মানসম্মত প্রবেশযোগ্য পর্যটন

শহর এবং সংস্থাগুলির সমস্ত ক্ষমতার নাগরিকদের জন্য দায়িত্ব রয়েছে।

শহর এবং সংস্থাগুলির সমস্ত ক্ষমতার নাগরিকদের জন্য দায়িত্ব রয়েছে। সহযোগী অধ্যাপক সাইমন ডার্সি জিজ্ঞাসা করেন, কীভাবে শূন্যস্থান, স্থান এবং অভিজ্ঞতাকে অভিজ্ঞতার সমতা প্রদানের জন্য ফ্রেম করা যেতে পারে?

প্রতিবন্ধী ব্যক্তিদের অধিকার সংক্রান্ত জাতিসংঘের কনভেনশন প্রতিবন্ধী ব্যক্তিদের নাগরিকত্বের সকল ক্ষেত্রে প্রবেশাধিকার নিশ্চিত করে। 650 মিলিয়ন প্রতিবন্ধী এবং 1.2 সালের মধ্যে 60 বছরের বেশি বয়সী আনুমানিক 2020 বিলিয়ন লোক শহর এবং পরিষেবা শিল্পের জন্য একটি উল্লেখযোগ্য চ্যালেঞ্জ এবং বাজারের সুযোগ।

আমি টেকসই পর্যটনের জন্য সমবায় গবেষণা কেন্দ্রের অর্থায়নে ভিজিটর অ্যাক্সেসিবিলিটি ইন আরবান সেন্টার প্রকল্পে একটি গবেষণা দলের নেতৃত্ব দিয়েছি।

গবেষণাটি অ্যাক্সেসযোগ্য পর্যটনের উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে - যাঁদের গতিশীলতা, দৃষ্টিশক্তি বা শ্রবণ প্রতিবন্ধকতা, বা শেখার অসুবিধা রয়েছে - যাঁরা অস্ট্রেলিয়ার মোট পর্যটন ব্যয়ের 11 শতাংশের জন্য রিপোর্টে অনুমান করা হয়েছে৷

অধ্যয়নের পিছনে অনুপ্রেরণা ছিল সিডনির জাতীয় পর্যটন গেটওয়ে হিসাবে, অ্যাক্সেসযোগ্য পর্যটন বাজারের দৃষ্টিকোণ থেকে, সিডনির সর্বোত্তম অভিজ্ঞতাগুলি আবিষ্কার করা।

গ্রাউন্ড ব্রেকিং হওয়ার সম্ভাবনা সহ অনুসন্ধানগুলি বিস্তৃত-বিস্তৃত হয়েছে। গবেষণাটি কেবল অ্যাক্সেসযোগ্য পর্যটকরা কী করতে পারে বা 'করতে পারে না' তা দেখেনি, তবে সিডনির কেন্দ্রীয় ব্যবসায়িক জেলা, রকস এরিয়া এবং হারবার ফোরশোরে এবং এর আশেপাশে তাদের পর্যটন জিনিসগুলি করার সময় তাদের অভিজ্ঞতার মানের দিকে নজর দেওয়া হয়েছিল। উদ্দেশ্য ছিল তথ্য, বিপণন, এবং প্রচার পদ্ধতির বিকাশের জন্য সর্বজনীন নকশা এবং অন্তর্ভুক্তিমূলক অনুশীলনকে অন্তর্ভুক্ত করে এমন একটি প্রক্রিয়া তৈরি করা যা পর্যটকদের তাদের পর্যটন ইন্টিনারির জন্য অবহিত পছন্দ করার জন্য একটি কাঠামোর সাথে অ্যাক্সেসের চাহিদা সরবরাহ করবে।

প্রকল্পটি একটি অংশগ্রহণমূলক পদক্ষেপের পদ্ধতির উপর ভিত্তি করে তৈরি করা হয়েছিল যা প্রধান শিল্প স্টেকহোল্ডার এবং পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে কাজ করেছিল যা প্রথম-দরের অ্যাক্সেসযোগ্য অভিজ্ঞতাগুলি বিদ্যমান ছিল তা চিহ্নিত করতে এবং একটি উপলব্ধি তৈরি করতে যে এগুলি অ্যাক্সেসের প্রয়োজন সহ ভ্রমণকারীদের জন্য মূল্যবান অফার।

