গত বছরের এই সময়ের দিকে, উল্লেখ করা হয়েছিল যে ভ্রমণ শিল্পের দিক থেকে এশিয়া পুনরুদ্ধারে নেতৃত্ব দেবে।
প্রাইসলাইন ডট কমের একটি সংস্থা বিশ্বাস করে যে এশিয়া এই অঞ্চলে শক্তিশালী অর্থনৈতিক ক্রিয়াকলাপ এবং ক্রমবর্ধমান ব্যক্তিগত আয় যা ভ্রমণের স্তরকে ব্যাপকভাবে প্রভাবিত করে, উভয়ের কারণে ভ্রমণের জন্য উল্লেখযোগ্য বৃদ্ধির প্রতিনিধিত্ব করবে।
“গবেষণা ইঙ্গিত দেয় যে অনলাইন বুকিংয়ের অফলাইন থেকে এশিয়ার বেশিরভাগ জায়গায় যেতে অনেক দীর্ঘ পথ রয়েছে। এই দুটি কারণ: সামগ্রিক ভ্রমণ ক্রমবর্ধমান এবং অনলাইনে ক্রমাগত পরিবর্তনের অর্থ অনলাইন ভ্রমণ প্লেয়ারদের জন্য এখনও যথেষ্ট প্রবৃদ্ধি রয়েছে, "প্রিকলাইন ডটকমের ওয়ার্ল্ডওয়াইড স্ট্র্যাটেজি এবং ইভিপি বিভাগের প্রধান গ্লেন ফোগেল জানিয়েছেন।
ফোগেল যোগ করেছেন: "এবং আমরা এশিয়া অঞ্চলে দুটি হোটেলকেন্দ্রিক অনলাইন ব্র্যান্ড পরিচালনা করতে পেরে আনন্দিত: ফাইটিং (যা মার্চেন্ট মডেলের অধীনে পরিচালিত হয়) এবং বুকিং ডটকম (যা এজেন্সি মডেলের অধীনে কাজ করে)। দু'জনই এশিয়া-প্যাসিফিক অঞ্চলে আরও সরবরাহকারী / অংশীদারদের যুক্ত করতে কঠোর পরিশ্রম করছেন। এবং আমাদের মতামত যে বিশ্বব্যাপী সত্ত্বা যেমন- ইউটিউব এবং বুকিং ডট কম স্থানীয় অঞ্চল এবং ইউরোপ, উত্তর আমেরিকা ইত্যাদি দূরবর্তী অঞ্চল থেকে গ্রাহকদের এনে এশিয়া-প্যাসিফিকের হোটেলগুলিকে সহায়তা করার জন্য যথাযথ অবস্থানে রয়েছে। "
ফোগেল, যিনি আসন্ন সময়ে কথা বলতে হবে ভ্রমণ বিতরণ শীর্ষ সম্মেলন এশিয়া ২০১১সিঙ্গাপুরে অনুষ্ঠিত হতে যাওয়া (মে 18-19, 2011) এ অঞ্চলের বর্তমান অনুভূতি, মধ্যস্থতাকারীদের ভূমিকা এগিয়ে যাওয়ার এবং আরও অনেক কিছুর কথা বলেছিল। অংশ:
অ্যাবাকাসের মতে, অনলাইন, আনুষঙ্গিক পরিষেবা, মোবাইল বুকিং এবং কর্পোরেট ভ্রমণের পুনরুত্থানের দ্রুত বিকাশ থেকে, এশিয়া ২০১০-এর মধ্যে ২০১০-এর শক্তিশালী প্রবৃদ্ধি অব্যাহত রাখার জন্য প্রস্তুত। এখনকার অনুভূতিগুলি কীভাবে মূল্যায়ন করবেন? আপনার ভ্রমণের বন্টন সম্পর্কিত যতটা উদীয়মান প্রবণতা হতে চলেছে?
