আমাদের পড়ুন | আমাদের কথা শুনুন | আমাদের দেখুন | যোগদান সরাসরি অনুষ্ঠান | বিজ্ঞাপন বন্ধ করুন | লাইভ |

এই নিবন্ধটি অনুবাদ করতে আপনার ভাষাতে ক্লিক করুন:

Afrikaans Afrikaans Albanian Albanian Amharic Amharic Arabic Arabic Armenian Armenian Azerbaijani Azerbaijani Basque Basque Belarusian Belarusian Bengali Bengali Bosnian Bosnian Bulgarian Bulgarian Catalan Catalan Cebuano Cebuano Chichewa Chichewa Chinese (Simplified) Chinese (Simplified) Chinese (Traditional) Chinese (Traditional) Corsican Corsican Croatian Croatian Czech Czech Danish Danish Dutch Dutch English English Esperanto Esperanto Estonian Estonian Filipino Filipino Finnish Finnish French French Frisian Frisian Galician Galician Georgian Georgian German German Greek Greek Gujarati Gujarati Haitian Creole Haitian Creole Hausa Hausa Hawaiian Hawaiian Hebrew Hebrew Hindi Hindi Hmong Hmong Hungarian Hungarian Icelandic Icelandic Igbo Igbo Indonesian Indonesian Irish Irish Italian Italian Japanese Japanese Javanese Javanese Kannada Kannada Kazakh Kazakh Khmer Khmer Korean Korean Kurdish (Kurmanji) Kurdish (Kurmanji) Kyrgyz Kyrgyz Lao Lao Latin Latin Latvian Latvian Lithuanian Lithuanian Luxembourgish Luxembourgish Macedonian Macedonian Malagasy Malagasy Malay Malay Malayalam Malayalam Maltese Maltese Maori Maori Marathi Marathi Mongolian Mongolian Myanmar (Burmese) Myanmar (Burmese) Nepali Nepali Norwegian Norwegian Pashto Pashto Persian Persian Polish Polish Portuguese Portuguese Punjabi Punjabi Romanian Romanian Russian Russian Samoan Samoan Scottish Gaelic Scottish Gaelic Serbian Serbian Sesotho Sesotho Shona Shona Sindhi Sindhi Sinhala Sinhala Slovak Slovak Slovenian Slovenian Somali Somali Spanish Spanish Sudanese Sudanese Swahili Swahili Swedish Swedish Tajik Tajik Tamil Tamil Telugu Telugu Thai Thai Turkish Turkish Ukrainian Ukrainian Urdu Urdu Uzbek Uzbek Vietnamese Vietnamese Welsh Welsh Xhosa Xhosa Yiddish Yiddish Yoruba Yoruba Zulu Zulu

সহায়তা ডেস্ক সফ্টওয়্যার সেট আপ করার ট্র্যাভেল এজেন্সিগুলির টিপস

সহায়তা ডেস্ক সফ্টওয়্যার সেট আপ করার ট্র্যাভেল এজেন্সিগুলির টিপস
লিখেছেন সম্পাদক

ভ্রমণ এবং আতিথেয়তা শিল্প অত্যন্ত উদ্বায়ী, যার অর্থ এটি দ্রুত পরিবর্তনের জন্য খাপ খাইয়ে নেওয়া দরকার। একই সাথে, এটির জন্য দুর্দান্ত গ্রাহক অভিজ্ঞতা প্রদানের, আদর্শ গ্রাহক পরিষেবা সরবরাহের ক্ষেত্রে মনোযোগ দেওয়ার প্রয়োজন।

ব্যবহার হেল্প ডেস্ক সফ্টওয়্যার আপনার কোম্পানির প্রত্যেকে সংযুক্ত থাকে এবং তাদের প্রয়োজনীয় প্রযুক্তি সহায়তা পায় তা নিশ্চিত করার এক নিখুঁত উপায়।

সঠিক বৈশিষ্ট্যগুলি অনুসন্ধান করুন

সহায়তা ডেস্ক সফ্টওয়্যারটি অনুসন্ধান করার সময়, আপনি এমন কিছু সন্ধান করতে চান যা সঠিক বৈশিষ্ট্যগুলি সরবরাহ করে। সন্ধান করার জন্য একটি জিনিস গতিশীলতা এবং মডুলারিটি, যা আপনাকে কার্যকরভাবে সহায়তা করবে। উদাহরণস্বরূপ, আপনি কোনও মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন প্রোগ্রামটি বেছে নিতে বেছে নিতে পারেন, যে কোনও স্থানের কোনও ডিভাইস থেকে কর্মচারীদের সফ্টওয়্যারটি ব্যবহার করতে দেওয়া। এটি ভ্রমণের সময়ও অভ্যন্তরীণ ক্রিয়াকলাপ সম্পাদন করা সহজ করে তোলে।

