ইতিহাদ প্রশ্নের উত্তর দেয়: আমরা কীভাবে আপনার এয়ার কার্গোকে আরও ভালভাবে পরিচালনা করতে পারি?

এতিহাদ কার্গো, কার্গো এবং লজিস্টিক বাহু ইতিহাদ এভিয়েশন গ্রুপ, আজ একটি নতুন প্রযুক্তি প্ল্যাটফর্মে স্থানান্তরিত হওয়ার 6 মাস পরে তার এয়ার কার্গো ডিজিটালাইজেশন এবং উদ্ভাবনের স্থান উদযাপন করেছে। এটি যেভাবে এটি পরিচালনা করে এবং গ্রাহকদের সাথে জড়িত সেভাবে এটি একটি উল্লেখযোগ্য পদক্ষেপ পরিবর্তন অর্জন করেছে।

গত বছর, ক্যারিয়ার এমন একটি কৌশল গ্রহণ করেছিল যা তার বহর এবং নেটওয়ার্ক জুড়ে বেশ কয়েকটি রূপান্তর কর্মসূচি, বাণিজ্যিক এবং পরিচালিত প্রক্রিয়া এবং এর শারীরিক এবং ডিজিটাল অবকাঠামো দেখেছিল saw এটি শেষ হয় ক্যারিয়ারের সফল ফ্রন্ট-এন্ড সিস্টেমগুলি বাজারে অক্টোবরে 2018 এর আইবিএস আইকার্গো সমাধানের শীর্ষস্থানীয় স্থানান্তর এবং এর প্রবর্তনের মাধ্যমে অনলাইন বুকিং পোর্টাল.

আজ, months মাস পর, এতিহাদ একটি বড় বিতরণ চ্যানেল শিফট পরিচালনা করেছে এবং অক্টোবর 6 "গো-লাইভ" মাইলফলক থেকে অনলাইনে তার মোট বুকিংয়ের 14.4% গ্রহণ করেছে। অতিরিক্ত হিসাবে, মার্চ ২০১ 2018 অনলাইনে পোর্টালের মাধ্যমে মাসিক বুকিংয়ের ১.2019.৪% বেনিফিট সহ এখনও সবচেয়ে সফল পারফরম্যান্স রেকর্ড করেছে, একই সময়ের মধ্যে অন্য কোনও কার্গো ক্যারিয়ারের জন্য অনুরূপ পোর্টাল লঞ্চগুলির সমস্ত রেকর্ডকে ছাড়িয়ে গেছে। এতিহাদ কারগোতে এখন প্রতিমাসে book,০০০ এরও বেশি অনন্য নিবন্ধিত ব্যবহারকারী অনলাইনে বুকিং তৈরি করে এবং সংখ্যাগুলি উপরের দিকে প্রবণতা অব্যাহত রেখেছে (মার্চের শেষ সপ্তাহে বুকিংয়ের 16.4% অনলাইনে করা হয়েছিল)।

এই প্রাথমিক ডিজিটাল বিনিয়োগের উপর ভিত্তি করে, ইতিহাদ কার্গোর মধ্যে ঘড়ির কাজটি ক্যারিয়ারটি অন্য বড় বিতরণ চ্যানেলের জন্য সফলভাবে ট্রায়ালগুলি সমাপ্ত করে অবিলম্বে বুকিং তৈরি এবং নিশ্চিত হওয়ার জন্য স্বয়ংক্রিয় ফ্রেইট ফরোয়ার্ডার মেসেজিং (এফএফআর) ব্যবহার করে অব্যাহত রেখেছে। এই পাইলটগুলি ডিএইচএল এক্সপ্রেস এবং ডিবি শেনকারের সাথে নেওয়া হয়েছিল এবং মার্চ 2019 এ সফলভাবে শেষ হয়েছে এবং তাদের বিশ্বব্যাপী ক্রিয়াকলাপের পাশাপাশি অন্যান্য মূল ফরোয়ার্ডার গ্রাহকদের কাছে ক্রমবর্ধমান প্রক্রিয়াধীন রয়েছে।

প্রযুক্তি ও উদ্ভাবন বিভাগের প্রধান ররি ফিদলার, এতিহাদ কার্গো বলেছেন: "এতিহাদ গত ১৮ মাসে তার ডিজিটাল উচ্চাকাঙ্ক্ষার প্রথম ধাপটি বাস্তবায়নে দুর্দান্ত পদক্ষেপ নিয়েছে। আমরা আমাদের নতুন কৌশলটির মূল ভিত্তিতে ডিজিটাল রূপান্তর এবং উদ্ভাবনে বিনিয়োগ স্থাপন করেছি, প্রতিষ্ঠানের মধ্যে নতুন গ্রাহক-চালিত সংস্কৃতিকে অবহিত করছি। সেই বিনিয়োগ এবং কঠোর পরিশ্রমের ফলগুলি আমাদের গ্রাহকদের সাথে আমাদের যোগাযোগ ও ব্যবসায়ের উপায়কে রূপান্তরিত করছে এবং ভবিষ্যতের প্রচুর সুযোগ খুলে দিচ্ছে ”

ওয়েব সার্ভিসের পাশাপাশি অ্যাপ্লিকেশন প্রোগ্রামিং ইন্টারফেস (এপিআই) বৈশিষ্ট্যযুক্ত একটি নতুন বিতরণ চ্যানেলের বিকাশের সাথে সাথে আরেকটি উদ্ভাবন শীঘ্রই ইতিহাদ কার্গো দিয়ে বুকিংকে আরও সহজ করে তুলবে, যা তৃতীয় কোয়ার্টারের শুরুর আগে গ্রাহকদের কোট-টু-বুকিং কার্যকারিতা সরবরাহ করবে ।

আইবিএস আইকার্গো প্ল্যাটফর্মের দ্বারা সরবরাহিত রিয়েল-টাইম অন্তর্দৃষ্টি ছাড়াও, বাজারের শীর্ষস্থানীয় গ্রাহক রিলেশনশিপ ম্যানেজমেন্ট সফটওয়্যার সেলসফোর্সের চলমান বাস্তবায়ন এবং এন্টারপ্রাইজ বিজনেস ইন্টেলিজেন্সের ব্যবহার গ্রাহক এবং বাজারের প্রবণতা এবং বিকাশগুলির মধ্যে অভূতপূর্ব দৃশ্যমানতা এবং অন্তর্দৃষ্টি প্রদান করবে যা পরে পুরোপুরি কার্যকর হয়েছিল implemented এই বছর, ব্যবসায়টি চতুর এবং বিশ্বব্যাপী গ্রাহকদের জন্য প্রাসঙ্গিক থাকার অনুমতি দেয়।

ফিদলার যোগ করেছেন, "এত অল্প সময়ের মধ্যে আমরা খুব প্রচলিত এয়ার কার্গো অপারেটর হতে চলেছি, বিশ্বব্যাপী আমাদের আকারের সর্বাধিক ডিজিটালাইজড এয়ার কার্গো ক্যারিয়ার হয়ে উঠলাম।" "আমরা এগিয়ে যাওয়ার সাথে সাথে আমরা প্রযুক্তিতে বিনিয়োগ চালিয়ে যাব এবং ডিজিটালাইজেশনের জন্য শিল্পের চালনায় নিজেকে শীর্ষে রাখার চেষ্টা করব।"