ |

এই নিবন্ধটি অনুবাদ করতে আপনার ভাষাতে ক্লিক করুন:

Afrikaans Afrikaans Albanian Albanian Amharic Amharic Arabic Arabic Armenian Armenian Azerbaijani Azerbaijani Basque Basque Belarusian Belarusian Bengali Bengali Bosnian Bosnian Bulgarian Bulgarian Catalan Catalan Cebuano Cebuano Chichewa Chichewa Chinese (Simplified) Chinese (Simplified) Chinese (Traditional) Chinese (Traditional) Corsican Corsican Croatian Croatian Czech Czech Danish Danish Dutch Dutch English English Esperanto Esperanto Estonian Estonian Filipino Filipino Finnish Finnish French French Frisian Frisian Galician Galician Georgian Georgian German German Greek Greek Gujarati Gujarati Haitian Creole Haitian Creole Hausa Hausa Hawaiian Hawaiian Hebrew Hebrew Hindi Hindi Hmong Hmong Hungarian Hungarian Icelandic Icelandic Igbo Igbo Indonesian Indonesian Irish Irish Italian Italian Japanese Japanese Javanese Javanese Kannada Kannada Kazakh Kazakh Khmer Khmer Korean Korean Kurdish (Kurmanji) Kurdish (Kurmanji) Kyrgyz Kyrgyz Lao Lao Latin Latin Latvian Latvian Lithuanian Lithuanian Luxembourgish Luxembourgish Macedonian Macedonian Malagasy Malagasy Malay Malay Malayalam Malayalam Maltese Maltese Maori Maori Marathi Marathi Mongolian Mongolian Myanmar (Burmese) Myanmar (Burmese) Nepali Nepali Norwegian Norwegian Pashto Pashto Persian Persian Polish Polish Portuguese Portuguese Punjabi Punjabi Romanian Romanian Russian Russian Samoan Samoan Scottish Gaelic Scottish Gaelic Serbian Serbian Sesotho Sesotho Shona Shona Sindhi Sindhi Sinhala Sinhala Slovak Slovak Slovenian Slovenian Somali Somali Spanish Spanish Sudanese Sudanese Swahili Swahili Swedish Swedish Tajik Tajik Tamil Tamil Telugu Telugu Thai Thai Turkish Turkish Ukrainian Ukrainian Urdu Urdu Uzbek Uzbek Vietnamese Vietnamese Welsh Welsh Xhosa Xhosa Yiddish Yiddish Yoruba Yoruba Zulu Zulu

সেন্টারা প্রযুক্তিগত এবং সামাজিক প্রবণতাগুলি সনাক্ত করে যা আগামী 10 বছরের মধ্যে আতিথেয়তা শিল্পকে রূপ দেবে

সেন্টারা-1-1
সেন্টারা-1-1
অবতার
লিখেছেন সম্পাদক

গ্লোবাল আতিথেয়তা একটি চৌমাথায় at গত 20 বছরে, প্রযুক্তি অনলাইন বুকিং থেকে ঘরে ঘরে পরিষেবাগুলি থেকে পরবর্তী প্রতিক্রিয়াগুলিতে অতিথি ভ্রমণের প্রতিটি দিককে পরিবর্তিত করেছে। কিন্তু প্রযুক্তি যেমন বিকশিত হতে থাকে এবং অগ্রসর হতে থাকে, ভবিষ্যতে 10 বছরের মতো হোটেল শিল্পটি কেমন দেখাবে?

অতীতে, ডিজিটালাইজেশন মূলত সংস্থাগুলি দ্বারা চালিত হয়েছিল, কারণ দক্ষতা বাড়ানোর জন্য এবং আরও কার্যকরভাবে গ্রাহকদের লক্ষ্য করার জন্য নতুন সমাধান চালু করা হয়েছিল। আধুনিক যুগে তবে এটি গ্রাহকরা আরও বেশি সংযোগের দাবি করছেন। হোটেল শিল্পে এটি বিশেষত সত্য, যা আধুনিক জীবনযাত্রার প্রবণতা এবং সহস্রাব্দ ভ্রমণকারীদের "সর্বদা চালু" মানসিকতার দ্বারা পরিচালিত।

