অটো খসড়া

আমাদের পড়ুন | আমাদের কথা শুনুন | আমাদের দেখুন | যোগদান সরাসরি অনুষ্ঠান | বিজ্ঞাপন বন্ধ করুন | লাইভ |

এই নিবন্ধটি অনুবাদ করতে আপনার ভাষাতে ক্লিক করুন:

Afrikaans Afrikaans Albanian Albanian Amharic Amharic Arabic Arabic Armenian Armenian Azerbaijani Azerbaijani Basque Basque Belarusian Belarusian Bengali Bengali Bosnian Bosnian Bulgarian Bulgarian Catalan Catalan Cebuano Cebuano Chichewa Chichewa Chinese (Simplified) Chinese (Simplified) Chinese (Traditional) Chinese (Traditional) Corsican Corsican Croatian Croatian Czech Czech Danish Danish Dutch Dutch English English Esperanto Esperanto Estonian Estonian Filipino Filipino Finnish Finnish French French Frisian Frisian Galician Galician Georgian Georgian German German Greek Greek Gujarati Gujarati Haitian Creole Haitian Creole Hausa Hausa Hawaiian Hawaiian Hebrew Hebrew Hindi Hindi Hmong Hmong Hungarian Hungarian Icelandic Icelandic Igbo Igbo Indonesian Indonesian Irish Irish Italian Italian Japanese Japanese Javanese Javanese Kannada Kannada Kazakh Kazakh Khmer Khmer Korean Korean Kurdish (Kurmanji) Kurdish (Kurmanji) Kyrgyz Kyrgyz Lao Lao Latin Latin Latvian Latvian Lithuanian Lithuanian Luxembourgish Luxembourgish Macedonian Macedonian Malagasy Malagasy Malay Malay Malayalam Malayalam Maltese Maltese Maori Maori Marathi Marathi Mongolian Mongolian Myanmar (Burmese) Myanmar (Burmese) Nepali Nepali Norwegian Norwegian Pashto Pashto Persian Persian Polish Polish Portuguese Portuguese Punjabi Punjabi Romanian Romanian Russian Russian Samoan Samoan Scottish Gaelic Scottish Gaelic Serbian Serbian Sesotho Sesotho Shona Shona Sindhi Sindhi Sinhala Sinhala Slovak Slovak Slovenian Slovenian Somali Somali Spanish Spanish Sudanese Sudanese Swahili Swahili Swedish Swedish Tajik Tajik Tamil Tamil Telugu Telugu Thai Thai Turkish Turkish Ukrainian Ukrainian Urdu Urdu Uzbek Uzbek Vietnamese Vietnamese Welsh Welsh Xhosa Xhosa Yiddish Yiddish Yoruba Yoruba Zulu Zulu

অনলাইন ভ্রমণ খাতে উদীয়মান প্রবণতা এবং সুযোগগুলি বোঝা

48989_511587372_312_n
48989_511587372_312_n
লিখেছেন সম্পাদক

ট্র্যাভেল ব্র্যান্ডগুলি নিয়মিত তাদের লক্ষ্য ভোক্তাদের সাথে অর্থবহ অভিজ্ঞতা সক্ষম করতে নতুন উপায় সন্ধান করে।

ট্র্যাভেল ব্র্যান্ডগুলি নিয়মিত তাদের লক্ষ্য ভোক্তাদের সাথে অর্থবহ অভিজ্ঞতা সক্ষম করতে নতুন উপায় সন্ধান করে।

