EI সুবিধা: ফোর সিজন কীভাবে নতুনত্ব এবং ব্যবসায়িক সাফল্যকে চালিত করে

EI সুবিধা: ফোর সিজন কীভাবে নতুনত্ব এবং ব্যবসায়িক সাফল্যকে চালিত করে
1 2019 08 13t102018 596
দিমিত্রো মাকারভের অবতার
লিখেছেন Dmytro মাকারভ

সংবেদনশীল বুদ্ধি উপেক্ষাকারী সংস্থাগুলির নতুন প্রতিভা আকৃষ্ট করার প্রতিদ্বন্দ্বিতা থাকবে, তাদের কর্মক্ষেত্রের সংস্কৃতি হ্রাস পাবে এবং ভবিষ্যতের অর্থনীতিতে পিছিয়ে পড়া ঝুঁকি বলবে হার্ভার্ড বিজনেস রিভিউ অ্যানালিটিক সার্ভিসেসের নতুন বৈশ্বিক গবেষণা।

হার্ভার্ড বিজনেস রিভিউ অ্যানালিটিক সার্ভিসেস এবং ফোর সিজন হোটেল অ্যান্ড রিসর্টস দ্বারা উপস্থাপিত একটি বিশ্ব গবেষণা অধ্যয়নের জন্য সংবেদনশীল বুদ্ধি (ইআই) দ্বারা চালিত কর্পোরেট সংস্কৃতি রূপান্তরের আহ্বান জানায়। বহু বছর ধরে, EI ক্ষমতায়িত, নিযুক্ত এবং শক্তিশালী কর্পোরেট সংস্কৃতিগুলির মূল ভিত্তি। তবুও অধ্যয়নটি একটি উদ্বেগজনক প্রবণতার রূপরেখা দেয়: বিশ্বব্যাপী সংস্থাগুলি EI এর মূল্যকে অবমূল্যায়ন করছে এবং এক্সিকিউটিভরা সংস্থার সংস্কৃতির গুরুত্ব সম্পর্কে কী বলছেন এবং তারা আসলে কী করছে তার মধ্যে ক্রমবর্ধমান সংযোগ রয়েছে।

সংবেদনশীল বুদ্ধি আত্ম-সচেতনতা, স্ব-নিয়ন্ত্রণ, সহানুভূতি এবং সামাজিক দক্ষতার সংমিশ্রণ। এটি গভীর ব্যক্তিগত সম্পর্কের মূল ভিত্তি এবং এমন পরিবেশকে উত্সাহ দেয় যেখানে কর্মচারীরা উদ্ভাবন করতে পারে, সমস্যাগুলি সমাধান করতে এবং তাদের ব্র্যান্ডের জন্য রাষ্ট্রদূত হিসাবে কাজ করার ক্ষমতা বোধ করতে পারে। তবুও, অন্যদের দক্ষতার তুলনায় যেমন মানসিক দৃ tough়তা, ড্রাইভ এবং বিশ্লেষণাত্মক দক্ষতা তুলনা করার সময় EI প্রায়শই 'সুন্দর থেকে ভাল' নরম দক্ষতা হিসাবে ডাকা হয়।

ফোর মরসুম দীর্ঘকাল ধরে এর বিশ্বখ্যাত সেবা সংস্কৃতি গঠনে EI এর গুরুত্ব উদযাপন করেছে এবং আন্তর্জাতিকভাবে পছন্দের নিয়োগকর্তা হিসাবে স্বীকৃত, যার মধ্যে একটি "গ্রেট প্লেস টু ওয়ার্ক লেজেন্ড" নাম অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। এই উত্তরাধিকার দ্বারা অনুপ্রাণিত হয়ে, ফোর মরসুম কর্পোরেট সংস্কৃতি সম্পর্কে আলোচনাটি উন্নত করার জন্য এবং এইচবিআর-এএস গবেষণাকে স্পনসর করেছে এবং সংস্থার সংস্কৃতি উদ্ভাবনের একটি গুরুত্বপূর্ণ চালক হিসাবে "EI অ্যাডভান্টেজ" চ্যাম্পিয়ন করেছে।

