ভ্রমণকারীদের নতুন এবং আনন্দদায়ক স্মৃতি তৈরি করতে সাহায্য করার জন্য পর্যটনের সময়

মহামারী যুগে: পর্যটন শিল্পে ব্যর্থ হওয়ার কয়েকটি কারণ
ডক্টর পিটার টারলো, প্রেসিডেন্ট, WTN

যদিও মার্চ মাসে বিশ্বের বেশিরভাগ অংশে এখনও শীতের গভীরতা রয়েছে, তবে আশা করা যায় যে তিক্ত ঠান্ডা আবহাওয়ার সবচেয়ে খারাপটি এখন আমাদের পিছনে রয়েছে। সম্ভাবনাময় পর্যটন শিল্প সব ছাড়িয়ে যেতে পারে এমন আশাও রয়েছে COVID-19 এর কারণে ঝামেলা এবং লকডাউন এবং কিছুটা স্বাভাবিক পর্যটন শিল্পে ফিরে যান। মার্চ মাস হল যখন পর্যটন পেশাদারদের নিজেদের মনে করিয়ে দিতে হবে যে পর্যটন এবং ভ্রমণের সারমর্ম হল "মেমোরি-ইন-দ্য মেকিং" তৈরি করার আবেগ। প্রায়শই, ভ্রমণ এবং পর্যটন পেশাদাররা এতটাই ব্যবসায়িক হয়ে উঠেছে যে তারা ভুলে গেছে যে একটি দুর্দান্ত বিপণন প্রোগ্রামের ভিত্তি হল "উৎকর্ষের জন্য একটি আবেগ"।

এই সময়কালে যখন কোভিড অসংখ্য নিয়মকানুন তৈরি করেছে মনে করে যে শিল্পের কাজ হল সুন্দর স্মৃতি তৈরি করা আগের চেয়ে বেশি গুরুত্বপূর্ণ। পর্যটন বিপণন চারটি অস্পষ্ট বিষয়ের উপর নির্ভরশীল: 1) সৌভাগ্য, 2) কঠোর পরিশ্রম, 3) সততার অনুভূতি এবং 4) মানুষের প্রতি আবেগ। পর্যটন পেশাদাররা ভাগ্য সম্পর্কে কিছু করতে পারে না, তবে অন্য তিনটি অস্পষ্টতা শিল্পের নিয়ন্ত্রণের মধ্যে রয়েছে। পর্যটন এবং ভ্রমণ এমন একটি ক্ষেত্র যা দাবি করে যে এর সরবরাহকারীরা তাদের মুখে হাসি এবং তাদের সহমানবদের সেবা করার ইচ্ছা নিয়ে কাজ করতে আসে।

আপনাকে পর্যটনের প্রতি আপনার আবেগকে পুনরুজ্জীবিত করতে সাহায্য করার জন্য বিশেষ করে এই আশায় যে আমরা COVID-19 সংকট অতিক্রম করব, এখানে রয়েছে:

পর্যটন পেশাদার, পর্যটন কর্মী, ফ্রন্টলাইন কর্মী এবং সমগ্র পর্যটন সম্প্রদায়কে অনুপ্রাণিত করার জন্য বেশ কিছু ধারণা।

- পর্যটন শিল্পে উত্তরাধিকারসূত্রে পাওয়া মূল্যবোধ সম্পর্কে চিন্তা করুন। জিজ্ঞাসা করুন আপনি নিজেই, মাঠে ঢুকলেন কেন? পর্যটন আপনার সম্প্রদায়ের জন্য কোন সুবিধা নিয়ে আসে তার একটি ব্যক্তিগত তালিকা তৈরি করতে আপনার কর্মীদের প্রত্যেককে বলুন এবং তারপর একটি কর্মীদের সভায় তালিকাটি নিয়ে আলোচনা করুন। আপনার কর্মীদের প্রত্যেকের দ্বারা কোন মানগুলি ভাগ করা হয়েছে তা নির্ধারণ করার উপায় হিসাবে তালিকাটি ব্যবহার করুন। তারপর বুঝতে চেষ্টা করুন কেন কিছু মান আপনার সাথে কাজ করা লোকেদের একটি অংশ দ্বারা ভাগ করা হয়। স্টাফ মিটিংয়ে এটি একটি ভাল ধারণা একটি প্রশ্ন দিয়ে কথোপকথন শুরু করুন যেমন: "আমরা সবাই যে ফলাফলগুলি খুঁজছি?"  

