এই গত বছর সহজ ছিল না

পর্যটন ব্যবসা: মিডিয়া সঙ্গে লেনদেন
ডঃ পিটার টারলো

আমরা জাতিগুলিকে আবারও তাদের সীমানা বন্ধ করতে দেখেছি, ইউরোপ খোলা থাকার কারণে এবং তারপরে পর্যটন বন্ধ থাকার কারণে প্রচুর অভ্যন্তরীণ অশান্তি অনুভব করেছিল। পর্যটন শিল্প জুড়ে পাওয়া হতাশা যোগ করার জন্য অনেক দেশ সাপ্লাই চেইন ব্যর্থতা, উচ্চ মুদ্রাস্ফীতি এবং গ্রাহক পরিষেবায় ক্রমাগত পতনের শিকার হয়েছে। অপরাধ এবং সন্ত্রাসবাদও একটি সমস্যা ছিল, বিশেষ করে কিছু পশ্চিমা দেশে। অনেক লোকের জন্য, নতুন ভ্রমণ নিষেধাজ্ঞা যা Covid-19 এর Omicron ভেরিয়েন্টের সাথে এসেছিল তা ছিল চূড়ান্ত খড়।  

নতুন বিধিনিষেধ, মাশরুমের মতো, প্রায় রাতারাতি পপ আপ বলে মনে হচ্ছে। 

প্রধান পর্যটন গন্তব্য থেকে গ্রামীণ অঞ্চল পর্যন্ত, ভ্রমণ এবং পর্যটন শিল্প সচেতন হয়ে উঠেছে যে কোভিড -19 মহামারী এখনও আমাদের সাথে অনেক বেশি এবং ভ্রমণ এবং পর্যটন শিল্পকে বেঁচে থাকতে হলে নতুন এবং অনন্য চ্যালেঞ্জগুলির সাথে মানিয়ে নিতে হবে। উচ্চ মুদ্রাস্ফীতি থেকে শুরু করে কর্মীদের অভাব পর্যন্ত বিশ্বের অর্থনীতি নতুন চ্যালেঞ্জের মুখোমুখি হওয়ায় পর্যটন নেতাদের তাদের অনুমান এবং বিশ্ব দৃষ্টিভঙ্গি নিয়ে পুনর্বিবেচনা করতে হচ্ছে। এটা বিশ্বাস করা কঠিন বলে মনে হচ্ছে যে মাত্র কয়েক বছর আগে পর্যটন নেতারা বিশ্বাস করতেন যে এই নতুন দশকে কোনও শিল্প, জাতি বা অর্থনীতি নিজের কাছে একটি দ্বীপ হবে না।  

আন্তর্জাতিক পর্যটন ক্রমবর্ধমান ছিল এবং বার্সেলোনা, স্পেন, ভেনিস, ইতালি বা মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের জাতীয় উদ্যান ব্যবস্থার মতো অনেক এলাকাকে তখন "অতি পর্যটন" বলা হত। তারপর, প্রায় চোখের পলকে, পর্যটনের জগত বদলে গেল, এবং অতি-পর্যটনের ভয় পর্যটন টিকে থাকার লড়াইয়ে পরিণত হল। ভ্রমণ ও পর্যটন শিল্প কীভাবে এই নতুন অর্থনৈতিক এবং পরিবেশগত পরিবর্তনের সাথে খাপ খায় তা আগামী কয়েক দশক ধরে বিশ্বের অর্থনীতিতে প্রভাব ফেলবে।  

মহামারীর দুই বছর পর এটা স্পষ্ট হয়ে গেছে যে পর্যটনের কোনো সহজ সমাধান নেই। বিমানগুলি একদিন পূর্ণ হতে পারে শুধুমাত্র পরের দিন খালি হওয়ার জন্য, হোটেল এবং অন্যান্য থাকার জায়গাগুলিকে এখন প্রতিযোগিতা করতে হবে অনলাইন মিটিং সহ ভ্রমণকারী।

তদুপরি, কোভিড -19 ভাইরাস কীভাবে পরিবর্তিত হতে পারে এবং 2022 সালে পর্যটন কর্মকর্তা এবং জনস্বাস্থ্য বিশেষজ্ঞ উভয়কেই কী নতুন চ্যালেঞ্জের মুখোমুখি হতে হবে তা স্পষ্ট নয়।   

আপনি আপনার নিজস্ব কৌশল নির্ধারণ করতে সাহায্য করার জন্য ওয়ার্ল্ড ট্যুরিজম নেটওয়ার্ক ট্যুরিজম অ্যান্ড মোরের সহযোগিতায় নিম্নলিখিত ধারণাগুলি এবং সম্ভাব্য ভবিষ্যত প্রবণতাগুলি উপস্থাপন করে যদিও আমরা একটি অত্যন্ত তরল পরিস্থিতিতে বাস করি এবং যা আজ যৌক্তিক মনে হতে পারে তা আগামীকাল অবৈধ হতে পারে৷ 

