ভ্রমণ ব্যক্তিগত এবং পেশাদার
ভোক্তাদের মজুদ ভ্রমণের ব্যবস্থা করার জন্য তাদের কম্পিউটারের দিকে যাওয়ার ফলে, স্বাধীন ট্রাভেল এজেন্সির বাজার প্রতিযোগিতামূলক হয়ে উঠেছে। একটি সংস্থা যা সম্প্রদায়-ভিত্তিক ট্রাভেল এজেন্সিকে কার্যকর থাকতে সহায়তা করে (এমনকি একটি চ্যালেঞ্জিং অর্থনৈতিক পরিবেশেও) হল ইউনিগ্লোব, একটি ভ্যাঙ্কুভার, বিসি, কানাডা ভিত্তিক ট্র্যাভেল ম্যানেজমেন্ট কোম্পানি যা এজেন্সিগুলির সাথে কাজ করে পরিষেবা প্রদানের জন্য যা তাদের দ্রুত সফল হতে সক্ষম করে- গতিশীল, প্রযুক্তি-কেন্দ্রিক ব্যবসার ক্ষেত্র।
ইউনিগ্লোবের গ্লোবাল ডেভলপমেন্ট বিভাগের এসভিপি জন এল। হেনরির মতে, ভ্রমণ একটি সংস্থার তৃতীয় বৃহত্তম লাইন আইটেম, অবিলম্বে শ্রম এবং স্থান অনুসরণ করে। অন্যান্য ব্যবসায়ের বিপরীতে যেখানে মালিক / পরিচালক পণ্য ও বিতরণ নিয়ন্ত্রণ করতে পারে (যেমন ম্যাকডোনাল্ডস), ট্র্যাভেল এজেন্সিগুলিকে প্রতিশ্রুতি অনুযায়ী পরিষেবার মান সরবরাহ করতে তাদের বিক্রেতাদের উপর নির্ভর করতে হবে, শিল্পটিকে অবিশ্বাস্যভাবে চ্যালেঞ্জিং করে তুলবে।
রিয়েল এস্টেট থেকে শুরু
এটি আকর্ষণীয় বিষয় যে ইউনীগ্লোবের প্রতিষ্ঠাতা ইউ। গ্যারি চারলউডের 21 টি সেঞ্চুরি শুরু হয়ে রিয়েল এস্টেটের বাজারের শিকড় রয়েছে 1980 750 সালে চারলউড লক্ষ্য করেছেন যে আমেরিকান এক্সপ্রেস এবং থমাস কুক ব্যতীত কোনও বৈশ্বিক ভ্রমণ বিতরণ নেটওয়ার্ক ছিল না ব্র্যান্ড স্বীকৃতি সহ। হাতে গবেষণার মাধ্যমে, তিনি ইউনিগ্লোব গঠন করেছিলেন যার লক্ষ্য বাজারগুলি মাঝারি আকারের কর্পোরেট ভ্রমণ অ্যাকাউন্টগুলি থেকে ছোট small আজ বিশ্বের শীর্ষস্থানীয় ট্র্যাভেল এজেন্সি ফ্র্যাঞ্চাইজি অপারেশনটি আমেরিকা, ইউরোপ, আফ্রিকা এবং মধ্য প্রাচ্যে জুড়ে 55 টি দেশে 4.3 অবস্থান পাওয়া যাবে। বার্ষিক সিস্টেম-ব্যাপী বিক্রয় পরিমাণ $ XNUMX বিলিয়ন ছাড়িয়েছে।
থিং গ্লোবাল, অ্যাক্ট লোকাল
গ্লোবাল ডেভেলপমেন্টের জন্য ইউনিগ্লোবের এসভিপি জন হেনরির সাথে সাম্প্রতিক TE একচেটিয়া সাক্ষাত্কারের সময়, হেনরি ট্র্যাভেল এজেন্ট সম্প্রদায় এবং ব্যবসায়িক ট্রেকারদের কাছে ইউনিগ্লোবের মূল্যের উপর জোর দিয়েছিলেন। সম্পূর্ণরূপে সহায়ক এবং সবচেয়ে আধুনিক প্রযুক্তি ব্যবহার করে, Uniglobe-এর সাফল্য সংস্থাগুলির মূল মানগুলির উপর ভিত্তি করে যার মধ্যে নির্ভরযোগ্যতা, মানুষ, গ্রাহক এবং সম্প্রদায়ের জন্য উদ্বেগ অন্তর্ভুক্ত।
