সাউথ আফ্রিকান এয়ারওয়েজ (SAA) টিকিট ফেরত প্রক্রিয়াকরণের কাজ প্রায় শেষের দিকে
গ্রাহকদের অনুরোধ যাদের ভ্রমণ পরিকল্পনা COVID-19 মহামারী দ্বারা প্রভাবিত হয়েছে এবং ফলস্বরূপ ফ্লাইট বাতিল, সীমান্ত বন্ধ এবং বিভিন্ন ভ্রমণ নিষেধাজ্ঞা। ফোর্ট লডারডেলে উত্তর আমেরিকার আঞ্চলিক অফিসে SAA এর রিফান্ড অ্যাকাউন্টিং বিভাগ 2022 সালের জুনের শেষের দিকে স্থায়ীভাবে বন্ধ হয়ে যাবে, তাই ভ্রমণ উপদেষ্টারা মার্কিন মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে ইস্যুকৃত (083) টিকিটের জন্য যেকোন বকেয়া ফেরত অনুরোধ ইমেলের মাধ্যমে এখানে ফরোয়ার্ড করার জন্য জানানো হয়েছে: [ইমেল সুরক্ষিত] পর্যালোচনা এবং প্রক্রিয়াকরণের জন্য জুন 1, 2022 এর মধ্যে।
কানাডায় ইস্যু করা SAA (083) টিকিটের জন্য, ভ্রমণ উপদেষ্টারা BSP লিঙ্কের মাধ্যমে এই টিকিটগুলির ফেরত প্রক্রিয়া করতে পারেন এবং সেগুলি SAA দ্বারা পর্যালোচনা ও অনুমোদিত হবে৷ রিফান্ড প্রক্রিয়াকরণের জন্য এই টিকিটগুলিকে SAA-তে পাঠানোর প্রয়োজন নেই৷
“মহামারীর শুরু থেকেই, দক্ষিণ আফ্রিকান এয়ারওয়েজ 083 টি টিকিটে SAA ফ্লাইটের জন্য অনিচ্ছাকৃত অর্থ ফেরত দেওয়ার জন্য আমাদের গ্রাহকদের যত্নের দায়িত্ব প্রদানের প্রতিশ্রুতি পূরণ করার সর্বোচ্চ ইচ্ছা ছিল এবং আমরা নিশ্চিত করতে চাই যে সমস্ত অনুরোধ চূড়ান্ত হয়েছে। আগামী 30-45 দিনের মধ্যে,” টড নিউম্যান বলেছেন, উত্তর আমেরিকার নির্বাহী ভাইস প্রেসিডেন্ট। “যখন SAA ব্যবসায়িক উদ্ধার থেকে আবির্ভূত হয় এবং 2021 সালের শেষের দিকে পরিষেবা পুনরায় চালু করে, আমাদের টিম যত দ্রুত সম্ভব টিকিট ফেরত প্রক্রিয়াকরণের উপর গভীরভাবে মনোনিবেশ করেছে। আমরা আমাদের মূল্যবান গ্রাহকদের এবং ভ্রমণ উপদেষ্টাদের তাদের টিকিট রিফান্ড চূড়ান্ত করতে বিলম্ব এবং অসুবিধার জন্য আন্তরিকভাবে ক্ষমাপ্রার্থী এবং তাদের অব্যাহত ধৈর্য ও বোঝাপড়ার প্রশংসা করছি,” যোগ করেছেন নিউম্যান।
দক্ষিণ আফ্রিকান এয়ারওয়েজ যাদের ভ্রমণ পরিকল্পনা COVID-19 মহামারী দ্বারা প্রভাবিত হয়েছে তাদের জন্য এয়ারলাইন শিল্পের সবচেয়ে উদার নীতিগুলির একটি অফার করেছে৷ এর নমনীয় ভ্রমণ নীতি গ্রাহকদের তাদের টিকিটের অব্যবহৃত অংশে ফেরত দেওয়ার বিকল্প প্রদান করে অথবা তারা দক্ষিণ আফ্রিকান এয়ারওয়েজে ভবিষ্যতের ভ্রমণ কেনার জন্য আসল টিকিটের মূল্য প্রয়োগ করতে পারে। ফ্লেক্সিবল ট্রাভেল পলিসি মূল টিকেটের মূল্য বিকল্প ভ্রমণকারীর কাছে স্থানান্তর করার অনুমতি দেয়, যদি আসল ভ্রমণকারী আর ভ্রমণ করতে না চান।