টমাস কুক ব্যর্থতা: কাকে বিশ্বাস করবেন এবং কীভাবে যোগাযোগ করবেন

থোমাসুক
থোমাসুক

টমাস কুকের শেয়ার এখন কার্যকরভাবে মূল্যবান নয়। হাজার হাজার ব্রিটিশ পর্যটক তাদের ছুটির অপেক্ষায় থাকায় তারা সত্যিই কোথাও ভ্রমণ করছেন কিনা তা নিশ্চিত নয়। রবিবার ব্রিটিশ ট্যুর অপারেটর আত্মবিশ্বাস বাড়াতে চাইছিলেন। থমাস কুক তাদের গ্রাহকদের এই গ্রীষ্মের মরসুম হিসাবে বুক করা হিসাবে ভ্রমণ করতে আত্মবিশ্বাসী হতে চান, এছাড়াও থমাস কুক তাদের সরবরাহকারীদের প্রতি আস্থা বাড়াতে চায় যে তারা পরিষেবাগুলির জন্য বেতন পাবে।

সিটি বলেছে, ভ্রমণ সংস্থার আয়ের দৃষ্টিভঙ্গি প্রত্যাশার চেয়েও খারাপ এবং heldণের পরিমাণ তার tour৩৮ মিলিয়ন পাউন্ড ($ ৯৪০ মিলিয়ন ডলার) এর ট্যুর-অপারেটর এবং বিমান সংস্থাগুলির অস্ত্রকে মুছে ফেলবে, সিটি বলেছে। এটি "জিরো ইক্যুইটি মান বোঝায়," জেমস আইনলির নেতৃত্বে বিশ্লেষকরা একটি নোটে লিখেছিলেন, শেয়ারটিকে বিক্রয় রেটিংয়ে কাটাচ্ছেন।

খুচরা ট্র্যাভেল জায়ান্ট টমাস কুকের বিক্রি করার নাটকীয় ঘোষণার সাথে তাদের £ 1.5 বিলিয়ন ডলার লোকসানের পরে ট্রাভেল এজেন্ট সম্প্রদায়ের কুফল আরও একবার খবরে এনেছে। গত সপ্তাহে ওয়াল স্ট্রিট ব্যাংক সিটি গ্রুপটি বিনিয়োগকারীদের ট্র্যাভেল সংস্থায় শেয়ার বিক্রি করার পরামর্শ দিয়েছে। অনলাইন ডিআইওয়াই বুকিংয়ের যুগে ট্রাভেল এজেন্টরা বেঁচে থাকতে পারে এমন আস্থা কাগজ পাতলা।

অনলাইনে অন্বেষণে সক্ষম হওয়ার সহজ সুবিধা এবং স্বাচ্ছন্দ্য, অনলাইনে বুকিং এবং ছুটিগুলি বুকিং, আপনার প্রিয়জনদের ঘরে বসে এই প্রক্রিয়াটিতে অংশ নেওয়া, নিজের জন্য সুবিধাজনক সময়ে, আমাদের বেশিরভাগের কাছে খুব আকর্ষণীয়।

উঁচু রাস্তায় ট্র্যাভেল এজেন্টের কাছে অফিসের সময় আপনি যখন বেড়াতে যান সেই দিনগুলি হয়ে গেল। আমরা জানতাম খারাপ পুরানো দিনগুলিতে ছুটি বুক করার একমাত্র উপায়। তখন অনলাইনে বুকিং দেওয়া ছিল একটি রহস্যময় এবং জাগ্রতবাদী এবং বিশেষ কোড এবং প্রশিক্ষিত কর্মীদের ব্যবহার করে কেবল বিমান সংস্থা-সমর্থিত কম্পিউটার সিস্টেমগুলিতে অ্যাক্সেসযোগ্য। আমরা বেশিরভাগই জানতাম না যে কোথায় শুরু করব। এখন এটি ল্যাপটপের সাথে বাইরে, আপনার পায়জামায় বিছানায় বসে বা এক কাপ চা সহ স্টেটির উপরে রয়েছে এবং এটি 1-2-3- এর মতোই সহজ।

আমার পরিবারের কেউ একটি ট্র্যাভেল কোম্পানির মালিক। ব্যবসায় এটি আগে যে কিছুই ছিল না। আমার বন্ধুরা ডিএমসিতে কাজ করে - এটি আগে যা ছিল তা অবশ্যই নয়।

একটি বিবিসি সাংবাদিক একটি ভ্রমণ শিল্প ইভেন্টে বক্তব্য রাখেন, সম্প্রতি ভ্রমণ শিল্পকে সতর্ক করেছিলেন যে বৃহত্তর, সুপ্রতিষ্ঠিত ব্র্যান্ডগুলি আর একবার তাদের বিশ্বাস উপভোগ করতে পারে না। এটা অবশ্যই সত্য। "আমরা আস্থার সংকটে কাটিয়ে উঠছি," সাংবাদিক সতর্ক করেছিলেন। আজ 'বিশেষজ্ঞ' বা 'প্রতিষ্ঠানগুলি' শোনার পরিবর্তে আমরা এখন আমাদের সহকর্মীদের, বা বন্ধুদের ফেসবুকের মতামতগুলিতে আরও বিশ্বাস রাখি।

বিবিসি সাংবাদিক আরও বলেছিল, “আমরা এমন এক যুগে বাস করি যেখানে অনুভূতি সত্যের চেয়ে বেশি অনুরণিত হয়। লোকেরা এখন দক্ষতার চেয়ে সমবেদনাকে গুরুত্ব দেয়। আপনারা কীভাবে গ্রাহকদের সাথে কথা বলবেন সে সম্পর্কে এর অর্থ কী তা আপনার সকলকে কাজ করা দরকার।

সুতরাং এটি পরিষ্কার যে বিক্রয় ভ্রমণ মৌলিকভাবে পরিবর্তিত হয়েছে, যেমন পূর্বাভাস ছিল। অন্য অনেকের সাথে আমার ভয় হ'ল আমরা একটি শিল্প হিসাবে অক্ষম হয়ে যাব, সফলভাবে এই বিশাল পরিবর্তনগুলি করতে এবং তাদের সাথে প্রাসঙ্গিকভাবে কীভাবে লোকের সাথে কথা বলতে পারি তা নিয়ে কাজ করার জন্য বিশাল দৃষ্টান্তের পরিবর্তনের অনুরোধ জানাতে হবে। যে কোনও শিল্পের জন্য একটি বিপদ রয়েছে যা দ্রুত নতুন শ্রোতাদের সাথে খাপ খাইয়ে নিতে পারে না। কোডাক মনে আছে।

থমাস কুক সর্বশেষ ব্যর্থতার মতো দেখায়, তবে গত 18 মাসে শতাব্দীর শুরু থেকে অনেক বেশি খুচরা ব্যর্থতা দেখা গেছে। অনেক ব্র্যান্ড বাজারের সাথে যোগাযোগের শিল্প হারিয়েছে। তারা গ্রাহকদের সাথে কীভাবে জড়িত তা জানেন না।

আমার পরিবার ইতিমধ্যে বৈচিত্র্য আনতে এবং পর্যটন এবং ভ্রমণের অন্যান্য ক্ষেত্রে চলে যাওয়ার কথা বলছে। আমি আশা করি খুব বেশি দেরি হয়নি।

লেখক সম্পর্কে

অ্যান্ড্রু জে উডের অবতার - ইটিএন থাইল্যান্ড

অ্যান্ড্রু জে উড - ইটিএন থাইল্যান্ড

শেয়ার করুন...