ওয়েব ইন ট্রাভেল (ডব্লিউআইটি) মার্কেটিং, প্রযুক্তি, সোশ্যাল মিডিয়া এবং ডিস্ট্রিবিউশন সেক্টরে এশিয়ান ভ্রমণ শিল্প পেশাদারদের নেতৃস্থানীয় সমাবেশ আইটিবি এশিয়াতে প্রায় 400 জন প্রতিনিধিকে আকৃষ্ট করেছে। WIT 2010 এ ফোকাস ছিল গ্রাহক আচরণ।
19-20 অক্টোবর অনুষ্ঠিত বার্ষিক WIT এই উপসংহারে পৌঁছেছে যে প্রযুক্তিগত উদ্ভাবন এশিয়ার সামাজিক ও অর্থনৈতিক গতিশীলতার সাথে সংঘর্ষ করছে। ফলাফলটি সম্ভবত ভ্রমণ শিল্পকে গভীর পরিবর্তনের চূড়ায় ফেলে দেবে। ভ্রমণ সরবরাহকারীদের নতুন ল্যান্ডস্কেপের সাথে খাপ খাইয়ে নিতে মানসিকতা পরিবর্তন করতে হবে।
ওয়েব ইন ট্রাভেলের প্রতিষ্ঠাতা এবং সংগঠক, মিসেস ইয়েহ সিউ হুন বলেন, ওয়েব ইন ট্রাভেল 2010 থেকে নয়টি মূল বার্তা উদ্ভূত হয়েছে:
চ্যানেলের খণ্ডিতকরণের সাথে বিষয়বস্তু আরও গুরুত্বপূর্ণ হয়ে উঠেছে। এবং এটি কন্টেন্টের একটি নতুন ফর্ম: টেক্সটের চেয়ে আরও বেশি অডিও-ভিজ্যুয়াল ভিত্তিক, আরও বেশি, ব্যবহারকারীর দ্বারা তৈরি করা।
বিপণন থেকে গ্রাহক সেবা পর্যন্ত শিল্পের সকল ক্ষেত্রে সৃজনশীলতা প্রয়োগ করতে হবে। সোশ্যাল মিডিয়ার মাধ্যমে প্রত্যাশা উত্থাপিত হয়েছে - গ্রাহকরা তাদের আসার আগেই জানতে পারেন।
স্মার্ট ফোন সব বদলে দিয়েছে। তারা প্রাসঙ্গিক, ব্যক্তিগত এবং সময়োপযোগী তথ্য সরবরাহ করার অনুমতি দেয়। তারা গন্তব্যের ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা পরিবর্তন করতে বর্ধিত বাস্তবতা সক্ষম করে। তারা গ্রাহকদের শেষ মুহুর্তে বুক করার অনুমতি দেয় (24 ঘন্টার মধ্যে এবং এমনকি আগমনের পরেও)। কিছু সরবরাহকারী মোবাইল কমার্সে (এম-কমার্স) ব্যাংকিং করছে। AirAsia আশা করছে আগামী 20 মাসে এর 18 শতাংশ বুকিং মোবাইল থেকে আসবে।
কম খরচে বাহক একটি নতুন ধরনের ভ্রমণকারী তৈরি করেছে - অল্পবয়সী, বয়স্ক, স্বাধীন, ওয়েব-স্যাভি, নতুন অভিজ্ঞতার সন্ধান করছেন৷ 2015 সালের মধ্যে এয়ারএশিয়া আসনের দিক থেকে এই অঞ্চলের বৃহত্তম বিমান সংস্থা হবে।
ওয়েব এবং ইন্টারনেটের যুগে, এটি দ্রুত বনাম ধীর, বড় বনাম ছোট নয়।
জাপানে, 20 শতাংশ অভ্যন্তরীণ ফ্লাইট মোবাইল ডিভাইসে বুক করা হয় এবং 20 শতাংশ সার্চ সবচেয়ে বড় ভ্রমণ মেটা-সার্চ সাইট, travel.jp, মোবাইলের মাধ্যমে হয়৷ বিপরীতভাবে, নতুন চ্যালেঞ্জ হল তরুণ জাপানিদের ভ্রমণের জন্য। প্রায় 30 শতাংশ বলেছেন যে তারা গত 12 মাসে ভ্রমণ করেননি। তারা ভিডিও গেমিং পছন্দ করে।
চীন হল এমন একটি বাজার যা এশিয়ার সবকিছুই বদলে দেবে, শুধু স্কেলে নয় বরং বিশেষ অংশে। উদাহরণস্বরূপ, 90 শতাংশ চীনা মধুচন্দ্রিমা চীনের মধ্যে হয়। এটি গন্তব্যের জন্য একটি বড় সুযোগ।
সোশ্যাল মিডিয়া এসেছে এবং প্রমাণ করছে এটি ব্র্যান্ড সচেতনতার চেয়েও বেশি কিছু চালাতে পারে। সঠিকভাবে ব্যবহার করা হলে এটি সরাসরি রাজস্ব উৎপন্ন করতে পারে।
অনলাইন মূলধারা চলে গেছে. অনলাইন বনাম অফলাইন ভাববেন না, ভ্রমণের কথা ভাবুন।
"বড় সমৃদ্ধ" এশিয়ার যুগ
পর্যটন শিল্পের নেতারা এশিয়ায় বিলাসবহুল বাজারের অংশে ফিরে আসার বিষয়ে আস্থা প্রকাশ করেছেন। শিরোনামের একটি প্যানেলকে সম্বোধন করে, “কে বলে বিলাসিতা মৃত? লং লাইভ দ্য নিউ লাক্সারি,” 21 অক্টোবর আইটিবি এশিয়ার ডব্লিউআইটি আইডিয়াস ল্যাবে, মিঃ পল কের, সিইও, স্মল লাক্সারি হোটেলস অফ দ্য ওয়ার্ল্ড, বলেন যে বাজারটি 2007 থেকে 2008 সালের দিনের মতো কিছু নয়, তারা ছিল সাফল্যের পকেট যা ফর্মে ফিরে আসার ইঙ্গিত দেয়।