এমনকি প্রসারিত নৈর্ব্যক্তিক আন্তর্জাতিক ই-মার্কেটপ্লেসে, গ্রাহকরা এখনও তাদের চেনা লোকদের সাথে কাজ করতে চান এই বিষয়টি গ্রহণ করে, ইউনিক্লোব স্থানীয় ট্রাভেল এজেন্সিগুলিকে তাদের নিজস্ব নাম রাখতে অনুমতি দেয় এবং একই সাথে বিশ্বব্যাপী পরিষেবাগুলি অ্যাক্সেস করে যাতে বর্ধিত প্রযুক্তি এবং হোটেল প্রোগ্রামগুলি কেনাও অন্তর্ভুক্ত থাকে ( সেরা হার এবং গ্যারান্টিযুক্ত কক্ষের প্রাপ্যতার জন্য), প্রশিক্ষণ প্রোগ্রামে অংশ নেওয়া, বিক্রয় এবং বিপণনের সরঞ্জাম / সিস্টেমগুলিতে অ্যাক্সেস পাওয়া এবং বিশ্বব্যাপী নেটওয়ার্কিংয়ের সুযোগ opportunities
ব্যয় করার সময় সাশ্রয় হচ্ছে
হেনরির মতে, ইউনিগ্লোব সাফল্যের একটি স্তর বজায় রাখতে সক্ষম হয়েছে যা তাদের প্রতিযোগিতার চেয়ে বেশি কারণ তাদের লক্ষ্য বাজার হল মধ্য-আকারের ব্যবসায়িক ভ্রমণকারীরা যাদের অবশ্যই ভ্রমণ করতে হবে। হেনরি আবিষ্কার করেন যে, "ছোট কোম্পানিগুলিকে ভ্রমণ করতে হবে বা তারা ব্যবসার বাইরে। ছোট থেকে মাঝারি আকারের বিজনেস এক্সিকিউটিভ 5-স্টার বিলাসবহুল হোটেল থেকে 3-স্টার প্রপার্টিতে পরিবর্তন করে খরচ কমাতে পারে, অথবা বিজনেস ক্লাসের পরিবর্তে ট্র্যাভেলিং ইকোনমি করতে পারে, তবে ভ্রমণ একটি প্রয়োজনীয়তা এবং বিকল্প নয়।"
কখনও আটকা পড়ে না
কিছু সংস্থাগুলি ইন্টারনেট ভিত্তিক ভ্রমণ ব্যবস্থার জন্য একটি অগ্রাধিকার তৈরি করেছে এবং ইউনীগ্লোব স্থানীয় ট্রাভেল এজেন্টদের ক্রিয়াকলাপের অংশ হিসাবে ওয়েবসাইট সরবরাহ করে এই প্রবণতা সমর্থন করে। বিশ্বব্যাপী পৌঁছানোর সাথে ব্যক্তিগত স্পর্শের এই সংমিশ্রণটি এজেন্ট এবং ক্লায়েন্টকে লিঙ্কযুক্ত করে তোলে; সংকট সময় বিশেষত গুরুত্বপূর্ণ। যখন কোনও ক্লায়েন্ট বিমানটি মিস করে, কোনও রিজার্ভেশন পরিবর্তন করতে হয়, বা আবহাওয়া পরিস্থিতি বা রাজনৈতিক অস্থিরতার কারণে বিমানবন্দরে আটকা পড়ে থাকে, তখন কখনও "সমস্ত একা" হওয়ার অনুভূতি হয় না। যখন কোনও ক্লায়েন্ট তাদের ইউনিগ্লোব ট্র্যাভেল এজেন্সি কল করে, এজেন্টের ভ্রমণকারীদের পোর্টফোলিওতে তাত্ক্ষণিকভাবে অ্যাক্সেস থাকে এবং ক্লায়েন্টকে ব্যবসায়ের উদ্বেগ মোকাবেলায় মঞ্জুরি দেয় এমন একটি বৈশ্বিক বিক্রেতা নেটওয়ার্কের অ্যাক্সেসের মাধ্যমে সমস্যার সমাধান শুরু করে।
