আরআইইউ প্লাজা ফিশারম্যানের ভার্ফ দিয়ে সান ফ্রান্সিসকো আবিষ্কার করুন! এটিই আজ প্রচারিত উত্সাহজনক প্রেস-রিলিজ আরআইইউ হোটেলগুলি প্রচারিত আরআইইউ প্লাজা ফিশারম্যানের ভার্ফ সান ফ্রান্সিসকোতে। আরআইইউ পিআর এবং বিপণন বিশেষজ্ঞদের মতে, হোটেল রিউ প্লাজা ফিশারম্যান ওয়ার্ফ সান ফ্রান্সিসকোর অন্যতম প্রতীকী অংশ পাইয়ার 39 এর নিকটে অবস্থিত এবং এটি সেরা পরিষেবাগুলি সরবরাহ করে যাতে আপনি একটি অবিস্মরণীয় থাকার ব্যবস্থা উপভোগ করতে পারেন। এর সম্পূর্ণ সুবিধার মধ্যে রয়েছে ফ্রি ওয়াইফাই, একটি বহিরঙ্গন পুল, জিম এবং কনফারেন্স রুম।
যদিও সম্পত্তিটি দর্শনার্থীদের জন্য অনুকূল অবস্থান রয়েছে, এটি কি সত্যই যেখানে ভ্রমণকারীদের গোল্ডেন গেট শহরে তাদের ভ্রমণে থাকতে চান? আরআইইউর পরে জ্যামাইকাকে ভোট দেওয়া হয়েছিল ইটিএন দ্বারা সর্বাধিক অনিরাপদ রিসর্ট, জার্মান শেয়ারহোল্ডার হিসাবে টিইউআই সহ এই স্প্যানিশ হোটেল গ্রুপকে বিশ্বাস করা যায়?
পড়া ট্রিপএডভাইজারের পর্যালোচনা, গত মাসে নভেম্বরে হানিমুনে এক দম্পতির তাদের থাকার বিষয়ে অনেক কথা ছিল। তারা তাদের পর্যালোচনা শিরোনাম:
"আর কখনও রিউ বুক করবে না… .. এভার!"
“আমরা যখন শেরাটন তখন এই হোটেলে থাকার জন্য বুকিং দিয়েছিলাম কারণ এর যুক্তিসঙ্গত মূল্যে ভাল জায়গা ছিল। আমি তিন রাতের জন্য দুটি কক্ষ বুক করেছি, একটি আমাদের হানিমুনের অংশ হিসাবে এবং একটি আমার বাবা-মা তাদের বিবাহ বার্ষিকী উদযাপন করে for
“আমরা একটি তিন রাতের চুক্তি বুক করেছিলাম যার মধ্যে প্রতিটি ঘরের জন্য বার / রেস্তোঁরাতে একটি স্বাগত উপহার সহ 15 ডলার দৈনিক ক্রেডিট অন্তর্ভুক্ত থাকে। “কেবলমাত্র আমরা যাচাই করার পরেই আমরা সচেতন হয়েছি যে যদিও রিউ আমাদের রিজার্ভেশনকে সম্মান জানায় খুশি, তারা 15 ডলারের ক্রেডিট সম্মান করবে না কারণ এটি করা তাদের নীতি ছিল না।
“এখন, আমি অনুভব করি যে আপনি যদি দায়িত্ব গ্রহণের আগে তৈরি বিদ্যমান বুকিংয়ের সাথে যদি কোনও ব্যবসায় ক্রয় করেন তবে আপনার তাদের পুরোপুরি সম্মান করা উচিত এবং এটি ক্রয়ের ব্যয়কে আরও বাড়িয়ে তোলা উচিত। গ্রাহককে রিউর দ্বারা করা পর্যবেক্ষণের জন্য অর্থ প্রদান করতে হবে কেন?
ব্যবস্থাপক"
“আমি সেই 'ম্যানেজার' এর সাথে কথা বলেছিলাম যার স্পষ্টতই আমাদের বুকিংকে পুরোপুরি অনুমোদন দেওয়ার বা সম্মান করার কোনও ম্যানেজরিয়াল কর্তৃপক্ষ নেই। আপনি যখন কোনও হোটেলের পরিচালক হন, তখন আপনার দায়িত্বপ্রাপ্ত অতিথিদের প্রতি আপনার দায়িত্ব যে তারা খুশি, স্বাচ্ছন্দ্যময়, ভালভাবে দেখাশোনা করছে এবং বুক করা এবং যা পেয়েছে তার জন্য প্রাপ্ত। দুর্ভাগ্যক্রমে, এই পরিচালকটি এটি করতে ইচ্ছুক ছিল না বা এটি করার জন্য বিরক্ত করা যায় না। কর্তৃপক্ষবিহীন একজন ম্যানেজার তার গ্রাহকদের সন্তুষ্ট করার জন্য প্রয়োজনীয় ম্যানেজমেন্টাল সিদ্ধান্ত নেওয়ার পক্ষে আসলে প্রশংসিত সুপারভাইজার ছাড়া আর কিছু নয়।
“আমি তার পরিচালকের নাম চেয়েছিলাম যার জন্য আমাকে একটি সাধারণ ইমেল ঠিকানা দেওয়া হয়েছিল। তাই আমি আবার তাঁর পরিচালকের নাম জিজ্ঞাসা করলাম যার জন্য তাকে এটি খুঁজে পাওয়ার জন্য তার কম্পিউটারের দিকে তাকাতে হয়েছিল। তিনি আমাকে “জাভিয়ের” নামে একক নাম দিয়েছিলেন। আবারও, আমি তার পুরো নামটি চেয়েছিলাম যা এটি খুঁজে পেতে তার কম্পিউটারের দিকে তাকিয়ে থাকতে হয়েছিল। অবশেষে, আমি অনুরোধ করা তথ্য পেয়েছি তবে এতে খুব কম বিশ্বাস আছে যে এটি তাঁর বস কারণ আমি সেখানে দাঁড়িয়ে থাকাকালীন আমি নামটি গুগল করেছিলাম এবং তার লিঙ্কডইন প্রোফাইলটি অনুসন্ধান করেছিলাম।
কত তারা?
