- ২০২১ সাল আমাদের আবার শিখিয়েছে যে পরিস্থিতি সবসময় খারাপ হতে পারে। মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে, নিউ অরলিন্স এবং উপসাগরীয় উপকূলের অনেক পর্যটন শহর বিশ্বের অন্যতম ভয়ঙ্কর হারিকেন দ্বারা বিধ্বস্ত হয়েছিল।
- পশ্চিমে, বনের আগুন বিশ্ব বিখ্যাত লেক তাহোয়ের কিছু অংশ বন্ধ করে দিয়েছে।
- বিশ্বের অন্যান্য অংশও ক্ষতিগ্রস্থ হয়েছে ইউরোপে গ্রীস তার সবচেয়ে খারাপ বনের আগুনের মরসুম দেখেছে, এবং অনেক ইউরোপীয় দেশ ভয়াবহ বন্যার শিকার হয়েছে।
এই জলবায়ু ঘটনাগুলি পর্যটন শিল্পের প্রত্যেকের জন্য একটি জাগ্রত কল হওয়া উচিত। মাতৃ প্রকৃতি এটিকে প্রচুর পরিমাণে স্পষ্ট করে দিয়েছে যে ভ্রমণ ও পর্যটন একটি অত্যন্ত ভঙ্গুর শিল্প। এটি এমন একটি শিল্প যা প্রায়ই আবহাওয়া নির্ভর।
প্রায়শই, পর্যটন অর্থনীতি এবং মুনাফা প্রাকৃতিক ঘটনাগুলির দয়ায় থাকে। উদাহরণস্বরূপ, মধ্য আমেরিকা এবং ক্যারিবিয়ানরা প্রায়ই হারিকেন মৌসুমের দয়ায় থাকে। প্রশান্ত মহাসাগরীয় অঞ্চলে, এই বিশাল সমুদ্রের প্ররোচিত ঝড়, যাকে প্রায়ই টাইফুন বলা হয়, সমানভাবে মারাত্মক। শব্দের অন্যান্য অংশে, খসড়া এবং বন্যা, ভূমিকম্প এবং সুনামি রয়েছে এবং এই তথাকথিত প্রাকৃতিক দুর্যোগগুলি একটি পর্যটন শিল্পের অপ্রতিরোধ্য ক্ষতি করতে পারে। একটি প্রাকৃতিক দুর্যোগের পর পর্যটন শিল্পে অনেকের জন্য, পুনরুদ্ধার বেদনাদায়কভাবে ধীর এবং ব্যবসাগুলি দেউলিয়া হওয়ার মুখোমুখি হচ্ছে এবং লোকেরা চাকরি হারাচ্ছে। কোভিড -১ pandemic মহামারীর কারণে অনেক ব্যবসায়ীরা প্রাকৃতিক দুর্যোগ থেকে সহজে পুনরুদ্ধার করতে আগের তুলনায় কম সক্ষম। দুর্ভাগ্যবশত, আমরা আবহাওয়া বা জলবায়ু নিয়ন্ত্রণ করতে পারি না, কিন্তু ভূমিকম্প, টর্নেডো এবং হারিকেন/টাইফুন বা বনভূমিতে আগুন লাগার আগে তাদের জন্য প্রস্তুতি নেওয়া ভাল।
আপনাকে প্রস্তুত করতে সাহায্য করার জন্য আমি নিম্নলিখিত পরামর্শগুলি প্রদান করি।
-দুর্যোগ হওয়ার আগে পরিকল্পনা তৈরি করুন। একটি হারিকেন আঘাত না হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করা খুব দেরী হয়ে গেছে অভিনয় শুরু করতে। প্রাক-জরুরি পরিকল্পনা তৈরি করুন। এই পরিকল্পনাটি বহুমুখী হওয়া উচিত এবং দুর্যোগের সময় যারা আহত বা অসুস্থ হতে পারে তাদের যত্ন নেওয়া, দর্শনার্থীদের জন্য আশ্রয়স্থল খোঁজা, হোটেলগুলিতে কে থাকছে না তা নির্ধারণ করা, যোগাযোগ কেন্দ্র তৈরি করা অন্তর্ভুক্ত করা উচিত।