এই ট্রেন্ডগুলির আলোকে, সেন্টারার ডেপুটি চিফ এক্সিকিউটিভ অফিসার মার্কল্যান্ড ব্লাইক্লক পরের দশকে আতিথেয়তা শিল্পের ভবিষ্যতের জন্য তার দৃষ্টিভঙ্গির ব্যাখ্যা দিয়েছেন:

“আজ থেকে দশ বছর পরে, আমি নিশ্চিত যে আমরা পিছনে ফিরে দেখব এবং দেখব যে আতিথেয়তা শিল্প পূর্বাভাসের চেয়ে অনেক বেশি পরিবর্তিত হয়েছে, এবং এশিয়া পরিবর্তনের জন্য একটি প্রধান অনুঘটক হিসাবে থাকবে। এই বিবর্তনটি অংশগত সামাজিক এবং অংশ প্রযুক্তিগত হবে, তবে সামগ্রিক লক্ষ্য একই হবে: অতিথির প্রত্যাশা পূরণ এবং অতিক্রম করা, "তিনি মন্তব্য করেছিলেন।

মিঃ ব্লাইক্লকের মতে, সেন্টারা তিনটি উল্লেখযোগ্য প্রবণতা এবং এর ব্যবসায়কে রুপায়ণ করার জন্য পুরো শিল্পটিকে আগে থেকেই প্রত্যাশা করেছিল:

উন্নত প্রযুক্তি এবং দ্রুত সংযোগের জন্য ভ্রমণ এবং কাজের জীবন অবিচ্ছেদ্য হয়ে উঠবে। এই প্রবণতা সমস্ত দেশেই দেখা দেবে তবে চীন এবং এশিয়ার বাকী অংশ নিয়ে নেতৃত্ব দেবে, যারা বর্তমানে বিদেশ ভ্রমণে প্রবৃদ্ধি চালিয়ে যাচ্ছে। সেন্টারর নতুন "সভাগুলি পুনরায় নকশাকৃত" মাইস উদ্যোগের প্রবর্তন সংস্থাগুলিকে তাদের ইভেন্টের এজেন্ডাসমূহের সাথে আরও নমনীয় এবং সৃজনশীল হতে দিয়ে এই পরিবর্তনটিকে সামঞ্জস্য করতে সহায়তা করবে।

রোবোটিকস এবং কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা হাইপার-সংযুক্ত হোটেল অভিজ্ঞতা তৈরি করবে। ইন্টারনেট অফ থিংস (আইওটি) নির্বিঘ্নে প্রতিটি হোটেল টাচপয়েন্টকে সংযুক্ত করবে, যা প্রতিটি অতিথির অনন্য পছন্দকে ব্যক্তিগতকৃত করা হবে। এছাড়াও, বড় ডেটা অন্তর্দৃষ্টি হোটেল কর্মীদের রিয়েল টাইমে পরিষেবার মান উন্নত করতে সক্ষম করবে।

সংবেদনশীল অভিজ্ঞতা সরবরাহ করা হোটেলগুলির চূড়ান্ত লক্ষ্য হবে। প্রযুক্তি গ্রহণের পরে, অনেক অতিথি সত্যতা, মানবিক মিথস্ক্রিয়া এবং সত্যিকারের আতিথেয়তার সন্ধানে যাবেন। মানুষের আবেগ অনুমান এবং চিহ্নিত করার ক্ষমতা আগামী দশকগুলিতে হোটেলগুলির সাফল্যের মূল চাবিকাঠি।

এখনকার এবং ভবিষ্যতে হোটেলবাসীদের জন্য সবচেয়ে বড় প্রশ্নটি হবে: অতিথির সম্পূর্ণ যাত্রা উন্নত করতে আমরা কীভাবে প্রযুক্তি সফলভাবে সংহত করতে পারি, এমনকি আমাদের স্বতন্ত্র ব্যক্তিত্ব এবং ব্র্যান্ডের আনুগত্য বজায় রাখার সময়?