হোটেল সহ ট্র্যাভেল সরবরাহকারীরা অনলাইনে কোনও ট্র্যাভেল এজেন্টের ফলাফলের পৃষ্ঠায় তালিকাভুক্ত হয়ে যে বিপণন সুবিধা অর্জন করে তা তারা প্রকাশ্যে স্বীকার করে। হোটেল বিপণনের তহবিল সীমিত থাকলেও মধ্যস্থতাকারীদের - বিশেষত শীর্ষ ওটিএগুলিতে - তাদের নিয়ন্ত্রণে আরও অনেক কিছু রয়েছে। একই সময়ে, বুকিংয়ের ক্ষেত্রে, এই ওটিএগুলিকে বিতরণের ক্ষেত্রে প্রতিযোগী হিসাবে দেখা যেতে পারে। এই অসঙ্গতি মোকাবেলার জন্য একজনকে একটি স্বাস্থ্যকর ভারসাম্য এবং দীর্ঘমেয়াদী কৌশল চালাতে হবে এবং অবশেষে ব্যবসায়ের উভয় উত্সের সাথে ভারসাম্য বজায় রাখতে হবে। যে বাজারে বিস্তৃত পছন্দ রয়েছে সেখানে ব্র্যান্ড প্লেয়ারদের আনুগত্য থাকে তবে খুচরা গ্রাহক ব্র্যান্ড ব্যতীত অন্য অগ্রাধিকার দ্বারা চালিত হতে পারে।

মনিকা সুলিভানহ্যারাহ এন্টারটেইনমেন্টের বিজ্ঞাপনের ভিপি বলেছেন, পরিশেষে সরবরাহকারীরা সরাসরি বনাম মধ্যস্থতাকারীদের সাথে জড়িত হয়ে গ্রাহক আরও মূল্য অর্জনের বিষয়টি নিশ্চিত করার চেষ্টা করেন।

পরিস্থিতি আরও আকর্ষণীয় হয়ে উঠছে কারণ নতুন নতুন মধ্যস্থতাকারী উদ্ভূত হচ্ছে।

এছাড়াও, ভ্রমণ সংস্থাগুলি গ্রাহকদের সাথে সংযোগ স্থাপনের নতুন পদ্ধতিগুলি, সামাজিক যোগাযোগমাধ্যমগুলির সাথে, এবং মোবাইল উন্নয়নের লক্ষ্যে চ্যানেলগুলির শীর্ষে আসার পরিকল্পনা করে।

মনিকা বিশ্বাস করেন যে মোবাইল, সামাজিক, অনুসন্ধান এবং স্থানীয় গ্রাহক পরিবর্তনের মূল ক্ষেত্র হিসাবে উদ্ভূত হচ্ছে।

"সামাজিক, স্থানীয় এবং মোবাইল উদ্ভাবনের বিশাল ক্ষেত্র এবং জয়ের জায়গা," আগত বক্তব্য দেওয়ার জন্য নির্ধারিত মনিকা বলেছিলেন ভ্রমণ বিতরণ শীর্ষ সম্মেলন উত্তর আমেরিকা ২০১০, এই বছর লাস ভেগাসে অনুষ্ঠিত হবে (সেপ্টেম্বর 19-20)।

মনিকা নতুন মধ্যস্থতাকারীদের উত্থান, এক্সপিডিয়া / গ্রুপন সম্পর্ক, মোবাইল অ্যাপস এবং আরও অনেক কিছুর বিষয়ে আইফোর ট্র্যাভেলের মার্কো সাইওর সাথে কথা বলেছেন। অংশ:

অনলাইন ভ্রমণের বিবর্তনে পরবর্তী পর্যায়গুলি সংজ্ঞায়িত করার জন্য উত্থিত প্রবণতা, চ্যালেঞ্জ এবং সুযোগগুলি কী আপনি ব্যাখ্যা করতে পারেন?

মনিকা সুলিভান: শিল্পে এখনও স্পষ্টত অর্থনৈতিক প্রভাব রয়েছে। ব্যবসায়ের ভ্রমণের মতো ক্ষেত্রে যেমন উন্নতি হয়েছে, গ্রাহক স্থান স্থিরভাবে প্রবাহিত। এটি স্পষ্ট যে প্রযুক্তি আমাদের শিল্পের ভবিষ্যতকে উভয়ই আমাদের সম্পত্তি এবং আমাদের বাজারের মধ্যে রূপান্তর করতে থাকবে, তবে গ্রাহকরা কীভাবে পরিকল্পনা এবং বইয়ের ভ্রমণ পরিকল্পনা করে। মোবাইল, সামাজিক, অনুসন্ধান এবং স্থানীয় গ্রাহকরা পরিবর্তনের মূল ক্ষেত্র হিসাবে উদ্ভূত হচ্ছে এবং আমাদের ব্যবসায়কেও প্রভাবিত করছে।

