অটো খসড়া

আমাদের পড়ুন | আমাদের কথা শুনুন | আমাদের দেখুন | যোগদান সরাসরি অনুষ্ঠান | বিজ্ঞাপন বন্ধ করুন | লাইভ |

এই নিবন্ধটি অনুবাদ করতে আপনার ভাষাতে ক্লিক করুন:

Afrikaans Afrikaans Albanian Albanian Amharic Amharic Arabic Arabic Armenian Armenian Azerbaijani Azerbaijani Basque Basque Belarusian Belarusian Bengali Bengali Bosnian Bosnian Bulgarian Bulgarian Catalan Catalan Cebuano Cebuano Chichewa Chichewa Chinese (Simplified) Chinese (Simplified) Chinese (Traditional) Chinese (Traditional) Corsican Corsican Croatian Croatian Czech Czech Danish Danish Dutch Dutch English English Esperanto Esperanto Estonian Estonian Filipino Filipino Finnish Finnish French French Frisian Frisian Galician Galician Georgian Georgian German German Greek Greek Gujarati Gujarati Haitian Creole Haitian Creole Hausa Hausa Hawaiian Hawaiian Hebrew Hebrew Hindi Hindi Hmong Hmong Hungarian Hungarian Icelandic Icelandic Igbo Igbo Indonesian Indonesian Irish Irish Italian Italian Japanese Japanese Javanese Javanese Kannada Kannada Kazakh Kazakh Khmer Khmer Korean Korean Kurdish (Kurmanji) Kurdish (Kurmanji) Kyrgyz Kyrgyz Lao Lao Latin Latin Latvian Latvian Lithuanian Lithuanian Luxembourgish Luxembourgish Macedonian Macedonian Malagasy Malagasy Malay Malay Malayalam Malayalam Maltese Maltese Maori Maori Marathi Marathi Mongolian Mongolian Myanmar (Burmese) Myanmar (Burmese) Nepali Nepali Norwegian Norwegian Pashto Pashto Persian Persian Polish Polish Portuguese Portuguese Punjabi Punjabi Romanian Romanian Russian Russian Samoan Samoan Scottish Gaelic Scottish Gaelic Serbian Serbian Sesotho Sesotho Shona Shona Sindhi Sindhi Sinhala Sinhala Slovak Slovak Slovenian Slovenian Somali Somali Spanish Spanish Sudanese Sudanese Swahili Swahili Swedish Swedish Tajik Tajik Tamil Tamil Telugu Telugu Thai Thai Turkish Turkish Ukrainian Ukrainian Urdu Urdu Uzbek Uzbek Vietnamese Vietnamese Welsh Welsh Xhosa Xhosa Yiddish Yiddish Yoruba Yoruba Zulu Zulu

সেরা ও ওয়ারস্ট এয়ারলাইনস এবং 2019 এর বিমানবন্দর প্রকাশিত হয়েছে

0 এ 1 এ -100
0 এ 1 এ -100

আজ এয়ারহেল্প তার বার্ষিক এয়ারহেল্প স্কোরের ফলাফল ঘোষণা করেছে যা গ্লোবাল এয়ারলাইনস এবং বিমানবন্দরগুলিকে রেট করে। 2015 সালে প্রথম চালু করা হয়েছিল, এয়ারহেল্প স্কোরটি এয়ারলাইনস এবং বিমানবন্দরগুলির সর্বাধিক বিস্তৃত ডেটা-ভিত্তিক মূল্যায়ন, সেবার মান, সময়মতো কার্য সম্পাদন, দাবী প্রক্রিয়াকরণ এবং খাবার ও দোকানগুলিতে রেটিং করা - অ্যাকাউন্টে ফ্লাইট এবং ফ্লাইটের পরে পরিষেবা গ্রহণ করে।

এই র‌্যাঙ্কিংটি তৈরি করতে, বিমান যাত্রী অধিকার সংস্থা তার উড়ানের পরিসংখ্যানগুলির ডাটাবেস সহ শীর্ষস্থানীয় তথ্য উত্স ব্যবহার করেছে, যা বিশ্বের বৃহত্তম এবং সর্বাধিক বিস্তৃত এক, কয়েক হাজার গ্রাহকের মতামত এবং ১০০ মিলিয়নকে সহায়তা করার নিজস্ব অভিজ্ঞতা ফ্লাইট বিঘ্নের পরে বিশ্বজুড়ে যাত্রীরা ক্ষতিপূরণ প্রক্রিয়াজাত করে।

2019 এর এয়ারহেল্প স্কোর ফলাফলগুলি এমন বিমান সংস্থাগুলি প্রমাণ করে যা গ্রাহকদের প্রথমে এগিয়ে আসে

2019 এয়ারহেল্প স্কোর র‌্যাঙ্কিংয়ে সর্বোচ্চ রেটিং এয়ারলাইন হ'ল কাতার এয়ারওয়েজ, কার্যকর দাবিদার প্রক্রিয়াকরণ এবং উচ্চ সময়নিষ্ঠতার ধারাবাহিকতার কারণে 2018 সাল থেকে সফলতার সাথে শীর্ষস্থান ধরে রেখেছে। বিশেষত, কাতার এয়ারওয়েজ দাবী পরিচালনার জন্য 7.8 এবং সময়োপযোগী পারফরম্যান্সের জন্য 8.4 রান করেছে। কাতার এয়ারওয়েজ ব্যতীত, শীর্ষ পাঁচটি বিমান সংস্থার মধ্যে একটি বড় স্থানান্তর ঘটেছে; আমেরিকান এয়ারলাইনস, অ্যারোমিক্সিকো, এসএএস স্ক্যান্ডিনেভিয়ান এয়ারলাইনস এবং কোয়ান্টাস পঞ্চম থেকে দ্বিতীয় অবস্থানে রয়েছে, যা দাবি প্রক্রিয়াকরণ এবং সময়ানুবর্তিতার ক্ষেত্রে উল্লেখযোগ্য সাফল্য দেখিয়েছে।