অনেক পরিষেবা প্রদানকারী তাদের কার্যক্রমের একটি উপাদান হিসেবে পর্যটনকে বিবেচনা করেনি। এই অধ্যয়নের বিষয়ে যা উত্তেজনাপূর্ণ ছিল তা হল যে প্রকল্পের জন্য কোনও নতুন অ্যাক্সেসযোগ্য অভিজ্ঞতা তৈরি করা হয়নি, পরিবর্তে চিহ্নিত সমস্ত অভিজ্ঞতা ইতিমধ্যেই স্টেকহোল্ডার এবং পরিষেবা প্রদানকারীর ক্রিয়াকলাপের মধ্যে ঘটছে এবং একটি অ্যাক্সেসযোগ্য পর্যটন প্রেক্ষাপটের মধ্যে পুনর্গঠনের জন্য প্রয়োজন এবং সহযোগিতামূলকভাবে বাজারজাত করা হয়েছে৷

অ্যাক্সেসযোগ্য পর্যটন হল বিভিন্ন প্রতিবন্ধকতা সহ পর্যটকদের অ্যাক্সেস সম্পর্কে, হুইলচেয়ার ব্যবহারকারীদের সবচেয়ে সহজে-স্বীকৃত প্রয়োজনীয়তা থেকে শুরু করে দর্শন ও শ্রবণ প্রতিবন্ধী ব্যক্তিদের জন্য বিকল্প যোগাযোগ কৌশলগুলির জন্য ক্রমাগত আকর্ষণের পথ, পথ খোঁজার পথ এবং আরও অনেক কিছু। যে কৌশলগুলি প্রতিবন্ধী ব্যক্তিদের উপকার করে সেগুলি প্রায়শই সম্প্রদায়ের অন্যান্য ক্ষেত্রের সুবিধার মধ্যে অনুবাদ করে যার মধ্যে অ-ইংরেজি-ভাষী ব্যাকগ্রাউন্ডের লোকেরা, প্র্যামে শিশুদের সাথে পরিবার এবং নিরাপদ কাজের পরিবেশ প্রয়োজন এমন কর্মচারীরা।

অধ্যয়নের সূচনা পয়েন্ট ছিল সিডনি পরিদর্শনকারী কোন পর্যটক কী অভিজ্ঞতা পেতে চান তা বিবেচনা করা: দৃশ্য, ম্যানলি ফেরি, জলের ধারে মাছ এবং চিপস, মূল উপনিবেশের ইতিহাসের অনুভূতি, সম্ভবত। প্রতিবন্ধী ব্যক্তিরা কী করতে পারে বা কী করতে পারে না তার সীমাবদ্ধ সূচনা বিন্দুকে উপেক্ষা করা হয়েছিল। সর্বোপরি, খুব কম পর্যটকই করণীয় এবং কী করবেন না তার একটি তালিকা চান। তারা যে শহরটি পরিদর্শন করছেন তা কীভাবে উপভোগ করবেন সে সম্পর্কে অবহিত সিদ্ধান্তগুলি সক্ষম করার জন্য তারা সঠিক তথ্য চায়। যেকোন ট্রিপের অ্যাক্সেসযোগ্য বিল্ডিং ব্লকগুলিকে একত্রিত করা হয়েছিল - পরিবহন সরবরাহকারী, ওয়েফাইন্ডিং ম্যাপ, টয়লেটের অবস্থানগুলি - যাতে একটি ভার্চুয়াল অবস্থানে পরিকল্পনা করা যায়।