সম্বোধন টিকিট

আপনি এমন একটি সফ্টওয়্যারও খুঁজতে চাইবেন যা আপনার আইটি টিমকে টিকিট কার্যকরভাবে প্রক্রিয়াকরণের অনুমতি দেয়। যখন সহায়তার প্রয়োজন হয় তখন তাদের জন্য টিকিট তৈরি করা সহজ হওয়া উচিত। পাশাপাশি একটি জ্ঞান ভিত্তি যোগ করুন বিবেচনা করুন। এইভাবে, ব্যবহারকারীদের প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর পাওয়া সহজ হবে। তারা যখন অ্যাপ্লিকেশন বা ওয়েব পোর্টালে থাকে তখন তারা এই সহায়ক নিবন্ধগুলি দেখতে পারে। আর একটি বিষয় সন্ধানের জন্য লাইভ চ্যাট সরঞ্জাম। এইভাবে, আপনার কর্মীরা অবিলম্বে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আপনি এটি সেট আপ করতে পারেন যাতে ব্যবহারকারীরা কোনও অ্যাপ বা ওয়েব ব্রাউজারের মাধ্যমে এইভাবে যোগাযোগ করতে পারে।

আইটি টিম প্রকল্পগুলি পরিচালনা করতে পারে এবং টিকিটের সমস্যাগুলিও সমাধান করতে পারে। কয়েকটি চ্যানেল যুক্ত করার বিষয়ে বিবেচনা করুন যেখানে টিকিট তৈরি করা যেতে পারে। আপনি এটি সম্পর্কে কীভাবে বেছে নেবেন তা বিবেচনা না করেই, অটোমেশনের একটি গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা রাখা উচিত। নির্দিষ্ট ইভেন্টগুলিতে প্রতিক্রিয়া জানাতে বট বার্তাগুলি কনফিগার করা সম্ভব, যেমন কোনও ব্যক্তির টিকিট তৈরি হয়েছিল তা জানিয়ে দেওয়া।

অটোমেশন ব্যবহার করার সময়, আপনি কর্মীর অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে প্রেরকের নাম যুক্ত করতে পারেন। তারপরে আপনি দলের কারও কাছে বা কোনও নির্দিষ্ট গোষ্ঠীর কাছে স্বয়ংক্রিয়ভাবে টিকিট নির্ধারণের জন্য অটোমেটন সেট করতে পারেন। তারপরে টিম এই আলোচনার জন্য থ্রেড তৈরি করে টিমটির ব্যবহারকারী বা অন্য ব্যক্তির সাথে যোগাযোগ করতে সক্ষম হবে। টিকিটে থ্রেড তৈরি করা বিষয়টি না দেখে সমস্যাটি নিয়ে আলোচনা করার দুর্দান্ত উপায়।

একটি অ্যাপ্লিকেশন কাস্টমাইজেশন

টিকিট জমা দেওয়ার প্রত্যেকের জন্য আপনি ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা কাস্টমাইজ করতে চাইতে পারেন এবং এটি করতে সক্ষম হওয়ায় ব্যবহারকারীর সন্তুষ্টি বাড়বে। আপনি এমন একটি সিস্টেম সন্ধান করতে চাইবেন যা আপনাকে বহির্গামী ইমেল টেম্পলেট এবং অ্যাপ্লিকেশনগুলির উভয়ের ইন্টারফেস কনফিগার করতে দেয়। সঠিক সমাধানটি আপনাকে প্রায়শই নিয়ন্ত্রণ করতে সক্ষম করে স্বয়ংক্রিয় ইমেলগুলি অনুভূতি এবং চেহারা। অবশ্যই, বেশিরভাগ সমাধান আপনাকে কাজের সময়, সময় অঞ্চল এবং অন্যান্য দিকগুলি কাস্টমাইজ করার অনুমতি দেয়। এইভাবে, আপনি সিস্টেমের কর্মক্ষমতা সম্পর্কে চিন্তা না করে কোনও অ্যাপ্লিকেশন বা উপাদানকে অক্ষম করতে বা সক্ষম করতে পারেন।

এমন কোনও সমাধানের সন্ধান করুন যা ট্রাভেল এজেন্সি চালানোর অনন্য দিক বিবেচনা করে। তাদের মধ্যে কিছু অন্যান্য অ্যাপ্লিকেশনগুলির সাথে সংহত করা যায়, তাই এটি সহায়তা ডেস্কের পরিমাণে আরও অ্যাক্সেসযোগ্য। কয়েকটি টিকিটিং সিস্টেমের সাহায্যে প্রকল্প পরিচালনা ব্যবস্থা এবং বিভিন্ন এন্টারপ্রাইজ সিস্টেমের সাহায্যের ডেস্ক একত্রিত করা সম্ভব।