“সংবেদনশীল বুদ্ধিমত্তা শব্দটি তৈরি হওয়ার অনেক আগে থেকে ফোর মরসুমের প্রতিষ্ঠাতা ও চেয়ারম্যান ড ইসাডোর শার্পবুঝতে পেরেছি যে সহানুভূতিশীল, স্ব-সচেতন কর্মীরা একটি মারাত্মক প্রতিযোগিতামূলক শিল্পে একটি টেকসই প্রতিযোগিতামূলক সুবিধা তৈরি করবে, "বলেছেন খ্রিস্টান ক্লার্ক, রাষ্ট্রপতি, ওয়ার্ল্ডওয়াইড হোটেল অপারেশনস, ফোর সিজন হোটেল এবং রিসর্ট।

ক্লার্ক আরও বলেন, "পরিবর্তন কঠিন, এবং সাংস্কৃতিক পরিবর্তন আরও কঠিন"। “আগের চেয়ে বেশি, গ্রাহকরা তাদের যে সংস্থাগুলি পরিবেশন করেন তাদের সাথে সংযোগ খুঁজছেন এবং সংবেদনশীল বুদ্ধিমান কর্মীরা একটি খাঁটি গ্রাহকের অভিজ্ঞতা সরবরাহের মূল বিষয়। সংস্থাগুলি সফল হওয়ার জন্য তাদের অবশ্যই সামাজিক পরিবর্তন এবং নতুন প্রজন্মের প্রত্যাশার সাথে তাল মিলিয়ে চলতে হবে। তাদের অবশ্যই একটি লক্ষ্য থাকতে হবে যা আর্থিক লক্ষ্যগুলি ছাড়িয়ে যায় এবং একটি কাজের পরিবেশ যা এর লোকদের মধ্যে সর্বোত্তম রূপ নিয়ে আসে। এই প্রসঙ্গে, সংবেদনশীল বুদ্ধিমত্তাকে অগ্রাধিকার দেওয়া আধুনিক কর্মক্ষেত্রের বিবর্তনের চেয়ে কম কিছু উপস্থাপন করে না। "

তত্ত্ব ও অনুশীলনের মধ্যবর্তী ব্যবধানকে আরও ভালভাবে বুঝতে, পাশাপাশি কিছু সংস্থাগুলি কেন EI দক্ষতা গ্রহণ করে এবং অন্যরা কেন এটিকে 'নরম দক্ষতা' হিসাবে প্রত্যাখ্যান করে তার কারণগুলিতে সমীক্ষাটি কর্মক্ষেত্রে EI এর নিকট পর্যবেক্ষণ করে। EI দক্ষতার দক্ষতা আরও সমালোচিত হয়ে উঠেছে কারণ কর্মীরা, বিশেষত প্রথম দিকের লোকেরা এমন সিদ্ধান্ত নেয় যা বস্তুগতভাবে কোনও ব্র্যান্ডের খ্যাতি এবং গ্রাহকদের সাথে এর সংযোগকে প্রভাবিত করতে পারে - আরও ভাল বা খারাপ হিসাবে for

"সংস্থাগুলি তাদের জনগণের গুরুত্ব এবং তাদের মানবকেন্দ্রিক কর্মক্ষেত্রের শক্তির বিষয়ে কথা বলতে পছন্দ করে, তবুও অনেকে তাদের নেতা এবং তাদের কর্মীদের মধ্যে EI প্রচার করতে ব্যর্থ হয়," বলেছেন অ্যালেক্স ক্লিমেন্ট, ব্যবস্থাপনা পরিচালক, এইচবিআর-এএস। “এই গবেষণাটি দেখায় যে অনেক সংস্থাই ইআইকে চ্যাম্পিয়ন করতে এবং তাদের সংস্থাগুলির জন্য আরও সুখী, প্রেরণাদায়ী এবং কার্যকর কর্মচারী সহ অন্যান্য সুবিধার জন্য লড়াইয়ের লড়াই করে। আরও বেশি, ভবিষ্যতের কর্মক্ষেত্র তৈরি করতে ইচ্ছুক নিয়োগকর্তা - সহস্রাব্দ যাঁরা দাবি করছেন - তাদের অবশ্যই বুঝতে হবে যে EI উপেক্ষা করার ফলে কেবল তাদের মানবিক পুঁজিতেই নয়, শেষ পর্যন্ত তাদের ভবিষ্যতের সাফল্যের উপরও মারাত্মক প্রভাব রয়েছে। ”

ফোর সিজন হোটেল এবং রিসর্টগুলি সম্পর্কে আরও পড়তে এখানে.

লেখক সম্পর্কে

দিমিত্রো মাকারভের অবতার

Dmytro মাকারভ

শেয়ার করুন...