গুগল ২০১১ সালে জানা গেছে যে সমস্ত ভ্রমণ সম্পর্কিত 2011% অনুসন্ধান মোবাইলের মাধ্যমে ঘটে ('35 এ এটি ছিল 10%) '। মোবাইল অনুসন্ধানটি কার্যকর নয়, তবু দ্রুত বাড়ছে গ্রাহকরা একটি অসাধারণ হারে মোবাইল ডিভাইসগুলির সাথে স্ট্যান্ডার্ড পিসি এবং ল্যাপটপগুলি প্রতিস্থাপন করছে। ওয়েবসাইটগুলির মোবাইলের জন্য অপ্টিমাইজ করা দরকার, এবং প্রবৃদ্ধি সমর্থন করার জন্য সম্পর্কিত বিজ্ঞাপন কিনে শেষ পর্যন্ত বাড়ানো হবে।

নতুন ভ্রমণ মধ্যস্থতাকারী উদ্ভূত হচ্ছে, এবং ট্র্যাভেল মেটা-সার্চ ইঞ্জিন সহ বিদ্যমান খেলোয়াড়রা সরাসরি বুকিংয়ের বিকল্প যুক্ত করছে। আপনি কীভাবে মনে করেন যে এই মুহুর্তে অনলাইন ভ্রমণ শিল্পের চেহারা পরিবর্তন হচ্ছে?

মনিকা সুলিভান: আমরা এটি কিছু সময়ের জন্য ঘটতে দেখেছি এবং এটি চ্যালেঞ্জ এবং সুযোগ উভয়ই নিয়ে আসছে। কায়াকের মতো খেলোয়াড়রা স্থানটিতে শক্তিশালী অংশীদার হিসাবে পরিণত হয়েছে কারণ তাদের মেটা-অনুসন্ধান ইঞ্জিনটি গুগল এবং ওটিএ-র মালিকানাধীন প্লেয়িং ফিল্ডটি সমান করে দিয়েছে। আমাদের লক্ষ্য হ'ল এই বিকশিত পরিবেশে ভোক্তাদের লক্ষ্যবস্তু করা এবং তাদের সিজার বাছাই করার জন্য জোরালো কারণ প্রদান করা। নতুন শেষ মুহুর্তের খেলোয়াড়রা আমাদের বিদ্যমান এবং নতুন গ্রাহকদের কাছে পৌঁছানোর নতুন উপায়গুলি পরীক্ষা চালিয়ে যেতে এবং সনাক্ত করতে বাধ্য করবে।

এক্সপিডিয়া / গ্রুপন সম্পর্কের উত্থানটি দেখে আকর্ষণীয় হয়েছিল। সবাই গ্রুপন এবং লিভিং সোশ্যালের মতো খেলোয়াড়ের জনপ্রিয়তার বিকাশ দেখছে এবং এই জায়গাতে আরও দেখার প্রত্যাশা করছে। এই বিকল্পগুলি বিরক্তিকর জায়গুলির জন্য ভাল আউটলেট সরবরাহ করে, তবে এটি মার্জিনগুলিকে আরও চাপ দেয়। অনলাইন, নতুন গ্রাহকদের আকৃষ্ট করতে এবং বিদ্যমান গ্রাহকদের সাথে সুস্পষ্ট মান প্রস্তাব এবং আরও দৃ stronger় সম্পর্ক তৈরি করতে ব্র্যান্ডগুলির এসইও / এসইএম শক্তি উন্নত করা আরও জটিল হয়ে উঠবে।