গ্লেন ফোগেল: আমরা বিশ্বাস করি যে মোবাইলটি দেখার একটি গুরুত্বপূর্ণ ট্রেন্ড। মোবাইল ডিভাইসগুলি প্রসারিত হওয়ার সাথে সাথে এটি ট্র্যাভেল সংস্থাগুলিকে আরও অ্যাপ্লিকেশন বিকাশে উত্সাহিত করবে। আমরা আশা করতে পারি যে মোবাইল-সক্ষম গ্রাহকরা অনুকূলভাবে চিন্তা-ভাবনা অ্যাপ্লিকেশনগুলি গ্রহণ করতে পারে। আমরা ইতিমধ্যে আমাদের অ্যাপস এবং মোবাইল সাইটের ব্যবহারকারীদের মধ্যে ইতিবাচক অভ্যর্থনা দেখছি। এবং বুকিং যেমন অফলাইন থেকে অনলাইনে স্থানান্তরিত হয়েছে, আপনি ডেস্কটপ থেকে মোবাইলে স্থানান্তরিত করার জন্য অনলাইনে ভ্রমণ বুকিংয়ের একটি নির্দিষ্ট শতাংশের স্থানান্তর দেখতে আশা করতে পারেন। এছাড়াও, বর্তমানে যে সমস্ত ভ্রমণকারী অফলাইন চ্যানেল ব্যবহার করেন তারা সরাসরি বুকিং তৈরির জন্য প্রাথমিকভাবে মোবাইল ডিভাইসগুলি ব্যবহার করতে যান তা অবাক করে না। আমরা মনে করি যে এই প্রবণতাগুলি বৃহত্তর সংস্থাগুলির পক্ষে হবে যেমন আমাদের নতুন সংস্থান পদ্ধতি তৈরি ও রক্ষণাবেক্ষণের পরে বিপুল সংখ্যক লেনদেনের উপর স্থায়ী ব্যয় ছড়িয়ে দেওয়ার সংস্থান, দক্ষতা এবং দক্ষতা রয়েছে - এটি মোবাইল ইকোসিস্টেমকে কল করুন - এটি একটি তুচ্ছ বিষয় নয় আপনি যদি এটি সেরা-শ্রেণীর পদ্ধতিতে করতে চান তবে তা করতে।
এটি হাইলাইট করা হয় যে জটিলতা পরিচালনার জন্য একটি পরিবেশকের ভূমিকা আরও বাড়ানো হবে কারণ গ্রাহকরা অগণিত উপলব্ধ এবং ক্রমাগত পরিবর্তনশীল অফারগুলির মধ্যে পার্থক্য করার জন্য লড়াই করছেন। অনলাইন বা অফলাইনে মধ্যস্থতাকারীরা কীভাবে বিতরণ শৃঙ্খলে অগ্রগতি করেছেন বলে আপনি মনে করেন?
গ্লেন ফোগেল: ইন্টারনেটের আগে একজন ব্যক্তি ট্র্যাভেল এজেন্টের কাছে পরামর্শ নিতে যেত এবং এজেন্ট তার পছন্দসই ট্র্যাভেল বিকল্প বুক করত। শুধুমাত্র ট্র্যাভেল এজেন্টের কাছে প্রচুর সংখ্যক ভ্রমণ বিকল্পের মধ্য দিয়ে দেখার জন্য তথ্য এবং দক্ষতা ছিল। এবং কেবলমাত্র এজেন্টের সাথে জিডিএসের মাধ্যমে, ফ্যাক্সের মাধ্যমে বা টেলিক্সে ফিরে, ট্রিপ বুক করার জন্য যোগাযোগ ছিল। এই বিতরণ ব্যবস্থাটি সেই সময়ে ভাল কাজ করেছিল, কারণ এটি গ্রাহকদের পক্ষে সহায়ক ছিল এবং বেশিরভাগ সরবরাহকারীও উপকৃত হয়েছিল যেহেতু সাধারণত তাদের মধ্যে সরাসরি সরাসরি বিক্রয় ক্ষমতা নেই capabilities অবশ্যই, এই "সিস্টেম" কেবলমাত্র ব্যবসায়ের সময়ে উপলব্ধ ছিল, সিস্টেমটি যাত্রীদের নিজস্ব সম্ভাবনা অন্বেষণ করার জন্য প্রচুর স্বাধীনতা দেয়নি এবং তুলনামূলকভাবে ব্যয়বহুল ছিল (যদিও এই সিস্টেমের ব্যয়টি ভ্রমণকারীদের কাছে লুকানো ছিল) এজেন্টকে কমিশন বা মার্ক-আপগুলির ফর্ম)। আরও গুরুত্বপূর্ণ বিষয়, বেশিরভাগ ট্র্যাভেল এজেন্ট তারা যে পরিমাণ তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারে এবং যে কোনও স্বতন্ত্র ক্লায়েন্টের জন্য গবেষণায় ব্যয় করতে পারে সে ক্ষেত্রে সীমাবদ্ধ ছিল।