“বিলাসিতা 12 শতাংশ ফিরে এসেছে, এবং আমরা অনলাইনে আরও অনেক বুকিং দেখতে পাচ্ছি। 95,000 ক্লাব সদস্যদের মধ্যে, প্রায় 40 শতাংশই ওয়েবের মাধ্যমে বই করে,” তিনি বলেছিলেন।
মিঃ ব্রায়ান ইম, সম্পাদক, মিলিয়নেয়ার এশিয়া, এশিয়ার মেগা ধনীদের মধ্যে প্রচারিত একটি প্রকাশনা, বলেছেন যে বিলাসবহুল ভ্রমণ বিকল্পের অপারেটররা চীন এবং ভারতে তাদের দর্শনীয় স্থানগুলিকে প্রশিক্ষণের জন্য ভাল করবে।
“চীন হল বিশাল ধনী লোকের বাজার, বর্তমানে 450,000 মিলিয়নিয়ার রয়েছে, যাদের তরল সম্পদ কমপক্ষে US$1 মিলিয়ন সহ ব্যক্তি হিসাবে সংজ্ঞায়িত করা হয়েছে। এই সংখ্যা আগামী কয়েক বছরের মধ্যে 800,000 বৃদ্ধির পূর্বাভাস দেওয়া হয়েছে,” Yim বলেছেন।
“ভারতে 128,000 সরকারী ধনকুবের আছে কিন্তু ট্যাক্স এবং অন্যান্য উদ্দেশ্যে রাডারের অধীনে রয়েছে আরও অনেক। বৃদ্ধির হার 50 শতাংশ এবং ভারতে ব্যাপক ধনী ব্যক্তিদের সংজ্ঞায়িত করা হয়েছে যাদের মাসিক আয় US$6,000।
“এছাড়া, 12টি দেশের শক্তি নিয়ে দক্ষিণ-পূর্ব এশিয়া অঞ্চল পরবর্তী সর্বোচ্চ। শুধুমাত্র সিঙ্গাপুরেই 81,000 কোটিপতি রয়েছে, যা কোটিপতির সংখ্যার দিক থেকে এটিকে মাথাপিছু সর্বোচ্চ জাতিতে পরিণত করেছে।
বৃহত্তর আইটিবি এশিয়া শক্তিশালী B2B ভূমিকার সাথে বন্ধ হচ্ছে
তৃতীয় আইটিবি এশিয়া আজ সিঙ্গাপুরে 6,605 জন উপস্থিতির সাথে বন্ধ হয়েছে, যা গত বছরের তুলনায় 7.4 শতাংশ বৃদ্ধি পেয়েছে। আয়োজকরা, মেসে বার্লিন (সিঙ্গাপুর), তিনটি শক্তিকে বৃদ্ধির জন্য দায়ী করেছেন: ITB এশিয়ার মধ্যে বিশেষজ্ঞ ভ্রমণ ফোরামের বৈচিত্র্য, পুনরুত্থিত এশিয়ান বহির্মুখী চাহিদা, এবং ক্রেতার গুণমান উন্নত।
"আইটিবি এশিয়ার অ্যাসোসিয়েশন ডে, ওয়েব ইন ট্র্যাভেল, বিলাসবহুল মিটিং ফোরাম এবং দায়িত্বশীল পর্যটন ফোরামের প্রতিক্রিয়া দেখায় যে আইটিবি এশিয়া বৈচিত্র্যের মাধ্যমে অপ্রতিরোধ্য গতি তৈরি করেছে," বলেছেন ডাঃ মার্টিন বাক, মেস বার্লিন (সিঙ্গাপুর) এর পরিচালক৷
তিন দিনের ইভেন্টে প্রায় 580 জন ক্রেতা উপস্থিত ছিলেন, তাদের মধ্যে অনেকেই উদ্বোধনী অ্যাসোসিয়েশন ডে ইন্টারেক্টিভ ফোরামে যোগদান করেছেন যার লক্ষ্য এশিয়ার বৃহৎ অ্যাসোসিয়েশন ইভেন্টগুলির গুণমান এবং পরিমাণ প্রসারিত করা।
"আইটিবি এশিয়া এবং অ্যাসোসিয়েশন দিবস নতুন যোগাযোগ তৈরি করার জন্য এবং বিষয়গুলি খুব বন্ধুত্বপূর্ণ পরিবেশে পরিষ্কার করার জন্য দুর্দান্ত নেটওয়ার্কিং সরবরাহ করেছিল," মিঃ মনোজিত দাশ গুপ্তা, ভারতীয় চা অ্যাসোসিয়েশনের সেক্রেটারি জেনারেল বলেছিলেন।
মিসেস শরীয়তি, দাতুক শুয়াইব, ডিরেক্টর, ডেস্টিনেশন ম্যানেজমেন্ট, ওয়ার্ল্ড গ্যাস কনফারেন্স 2012, বলেছেন, "অ্যাসোসিয়েশন ডে কীভাবে তাদের সদস্যপদ পরিচালনা করে এবং ইভেন্টগুলি পরিচালনা করে সে সম্পর্কে একটি চোখ খোলা ছিল - অনেক নেটওয়ার্কিং সুযোগ সহ একটি আকর্ষণীয় প্রদর্শনী।"
অ্যাসোসিয়েশন ডে, এশিয়াতে প্রথম ধরনের, 100 জনেরও বেশি অংশগ্রহণকারীকে আকর্ষণ করেছিল। "আমরা উচ্চ মানের তথ্য বিনিময়ের উপর ভিত্তি করে একটি নতুন প্ল্যাটফর্ম তৈরি করেছি যা আগে কখনও বিদ্যমান ছিল না," বক বলেছেন।