-দুর্যোগের আগে একটি পুনরুদ্ধারের ব্যবসায়িক পরিকল্পনা এবং বিপণন পরিকল্পনা সম্পর্কে চিন্তা করুন। একবার আপনি যখন একটি প্রাকৃতিক দুর্যোগের মধ্যে থাকেন তখন আপনি পুনরুদ্ধারের পরিকল্পনা জুড়ে একটি ভাল বিকাশের জন্য খুব ব্যস্ত থাকবেন। যখন জিনিসগুলি কম বিশৃঙ্খল হয় তখন পরিকল্পনা করার জন্য সময় নিন এবং আপনার ধৈর্য এবং অন্যদের সাথে যোগাযোগ করার সময় আছে যেমন ফায়ার বিভাগ, পুলিশ বিভাগ, স্বাস্থ্য আধিকারিক এবং জরুরি ব্যবস্থাপনায় বিশেষজ্ঞ। এই লোকদের নাম দিয়ে জানুন এবং নিশ্চিত করুন যে তারা জানেন আপনি কে।
-বেসরকারি ব্যবসা এবং সরকারী সংস্থার মধ্যে ভালো কাজের সম্পর্ক তৈরি করুন। দুর্যোগের আগে, সরকারি কর্মকর্তাদের নাম জানতে ভুলবেন না যাদের কাছে আপনাকে যেতে হবে। এই লোকদের সাথে আপনার পরিকল্পনাগুলি দেখুন এবং সংকটের আগে তাদের ইনপুট পান।
-ভুলে যাবেন না যে দুর্যোগ প্রায়ই অপরাধের সুযোগ। নিশ্চিত করুন যে পুলিশ বিভাগ দুর্যোগ পরিকল্পনার অংশ, কেবল আইন প্রয়োগের দৃষ্টিকোণ থেকে নয়, জনসংযোগ এবং অর্থনৈতিক পুনরুদ্ধারের দৃষ্টিকোণ থেকেও। আপনার পুলিশ বিভাগ যা বলে এবং দর্শকদের প্রতি এটি কীভাবে কাজ করে তা আপনার পুনরুদ্ধার এবং স্থানীয় পর্যটন শিল্পকে আগামী বছরগুলিতে প্রভাবিত করতে পারে।
প্রথম প্রতিক্রিয়াশীল সংস্থার মধ্যে ভাল যোগাযোগ গড়ে তুলুন। অনেক পর্যটন পেশাজীবী সহজেই ধরে নেন যে বিভিন্ন ফেডারেল, রাজ্য, প্রাদেশিক বা স্থানীয় দুর্যোগ ব্যবস্থাপনা সংস্থার মধ্যে ভাল কাজের সম্পর্ক রয়েছে। প্রায়ই এমন হয় না। আন্তraসংযোগ অসহযোগিতা আপনার পর্যটন ব্যবসা বা সম্প্রদায়ের উপর খারাপভাবে প্রতিফলিত করে। উদাহরণস্বরূপ, তদুপরি, বেশিরভাগ পুলিশ সংস্থা পর্যটন-ভিত্তিক পুলিশিংয়ে প্রশিক্ষিত নয় এবং সংকটের সময়ে পর্যটন শিল্পের বিশেষ চাহিদাগুলি কীভাবে পরিচালনা করতে হয় সে সম্পর্কে তাদের কোনও ধারণা নেই।
-শ্রেণীবদ্ধ তথ্য সম্বোধন করার জন্য একটি প্রোটোকল তৈরি করুন। উদাহরণস্বরূপ, জরুরী পরিস্থিতিতে, হোটেলগুলি কি অতিথিদের নাম প্রকাশের অনুমতি দিতে সহযোগিতা করবে? যদি তাই হয়, কি পরিস্থিতিতে? স্বাস্থ্যের রেকর্ড কখন প্রকাশ করা উচিত এবং গোপনীয়তা বনাম জনস্বাস্থ্য বিষয়ক স্থানীয় পর্যটন শিল্পের দায়িত্ব কী?