অবশ্যই, আমরা সিজার এন্টারটেইনমেন্টে শেষ মুহুর্তের ব্যবসার সাথেও অনেক কিছু করি। পাঠ্য বিপণন আমাদের অতিথিদের রিয়েল-টাইম অফার এবং তথ্য সরবরাহ করতে দেয়। এই পাঠ্যগুলি অঞ্চল কোড দ্বারা ভূ-অবস্থিত হতে পারে, উদাহরণস্বরূপ, আমরা এল এরিয়া কোডগুলিতে টেক্সটের মাধ্যমে একটি সর্বনিম্ন রুমের অফারটি প্রেরণ করতে পারি তবে এটি আইওয়াতে কোনও অতিথির কাছে পাঠাতে পারি না যিনি সহজেই এর সুবিধা নিতে পারবেন না। উদাহরণস্বরূপ, কোনও শোতে টিকিটের প্রাপ্যতা উপস্থিত থাকাকালীন আমরা ইন-মার্কেট অতিথিদের অফারগুলিও ঠেলে দিতে পারি।

শেষ পর্যন্ত, আমরা সরাসরি (বনাম মধ্যস্থতাকারী) আমাদের সাথে জড়িত হয়ে গ্রাহক আরও বেশি মূল্য অর্জনের বিষয়টি নিশ্চিত করার চেষ্টা করি। যখন গ্রাহকরা মোট পুরষ্কারগুলিতে যোগদান করেন, আমরা সময়ের সাথে সাথে আমাদের গ্রাহকদের সাথে আরও অর্থবহ সংলাপে জড়িত হতে পারি, পাশাপাশি তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে উপলভ্য নয় এমন আনুগত্যের জন্য একচেটিয়া চুক্তি এবং পুরষ্কার সরবরাহ করতে পারি।

পরের বছর বা তার জন্য ডিজিটাল বিপণন ব্যয়ের পরিকল্পনা করার সময় আপনি কী সুপারিশ করবেন, এটি সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যম, সামগ্রীতে মোবাইল বিতরণ, ভিডিও সামগ্রী, বহু ভাষাগুলি সাইট ইত্যাদির জন্য হতে পারে?

মনিকা সুলিভান: সামাজিক, স্থানীয় এবং মোবাইল নতুনত্বের বিশাল ক্ষেত্র এবং জয়ের জায়গা। সিজারসে, আমরা ক্রমাগত পরীক্ষা করে দেখছি এবং চেষ্টা করছি যে আমরা কীভাবে এই প্ল্যাটফর্মগুলি বাজারে এবং ভ্রমণ পরিকল্পনাকারী উভয়ের কাছে পৌঁছানোর জন্য ব্যবহার করতে পারি mind প্রযুক্তি দ্রুত উদ্ভাবনের অনুমতি দিচ্ছে, তবে আমরা কোথায় বিনিয়োগ করি আমাদের অগ্রাধিকার দেওয়া আমাদের পক্ষেও গুরুত্বপূর্ণ এবং সে কারণেই আমরা কোথায় বেশি মূল্য পাচ্ছি তা নির্ধারণের জন্য আমরা ডেটা অধ্যয়ন করি। আমরা ভিডিও সামগ্রীর সাথে দুর্দান্ত ব্যস্ততা দেখতে পাচ্ছি এবং এটি এমন একটি অঞ্চলে অব্যাহত থাকবে যেখানে আরও বিনিয়োগের জন্য আকাঙ্ক্ষিত।

আমাদের বেশ কয়েকটি ইন-ল্যাঙ্গুয়েজ সাইটের অভিজ্ঞতা আছে এবং আমি আশা করি ভ্রমণ শিল্পের জন্য এখানেও বৃদ্ধি বাড়বে। উদাহরণগুলি চীনা ভাষায় রয়েছে: লাসভেগাস.কেসারস / ট্জ এবং লাসভেগাস.সিএসার্স.com/ এস এবং ভিয়েতনামী: লাসভেগাস.সিএসার্স.com/vn।

মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনগুলি সরবরাহের গতি বাড়ায় গ্রাহকদের জন্য ট্রিপ পরিকল্পনা সহজ করে তোলে easier সিপি অ্যাপ্লিকেশন, আমার টিআর অ্যাপ্লিকেশন, টোটাল ভেগাস অ্যাপ্লিকেশন, উদাহরণস্বরূপ, সমস্ত সংরক্ষণের বুকিং সমর্থন করে এবং টিআর গ্রাহকদের তাদের অ্যাকাউন্টগুলিতে লগ ইন করতে দিন। সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যমগুলি আমাদের গ্রাহকদের সাথে বাজারে না থাকলেও তারা আমাদের ক্যাসিনো রিসর্টে কেন আসতে পছন্দ করে তা স্মরণ করিয়ে দেওয়ার জন্য প্রচুর দুর্দান্ত সামগ্রী সরবরাহ করে আমাদের সহায়তা করে। সোশ্যাল অতিথিদের যে কোনও জায়গা থেকে ব্র্যান্ডের সাথে জড়িত থাকার সুযোগ দেয়। উদাহরণস্বরূপ, সেলিন ডিওন খোলার রাতের জন্য, আমরা একটি সরাসরি টুইট করেছি এবং যে অতিথিরা আমাদের অনুসরণ করছে এবং উপস্থিত ছিল না তারা রিয়েল-টাইমে এমন প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে শুরু করেছিল যেগুলির প্রতিক্রিয়া জানাতে আমরা সক্ষম হয়েছিল, উদাহরণস্বরূপ, "সে কী পোশাক পরেছিল? এই গানের জন্য? "

সোশ্যাল মিডিয়া ভ্রমণের সময় অতিথির সাথে তাদের অভিজ্ঞতা / উত্তর প্রশ্নের উত্তর বাড়িয়ে তুলতে রিয়েল টাইমে বাগদানের অনুমতি দেয়। এই ভোক্তাদের ব্যস্ততা সোশ্যাল মিডিয়া সম্পর্কে যা রয়েছে।

এর কৃতিত্বের জন্য, সিজার এন্টারটেইনমেন্ট একটি বিস্তৃত জীবনচক্র বিপণন প্রোগ্রাম তৈরি করেছে যা গ্রাহকের অতি সাম্প্রতিক ব্র্যান্ডের অভিজ্ঞতার ফলে বার্তাগুলিকে ট্রিগার করে trig গ্রাহকরা এখন তাদের জীবনে কতগুলি পর্দা এবং গ্যাজেট রয়েছেন তা বিবেচনা করে, আপনার মতে এই বার্তা প্রেরণের সময়, প্রাসঙ্গিকতা এবং এমনকি সঠিক মাধ্যমের দিক থেকে বড় চ্যালেঞ্জগুলি কী?

মনিকা সুলিভান: ডেটা ধাঁধার একটি বড় অংশ এবং আমাদের সাফল্যের একটি বড় অংশ। যাইহোক, প্ল্যাটফর্ম জুড়ে এই ডেটা পরিচালনা করা কোনও ছোট কীর্তি নয়, তবে এটি এমন একটি বিষয় যা আমরা ক্রমাগত উদ্ভাবনের জন্য কাজ করে যাচ্ছি। আমরা আমাদের অতিথির সাথে প্রাসঙ্গিক তা নিশ্চিত করে সামগ্রীগুলিও মনোযোগ কেন্দ্রীভূত থাকবে। আরও মনোযোগ মোবাইল প্ল্যাটফর্মগুলিতে দেওয়া অবিরত থাকবে। আমাদের অতিথিরাই যখন ভ্রমণের পরিকল্পনা করে এবং ভ্রমণের সময় তাদের সাথে জড়িত থাকার জন্য মোবাইল ডিভাইসগুলির সাথে আরও বেশি সুযোগ থাকবে।