পরবর্তী ধাপে 20টি অ্যাক্সেসযোগ্য গন্তব্য অভিজ্ঞতা আবিষ্কার করা জড়িত যা অ্যাক্সেসের প্রয়োজন সহ পর্যটকদের জন্য ব্যবহার করা যেতে পারে। আর্ট গ্যালারি অফ নিউ সাউথ ওয়েলসের জনপ্রিয় মাসিক আউসলান (অস্ট্রেলিয়ান সাইন ল্যাঙ্গুয়েজ) ঘন্টা পরে গ্যালারি ট্যুরের ব্যাখ্যা, শ্রবণ-প্রতিবন্ধী দর্শকদের গাইড এবং স্থানের সাথে আরও পুঙ্খানুপুঙ্খভাবে জড়িত হতে দেয় যে কোনও লিখিত গাইডের চেয়ে বেশি; রয়্যাল বোটানিক গার্ডেনের আদিম ঐতিহ্য নির্দেশিত সফর যেখানে দৃষ্টি প্রতিবন্ধী ব্যক্তিরা গাছপালা স্পর্শ করতে এবং অনুভব করতে পারে - তাদের আঙ্গুলের মধ্যে পাতাগুলিকে গুঁড়ো করে, একটি নতুন জায়গা, এর খাবার, এর সংবেদনশীল অভিজ্ঞতায় জড়িত হওয়ার জন্য অনেক পর্যটকের সহজাত আকাঙ্ক্ষার আবেদন করে। ওয়াইন, গান এবং নাচ, সুগন্ধ.

প্রতিবেদনে অ্যাক্সেসের চাহিদা সহ পর্যটকদের অভিজ্ঞতার গভীর বোঝার এবং পরিষেবার অফারগুলিকে উন্নত করার সুযোগগুলিও উন্মোচিত হয়েছে। একটি বাগবিয়ার, বিশেষ করে চলাফেরা-প্রতিবন্ধী ভ্রমণকারীদের জন্য উপযুক্ত এবং উপভোগ্য বাসস্থান খুঁজে পাচ্ছে।

সিডনিতে, মানসম্পন্ন বাসস্থানের একটি প্রধান বৈশিষ্ট্য হল একটি দৃশ্য। তবুও পুরো সিডনি সিবিডি এবং পর্যটন জেলায়, বর্তমানে মাত্র চারটি অ্যাক্সেসযোগ্য হোটেল রুম রয়েছে যেখানে সিডনি হারবার ভিউ রয়েছে এবং ছয়টি ব্ল্যাক ওয়াটল বে ভিউ রয়েছে৷ স্থপতিরা প্রবেশযোগ্য বাসস্থান অন্তর্ভুক্ত করে বিল্ডিংয়ের প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে পারেন, তবে এগুলি প্রায়শই হোটেলের ন্যূনতম আকর্ষণীয় অংশে অবস্থিত - ডেলিভারি ডক বা লোডিং বে বা পিছনের লেনের কাছে। এই ধরনের কক্ষগুলি কেবল একটি মানের সিডনি অভিজ্ঞতা প্রদান করে না। একটি হোটেল আসলে 2003 সালে সেলিব্রিটি হুইলচেয়ার-ব্যবহারকারী ক্রিস্টোফার রিভের সফরের জন্য একটি রুম রূপান্তরিত করেছিল, কিন্তু তিনি চলে যাওয়ার পরে এটিকে আবার অ্যাক্সেসযোগ্য অবস্থায় রূপান্তরিত করে।

অন্যদিকে, কিছু হোটেল অ্যাক্সেসযোগ্য পর্যটন বাজারের সুযোগগুলি বুঝতে পেরেছে, এমনকি বিশ্বের বিভিন্ন অংশে 'অ্যাক্সেসিবল' দ্বারা যা বোঝা যায় তার মধ্যে সাংস্কৃতিক পার্থক্যগুলিও পূরণ করে। পশ্চিমা সংস্কৃতির হুইলচেয়ার ব্যবহারকারীরা সম্ভবত, উদাহরণস্বরূপ, রোল-ইন শাওয়ারে অ্যাক্সেসের আশা করতে পারে। এশিয়ান সংস্কৃতিতে, যাইহোক, হুইলচেয়ার ব্যবহারকারীরা স্নান করার আশা করবে, এবং স্থানান্তর-ওভার বাথ সহ বাসস্থানের সন্ধান করবে। কিছু বড় চেইন সফলভাবে এই গ্রাহকদের পরিষেবা দেওয়ার জন্য একটি বিশেষ বাজার তৈরি করেছে।