থাইল্যান্ডের শীর্ষস্থানীয় হোটেল অপারেটর সেন্টারা হোটেল এবং রিসর্টগুলির জন্য, এই ভারসাম্য তার কৌশলগত দৃষ্টিভঙ্গির মূল বিষয় at আগামী কয়েক দশকগুলিতে, গ্রুপটি ব্যতিক্রমী গ্রাহকের অভিজ্ঞতা তৈরি করতে সর্বশেষ সামাজিক এবং প্রযুক্তিগত প্রবণতার সাথে মিল রেখে উষ্ণ থাই আতিথেয়তা প্রদানের দিকে মনোনিবেশ করবে।

সেন্টারা নতুন ব্র্যান্ডগুলি উদ্ভাবনকে আলিঙ্গন করার ক্ষেত্রে দক্ষতা অর্জন করেছে। সর্বাধিক সাম্প্রতিক উদাহরণ COSI, যা স্মার্টফোন ইন্টিগ্রেশন, স্ব-পরিষেবা চেক-ইন এবং একটি 24-ঘন্টা জীবনযাত্রার মতো বন্ধুত্বপূর্ণ, সহজ এবং সাশ্রয়ী মূল্যের বাসস্থান এবং অত্যাধুনিক সুযোগ-সুবিধা সহ তরুণ-মনের এবং প্রযুক্তি-বুদ্ধিমান ভ্রমণকারীদের জন্য সরবরাহ করে which ক্যাফে ধারণা। অবাক হওয়ার কিছু নেই যে এই সমসাময়িক ধারণাটি, যা কোহ সামিউইতে 2017 সালে আত্মপ্রকাশ করেছিল, এখন সেন্টার সম্প্রসারণের কৌশলটির পিছনে একটি মূল চালিকা শক্তি।

বিভিন্ন উপায়ে, COSI আতিথেয়তার ভবিষ্যতের প্রতিনিধিত্ব করে। এর সংযোগ, আরাম এবং সুবিধার সংমিশ্রণ অতিথিদের ব্যবসা এবং অবসর ভ্রমণকে মিশ্রিত করতে সক্ষম করে, যা মিঃ ব্লাইক্লক দ্বারা চিহ্নিত একটি মূল প্রবণতা। সেন্টারার ছয়টি ব্র্যান্ডের সমস্ত জুড়ে, গোষ্ঠীটি উদ্ভাবনী নতুন ডিজিটাল অভিজ্ঞতা চালিয়ে যাচ্ছে।

এক বিরামহীন অনলাইন অভিজ্ঞতার জন্য সেন্টার ওয়েবসাইট এবং মোবাইল অ্যাপ পুনঃনির্মাণ থেকে শুরু করে বৈশ্বিক সমন্বয়ের জন্য একটি নতুন কেন্দ্রীয় সংরক্ষণ ব্যবস্থা এবং রাজস্ব পরিচালন ব্যবস্থা চালু করা সাম্প্রতিক উদ্যোগগুলির মধ্যে রয়েছে। নতুন চীনা ভাষা, চীন-দ্বারা পরিচালিত ওয়েবসাইট, সোশ্যাল মিডিয়া পৃষ্ঠাগুলি এবং অর্থ প্রদানের সমাধানগুলিও বিশ্বের বৃহত্তম ভ্রমণবাজারে সাফল্যের সাথে প্রতিযোগিতা করার জন্য সেন্টারকে অবস্থান করছে।

প্রযুক্তি, তবে, একটি সফল কৌশলটির একমাত্র উপাদান। হোটেল অতিথিরা সর্বদা মানব হবে এবং বেশিরভাগ মানুষ কোনও পর্দার দিকে তাকানোর জন্য নয়, একটি মনোযোগ এবং সংস্কৃতি অনুধাবন করার জন্য একটি গন্তব্যস্থলে যান। Centara জন্য, খাঁটি থাই আতিথেয়তা প্রদানের ক্ষমতা এমন একটি বিষয় যা প্রযুক্তি দ্বারা প্রতিস্থাপন করা যায় না। তবে বড় ডেটা এবং ব্যক্তিগতকরণ সরঞ্জামগুলি ব্যবহারের মাধ্যমে, হোটেলবাসীরা প্রতিটি মানুষের মিথস্ক্রিয়াকে বাড়িয়ে তুলতে পারে। CentaraThe1 এর মত স্বজ্ঞাত এবং পুরষ্কারী আনুগত্য প্রোগ্রাম সিলেকৃত অভিজ্ঞতার প্রত্যাশায় এবং বিতরণে একটি বড় ভূমিকা পালন করবে।