এখন, খুব বড় অনলাইন ভ্রমণ সাইট যেমন- Agoda, Booking.com, এবং pricline.com সপ্তাহের যে কোনও দিন, যে কোনও সময় এবং যে কোনও স্থান থেকে মোবাইল ডিভাইস ব্যবহারের মাধ্যমে অনেকগুলি বিভিন্ন ভাষায়, সহজেই অনুসন্ধানযোগ্য এবং ফিল্টারযোগ্য তথ্য (যার অর্থ বিবরণ, ভ্রমণকারী পর্যালোচনা, দাম, প্রাপ্যতা ইত্যাদি) সরবরাহ করতে পারে । এবং আমরা অফলাইন সিস্টেমের চেয়ে লেনদেনের তুলনায় উল্লেখযোগ্যভাবে কম খরচে এটি করতে সক্ষম হয়েছি, যা সরবরাহকারী এবং ভ্রমণকারী উভয়েরই পক্ষে ভাল।
শীর্ষ ওটিএ বিশ্বাস করে যে আন্তর্জাতিক স্তরে সাফল্য প্রমাণ করে যে আমেরিকা বাইরের অঞ্চলগুলিতে ইন্টারনেট অনুপ্রবেশ এবং ব্যবহার বাড়ছে এবং একটি সুযোগ দেয়। জৈবিক বৃদ্ধি এবং কৌশলগত জোটের বিষয়ে এশিয়া প্রশান্ত মহাসাগরীয় অঞ্চলে বিতরণ যুদ্ধ শুরু হওয়ার কীভাবে আপনি প্রত্যাশা করবেন?
গ্লেন ফোগেল: আমরা সকলেই জানি যে আমেরিকা ভ্রমণের বিশ্বে কেবল একটি বাজার, এবং আমেরিকার বাইরে আমেরিকার বাইরে অনেক বেশি ভ্রমণ রয়েছে। তদুপরি, মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের বাইরের বেশিরভাগ জায়গায় বৃদ্ধির হার অনেক বেশি। প্রাইসলাইনে, আমরা নিজেকে আন্তর্জাতিক সহায়ক সংস্থাগুলিযুক্ত মার্কিন সংস্থা হিসাবে ভাবি না। বরং আমরা আমাদের মনে করি একটি আন্তর্জাতিক সংস্থা হিসাবে বিশ্বজুড়ে বিভিন্ন ব্যবসায়িক মডেল সহ বিভিন্ন ব্র্যান্ডের অধীনে অফিসগুলি পরিচালনা করে। এশিয়া-প্যাসিফিক বা অন্য কোথাও একীকরণ, জোট, অংশীদারিত্ব ইত্যাদি থাকবে কিনা, আমরা অনুমান করব না। আমরা কেবল যা করার জন্য সর্বদা প্রয়াস চালিয়ে যাচ্ছি তা করা চালিয়ে যাব: বিশ্বজুড়ে আমাদের ভ্রমণ গ্রাহকদের এবং সরবরাহকারীদের ভাল মান সরবরাহ করা।
গত বছরের এই সময়ের দিকে, এশিয়াতে আইফোন এবং আইফোন লুকালাইকগুলির আগমন বিবেচনা করে, শিল্পটি মোবাইল ডিভাইসগুলি ভ্রমণকারীদের ভ্রমণের ক্ষেত্রে একটি বর্ধমান ভূমিকা বিকাশের আশা করেছিল। প্রাথমিকভাবে পরিপূরক এবং তথ্য পরিষেবাগুলিকে সমর্থন করে, মোবাইল ডিভাইসটি বুকিং এবং প্রদানের জন্য বিশেষত স্বল্পমূল্যের আইটেম এবং গার্হস্থ্য ভ্রমণের জন্য ক্রমবর্ধমানভাবে গ্রহণযোগ্য হয়ে উঠবে বলে আশা করা হয়েছিল। আপনি কীভাবে ভাবেন যে এই উঠতি চ্যানেলটি এই অঞ্চলে রূপ নিয়েছে?