ইউএনএসডব্লিউ-এর অধ্যাপক ল্যারি ডোয়ায়ারের সাথে যৌথভাবে মূলধারার অর্থনৈতিক মডেলিং কৌশল ব্যবহার করে অস্ট্রেলিয়ান অর্থনীতিতে অ্যাক্সেসযোগ্য পর্যটন ডলারের মূল্য প্রতিষ্ঠার ক্ষেত্রে ভিজিটর অ্যাকসেসিবিলিটি ইন আরবান সেন্টারস রিপোর্টের একটি বিস্তৃত প্রয়োগ রয়েছে। অর্থনৈতিক মডেলিং দেখিয়েছে যে অ্যাক্সেসের চাহিদা সহ পর্যটকরা ইতিমধ্যেই উল্লেখযোগ্য 11 শতাংশ পর্যটক ব্যয়ের জন্য দায়ী, বা $4.8 বিলিয়ন। তবুও তারা অনেক সীমাবদ্ধতার সম্মুখীন হয়েছিল যা শহর পরিদর্শনকারী জনসাধারণের অন্যান্য সদস্যরা অপরিহার্য বলে বিবেচনা করবে।

গবেষণার চূড়ান্ত দিকটি ছিল www.sydneyforall.com পোর্টাল তৈরি করা যা প্রবেশযোগ্য গন্তব্যের অভিজ্ঞতার সন্ধানে প্রবেশের প্রয়োজন সহ পর্যটকদের জন্য মানসম্পন্ন তথ্য সরবরাহ করে। পোর্টালটি সংস্থা এবং অভিজ্ঞতা প্রদানকারীদের জন্য সহযোগিতামূলক বিপণন এবং ব্র্যান্ডিং কার্যক্রমের সুযোগ প্রদান করে। 18 মাসের অপারেশনে, এটি 20,000টি দেশ থেকে 110 টিরও বেশি হিট পেয়েছে এবং অ্যাক্সেস উদ্ভাবনের জন্য বেশ কয়েকটি পুরষ্কার পেয়েছে। সিডনি সিটি সম্প্রতি ডার্লিং হারবারে প্রিন্সেন্ট কভার প্রসারিত করতে এবং একটি অ্যাক্সেসযোগ্য আবাসন বিভাগ অন্তর্ভুক্ত করার জন্য আরও অনুদান প্রদান করেছে।

শেষ পর্যন্ত, সিডনিতে সহজলভ্য পর্যটন ইক্যুইটি, অর্থনীতি এবং নাগরিকত্বের একটি সমস্যা। খুব সহজভাবে, যদি শহর এবং পরিষেবা প্রদানকারীরা জনসংখ্যার বার্ধক্য এবং প্রতিবন্ধী ব্যক্তিদের ক্রমবর্ধমান প্রত্যাশার জন্য প্রস্তুতি না নেয় তবে তারা সামাজিকভাবে টেকসই পদ্ধতিতে কাজ করছে না। ডক্টর ডার্সির রিপোর্টে যুক্তি দেওয়া হয়েছে যে পর্যটকদের এই উল্লেখযোগ্য গোষ্ঠীর চাহিদা মেটানোর জন্য পর্যটন প্রদানকারীরা বাজারের সমস্ত অংশে তাদের ব্যবসাকে শক্তিশালী করতে পারে এবং ভ্রমণকারীদের একটি গতিশীল এবং সর্বদা বিকশিত গোষ্ঠীর মধ্যে একটি কুলুঙ্গি তৈরি করতে পারে।

সাইমন ডার্সির একটি ভিডিও দেখুন এখানে.

লেখক সম্পর্কে

লিন্ডা হোনহোলজের অবতার

লিন্ডা হোনহোলজ

জন্য প্রধান সম্পাদক eTurboNews eTN সদর দপ্তর ভিত্তিক।

শেয়ার করুন...