-উদ্যমী হও. ম্যানেজাররা যদি পর্যটন-উদ্দীপনার উদাহরণ না হন তবে বিক্রয়কর্মী বা অন্যান্য কর্মীদের, যেমন নিরাপত্তা বা রক্ষণাবেক্ষণ, আপনার পণ্য সম্পর্কে উত্সাহিত হতে বলা অনুচিত। প্রায়শই পর্যটন এবং ভ্রমণ পেশাদাররা আত্মতুষ্টিতে পরিণত হয়, নেতিবাচক চক্রে প্রবেশ করে বা তাদের চাকরিকে মঞ্জুর করে। যখন নেতিবাচক চিন্তা পর্যটনের রাজ্যে প্রবেশ করে তখন গ্রাহকের স্বপ্নগুলি প্রায়শই বাস্তবায়িত হয় না এবং পর্যটনের প্রতি আবেগটি মারা যায়। "দুঃস্বপ্ন কেনার জন্য" কেউ এমন জায়গায় যেতে চায় না। আপনি কোন স্বপ্নগুলিকে সামনে আনতে চান তা ভাবুন। উদাহরণস্বরূপ, আপনি কি মহান সেবা, সুন্দর মুহূর্ত, বা বিস্ময়কর খাবারের স্বপ্ন বিক্রি করছেন? তারপরে নিজেকে জিজ্ঞাসা করুন কিভাবে আপনি আপনার আকর্ষণ, হোটেল বা সম্প্রদায়কে এমন একটি জায়গা তৈরি করতে পারেন যেখানে সেই স্বপ্নগুলিকে উপলব্ধি করা যায়৷ 

-আপনার কর্মীদের সবার কাছে আপনার সম্প্রদায়কে বাজারজাত করুন। কোভিড লকডাউনের কারণে এটি ভুলে যাওয়া খুব সহজ যে শুধুমাত্র ভ্রমণ এবং পর্যটনে কাজ করা উচিত নয়, তবে আমরা যা উপভোগ করি না তা প্রচার করতে পারি না। প্রায়শই আমরা ভুলে যাই যে একটি মানসম্পন্ন পণ্য কেবল তারাই সরবরাহ করতে পারে যারা পণ্যটিতে বিশ্বাসী। কর্মীদের প্রত্যেককে তার কাজ সম্পর্কে ভাল বোধ করার জন্য সময় নিন। কেন আপনি সৌভাগ্যবশত পর্যটন এবং ভ্রমণে কাজ করছেন, আপনার কাজ সম্পর্কে আপনি কী উপভোগ করেন এবং আপনি কীভাবে কাজ করেন তা আপনাকে আরও ভাল মানুষ হতে সাহায্য করে তার তালিকা তৈরি করুন। যারা তাদের কাজ সম্পর্কে ইতিবাচক মনোভাব পোষণ করে, তারা আরও ভাল করে, নিজেকে আরও উপভোগ করে এবং দ্রুত অগ্রসর হয়।

- ভাগ, ভাগ, ভাগ! সহকর্মী, কর্মী সদস্য এবং সম্প্রদায়ের সাথে সাফল্যের উদাহরণ এবং তথ্য ভাগ করার জন্য সময় নিন। তথ্য যুগে, আমরা যত বেশি শেয়ার করি, তত বেশি আয় করি। অবচেতন স্তরে, আমরা যুক্তি দিতে পারি যে পর্যটন-বিপণন আমাদের বিক্রি করা অভিজ্ঞতার জন্য আমাদের আবেগকে ভাগ করে নিতে এবং বাঁচতে অন্যদের সাহায্য করার চেয়ে বেশি কিছু নয়।

-ডভোলভ কৌশলগুলি ফলাফল প্রদর্শন করবে। প্রায়শই আমরা গ্র্যান্ড স্কিম তৈরি করি যা এত জটিল হতে পারে যে আমাদের কর্মী সদস্য বা সহ নাগরিকরা বুঝতে ব্যর্থ হয় যে আমরা কোথায় যেতে চাই। চার বা পাঁচটির বেশি উপলব্ধিযোগ্য ধারণা না দিয়ে অন্যদের অনুপ্রাণিত করুন। কমপক্ষে দুটি প্রকল্প বেছে নিন যেগুলি সম্পাদন করা সহজ, এবং প্রচুর প্রযুক্তিগত এবং প্রশাসনিক সহায়তার প্রয়োজন হয় না। কোন কিছুই একটি বিপণন অপারেশনকে সাফল্যের মত অনুপ্রাণিত করে না।

-অত্যধিক সম্মিলিত সিদ্ধান্ত গ্রহণে আটকা পড়বেন না। প্রায়শই পর্যটন সংস্থাগুলি সমস্ত সিদ্ধান্তে অংশগ্রহণকারী প্রত্যেকের প্রতি এতটাই প্রতিশ্রুতিবদ্ধ যে কিছুই করা হয় না। নেতৃত্বের শোনার এবং শেখার দায়িত্ব রয়েছে, তবে সিদ্ধান্ত নেওয়া এবং চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত নেওয়ারও। প্রায়শই নেতৃত্বের দায়িত্ব হল একটি সংস্থাকে বিশদ বিবরণে আটকা পড়া থেকে সাহায্য করা যাতে কিছুই ঘটে না। পর্যটন সংস্থার নেতাদের জন্য তাদের দায়িত্বগুলি ঠিক কী এবং তারা কীভাবে এই দায়িত্বগুলি বাস্তবায়ন করতে চায় তার একটি তালিকা তৈরি করা প্রায়শই একটি ভাল ধারণা।