শীর্ষস্থানীয় পাঁচটি এয়ারলাইনস দাবিদার প্রক্রিয়াজাতকরণ এবং সময়ানুবর্তিতার মতো যাত্রীবাহী-কেন্দ্রিক অঞ্চলে ভাল স্কোর করার সময়, রায়ানায়ার, কোরিয়ান এয়ার, ইজিজেট, এবং টমাস কুক এয়ারলাইনস সহ কয়েকটি সর্বনিম্ন রেটযুক্ত বিমান সংস্থাগুলি এই বছর যাত্রীদের সাথে দুর্ব্যবহারের জন্য শিরোনাম করেছে। উদাহরণস্বরূপ, রায়ানায়ারের কর্মীরা ধর্মঘটে গিয়ে অসংখ্য বাধা সৃষ্টি করেছিলেন এবং তারপরে বিমান সংস্থা যাত্রীদের পাওনা ক্ষতিপূরণ দিতে অস্বীকৃতি জানায়। এটি দেখায় যে ফ্লাইট পরিকল্পনা যখন ভুল হয় তখন দরিদ্র যাত্রী সহায়তা দুর্বল র‌্যাঙ্কিংয়ে দেখায়।

“2019 এর এয়ারহেল্প স্কোর প্রমাণ করেছে যে উচ্চতর যাত্রী সন্তুষ্টির সাথে বিমান সংস্থাগুলি ধারাবাহিক সময়ানুগের চেয়ে বেশি সরবরাহ করে। আমাদের মনে রাখতে হবে যে এয়ারলাইনসগুলি একটি নতুন ধরণের ভ্রমণকারীদের সাথে আচরণ করছে: শিক্ষিত, তার প্রয়োজন এবং অধিকার সম্পর্কে ক্রমবর্ধমান সচেতন এবং বিমান বাহকের বিস্তৃত পরিসরের মধ্যে নির্বাচন করতে সক্ষম। এর অর্থ হ'ল এমনকি যেসব বিমান সংস্থাগুলি তাদের সময়ানুষ্ঠানকে উচ্চতর রাখতে পারে না তাদের ভ্রমণের পরিকল্পনাগুলি ভুল হয়ে যাওয়ার পরে যাত্রীদের ফ্লাইটের পরে একটি ইতিবাচক পরিষেবা সরবরাহ করে তাদের ব্র্যান্ডের সাথে সংযুক্ত রাখার সুযোগ রয়েছে। আমাদের অধ্যয়নটি দেখায় যে বিমান সংস্থা যে যাত্রীদের প্রথমে রাখে এবং যথাযথভাবে ণী ক্ষতিপূরণ দাবিগুলি কার্যকর করে এবং নিজেকে ঝামেলা ছাড়াই দায়বদ্ধ করে, এই অত্যন্ত প্রতিযোগিতামূলক বাজারে গ্রাহকদের বিশ্বাস অর্জন করে, "এয়ারহেল্পের প্রধান নির্বাহী কর্মকর্তা এবং সহ-প্রতিষ্ঠাতা হেনরিক জিলমার বলেছেন।

এয়ারহেল্প স্কোরের এয়ারপোর্ট রেটিংগুলি দেখানোর উন্নতি এখনও প্রয়োজন

১৩২ টি বিশ্লেষিত বিমানবন্দরগুলির মধ্যে গ্রাহকরা হামাদ আন্তর্জাতিক বিমানবন্দর, টোকিও হ্যানেডা আন্তর্জাতিক বিমানবন্দর এবং অ্যাথেন্স আন্তর্জাতিক বিমানবন্দরে সেরা অভিজ্ঞতা উপভোগ করেছেন, যারা প্রথম এয়ারহেল্প স্কোর র‌্যাঙ্কিংয়ের পরে শীর্ষ তিনটি বিমানবন্দর হিসাবে স্থান পেয়েছেন। আইন্দোভেন বিমানবন্দর, কুয়েত আন্তর্জাতিক বিমানবন্দর এবং লিসবন পোর্তেলা বিমানবন্দর এই বছরের নীচের দাগগুলির সাথে সংক্ষিপ্ত হয়ে পড়েছিল। সমস্ত বিমানবন্দরগুলি সময়মতো কর্মক্ষমতা, পরিষেবার মান এবং খাবার এবং শপিংয়ের বিকল্পগুলির ভিত্তিতে রেট দেওয়া হয়েছিল।

"এটি স্পষ্ট যে বিশ্বব্যাপী বিমান সংস্থাগুলির উল্লেখযোগ্য উন্নতির প্রয়োজন রয়েছে, ওভারবুক করা বিমান এবং বাতিলগুলি মাসের পর মাস জাতীয় শিরোনাম তৈরি করে এবং যাত্রীদের ধারাবাহিকভাবে নির্যাতন করে," জিলমার বলেছিলেন। "যদিও বেশিরভাগ মার্কিন বিমান সংস্থা এবং বিমানবন্দরগুলি এ বছর ভাল রেট দেওয়া হয়েছে, এখনও অনেক কাজ বাকি আছে কারণ মার্কিন 90% এরও বেশি ভ্রমণকারী এখনও তাদের বিমান যাত্রীর অধিকার সম্পর্কে অসচেতন।"