উদ্ভাবনী ফর্ম্যাটিং বৈশিষ্ট্যযুক্ত ওয়েব ইন ট্রাভেল (WIT), যা প্রায় 400 জন অংশগ্রহণকারীকে আকৃষ্ট করেছিল। দুটি WIT ক্লিনিক তৈরি করা হয়েছিল ভ্রমণ শিল্পের "ডাক্তারদের" আইটি এশিয়ার অংশগ্রহণকারীদের সাথে কীভাবে তাদের ওয়েবসাইট থেকে অর্থোপার্জন করা যায় এবং কীভাবে তাদের সোশ্যাল মিডিয়াকে আরও ভালভাবে ব্যবহার করা উচিত সে সম্পর্কে পরামর্শ দেওয়ার জন্য তৈরি করা হয়েছিল৷
সফল ফর্ম্যাটগুলি সমৃদ্ধ সামগ্রীর বৈশিষ্ট্যযুক্ত বিশেষজ্ঞ ক্ষেত্র যেমন বিলাসবহুল সভাগুলির বিনিময়ের জন্য গিয়ার করে। আইটিবি এশিয়া লাক্সারি মিটিং ফোরাম রিটজ-কার্লটন, হিল্টন, ইভেন্ট সংস্থা এবং বিশ্বের ছোট লাক্সারি হোটেলগুলির মতো ব্র্যান্ডের নেতাদের আকর্ষণ করেছিল।
মিশর আইটিবি এশিয়া ২০১০-এর সরকারী অংশীদার দেশ ছিল। এটি আইটিবি এশিয়ার ঠিক আগে ট্র্যাভেল এজেন্ট ওয়ার্কশপ অনুষ্ঠিত হয়েছিল এবং অনুষ্ঠানের শুরুর দিন একটি বহিরাগত মিশর নাইট বহিরাগত অনুষ্ঠানের আয়োজন করেছিল।
মিশরের পর্যটন মন্ত্রকের প্রথম সহকারী মন্ত্রী জনাব হিশাম জাজাউ বলেছেন, “আইটিবি এশিয়ার আশেপাশে আমাদের কার্যক্রম দুর্দান্ত ছিল। “আমরা পরের বছর বাড়ানো স্থান নিয়ে এই বছরের সাফল্যকে আরও বাড়িয়ে তুলতে চাই। ২০১১ সালে আরও বেশি অংশগ্রহণ নিশ্চিত করতে আমি মিশরের শিল্পকে রিপোর্ট করব। "
অন্যান্য প্রদর্শকদের অনুরূপ অনুভূতি ছিল: জার্মান ন্যাশনাল ট্যুরিস্ট অফিস জাপানের পরিচালক পিটার ব্লুমেংস্টেল বলেছেন, "আমাদের সময়সূচী প্রথম দিন থেকেই খুব ব্যস্ত ছিল, এবং সমগ্র এশিয়া থেকে ক্রেতাদের সাথে বৈঠকের মধ্যে খুব কমই সময় আছে।"
মোমেন্টাম এবং বিশেষজ্ঞ ফোরামগুলি ITB Asia 2011-এর জন্য প্রচুর সংখ্যক প্রারম্ভিক বুকিংকে প্ররোচিত করেছে৷ "আমরা পরের বছর ITB Asia-এর জন্য স্বাভাবিকের চেয়ে বেশি সংখ্যক সুপার-আর্লি বার্ড বুকিং পেয়েছি," ITB Asia-এর নির্বাহী পরিচালক মিঃ নিনো গ্রুয়েটকে বলেছেন৷ .
"আইটিবি এশিয়া 2011-এর জন্য উত্তেজনাপূর্ণ নতুন ব্র্যান্ডিং ঘোষণা করার সাথে সাথে, আমরা 2011 সালে এই বছরের গতি, গুণমান এবং বিশেষজ্ঞ সাফল্যের উপর ভিত্তি করে তৈরি করার জন্য উন্মুখ।"
নতুন দায়িত্বশীল পর্যটনের 7 "রুপি"
শ্রীলঙ্কার হেরিট্যান্স কান্দালামা হোটেল অনুসারে ভ্রমণ শিল্প 3R- কমানো, পুনর্ব্যবহার করা, পুনঃব্যবহার - সম্পর্কে জানে কিন্তু 7Rs আছে যা ভালো অপারেটরদের অনুসরণ করা উচিত।
হোটেলের জেনারেল ম্যানেজার, মিঃ জিভাকা ভিরাকোন 21 অক্টোবর ITB Asia 2010-এ দায়িত্বশীল পর্যটন ফোরামের অংশগ্রহণকারীদের বলেছিলেন যে 7Rs অনুসরণ করার সময় এসেছে।
“আমরা 7 রুপি ব্যবহার করে বর্জ্যকে আবর্জনা হতে না দিয়ে একটি সম্পদে রূপান্তর করি। শ্রীলঙ্কায় এটি বেশ বিস্তৃত,” তিনি বলেছিলেন।
বিদ্যমান 3Rs-এর উপরে, হেরিট্যান্স কান্দালামা নিম্নলিখিত 4Rs-এর ওকালতি করেছে:
প্রত্যাখ্যান - পণ্য, পরিষেবা, কৌশল, পদ্ধতি প্রত্যাখ্যান যা উল্লেখযোগ্য পরিবেশগত ক্ষতি করে, উদাহরণস্বরূপ প্লাস্টিক এবং পলিথিন।
পুনরুদ্ধার করুন - আপনি যদি 100 শতাংশ পুনঃব্যবহার করতে না পারেন তবে যে অংশটি পুনরুদ্ধার করা যেতে পারে তা ব্যবহার করুন।
প্রতিস্থাপন করুন - আরও পরিবেশ বান্ধব বিকল্পগুলির সাথে পণ্য, পরিষেবা এবং পদ্ধতি প্রতিস্থাপন করুন। উদাহরণস্বরূপ, বায়োডিগ্রেডেবল ব্যাগ দিয়ে পলিথিন ব্যাগ প্রতিস্থাপন এবং প্লাস্টিকের ফাইলের পরিবর্তে কার্ডবোর্ড ফাইল ব্যবহার।
মেরামত - যেখানে সম্ভব নতুন আইটেম ক্রয় ছাড়া ভাঙা জিনিস মেরামত.