- কঠিন প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে ভয় পাবেন না এবং প্রকৃতপক্ষে উত্তরগুলি শুনুন। একজন ভ্রমণ পেশাদারের বিচ্ছিন্নতা পেশাদারের উত্সাহ, সংগঠন এবং কর্মজীবনের জন্য ধ্বংসাত্মক। প্রতিবেদনের জন্য সহকর্মীদের জিজ্ঞাসা করুন, পরামর্শের জন্য জিজ্ঞাসা করুন এবং প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন। প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করার জন্য সময় নেওয়ার মাধ্যমে, শুধুমাত্র আপনার অফিসে নয় কিন্তু যেখানে পর্যটন কর্ম রয়েছে, ভ্রমণ এবং পর্যটন পেশাদার ভ্রমণের বাস্তব জগতে প্রবেশ করে। ভ্রমণ পেশাদারদের অনলাইনে দাঁড়াতে হবে, তাদের হোটেল বা আকর্ষণের পরিষেবাগুলি নিয়ে কাজ করতে হবে, দিকনির্দেশ জিজ্ঞাসা করতে হবে, নিরাপত্তার সাথে কথা বলতে হবে ইত্যাদি৷ ভ্রমণ পেশাদাররা কখনই ক্লায়েন্টদের অভিজ্ঞতার উন্নতি করতে পারে না যদি সে এটি অনুভব না করে। ভ্রমণের বাস্তব জগতে গিয়ে, এটি উপভোগ করে এবং আমাদের গ্রাহকদের সাথে চ্যাট করার মাধ্যমে আমরা পর্যটনের প্রতি আমাদের আবেগকে নতুন করে তুলতে পারি এবং আবারও নিজেদের মনে করিয়ে দিতে পারি যে পর্যটনের স্বপ্নগুলি পর্যটন পেশাদারদের আবেগের উপর ভিত্তি করে। 

লেখক, ডঃ পিটার ই. টার্লো, এর ভাইস প্রেসিডেন্ট World Tourism Network এবং নেতৃত্ব নিরাপদ ভ্রমণ প্রোগ্রাম.

লেখক সম্পর্কে

ডক্টর পিটার ই টার্লোর অবতার

ডঃ পিটার ই। টারলো

ডঃ পিটার ই. টার্লো একজন বিশ্ব-বিখ্যাত বক্তা এবং পর্যটন শিল্প, ঘটনা এবং পর্যটন ঝুঁকি ব্যবস্থাপনা এবং পর্যটন ও অর্থনৈতিক উন্নয়নে অপরাধ ও সন্ত্রাসবাদের প্রভাবে বিশেষজ্ঞ। 1990 সাল থেকে, টারলো ভ্রমণ নিরাপত্তা এবং নিরাপত্তা, অর্থনৈতিক উন্নয়ন, সৃজনশীল বিপণন এবং সৃজনশীল চিন্তার মতো বিষয়গুলির সাথে পর্যটন সম্প্রদায়কে সহায়তা করে আসছে।

পর্যটন সুরক্ষার ক্ষেত্রে একজন সুপরিচিত লেখক হিসাবে, টারলো পর্যটন সুরক্ষার উপর একাধিক বইয়ের অবদানকারী লেখক এবং দ্য ফিউচারিস্ট, দ্য জার্নাল অফ ট্রাভেল রিসার্চ এবং জার্নাল অফ ট্রাভেল রিসার্চ-এ প্রকাশিত নিবন্ধগুলি সহ নিরাপত্তা সংক্রান্ত সমস্যাগুলির বিষয়ে অসংখ্য একাডেমিক এবং ফলিত গবেষণা নিবন্ধ প্রকাশ করেছেন। নিরাপত্তা ব্যবস্থাপনা. টারলোর বিস্তৃত পেশাদার এবং পণ্ডিত নিবন্ধগুলির মধ্যে রয়েছে: "অন্ধকার পর্যটন", সন্ত্রাসবাদের তত্ত্ব, এবং পর্যটন, ধর্ম এবং সন্ত্রাসবাদ এবং ক্রুজ পর্যটনের মাধ্যমে অর্থনৈতিক উন্নয়ন। টারলো তার ইংরেজি, স্প্যানিশ এবং পর্তুগিজ ভাষার সংস্করণে বিশ্বের হাজার হাজার পর্যটন এবং ভ্রমণ পেশাদারদের দ্বারা পড়া জনপ্রিয় অনলাইন পর্যটন নিউজলেটার ট্যুরিজম টিডবিটস লেখেন এবং প্রকাশ করেন।

https://safertourism.com/

সাবস্ক্রাইব
এর রিপোর্ট করুন
অতিথি
0 মন্তব্য
ইনলাইন প্রতিক্রিয়া
সমস্ত মন্তব্য দেখুন
0
আপনার মতামত পছন্দ করবে, মন্তব্য করুন।x
শেয়ার করুন...