GLENN FOGEL: আমরা সবাই একই গবেষণার উপাদান পড়ি এবং সম্মত হই যে মোবাইল ডিভাইস এবং তাদের সাথে যুক্ত সফ্টওয়্যার (যেমন অ্যাপ্লিকেশন) ভ্রমণের সমস্ত ক্ষেত্রে সময়ের সাথে সাথে আরও গুরুত্বপূর্ণ হয়ে উঠবে৷ আরও আকর্ষণীয় প্রশ্ন হল যে কোম্পানিগুলি ডেস্কটপ অনলাইন ভ্রমণে সফল হয়েছে তারা কি মোবাইল অনলাইন ভ্রমণে সফল হবে? দক্ষতা-সেট একই? ডেস্কটপ সাইটে ভালভাবে রূপান্তর করা কি মোবাইল সাইটে ভালভাবে রূপান্তরিত হয়?
আমরা পরবর্তী কয়েক বছরের মধ্যে এটি আবিষ্কার করব, তবে আমি মনে করি যে বড় নতুন সংস্থাগুলির একটি নতুন সুবিধা রয়েছে কারণ তারা এই নতুন ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় বিনিয়োগ করতে পারে have
ভ্রমণের পরিকল্পনা এবং বুকিংয়ের জন্য মোবাইলের বিকাশের বিষয়ে যখন কিছু বড় চ্যালেঞ্জ আপনি কী মনে করেন? আপনি কি সম্মত হবেন যে আজকের সবচেয়ে বড় বাধা হ'ল আন্তর্জাতিক রোমিং চার্জ, যা ব্যবসায়ের ব্যবহার বাদে স্বল্প মেয়াদে বিদেশে মোবাইল ব্যবহার নিষিদ্ধ করে তোলে?
গ্লেন ফোগেল: মোবাইল ডিভাইস ব্যবহারের ব্যয় অবশ্যই অনেক ভ্রমণকারীদের জন্য একটি সমস্যা, যদিও আমাদের সন্দেহ হয় যে ব্যয়গুলি হ্রাস পাবে (যেহেতু সময়ের সাথে প্রযুক্তির ব্যবহার ব্যয় হ্রাস পেয়েছে)। যদিও আরও একটি ব্যয় ইস্যু মোবাইল প্রোগ্রামগুলির (অ্যাপস, মোবাইল সাইটগুলি ইত্যাদি) স্রষ্টাদের জন্য কারণ বিভিন্ন মানের বিকাশ আরও ব্যয়বহুল করে তোলে। সুতরাং, আমাদের মতো বৃহত সংস্থাগুলি আরও ভাল অবস্থানে রয়েছে কারণ ছোট খেলোয়াড়েরা একাধিক প্ল্যাটফর্মের জন্য অ্যাপ্লিকেশনগুলির বিকাশ এবং রক্ষণাবেক্ষণের সামর্থ রাখতে না পারে।
প্রযুক্তির বিশ্বে স্কেল এখনও গুরুত্বপূর্ণ এবং একটি ছোট বা মাঝারি আকারের হোটেল কেবলমাত্র একটি ওটিএর সাথে কাজ করার তুলনায় একাধিক ভাষায় নিজস্ব অ্যাপ্লিকেশনগুলির একাধিক সংস্করণ বিকাশ এবং বজায় রাখার বিষয়ে সাবধানতার সাথে ভাবতে চায় যা বুকিংয়ের জন্য প্রান্ত প্রযুক্তি রয়েছে এর গ্রাহকরা
আমি যখন দুই দশকেরও বেশি সময় আগে হার্ভার্ড বিশ্ববিদ্যালয়ের অর্থনীতি বিভাগে একটি শিক্ষকতা ফেলো ছিলাম, তখন আমি ছাত্রদের বিশেষীকরণের ধারণাটিতে জোর দিতাম। বিশ্বব্যাপী গ্রাহকদের হোটেলগুলিতে আনতে বিশেষজ্ঞ এবং বুকিং ডট কম বিশেষজ্ঞ। এবং আমাদের আকারের কারণে, আমাদের শিখেছি দক্ষতাগুলি যা হোটেল বিশ্বে নির্দিষ্ট, আমাদের প্রযুক্তি দক্ষতা ইত্যাদির জন্য, অনেক সরবরাহকারীদের জন্য আমরা আমাদের মোবাইল বিতরণ ব্যবস্থার মাধ্যমে গ্রাহকদের হোটেলগুলিতে আনার জন্য আরও ভাল (সস্তা এবং আরও কার্যকর) অর্থ উপায় হোটেলগুলি তাদের নিজস্ব মোবাইল প্ল্যাটফর্মে করতে পারে।