প্রতিযোগিতা
ট্র্যাভেল এজেন্সি যে প্রতিযোগিতামূলক পরিবেশ পরিচালনা করে, সে সম্পর্কে সচেতন হেনরি আবিষ্কার করেছেন যে ইউনীগ্লোব এজেন্টরা অর্থনীতি নির্বিশেষে সফলভাবে সজ্জিত। “এটি সেবার মান যা গ্রাহকদের অনুগত করে তোলে। আমাদের সংস্থাগুলি তাদের ক্লায়েন্টদের সমস্ত ভ্রমণের প্রয়োজনীয়তাগুলি পরিচালনা করে ... "এবং এটি ব্যবসায় থেকে অবসর অবধি গাম্বিট চালায়। “আমরা যদি ক্লায়েন্টের চাহিদা ও চাহিদা পূরণ না করি তবে তারা অন্য কোথাও চলে যাবে। এজেন্টরা সক্রিয় থাকে এবং কল-সেন্টার মডেলের অনুপস্থিতির অর্থ প্রতিটি কল একটি আনন্দদায়ক অভিজ্ঞতা। "
বৈদ্যুতিন দুঃস্বপ্ন এড়ানো
একটি অনলাইন ভ্রমণ সরবরাহকারীর একটি টেলিফোন নম্বর বা ইমেল ঠিকানা সন্ধানের হতাশাই হ'ল; গেছেন এমন কারও সাথে কথা বলছেন যার সাথে আপনি কখনও সাক্ষাত করেন নি এবং জানেন না যে আপনি কে (বা যত্নশীল)। ইউনিগ্লোবের সাথে ক্লায়েন্ট এবং এজেন্টের মধ্যে কোনও বিচ্ছেদ নেই এবং সুতরাং সমস্যাগুলি কার্যকর এবং দক্ষতার সাথে সমাধান করা যেতে পারে। স্থানীয় এজেন্ট যাত্রীদের অবস্থানের খোঁজ রাখে, মুলতুবি হরতাল বা অন্যান্য বাধা থাকাকালীন সতর্কতা প্রেরণ করে এবং 24/7 উদ্ধার লাইনের মাধ্যমে তারা যখন বাড়ি থেকে দূরে থাকে তখন তারা ভ্রমণকারীদের সুরক্ষা-কম্বল হয়ে যায়।
নিরাপদ নয় দুঃখিত
বিজনেস এক্সিকিউটিভ যারা স্মার্ট ক্রেতা তারা অনেক অনসাইট এজেন্সির দ্বৈততা স্বীকার করেছেন এবং অনেক আগেই তাদের গুরুত্বপূর্ণ ট্রাভেল অপারেশন ইউনিগ্লোব বিশেষজ্ঞের হাতে তুলে দিয়েছেন। ShopSmart-এর একটি সমীক্ষা অনুসারে, অনলাইন ভ্রমণ-সাইটগুলি ব্যবহারকারীদের অতিরিক্ত ফি নেওয়ার নিখুঁত উপায় খুঁজে পেয়েছে: ক) ভাড়া জাম্পিং (একটি দুর্দান্ত চুক্তিতে ক্লিক করুন এবং এটি অনুপলব্ধ), যোগ করা চার্জগুলি অবিলম্বে দেখানো হয় না (যেমন, ট্যাক্স, সারচার্জ) , অথবা ফি যা পোস্ট করা হয় না কিন্তু এয়ারলাইন কাউন্টার বা হোটেলে চার্জ করা হয়; অতিরিক্ত দামের প্যাকেজ; দামের গ্যারান্টিগুলি এতটাই সূক্ষ্ম প্রিন্টে আটকে গেছে যে ফেরত দাবি করা একটি দীর্ঘ-শট, এবং গতিশীল মূল্য (বিভিন্ন লোক অভিন্ন অনুসন্ধানের জন্য বিভিন্ন মূল্য পান)।