-নিরাপত্তা ক্লিয়ারেন্স প্রোটোকল তৈরি করুন। দুর্যোগের সময়, সব ধরনের আইনি ছাড়পত্রের প্রয়োজন হতে পারে। একবার দুর্যোগ ঘটে গেলে, আইনি সমস্যাগুলি সমাধান করতে শুরু করতে খুব দেরি হয়ে যায়। এখন একটি তালিকা তৈরি করুন এবং শান্তির সময় প্রয়োজনীয় ছাড়পত্র পান। একইভাবে, আপনার জনস্বাস্থ্যের লোকদের সাথে যান, যদি ট্রায়াজের নীতি বাস্তবায়ন করতে হয় তাহলে কোন নীতিগুলি কার্যকর হবে।
এই চলমান মহামারী বিশ্বে, স্থানীয় পর্যটন সংস্থাগুলি দর্শনার্থীদের জনস্বাস্থ্য নীতি তৈরি করে এবং তাদের প্রচার করা অপরিহার্য। বন্যা, ভূমিকম্প বা অন্যান্য প্রাকৃতিক দুর্যোগের ক্ষেত্রে সব ধরনের নতুন সমস্যা দেখা দিতে পারে। দর্শনার্থীরা হয়তো lostষধ হারিয়ে ফেলেছেন এবং প্রতিস্থাপন পেতে সক্ষম নন, কিছু লোক হয়তো চান না যে বিশেষ চিকিৎসা সমস্যা পাবলিক রেকর্ডের অংশ হয়ে উঠুক। দর্শনার্থীরা যদি বাড়িতে থাকত তার চেয়ে উচ্চ মাত্রার উদ্বেগ থাকবে এবং আমরা স্ট্রেস-প্ররোচিত চিকিত্সা সমস্যাগুলির আরও বড় স্তর দেখার আশা করতে পারি।
-আপনার পর্যটন শিল্প একটি আঞ্চলিক বা বহু-এখতিয়ারভুক্ত এলাকা জুড়ে থাকলে জানুন বা পরিকল্পনা করুন। যখনই সম্ভব, একটি আচরণবিধি এবং সংস্থা, হোটেল, রেস্তোরাঁ, জরুরী আশ্রয়কেন্দ্র এবং শহর, কাউন্টি, প্রাদেশিক বা রাজ্যের সীমানা অতিক্রমকারী অন্যান্য ত্রাণ সংস্থার মধ্যে একটি আচরণবিধি তৈরি করুন।
-নিশ্চিত করুন যে আপনার ভাল টোল-ফ্রি টেলিফোন বা ইন্টারনেট পরিষেবা আছে এবং ব্ল্যাকআউট হলে দর্শনার্থীরা এই পরিষেবাগুলি ব্যবহার করতে কোথায় যেতে পারে তা প্রচার করুন। দর্শনার্থীরা ফোন করতে চাইবে এবং তাদের প্রিয়জন তাদের কল করতে চাইবে। যত তাড়াতাড়ি সম্ভব, কিছু ধরনের মুক্ত যোগাযোগ স্থাপন করুন। অতিথি আপ্যায়নের এই কাজটি দর্শনার্থীরা কখনো ভুলবেন না।
-অবিলম্বে দীর্ঘমেয়াদী পর্যটন পুনরুদ্ধারের কার্যক্রম শুরু করুন। এই দীর্ঘমেয়াদী প্রোগ্রামগুলি কেবলমাত্র এলাকার বিপণন বা কম দাম সরবরাহের বাইরে যেতে হবে। এই কর্মসূচিতে মানসিক স্বাস্থ্য পেশাজীবীদের সাথে কাজ করা এবং বেঁচে থাকা দর্শনার্থীদের জন্য সহায়তা সুবিধা স্থাপনের মতো বিষয়গুলি অন্তর্ভুক্ত করা উচিত। যখন দর্শনার্থী প্রভাবিত এলাকা ছেড়ে চলে যাবে, তখন সে প্রাকৃতিক দুর্যোগে ভুগতে থাকবে। নাম, ইমেল ঠিকানা এবং টেলিফোন নম্বর পান এবং নিশ্চিত করুন যে আপনার দর্শকরা ফলো-আপ কল পান। এই কলগুলি কখনই কিছু বিক্রি করবে না কিন্তু কেবল দর্শকদের জানাতে হবে যে আপনার সংস্থা তাদের যত্ন করে।
লেখক, ড Peter পিটার ই। টারলো, এর সহ-সভাপতি World Tourism Network এবং নেতৃত্ব নিরাপদ ভ্রমণ প্রোগ্রাম.