হোটেলগুলি একাধিক মোবাইল প্ল্যাটফর্ম তৈরি এবং রক্ষণাবেক্ষণের জন্য অর্থ ব্যয় করার জন্য যা আমরা ইতিমধ্যে তাদের কাছে ন্যায্য বিতরণ ব্যয়ে সরবরাহ করতে পারি তাদের মূলধনের ভাল ব্যবহার নয়। এবং এটি আমার কাছে একটি হোটেল ম্যানেজার দ্বারা প্রতিধ্বনিত হয়েছিল যিনি বলেছিলেন যে তিনি তার হোটেলগুলিতে উচ্চতর রিটার্নের বিনিয়োগের প্রত্যাশা করেছিলেন - যার অর্থ, আমি বিশ্বাস করি, অতিথির অভিজ্ঞতা উন্নত করা - একাধিক অ্যাপ্লিকেশন তৈরির চেয়ে, যা দ্রুত ফিট করার জন্য নিয়মিত পরিবর্তন করা দরকার বিকশিত প্রযুক্তি
গ্লেন ফোগেল সিঙ্গাপুরে অনুষ্ঠিত হতে যাওয়া আসন্ন ট্র্যাভেল ডিস্ট্রিবিউশন সামিট এপ্যাক ২০১১-এ বক্তব্য দেওয়ার জন্য নির্ধারিত industry০ জন শিল্প নেতাদের মধ্যে একজন হলেন (মে ১৮-১।)
আরও তথ্যের জন্য, ক্লিক করুন এখানে বা মার্কো সাইও, সিনিয়র শিল্প বিশ্লেষক, আইফোর ট্র্যাভেল, ই এর সাথে যোগাযোগ করুন: [ইমেল সুরক্ষিত] , টি: ইউকে +44 (0) 207 375 7219।
এই নিবন্ধটি থেকে কী নেওয়া উচিত:
- We think these trends will favor larger companies such as ours who have the resources, expertise, and ability to spread fixed costs over a large number of transactions since building and maintaining a new distribution method — call this the mobile ecosystem — is not a trivial thing to do if you want to do it in a best-in-class manner.
- Of course, this “system” was only available during business hours, the system did not give a great deal of freedom for travelers to explore possibilities on their own, and was relatively expensive (though the cost of this system was hidden to travelers in the form of commissions or mark-ups to the agent).
- Fogel, who is scheduled to speak at the forthcoming Travel Distribution Summit Asia 2011, to be held in Singapore (May 18-19, 2011), spoke about the current sentiments for this region, the role of intermediaries going forward and lot more.