যেহেতু ব্যবসায়িক ভ্রমণ একটি প্রয়াসে পরিণত হয়েছে যার জন্য একটি প্রযুক্তিগতভাবে পরিশীলিত বিতরণ ব্যবস্থা এবং সম্পদশালী, বুদ্ধিমান এবং যত্নশীল পেশাদারদের প্রয়োজন, তাই একটি রিজার্ভেশন করার জন্য একটি ইলেকট্রনিক ওয়েবসাইটে যাওয়া আর সহজ বা স্মার্ট নয়, বিশ্বাস করে যে এয়ারলাইনের কাছে আসলে একটি নথি থাকবে। লেনদেন রেকর্ড করা, এবং সঠিকভাবে নাম প্রবেশ করান। আমরা হোটেলে আমাদের বিশ্বাস রাখতে পারি না যে উদ্ধৃত মূল্যে আমাদের রিজার্ভেশনের নিশ্চয়তা থাকবে, এবং নিশ্চিতভাবেই কোনো নিশ্চয়তা নেই যে বিমানবন্দরে হামলা, গন্তব্যে ঝড় এবং অন্যান্য দুর্ঘটনা ঘটবে না যা এমনকি সবচেয়ে ভালো উদ্দেশ্যমূলক ভ্রমণের সময়সূচীকেও ধ্বংস করে। হয়তো আমাদের সকলের উচিত Uniglobe ক্লায়েন্টের পদাঙ্ক অনুসরণ করা এবং একটি নিশ্চিত জিনিসের জন্য আমাদের অর্থ রাখা উচিত। অতিরিক্ত তথ্যের জন্য: www.uniglobetravel.com।
এই নিবন্ধটি থেকে কী নেওয়া উচিত:
- When a client misses a flight, has to change a reservation, or is stranded at an airport because of weather conditions or political unrest, there is never a feeling of being “all alone.
- The small to mid-size business executive may be cutting costs by switching from a 5–star luxury hotel to a 3-star property, or traveling economy instead of business class, but travel is a requirement and not an option.
- এমনকি প্রসারিত নৈর্ব্যক্তিক আন্তর্জাতিক ই-মার্কেটপ্লেসে, গ্রাহকরা এখনও তাদের চেনা লোকদের সাথে কাজ করতে চান এই বিষয়টি গ্রহণ করে, ইউনিক্লোব স্থানীয় ট্রাভেল এজেন্সিগুলিকে তাদের নিজস্ব নাম রাখতে অনুমতি দেয় এবং একই সাথে বিশ্বব্যাপী পরিষেবাগুলি অ্যাক্সেস করে যাতে বর্ধিত প্রযুক্তি এবং হোটেল প্রোগ্রামগুলি কেনাও অন্তর্ভুক্ত থাকে ( সেরা হার এবং গ্যারান্টিযুক্ত কক্ষের প্রাপ্যতার জন্য), প্রশিক্ষণ প্রোগ্রামে অংশ নেওয়া, বিক্রয় এবং বিপণনের সরঞ্জাম / সিস্টেমগুলিতে অ্যাক্সেস পাওয়া এবং বিশ্বব্যাপী নেটওয়ার্কিংয়ের সুযোগ opportunities