ফোরামের অন্যান্য বক্তাদের মধ্যে মালয়েশিয়ার ফ্রাঙ্গিপানি ল্যাংকাউই রিসোর্ট অ্যান্ড স্পা-এর মিঃ অ্যান্টনি ওং অন্তর্ভুক্ত ছিল, এটি একটি দ্বীপের বাসস্থান যা তার ব্যাপক পরিবেশ ব্যবস্থাপনা প্রোগ্রামের জন্য বিখ্যাত।
“ফ্রাঙ্গিপানি ল্যাংকাউই রিসোর্ট সম্প্রদায়ের মালিক থেকে শুরু করে ব্যবস্থাপনা, কর্মী এবং অতিথি সকলকে আমাদের প্রোগ্রামে অংশগ্রহণের জন্য উৎসাহিত করা হচ্ছে এবং আমরা দেখতে পাচ্ছি যে আমাদের সবার পূর্ণ সমর্থন রয়েছে। একটি দ্বীপ হওয়ার কারণে, ল্যাংকাউইতে অনেকগুলি সংবেদনশীল পরিবেশগত পরিবর্তন রয়েছে যেগুলিকে দ্বীপে পর্যটনকে টেকসই করতে হলে সাবধানতার সাথে পরিচালনা করা দরকার,” ওং বলেছেন।
ওং মন্তব্য করেছেন যে রিসোর্টে বিভিন্ন পদ্ধতি চালু করা হয়েছে যার মধ্যে রয়েছে খরচ কমানো, বিশেষ করে অপচয় কমানোর জন্য শক্তির ব্যবহার কার্যকরভাবে পরিচালনা করা, পরিবেশ-বান্ধব ডিটারজেন্ট ব্যবহার করা, জলাভূমির মাধ্যমে রিসোর্টের "ধূসর জল" ফিল্টার করা এবং কমাতে স্থানীয় কর্তৃপক্ষের সাথে কাজ করা। আবর্জনার পরিমাণ যা দ্বীপের সীমিত ল্যান্ডফিলে যায়।
আইনজীবী এবং লেখক রোসেল সি. টেনফ্রান্সিয়া, যিনি ফিলিপাইনের বোরাকে দ্বীপের বাসিন্দা, বোরাকে ফাউন্ডেশন ইনকর্পোরেটেডের একজন সদস্য এবং দ্বীপের একটি সম্প্রদায়-ভিত্তিক সংবাদপত্র বোরাকে সান-এর সম্পাদক ও লেখক, বোরাকে দ্বীপের পরিবেশগত পতনের সম্ভাবনা, যা ফিলিপাইনের অন্যতম জনপ্রিয় পর্যটন গন্তব্য।
"দ্রুত শহুরে পর্যটন বিকাশের সাথে, বোরাকে বিকশিত হয়েছে তবে একটি ঐক্যবদ্ধ দ্বীপ সম্প্রদায় এবং প্রকৃতির নিরাময়ের হাতের শক্তির মাধ্যমে নিজেকে বিপরীত করার সুযোগ রয়েছে," তিনি বলেছিলেন।
দায়িত্বশীল পর্যটন ফোরাম আইটিবি এশিয়া, ওয়াইল্ড এশিয়া এবং দ্য গ্রিন সার্কিট দ্বারা সহ-সংগঠিত। ITB Asia সক্রিয়ভাবে পর্যটনের দায়িত্ব সম্পর্কে সচেতন এবং বিভিন্ন পদক্ষেপ বাস্তবায়নের মাধ্যমে কর্পোরেট সামাজিক দায়বদ্ধতা (CSR) পূরণে তার ভূমিকা পালন করছে যেমন:
• একটি (প্রায়) কাগজবিহীন মিডিয়া সেন্টারের বিধান।
• পুনর্ব্যবহারযোগ্য ফ্লায়ার এবং মুদ্রণ সামগ্রীর ব্যবহার।
• প্রদর্শনী ব্যাজ পুনর্ব্যবহার।
• Suntec আশেপাশের হোটেলে অতিথিদের হাঁটার মানচিত্র বিতরণ।
• অনুষ্ঠানস্থলে পুনঃব্যবহারযোগ্য চিহ্ন।
• শো ফ্লোরে এবং চারপাশে বিশেষ পুনর্ব্যবহারযোগ্য বিন।
• Suntec সিঙ্গাপুর কনভেনশন সেন্টারের বিভিন্ন স্বাধীন উদ্যোগ।
এশিয়ায় বিলাসবহুল মিটিং নিয়ে কোন কলঙ্ক নেই
21 অক্টোবর লাক্সারি মিটিং অ্যান্ড ইনসেনটিভ ফোরামে, I&MI মিডিয়ার ম্যানেজিং ডিরেক্টর মিঃ বিল ল্যাভিওলেটের নেতৃত্বে চার সদস্যের একটি ইন্ডাস্ট্রি প্যানেল, ভ্রমণ ও মিটিং বিভাগের উচ্চ প্রান্তের অবস্থা এবং কর্মক্ষমতা নিয়ে আলোচনা করেছে। কর্পোরেট আমেরিকা এবং যুক্তরাজ্যের সমস্যা।
দ্য রিটজ-কার্লটন, মিলেনিয়া সিঙ্গাপুরের বিক্রয় ও বিপণনের পরিচালক জনাব আন্দ্রেয়াস কোহন, মানব পুঁজির গুরুত্বের উপর জোর দিয়েছেন; সহযোগীরা যারা "ক্লায়েন্টের ইচ্ছা এবং সভার উদ্দেশ্য বোঝে।"
গন্তব্য পরিচালন সংস্থাগুলির জন্য, আলোচনার পর্যায়টি যেখানে এটি শুরু হয়। জনাব সঞ্জয় সীথ, ভিপি, ব্যবসায়িক উন্নয়ন এবং পরামর্শকারী, ইভেন্ট কোম্পানি, বলেছেন যে আর্থিক প্রতিষ্ঠানের মতো ক্লায়েন্টরা একটি ব্র্যান্ডের মান এবং গুণমান এবং অংশগ্রহণকারীদের জন্য অন্তর্নিহিত ব্র্যান্ড মূল্যের প্রশংসা করে।