Freebees আগের চেয়ে আরো গুরুত্বপূর্ণ

উচ্চ খরচ দ্বারা পরিবেষ্টিত একটি বিশ্বে, প্রতিদিনের নিয়ম পরিবর্তন, এবং দুর্বল পরিষেবা মুক্ত মৌমাছিগুলি আগের চেয়ে বেশি গুরুত্বপূর্ণ৷ এমনকি যখন লোকেরা তাদের অর্থনৈতিক অবস্থা সম্পর্কে ভাল বোধ করে তখনও ভ্রমণকারীরা বিনা মূল্যে কিছু পেতে ভালোবাসে, এমনকি তাদের এটির জন্য অর্থ দিতে হলেও! এই চ্যালেঞ্জিং সময়ে, একটি স্বাগত পানীয় বা কুকি, একটি ছোট উপহার, বা একটি স্যুভেনির একটি সাধারণ অভিজ্ঞতাকে স্মরণীয় করে তুলতে পারে৷

একটি প্রবেশ টিকিট বা বিনামূল্যে রাত্রি যাপনের খরচের সাথে প্রাথমিক খরচ একত্রিত করুন। আতিথেয়তা যদি যত্ন নেওয়া এবং প্যাম্পার করার ধারণার উপর ভিত্তি করে হয় তবে অতিরিক্তের জন্য চার্জ করা একটি দুর্বল কৌশল হতে পারে। অতিরিক্ত সার-চার্জ এড়িয়ে চলুন। ভ্রমণের নতুন জগতে ব্যক্তিগত সেবা অপরিহার্য। 

কৃতজ্ঞ হও! 

প্রায়শই পর্যটন ব্যবসা এমনভাবে কাজ করে যেন তারা গ্রাহকদের সুবিধা দিচ্ছে। এই সময় কৃতজ্ঞতা দেখানোর জন্য সৃজনশীল উপায় বিকাশ করার। উদাহরণস্বরূপ, স্থানীয়রা রেস্তোরাঁ এবং হোটেলগুলিতে ব্যবহার করার জন্য "স্বাগত পাসপোর্ট" বিকাশ করতে চাইতে পারে যেখানে দর্শকদের প্রশংসা দেখানোর উপায় হিসাবে বিনামূল্যে "অতিরিক্ত" প্রদান করা হয়।

কৃতজ্ঞতা দেখানো একটি যুগে বিশেষভাবে গুরুত্বপূর্ণ যেখানে দীর্ঘ দূরত্বের ভ্রমণ হ্রাস পেতে পারে। পর্যটন ব্যবসাগুলি স্থানীয়, স্বল্প দূরত্বের এবং আঞ্চলিক ভ্রমণের উপর নির্ভরশীল হয়ে উঠবে যদি তারা প্রাথমিক পুনরুদ্ধারের পর্যায়গুলিতে বেঁচে থাকে। ফলো-আপ চিঠিগুলিও পাঠানো যেতে পারে যাতে স্থানীয় পর্যটন শিল্প লোকেদের দেখার জন্য ধন্যবাদ জানায়। চিঠিগুলি এমনকি ই-অক্ষর হতে পারে এবং দর্শকদের অন্য একটি দর্শনে ফিরে যেতে উত্সাহিত করার উপায় হিসাবে ব্যবহার করা যেতে পারে।  

হাসির দাম নেই

ভ্রমণ এবং পর্যটন শিল্পের প্রস্তাবিত পণ্যগুলি কমাতে হতে পারে বা দাম বাড়াতে হতে পারে, তবে হাসি এমন একটি পণ্য যা কখনই ফুরিয়ে যায় না এবং শিল্পের কিছুই খরচ হয় না। যৌতুক সহ কর্মচারীদের মুখের উপর দেখাই শেষ জিনিস যা ভ্রমণ এবং পর্যটন শিল্পের প্রয়োজন। 

বাস্তববাদী হও

 এর মানে হল খবরের সাথে তাল মিলিয়ে চলা, নির্দেশিকা অনুসরণ করা এবং সাধারণ জ্ঞান ব্যবহার করা। এই কঠিন সময়ে, হতাশাগ্রস্ত হওয়া খুব সহজ। 

বাস্তবসম্মত আশাবাদের সাথে বিশ্বের মুখোমুখি হন। নিজের এবং আপনার শিল্পের উপর আস্থা রাখুন এবং 2022-এ আমাদের সকলের জন্য যে সমস্যা থাকতে পারে তার সৃজনশীল সমাধান খুঁজতে প্রস্তুত থাকুন। পর্যটন পেশাদারদের বাস্তবতার মুখোমুখি হতে হবে, সমস্যাগুলিকে অগ্রাধিকার দিতে শুরু করতে হবে এবং একে একে সমাধান খুঁজতে হবে। কর্মচারী এবং গ্রাহক উভয়ের সাথে মর্যাদাপূর্ণ এবং সৎ হন। সবচেয়ে খারাপ কাজ হল বিশ্বাসযোগ্যতা হারানো। 

মুদ্রাস্ফীতি মানেই বাড়তি যাতায়াত খরচ! 