টোটাল রিওয়ার্ড গ্রাহকদের পরিচিত ওয়েব ইমেল ইউআইয়ের উপর ভিত্তি করে তাদের অফারগুলি দেখার জন্য সম্পূর্ণ নতুন উপায় বাস্তবায়ন সহ আমরা আমাদের বার্তাপ্রের কৌশলগুলি বিকাশ অব্যাহত রেখেছি। পদ্ধতির সাহায্যে গ্রাহকরা কী বেছে নিয়েছেন তার উপর ভিত্তি করে সবচেয়ে আকর্ষণীয় কী এবং সেইসাথে কম আগ্রহ কেন চালাচ্ছে তা আমাদের জানাতে দেয়, যাতে আমরা আমাদের সরবরাহের মান ক্রমাগত উন্নতি করতে পারি।

আমাদের মোট পুরষ্কার বার্তা কেন্দ্রটি আমাদের মাইটিআর পৃষ্ঠায় ইমেল বিপণন রাখার সক্ষমতা দেয় যাতে আমাদের সম্পূর্ণ ইমেল ঠিকানা গ্রাহকরা তাদের ইমেল ঠিকানা দেয় নি। আমরা গ্রাহকদের পছন্দসই হলে ফেসবুক এবং টুইটারে তাদের সংরক্ষণের ডেটা ভাগ করার একটি সহজ উপায়ও সরবরাহ করি।

Www.caesars.com এ আমরা ভোক্তার ভৌগলিক অবস্থানের ভিত্তিতে গতিশীল সামগ্রী সরবরাহ করি।

মোট পুরষ্কারের গ্রাহকরা আমাদের মোবাইল সাইটটি কোনও রিজার্ভেশন করতে বা তাদের অ্যাকাউন্টগুলি পরীক্ষা করতে le আমাদের নতুন মোবাইল পৃষ্ঠাটি গ্রাহকদের জানায় যে তারা আমাদের কোনও ক্যাসিনো (ঘন্টা / মিনিট) এর কতটা কাছাকাছি।

মোবাইল ডিভাইসগুলি কোনও বিজ্ঞাপনদাতার দৃষ্টিকোণ থেকে আকর্ষণীয় কারণ আপনি গ্রাহকরা 'চলার সময়' তাদের কাছে পৌঁছাতে পারবেন। একবার কোনও গ্রাহক বেছে নেওয়ার পরে, জিপিএস, নেটওয়ার্ক সরবরাহ করা আইপি এবং সেল টাওয়ার ট্রায়াঙ্গুলেশনের মতো বৈশিষ্ট্যগুলি অবস্থান-ভিত্তিক বিজ্ঞাপনগুলি সরবরাহের মূল যোগ্যতা হবে। গুগলের এক নির্বাহী গত বছর আমাকে বলেছিলেন: মোবাইলের জন্য বেশ কয়েকটি গুগল বিজ্ঞাপন বৈশিষ্ট্য যেমন মোবাইলের জন্য মানচিত্রের লোকেশন এক্সটেনশনগুলি প্রকাশ করা হয়েছে যা ভ্রমণ শিল্পের জন্য আকর্ষণীয় হতে পারে। আপনি কি ভাবেন যে এই অঙ্গনে কোন ধরণের অগ্রগতি হয়েছে?

মনিকা সুলিভান: গুগল বাজারে এবং অন্যান্য ক্ষেত্রে যেমন নিয়ে এসেছিল, যেমন বাজারে আমরা এসএমএসকে কীভাবে উপার্জন করি তার জন্য আমরা এই জায়গাতেই আগ্রহী পরীক্ষক হয়েছি। এতে কোনও সন্দেহ নেই যে স্মার্ট ফোন, জিপিএস এবং গুগল ম্যাপের মতো পণ্যগুলি বিপণনকারীদের কাছে তাদের কাছে পৌঁছানোর জন্য আরও বিকল্প বিকল্প ভোক্তা এবং সুযোগগুলি উপস্থাপন করেছে। আমাদের বড় বাজারগুলিতে, আমরা ভ্রমণকারীদের জন্য প্রচুর অভিজ্ঞতা সরবরাহ করি এবং মোবাইল আমাদের সঠিক প্রসঙ্গে গ্রাহকদের কাছে এই বিকল্পগুলি উপস্থাপন করার অনুমতি দেয়; যখন তারা কোনও শো, খাওয়ার জায়গা, বা কোথাও আমাদের স্প্যাসের [স্পেস] শিথিল করার জন্য খুঁজছেন।