CEI এশিয়া সম্পাদক মিঃ শ্যানন সুইনি, তবে, চীনে - MNC চেইন এবং স্বাধীনদের মধ্যে - ব্র্যান্ডের বিস্তারকে হাইলাইট করেছেন এবং হংকং এবং সিঙ্গাপুরের সমতুল্য সম্পত্তির সাথে তাদের তুলনা করা সবসময় সম্ভব নয়৷
গোপনীয়তা এবং নিরাপত্তার জন্য উচ্চতর উদ্বেগের ফলাফলগুলির মধ্যে একটি হল যে কোম্পানিগুলি কখনও কখনও একটি বিলাসবহুল বুটিক হোটেলের সম্পূর্ণ তালিকা কিনে নেয়। আরেকটি পর্যবেক্ষণ ছিল যে যখন AIG এবং অন্যান্য বড় MNCগুলি মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে একটি PR প্রতিক্রিয়ার সম্মুখীন হয়েছিল, এশিয়ায় বিলাসবহুল অনুষ্ঠানগুলিকে প্রশ্রয়মূলক বাড়াবাড়ি হিসাবে দেখা হয়নি। উদাহরণস্বরূপ, হংকং এবং চীনে কোনও সমস্যা ছিল না।
জ্যাকি সিহ, হিলটন ওয়ার্ল্ডওয়াইডের জন্য দক্ষিণ-পূর্ব এশিয়ার বিক্রয়ের আঞ্চলিক পরিচালকও উল্লেখ করেছেন যে অভ্যন্তরীণ স্টাফ এবং ক্লায়েন্টদের জন্য মিটিং এবং ইনসেন্টিভের মধ্যে পার্থক্য করা গুরুত্বপূর্ণ। গ্রাহক ইভেন্টগুলি "পুরোপুরি ঠিক" ছিল এবং এশিয়ার কোম্পানিগুলি বিলাসবহুল ইভেন্টগুলি উপভোগ করার জন্য কম সংবেদনশীল ছিল।
কোহন ক্লায়েন্টদের ক্রমবর্ধমান প্রত্যাশা এবং "ওয়াও" ফ্যাক্টরের সাথে অনন্য অভিজ্ঞতা প্রদানের প্রয়োজনীয়তার উল্লেখ করেছেন, বিশেষ করে ক্রেতাদের বাজারে যেখানে গ্রাহকরা আরও নমনীয়তা চান, যেমন রুম বরাদ্দ এবং নিশ্চিতকরণের জন্য কাট-অফ তারিখ।
বিলাসবহুল স্তরে পণ্যসামগ্রীকরণের প্রশ্নে এবং সংগ্রহের শর্ত পূরণের জন্য বিলাসবহুল ইভেন্টগুলির জন্য RFP-এর সম্ভাবনার প্রশ্নে, সিহ বলেছেন: "যখন ই-বিডগুলি এই বিভাগে আঘাত করে, তখন আমরা মারা গিয়েছিলাম!"
সুইনি বলেছিলেন যে তিনি এখনও মুখোমুখি বৈঠকে বিশ্বাস করেন, যেখানে সিনিয়র লোকেরা উচ্চ-স্তরের সিদ্ধান্ত গ্রহণকারীদের সাথে ডিল করে, যেমনটি আইটিবি এশিয়া প্রদর্শনী ফ্লোরে দেখা যায়।
প্রযুক্তির বিশৃঙ্খলার মধ্য দিয়ে কাটার প্রয়োজন
2010 অক্টোবর ITB Asia 22-এ WIT Ideas Lab-এ সোশ্যাল মিডিয়া, সার্চ, মোবাইল এবং স্টাফ-এর উপর প্যানেল আলোচনার সদস্যরা প্রযুক্তির সাথে আচ্ছন্ন না হয়ে সোশ্যাল মিডিয়ার বিশৃঙ্খলতার মধ্য দিয়ে কাটানোর প্রয়োজনীয়তার উপর জোর দিয়েছিলেন।
ব্রেট হেনরি, ভাইস প্রেসিডেন্ট, মার্কেটিং, এবং ভাইস প্রেসিডেন্ট, ভারত, অ্যাবাকাস ইন্টারন্যাশনাল, ভ্রমণ শিল্পের খেলোয়াড়দের সোশ্যাল মিডিয়া বিশেষ করে মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনের প্রসারের উদীয়মান প্রবণতাগুলির সাথে তাল মিলিয়ে চলার আহ্বান জানিয়েছেন৷
"মোবাইল অ্যাপগুলি উদীয়মান পর্যায়ে রয়েছে এবং এই মুহূর্তে, এটি মধ্যস্থতাকারীদের পক্ষপাতী তাই নিশ্চিত করুন যে আপনি সেগুলিকে পুঁজি করে নিন৷ যাইহোক, মোবাইল উদ্যোগগুলি কোম্পানি ব্যাপী হতে হবে এবং বিক্রয় এবং বিপণন থেকে হেল্প ডেস্ক পর্যন্ত ব্যবসার সমস্ত দিককে স্পর্শ করা উচিত, "তিনি বলেছিলেন। “পরিষেবার দিক দিয়ে শুরু করুন এবং নিজেকে জিজ্ঞাসা করুন আপনি কীভাবে গ্রাহকদের কাছে পৌঁছাচ্ছেন। আপনি আর্থিক দিকগুলিতে যাওয়ার আগে প্রথমে এটি সঠিকভাবে অর্জন করা গুরুত্বপূর্ণ, "তিনি বলেছিলেন।
হেনরি ইন্ডাস্ট্রিকে কীভাবে তারা ডিজিটাল ট্যাবলেট প্ল্যাটফর্মগুলিকে লিভারেজ করতে পারে সে সম্পর্কে চিন্তা শুরু করার আহ্বান জানিয়েছিলেন, যা তিনি ভবিষ্যদ্বাণী করেছিলেন যে আগামী 24 মাসে বিশাল হবে।
"মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনগুলি পরিষেবার অংশ এবং আর্থিক লেনদেন পরিচালনার পরিবর্তে ক্লায়েন্ট সম্পর্কে তথ্য ক্যাপচার করতে ব্যবহার করা যেতে পারে," টিমোথি হিউজ, ভাইস প্রেসিডেন্ট, বাণিজ্যিক, অরবিটজ ওয়ার্ল্ডওয়াইড এবং হোটেলক্লাব বলেছেন৷
"আমাদের লোকেরা ডেটা সংগ্রহ করছে, এটি প্রক্রিয়া করছে এবং আমরা কীভাবে পরবর্তী গ্রাহককে আরও ভালভাবে পরিষেবা দিতে পারি তা মূল্যায়ন করছে," তিনি যোগ করেছেন।
হিউজ উল্লেখ করেছেন যে মোবাইল ব্যবহারকারীরা অগত্যা মোবাইল নয়, কারণ তারা সোফা সার্ফিং করতে পারে। “আমরা অস্ট্রেলিয়ায় একটি সমীক্ষা করেছি এবং আমরা দেখেছি যে 40 থেকে 50 শতাংশ মানুষ অনলাইনে থাকে এমনকি তারা টেলিভিশন দেখে। এটা বলা কঠিন যে তারা আমেরিকার নেক্সট টপ মডেল দেখছে এবং একই সাথে সার্ফিং করছে কিভাবে মডেল হওয়া যায়।”
মরিস সিম, সিইও এবং সহ-প্রতিষ্ঠাতা, সার্কোস ব্র্যান্ড কারমা, বলেছেন যে চারটি পি-এর পণ্য, মূল্য, প্রচার এবং স্থান নির্ধারণের দৃষ্টান্তটি অভিজ্ঞতা, বিনিময়, প্রতিটি স্থান এবং ধর্মপ্রচারের চারটি ই দ্বারা প্রতিস্থাপিত হচ্ছে।
“ভ্রমণ একটি পণ্য নয় বরং একটি অভিজ্ঞতা, যা মানুষের মিথস্ক্রিয়া আকারে বিনিময় জড়িত যা আমাদের প্রতিটি জায়গায় নিয়ে যায়। এটা অবশ্যই প্রচারের যোগ্য। আপনি যত বেশি বিস্ময়কর অভিজ্ঞতা তৈরি করবেন, তত বেশি ইতিবাচক বিষয়বস্তু আপনার পণ্য সম্পর্কে তৈরি হবে,” সিম বলেছেন।
গারুদা ব্যবসায়িক ট্রাফিকের পিক-আপ দেখেন
গত দুই বছরে গারুডা ইন্দোনেশিয়ায় সংস্কারের ফলে যাত্রীদের সুবিধাজনক উপলব্ধি এবং ট্রাফিকের পরিপ্রেক্ষিতে ফলাফল পাওয়া যাচ্ছে।
গড় মাসিক যাত্রী লোড ফ্যাক্টর প্রায় 75 শতাংশ, প্রধান অনলাইন পয়েন্ট যেমন সিঙ্গাপুর - প্রতিদিন সাতটি ফ্লাইট দ্বারা পরিবেশিত হয়, এবং দৈনিক টোকিও, দুবাই এবং আমস্টারডাম ফ্লাইটগুলি ভাল করছে৷
গারুদার দৈনিক জাকার্তা/দুবাই/আমস্টারডাম পরিষেবা, জুন থেকে পুনরুদ্ধার করা হয়েছে, ব্যবসায়ী ভ্রমণকারীদের কাছে জনপ্রিয় কারণ রুটে বিমানের কোনো পরিবর্তন নেই। নতুন A330-200 এয়ারক্রাফ্ট এই রুটে মোতায়েন করা হয়েছে, যার একটি অনন্য মূল্য সংযোজন পরিষেবাও রয়েছে: অভিবাসন পদ্ধতি বোর্ডে পরিচালনা করা হয়।
সিঙ্গাপুরের গারুডা সেলস অ্যান্ড মার্কেটিং ম্যানেজার মিঃ ক্লারেন্স হেং বলেছেন: “কর্পোরেট মার্কেটের জন্য সময়ও গুরুত্বপূর্ণ এবং আমাদের সময়সূচী গ্রাহকদের জন্য উপযুক্ত। গরুড় স্কাইট্র্যাক্সে অনুকূল পর্যালোচনাও পেয়েছে।"
জাকার্তায় কনভেনশন এবং কর্পোরেট মিটিংয়ের সংখ্যা বেড়েছে, বিশেষ করে সিঙ্গাপুর এবং এশিয়ার প্রধান শহরগুলি থেকে। MICE সামগ্রিকভাবে, গরুড় এশিয়ান এবং ইউরোপীয়দের 50/50 মিশ্রণ বহন করে, পরবর্তীটি মূলত নেদারল্যান্ডস থেকে।
যদিও গরুড় ভারতে উড়ে যায় না, ভারতীয় বাজার থেকে বিশেষ করে বালিতে ক্রমবর্ধমান চাহিদা রয়েছে, যেখানে উল্লেখযোগ্য অবসর এবং প্রণোদনা গ্রুপ, সেইসাথে সেপ্টেম্বরে 50 জন ডাক্তারের একটি গ্রুপের মত সম্মেলন। সিঙ্গাপুর বালির প্রধান প্রবেশদ্বার।
গরুড় প্রতি পাক্ষিক একটি হারে নতুন B737-800 বিমানের ডেলিভারি পাচ্ছে।
আইটিবি এশিয়া সংক্ষেপে: প্রদর্শক সংবাদ
বিশ্বের প্রথম ভারতীয় শিল্প হোটেল
মুম্বাইয়ে খোলা হয়েছে বিশ্বের প্রথম ভারতীয় আর্ট হোটেল লে সূত্রা। এটি আইটিবি এশিয়াতে প্রদর্শিত হয়েছে। হোটেলটি মুম্বাইয়ের সবচেয়ে প্রাণবন্ত রাস্তায় অবস্থিত।