 এমন একটি বিশ্বে যেখানে মজুরির চেয়ে দাম দ্রুত বৃদ্ধি পায় দর্শনার্থীরা এবং ভ্রমণকারীরা অর্থনৈতিক উপায় খুঁজবে। ভ্রমণকারী এবং পর্যটকরা তাদের পর্যটন অভিজ্ঞতার প্রতিটি অংশ দেখতে পান না (, পরিবহণ, খাদ্য, আকর্ষণ) পৃথক অভিজ্ঞতা হিসেবে বরং একীভূত অভিজ্ঞতা হিসেবে।

পর্যটন শিল্পকেও তাই করতে হবে। উচ্চ মূল্য সত্ত্বেও পর্যটন অভিজ্ঞতার গুণমান বাড়ানোর উপায় খুঁজে বের করতে পর্যটনের প্রতিটি উপাদানকে শিল্পের অন্যান্য সেক্টরের সাথে কাজ করতে হবে। যদি দর্শকরা মোট অভিজ্ঞতাকে সার্থক হিসাবে না দেখে, তাহলে পর্যটন শিল্পের সমস্ত উপাদান ক্ষতিগ্রস্ত হবে।

বিশেষ করে উচ্চ জ্বালানী খরচ এই সময়ে স্থানীয় ভাবেন! 

বাড়ির কাছাকাছি আরও দর্শক খুঁজে বের করে আপনার বাজার প্রসারিত করার কথা বিবেচনা করুন। এই সমাধানটি শুধুমাত্র স্থানীয় হোটেল শিল্পকেই সাহায্য করবে না বরং খুচরা বিক্রেতাদের সম্প্রদায়ের অর্থনীতিতে যোগ করে ঝড়ের আবহাওয়ার অনুমতি দেবে কারণ স্থানীয় অঞ্চলের বাইরে থেকে পর্যটনের আয় কমতে শুরু করে। স্থানীয় পণ্য ক্রয় এবং বৈশিষ্ট্য ভ্রমণ অভিজ্ঞতা একটি অনন্য গুণ যোগ করে. যেসব এলাকায় ভৌগলিক সীমাবদ্ধতা রয়েছে, যেমন অনেক দ্বীপের গন্তব্য, সৃজনশীল বিমানবন্দরের আতিথেয়তার সাথে সৃজনশীল মূল্য বিকাশ করুন।  

সমীক্ষা এবং লোকেদের অনলাইন সুপারিশগুলি পূরণ করতে বলা বিপরীতমুখী হয়ে উঠতে পারে! 

 অনেক ঘন ঘন ভ্রমণকারীরা অতিরিক্ত জরিপ করে এবং নেতিবাচক প্রতিক্রিয়া এড়াতে ডিজাইন করা সমীক্ষার মাধ্যমে সঠিকভাবে দেখে। জরিপগুলি পর্যটনে এতটাই সাধারণ হয়ে উঠেছে যে সেগুলি কেবল অর্থহীন নয় বরং একটি নতুন বিরক্তিকর হয়ে উঠেছে। সেরা জরিপগুলি হল মৌখিক জরিপ যেখানে পর্যটন ব্যবসা শুধুমাত্র শোনে না কিন্তু কাজ করে।

আবার আপনার পণ্য জানুন! 

পর্যটন পেশাদারদের পুনর্বিবেচনা করতে হবে তারা কী বিক্রি করছে! নিজেকে জিজ্ঞাসা করুন: আমরা কি অভিজ্ঞতা, অবসর, বিশ্রাম বা ইতিহাস বিক্রি করছি? আমরা কি মৌলিক পরিবহন বিক্রি করছি নাকি ভ্রমণের অভিজ্ঞতা? এই কোভিড-১৯-পরবর্তী বিশ্বের মোট ভ্রমণ অভিজ্ঞতার সাথে আমাদের ব্যবসা কীভাবে ফিট করে? আমাদের অতীত মার্কেটিং প্রচেষ্টা কি বর্তমান বাস্তবতা প্রতিফলিত করে? 

শেষ ছাপ প্রায়ই স্থায়ী ছাপ হয়,

…তাই মানুষ যখন গন্তব্য ছেড়ে চলে যায় তখন সৃজনশীল হওয়ার কথা বিবেচনা করুন। উদাহরণস্বরূপ, হোটেলগুলি বিদায় নেওয়া অতিথিদের একটি রেস্তোরাঁর কুপন দিতে পারে, পাসপোর্ট নিয়ন্ত্রণগুলি শীঘ্রই ফিরে আসার ব্রোশিওর হস্তান্তর করতে পারে, বা গ্যাস স্টেশনগুলি রাস্তার জন্য বিনামূল্যে এক কাপ কফি অফার করতে পারে৷ আইটেমটির খরচ মেমরির তুলনায় অনেক কম গুরুত্বপূর্ণ এবং ইতিবাচক শব্দ-মুখের বিজ্ঞাপন যা এটি তৈরি করবে।

Print Friendly, পিডিএফ এবং ইমেইল

সম্পর্কিত সংবাদ