হোটেল সংস্থাগুলি নেটওয়ার্ক সচেতন লক্ষ্য নির্ধারণ, কিউআর কোড এবং এসএমএসের অধিগ্রহণের জন্য ব্যবহার এবং সম্ভাব্য কিছু ক্যারিয়ার ভিত্তিক সমাধানগুলিতে মনোযোগ কেন্দ্রীভূত নেটওয়ার্ক জুড়ে এবং তাদের মালিকানাধীন মিডিয়ায় বিজ্ঞাপন সহ অন্তর্ভুক্ত মোবাইল বিপণনের সাথে সম্পর্কিত আরও সক্ষমতা যাচাই করার পরিকল্পনা করে। আপনি কি এই ধরনের পদক্ষেপ তৈরি করবেন?

মনিকা সুলিভা: কিউআর কোডগুলি এখনও নতুন, এবং আমরা তাদের ব্যবহারের পরীক্ষা করছি। এই মুহুর্তে, আমরা মুদ্রণ বিজ্ঞাপনে এবং পোস্টারগুলিতে অতিথিদের সুযোগ-সুবিধার জন্য আরও তথ্য পাওয়ার জন্য এটি ব্যবহার করি (উদাহরণস্বরূপ, প্ল্যানেট হলিউড হলি ম্যাডিসন পিপশো চেক-ইন অফারের জন্য একটি কিউআর রয়েছে, যাতে অতিথিরা শো সম্পর্কে আরও জানতে ভিডিও দেখতে পারেন, যা তাদেরকে আদর্শভাবে টিকিট কেনার জন্য অনুপ্রাণিত করে। রিও লোকালস প্রিন্টের একটি কিউআর কোডটি আমাদের স্থানীয়দের টেক্সট প্রোগ্রামটি বেছে নেওয়ার জন্য অতিথি হয়ে যায়)।

সামগ্রিকভাবে, আপনি কীভাবে গ্রাহককেন্দ্রিক কৌশলগুলির পরিপক্বতা স্তরকে মূল্যায়ন করবেন যা গ্রাহককে ট্র্যাভেল কোম্পানির প্রক্রিয়াগুলির কেন্দ্রে রেখেছিল এবং এগুলি শেষ থেকে শেষের গ্রাহকের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সক্ষম করে?

মনিকা সুলিভান: আমাদের সংস্থাটি আমাদের ক্লায়েন্টদের অসামান্য পরিষেবা প্রদানের উপর নির্মিত। এটি আমাদের অন্যতম সাফল্য মেট্রিক। আমরা আমাদের সম্প্রদায়গুলি এবং অতিথিদের অন-সম্পত্তি অভিজ্ঞতা সম্পর্কে প্রতিক্রিয়া শোনার জন্য অনলাইন সম্প্রদায় এবং সামাজিক শ্রবণ ব্যবহার করেছি। তবে এটি একটি ক্রমাগত বিকশিত স্থান এবং আমরা কীভাবে বাজারে যাই সে বিষয়ে আমরা সবসময় নতুন গ্রাহক অন্তর্দৃষ্টি খুঁজছি।

ভ্রমণ বিতরণ শীর্ষ সম্মেলন উত্তর আমেরিকা ২০১০
মনিকা সুলিভান চলতি বছরের লাস ভেগাসে অনুষ্ঠিত হতে যাওয়া আসন্ন ভ্রমণ বিতরণ শীর্ষ সম্মেলন উত্তর আমেরিকা ২০১১-এ কথা বলার কথা রয়েছে।

তথ্যের জন্য, ক্লিক করুন এখানে.