বুটিক সম্পত্তি দর্শন, পৌরাণিক কাহিনী, শিল্প ফর্ম, এবং ঐতিহাসিক গর্ব এবং "ভারতীয়তা" দ্বারা অনুপ্রাণিত হয়েছে।
কক্ষের ধরনগুলির নাম রয়েছে যেমন দ্যুত্যা, কথক, শ্রিংগার এবং কর্ণ এবং থিমগুলি বীরদের, জীবনের জুয়া, সাজসজ্জা এবং সৌন্দর্যের প্রতিনিধিত্ব করার জন্য সজ্জিত।
ডাইনিং বিকল্পগুলির মধ্যে রয়েছে আউট অফ দ্য ব্লু, একটি খাবার এবং মজাদার যাত্রা, অলিভ বার এবং রান্নাঘর, একটি চটকদার ভূমধ্যসাগরীয় লাউঞ্জ বার এবং ডেজার্ট ক্যাফে ডেলিলকে। আরও তথ্য: www.lestura.in।
ট্র্যাভেলকারমা আইটিবি এশিয়াতে তিনটি চুক্তি সিল করেছে৷
AvaniCimcon Technologies-এর অংশ TravelCarma, ITB Asia-এ তিনটি নতুন চুক্তি নিশ্চিত করেছে৷ জনাব সৌরভ মেহতা, সিইও এবং AvaniCimcon এর প্রতিষ্ঠাতা, বলেছেন যে UAE এর Zoraq.com, দিল্লির স্পেশাল হলিডে ট্রাভেলস এবং হ্যানয় এর ইন্দোচিনা চার্ম ট্রাভেল ট্র্যাভেলকর্মার সাথে সাইন আপ করেছে।
সংস্থাটি হোটেল মালিকদের জন্য একটি ফেসবুক বুকিং ইঞ্জিন এবং বিশ্বের যে কোনও কোম্পানির জন্য ভ্রমণ পোর্টাল সরবরাহ করে। "ফেসবুক আমাদের কৌশলের একটি মূল অংশ," সৌরভ বলেছেন, "সোশ্যাল মিডিয়া ব্যবহার করা গ্রাহকদের আপনার বিক্রয় লোকে পরিণত করতে দেয়।"
জনাব সৌরভ বলেন যে প্রায় ১৫টি কোম্পানি আইটিবি এশিয়াতে আলোচনার পর সাইন আপ করবে।
তারা বলেছে: উদ্ধৃতিতে আইটিবি এশিয়া
“তিন দিনে ভোটার উপস্থিতি ভাল ছিল। আমরা ইন্দোনেশিয়ায় আমাদের নতুন নৌবহর, পণ্যের উন্নতি, আন্তর্জাতিক রুট ফ্রিকোয়েন্সি এবং নতুন গন্তব্যের প্রচার করেছি।" - গারুডা ইন্দোনেশিয়া, ক্লারেন্স হেং, বিক্রয় এবং বিপণন ব্যবস্থাপক, সিঙ্গাপুর
“প্রবল MICE আগ্রহ ছিল, বিশেষ করে চীনে মিটিং এবং প্রণোদনা, যেমন আমাদের শেনজেন এবং বেইজিং হোটেলের জন্য। পাইকারি ব্যবসার জন্য, অনুসন্ধানগুলি মূলত ইউরোপ থেকে দক্ষিণ-পূর্ব এশিয়ার বিভিন্ন সম্পত্তির জন্য ছিল।" - হায়াত হোটেল এবং রিসর্টস, লিন ইং লি, হায়াত আঞ্চলিক অফিস
“এটি ব্যস্ত এবং একটি ভাল শো হয়েছে. ভারত, চীন এবং সিঙ্গাপুর থেকে আমাদের অনেক খোঁজখবর ছিল। সিঙ্গাপুর এবং ভারত থেকে অবসর আগ্রহ প্রবল ছিল। মিউনিখের ঐতিহ্যগত ধারণার পাশাপাশি - বিয়ার এবং সসেজ - আমরা আন্তর্জাতিক স্বাদে আধুনিক খাবারের প্রচারও করছি। আমরা ভারতীয় খাদ্যতালিকাগত চাহিদাও পূরণ করি। আবাসনের জন্য, দর্শনার্থীরা একটি দুর্গে ঘুমাতে পারেন বা 'সাইটস্লিপিং' চেষ্টা করতে পারেন যেখানে শিল্প ও সংস্কৃতিতে আগ্রহীরা ছোট, অনন্য হোটেলে থাকতে পারেন। রেট প্রতি রাতে €60 থেকে।" - বাভারিয়া ট্যুরিজম, স্টেফান অ্যাপেল, আন্তর্জাতিক বিক্রয় প্রচারের প্রধান
“আগ্রহটি বেশিরভাগ অঞ্চল থেকে: সিঙ্গাপুর, মালয়েশিয়া, থাইল্যান্ড এবং ভিয়েতনাম। আমরা কোরিয়ান ক্রেতাদের সাথেও দেখা করেছি। সাধারণত, বেশিরভাগ ক্রেতা অ্যাপয়েন্টমেন্ট এবং দর্শনার্থীরা নম পেনে ছুটির দিন এবং ব্যবসায়িক দর্শনার্থীদের জন্য হার চেয়েছিলেন। আমরা ফিলিপাইন, থাইল্যান্ড এবং সিঙ্গাপুরের মতো আঞ্চলিক কর্পোরেট মিটিংয়ে ক্রমবর্ধমান আগ্রহ দেখতে পাচ্ছি।" - হোটেল কম্বোডিয়ানা, কম্বোডিয়া, অ্যান সোফোন, সিনিয়র সেলস ম্যানেজার
