তিনটি প্রধান স্তম্ভ, সংবেদনশীলতা এবং সচেতনতা, শিক্ষা এবং প্রশিক্ষণ এবং স্বীকৃতি এবং পুরস্কারের উপর ভিত্তি করে, প্রোগ্রামটির লক্ষ্য সাধারণভাবে গ্রাহক পরিষেবা সম্পর্কিত জনগণের দৃষ্টিভঙ্গি এবং উপলব্ধিতে পরিবর্তন আনা। সেশেলস এ এবং এটি একটি দীর্ঘস্থায়ী জাতীয় প্রকল্পের সূচনা হতে প্রত্যাশিত।
Lospitalite – Lafyerte Sesel-এর সারমর্মের উপর একটি উপস্থাপনা এবং প্রচারণার লোগো প্রকাশের পর তার বক্তৃতায়, মন্ত্রী রাদেগন্ডে ব্যাখ্যা করেছিলেন যে এই প্রচারাভিযানটি পরিষেবার শ্রেষ্ঠত্বের নীতিকে উত্সাহিত করা এবং চাষ করা, আমাদের অতিথিদের আতিথেয়তা করার জন্য গর্ব করা এবং পর্যটনে তাদের স্বীকৃতি দেওয়া। শিল্প যারা এক্সেল.
“আতিথেয়তা এমন একটি জিনিস যা প্রতিটি সেচেলোই তার মায়ের হাঁটুতে শিখে এবং আমরা নিরাপদে বলতে পারি যে এটি আমাদের সংস্কৃতিতে পরিচ্ছন্নতা এবং ধার্মিকতার পাশে রয়েছে। এই দেশে অবতরণকারী প্রতিটি দর্শনার্থী আমাদের অতিথি, এখানে আমাদের বাড়িতে আমাদের সাথে দেখা করে। আমাদের হোস্ট হওয়ার জন্য এবং আমাদের বাড়ি সেশেলস-এ তাদের হোস্ট করার সময় জুড়ে তাদের প্রত্যেককে সেই যাত্রায় প্রতিটি টাচপয়েন্টে স্বাগত জানানোর জন্য আমাদের সর্বোত্তম পরিষেবা দেওয়ার জন্য আমাদের গর্ব করতে হবে। আমাদের জীবিকা এবং আমাদের শিল্পের স্থায়িত্ব এর উপর নির্ভর করে, ”মন্ত্রী বলেছিলেন।
প্রকল্পটি, যা পর্যটন বিভাগের গন্তব্য পরিকল্পনা ও উন্নয়ন বিভাগের আদেশের অধীনে পড়ে এবং এই বিভাগের মধ্যে শিল্প মানবসম্পদ উন্নয়ন বিভাগ দ্বারা স্থাপন করা হচ্ছে; প্রিন্সিপাল সেক্রেটারি শেরিন ফ্রান্সিসের সভাপতিত্বে একটি উচ্চ-স্তরের সমন্বয়কারী কমিটির দ্বারা পরিচালিত 2021 সালের তৃতীয় প্রান্তিক থেকে প্রস্তুতি চলছে।
পিএস ফ্রান্সিস ইভেন্টটিকে সফল করার জন্য তাদের ধারনা উপস্থাপন করে বিভিন্ন মিডিয়া কলে ইতিবাচক সাড়া দেওয়া সকলের প্রতি কৃতজ্ঞতা প্রকাশ করেছেন। প্রচারণার সারমর্ম এবং প্রচারণার তিনটি স্তম্ভের গুরুত্ব তুলে ধরে তিনি বলেন,
“Lospitalite – Lafyerte Sesel আমরা বর্ণনা করতে চাই এমন সবকিছুকে এনক্যাপসুলেট করে; আমাদের সেবা শিল্পের জন্য আমাদের আকাঙ্খা; উষ্ণ, বন্ধুত্বপূর্ণ, সহায়ক, উদার... এবং এটি একটি পরিষেবা প্রদানকারী প্রত্যেকের জন্য প্রযোজ্য। এটি এমন একটি শব্দ যা আজকাল সাধারণত ব্যবহৃত হয় না। এটা ইতিবাচক কথা বলছে. আমরা জানি আমরা এখনও সেখানে নেই কিন্তু এখানেই আমরা হতে চাই। আমরা আমাদের দ্বীপ, এর প্রাকৃতিক সৌন্দর্য এবং জাঁকজমক নিয়ে গর্বিত, আমরা আমাদের লোকদের জন্য গর্বিত; বন্ধুত্বপূর্ণ, প্রেমময়, বহু-জাতিগত, বৈচিত্র্যময়, এবং আমরা জানি যে আমাদের মধ্যে অতিথিপরায়ণ হওয়া আছে। আমাদের শুধু গর্বিতভাবে দেখাতে হবে। পরিবেশন করতে পেরে গর্বিত এবং আমাদের গর্বকে একপাশে রাখার জন্য যথেষ্ট সাহসী হতে বা যা কিছু আমাদের সেই অতিরিক্ত মাইল যেতে বাধা দিচ্ছে,” বলেছেন পিএস ফ্রান্সিস।
প্রচারের থিম সং, চ্যানেল অ্যাজেমিয়ার সাথে অ্যারন জিন দ্বারা ব্যাখ্যা করা হয়েছিল। 'Tourizm i nou dipen', বিখ্যাত সেচেলো শিল্পী জিন-মার্ক ভলসি রচিত আমাদের উপার্জনকারী হিসাবে পর্যটন খাতের গুরুত্ব তুলে ধরার জন্য নিবেদিত।
ডেস্টিনেশন প্ল্যানিং অ্যান্ড ডেভেলপমেন্টের মহাপরিচালক, পল লেবন তার সমাপনী বক্তব্যে, যারা প্রোগ্রামটি সফল করেছে তাদের সবাইকে ধন্যবাদ জানান।
#সেশেলস
এই নিবন্ধটি থেকে কী নেওয়া উচিত:
- In his address following a presentation on the essence of Lospitalite – Lafyerte Sesel and reveal of the campaign's logo, Minister Radegonde explained that the campaign is to encourage and cultivate the ethos of service excellence, pride in hosting our guests and to recognize those in the tourism industry who excel.
- Based on three main pillars, Sensitization and Awareness, Education and Training and Recognition and Award, the program aims to bring about a change in people's attitudes and perceptions concerning customer service in general in Seychelles and is anticipated to be the start of a long-lasting national project.
- We have to take pride in being hosts and delivering the best service we can to make each one of them feel welcome at every touchpoint in that journey throughout the time we are hosting them here in Seychelles, our home.