সুতরাং ডিজিটালাইজেশন সত্যিই মূল বিষয়; অতিথি পছন্দগুলি সনাক্ত করতে এবং সন্তুষ্ট করতে স্মার্ট প্রযুক্তি ব্যবহার করে, ভবিষ্যতের হোটেলওয়্যাররা প্রতিটি অতিথির জন্য সত্যিকার অর্থেই অভিজ্ঞতার অভিজ্ঞতা তৈরি করতে সক্ষম হবে।

সেন্টারা হোটেল ও রিসর্ট হ'ল থাইল্যান্ডের শীর্ষস্থানীয় হোটেল অপারেটর। এর properties১ টি বৈশিষ্ট্য মালদ্বীপ, শ্রীলঙ্কা, ভিয়েতনাম, লাওস, চীন, ওমান, কাতার এবং সংযুক্ত আরব আমিরাতের সমস্ত প্রধান থাই গন্তব্যস্থলে বিস্তৃত। সেন্টারার পোর্টফোলিওটিতে ছয়টি ব্র্যান্ড রয়েছে - সেন্টার গ্র্যান্ড হোটেলস ও রিসর্টস, সেন্টারা হোটেল ও রিসর্টস, সেন্টারা বুটিক কালেকশন, সেন্টার বাই সেন্টার, সেন্টারা আবাসস্থল এবং স্যুট এবং সিওসি হোটেল - পাঁচতারা শহরের হোটেল এবং বিলাসবহুল দ্বীপের রিট্রিট থেকে শুরু করে পারিবারিক রিসর্ট এবং সাশ্রয়ী জীবনযাত্রায় উদ্ভাবনী প্রযুক্তি দ্বারা সমর্থিত ধারণাগুলি। এটি অত্যাধুনিক কনভেনশন কেন্দ্রগুলি পরিচালনা করে এবং এর নিজস্ব পুরষ্কার প্রাপ্ত স্পা ব্র্যান্ড, কেনওয়ারি রয়েছে। পুরো সংগ্রহ জুড়ে, সেন্টারা আতিথেয়তা প্রদান করে এবং উদযাপন করে এবং থাইল্যান্ড অনুগ্রহমূলক পরিষেবা, ব্যতিক্রমী খাবার, প্যাপারিং স্পা এবং পরিবারের গুরুত্ব সহ including সেন্টারার স্বতন্ত্র সংস্কৃতি এবং বিন্যাসগুলির বৈচিত্রতা এটিকে প্রায় প্রতিটি বয়সের এবং জীবনযাত্রার ভ্রমণকারীদের পরিবেশন করতে এবং সন্তুষ্ট করতে দেয়।

পরের পাঁচ বছরে সেন্টারা তার পায়ের ছাপটি নতুন মহাদেশ এবং বাজারের কুলিঙ্গিতে ছড়িয়ে দেওয়ার সময় থাইল্যান্ডের অতিরিক্ত সম্পত্তি এবং নতুন আন্তর্জাতিক বাজারের সাথে তার আকার দ্বিগুণ করার লক্ষ্য নিয়েছে। Centara প্রসারিত অবিরত হিসাবে, অনুগত গ্রাহকদের একটি ক্রমবর্ধমান বেস আরও বেশি জায়গায় কোম্পানির আতিথেয়তার স্টাইল পাবেন। সেন্টারার বিশ্বব্যাপী আনুগত্য প্রোগ্রাম, সেন্টারা থ 1, তাদের আনুগত্যকে পুরষ্কার, বিশেষাধিকার এবং বিশেষ সদস্যের মূল্য দিয়ে আরও শক্তিশালী করে।

Centara সম্পর্কে আরও তথ্যের জন্য, দয়া করে দেখুন সেন্টারহোটেলসোর্টস.কম.
ফেসবুক                    লিঙ্কডইন                      ইনস্টাগ্রাম                    টুইটার