“এয়ারলাইনটি সিঙ্গাপুরে নতুন প্রতিনিধিত্ব করছে। অনেক ট্রাভেল এজেন্ট এবং ভোক্তা দক্ষিণ আমেরিকার বিভিন্ন জায়গার সাথে পরিচিত নয়। এই শোতে আমাদের মূল উদ্দেশ্য ছিল সচেতনতা তৈরি করা এবং বাজারগুলি অন্বেষণ করা, যেখানে আমরা ভাল লিড পেতে পারি এবং আমরা এগিয়ে যেতে পেরেছি। আমরা পছন্দের অংশীদারদের সাথেও কাজ করতে চাই। বর্তমানে, আমাদের A340 দৈনিক ফ্লাইটগুলি সান্তিয়াগো থেকে অকল্যান্ড এবং সিডনিতে উড়ে। সিঙ্গাপুর থেকে যাত্রীরা সিডনি বা অকল্যান্ডের জন্য কান্টাস বা এসআইএ তে উড়তে পারে। চাইলে তারা থামতে পারে। আমরা মালয়েশিয়া, ইন্দোনেশিয়া এবং সিঙ্গাপুর থেকে এবং বাহরাইন পর্যন্ত ট্রাভেল এজেন্টদের সাথে দেখা করেছি। বেশিরভাগই এফআইটি এবং চার থেকে 10 জনের ছোট গ্রুপ ট্যুরের দিকে তাকিয়ে আছে।" - LAN এয়ারলাইন্স, চিলি, ড্যারিল উই, অ্যাকাউন্ট ম্যানেজার, সিঙ্গাপুর
“সিঙ্গাপুর ভালো দেখাচ্ছে এবং সেখানে নতুন করে আগ্রহ দেখা যাচ্ছে। এটি দুটি নতুন সমন্বিত রিসর্ট এবং সম্পূর্ণ গন্তব্যের কারণে হতে পারে। মেরিনা বে স্যান্ডস চাহিদা-চালিত। এখানে যথেষ্ট আগ্রহ রয়েছে, ক্রেতারা আমাদের কাছে অনুরোধ করে যে সমন্বিত রিসর্টটি অন্তর্ভুক্ত করা হোক। এটি FIT, ইনসেনটিভ এবং মিটিং-এর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। জোটের দৃষ্টিকোণ থেকে, এখানে একটি যৌথ বুথে একসাথে থাকা ভাল। এটি ক্রস-মার্কেটিং এবং ক্রস-রেফারেলের জন্য অনেক সুযোগ প্রদান করে।" - এশিয়ান কানেকশনস অ্যালায়েন্স/ওয়ার্ল্ড এক্সপ্রেস সিঙ্গাপুর, ড্যারেন ট্যান, ব্যবস্থাপনা পরিচালক, ওয়ার্ল্ড এক্সপ্রেস সিঙ্গাপুর
“আমরা এখানে প্রথমবারের মতো এসেছি কারণ আমরা এশিয়া থেকে ব্যবসা খুঁজছি। এস্ট্রেল বার্লিন হল ইউরোপের বৃহত্তম সম্মেলন, বিনোদন এবং হোটেল কমপ্লেক্স, এবং আমাদের কাছে 1,125টি রুম এবং স্যুট, পাঁচটি রেস্তোরাঁ, দুটি বার এবং একটি বিয়ার বাগান রয়েছে, তাই আমাদের কাছে অতিথিদের অফার করার জন্য প্রচুর পরিমাণে আছে৷ গত তিন দিনে, আমরা ইন্দোনেশিয়া, মালয়েশিয়া এবং থাইল্যান্ড থেকে 50 থেকে 60 জন সম্ভাব্য কর্পোরেট এবং ইঁদুর ক্রেতাদের দেখেছি। আমাদের ভারত থেকেও শক্তিশালী লিড রয়েছে এবং আমরা নিশ্চিত যে ফলো থ্রু শক্তিশালী হবে।” - ম্যাথিয়াস মান্ডো, কী অ্যাকাউন্ট ম্যানেজার, ট্যুরিস্টিক, এস্ট্রিয়াল এমহোটেল বেট্রিবস, বার্লিন, জার্মানি
“আমাদের ITB Asia 2010-এ চমৎকার সাড়া পেয়েছি যেখানে ভালো মানের ক্রেতারা দক্ষিণ আফ্রিকায় আগ্রহ দেখাচ্ছেন। আমরা ভারত থেকে ক্রেতাদের কাছ থেকে একটি বড় গ্রহণ এবং চীন, তাইওয়ান, এবং অবশ্যই, সিঙ্গাপুর থেকে যথেষ্ট ক্রেতা আগ্রহ ছিল। আমি এটা বলতে পেরে আনন্দিত যে ITB এশিয়াতে আমরা যে যোগাযোগগুলি করেছি তার মাধ্যমে, আমরা প্রথমবারের মতো 2011 সালে আমাদের নিজস্ব মিটিং আফ্রিকা শো-এর জন্য এশিয়া থেকে শক্তিশালী প্রতিনিধিত্ব করব। দক্ষিণ আফ্রিকার পর্যটন বাজার।" - কারিন হোয়াইট, জেনারেল ম্যানেজার, সেলস অ্যান্ড মার্কেটিং, স্যান্ডটন কনভেনশন সেন্টার, জোহানেসবার্গ, দক্ষিণ আফ্রিকা
“আমাদের সময়সূচী প্রথম দিন থেকে খুব ব্যস্ত ছিল এবং সমগ্র এশিয়া থেকে ক্রেতাদের সাথে মিটিংয়ের মধ্যে খুব কমই সময় আছে। আমরা দর্শনীয় স্থান এবং সাংস্কৃতিক অনুষ্ঠানের জন্য ভারত থেকে প্রবল আগ্রহ দেখছি। 2011 ফিফা মহিলা বিশ্বকাপের ফাইনালের জন্য এশিয়ান বাজার থেকেও আমাদের আগ্রহ রয়েছে, যা 26 জুন থেকে 17 জুলাই, 2011 পর্যন্ত জার্মানিতে অনুষ্ঠিত হবে৷ গেমগুলি বার্লিন, অগসবার্গ, বোচাম, ড্রেসডেন, লেভারকুসেন, মনচেংগ্লাডবাখ, সিনশেইমে খেলা হবে৷ উলফসবার্গ এবং ফ্রাঙ্কফুর্ট এরিনা, যেখানে ফাইনাল অনুষ্ঠিত হবে।” - পিটার ব্লুমেংস্টেল, পরিচালক, জার্মান ন্যাশনাল ট্যুরিস্ট অফিস, জাপান