“আমি ২ টি তারা দিয়েছি। 2 তারা হোটেল পরিষ্কার এবং প্রশস্ত কারণ। আরেকটি তারা কারণ দামের জন্য অবস্থানটি খুব ভাল। “আমি 1 তারা দূরে নিয়ে গেছে। যা বুক করা হয়েছিল তা সম্মান না করার জন্য তারা অতিরিক্ত দামের বারের জন্য 3 তারা ... এটি চাঁদাবাজি।
“সর্বশেষে আমি ম্যানেজার দ্বারা সরবরাহিত দরিদ্র গ্রাহক পরিষেবার জন্য 1 তারা কেটেছি। 'ম্যানেজার' হিসাবে তিনি এই সংস্থার প্রতিনিধি এবং রিউর সুনাম প্রতিবিম্বিত করার জন্য খুব দরিদ্র একটি কাজ করছেন।
"মনে মনে রাখবেন যে আমাদের তুষ্ট করার জন্য এটিই গ্রহণ করা উচিত ছিল আমাদের a 15 ডলার ক্রেডিট হারানোর ক্ষতিপূরণ হিসাবে একটি সকালের কফি এবং কয়েকটি প্রাতঃরাশের আইটেম যেমন টোস্ট বা ক্রোসেন্ট সরবরাহ করা, এটি আমাকে অবাক করে দেয় যে কোনও সংস্থা এই আকারের এত সহজ ব্যয় করতে পারে না? এবং তাদের অতিথিদের খুশি করতে সস্তা ব্যয়বহুল ইঙ্গিত। আমি যখন প্রস্তাব দিয়েছিলাম যে আমরা কফি এবং টোস্টে খুশি হব, পরিচালক তখনই বলেছিলেন, 'আমাদের 15 ডলার সম্মান জানানো আমাদের নীতি নয়, আমরা তা করি না এবং ক্ষতিপূরণ প্রদান করা শেরাটনের দায়িত্ব।'
“তিনি 35 মিনিটের জন্য শেরটনের কাছে আমাদের ফোনে রেখেছিলেন, যখন তিনি সেখানে বসে কিছু করেননি। শেরাটন আমাদের বুকিং সন্ধান করতে পারেনি কারণ এটি রিউ নিয়ে এসেছিল এবং তাদের হোটেল আর ছিল না।
"সংক্ষেপে, আমরা হতাশ এবং সান ফ্রান্সিসকোতে আমাদের হানিমুনের এখন খারাপ স্মৃতি রয়েছে” "
নেতিবাচক পর্যালোচনা সাধারণ
দুর্ভাগ্যক্রমে, নেতিবাচক পর্যালোচনাগুলি যথেষ্ট, এবং যদিও আরআইইউ অনলাইন খ্যাতি পরিচালক প্রতিটি পর্যালোচনার প্রতিক্রিয়া জানিয়েছিলেন এবং ফুলের কথায় ক্ষমা চেয়েছিলেন, পরিস্থিতি যতই খারাপ হোক না কেন ক্ষতিপূরণের অফার ছিল এমন কোনও প্রতিক্রিয়াতে এটি উপস্থিত হয় না।
রায়ান যিনি Trip ই ডিসেম্বর ট্রিপএডভাইজারের উপর একটি পর্যালোচনা রেখেছিলেন তার মতে: "এই হোটেলটি মোটামুটি ছিঁড়ে গেছে। এখানে থাকবেন না! "রিসর্ট ফি" এবং পার্কিংয়ের জন্য চেক-ইন করতে অতিরিক্ত $ 7 লাগিয়েছে, যা তারা বুকিংয়ে পরিষ্কার করতে ব্যর্থ হয়। খুব হতাশ। কোনও ভ্যালেট পার্কিং বা একটি সস্তা বিকল্প নেই। আমি আবার এখানে থাকতে পারে না." আরআইইউ অংশ নিয়ে প্রতিক্রিয়া জানিয়েছিল: "উপরে বর্ণিত ফিগুলি মূল বুকিং সাইটগুলিতে বর্ণিত হয়েছে এবং আপনাকে জানাতে চাই যে আমরা অবশ্যই আমাদের অতিথির সুবিধার্থে একটি ভ্যালেট পার্কিং সরবরাহ করি।"
অভদ্র কর্মীরা একটি পুনরাবৃত্তি থিম
জুলসও এই মাসে তাদের থাকার বিষয়ে ট্রিপএডভাইজারকে নিয়ে একটি পর্যালোচনা লিখেছিলেন: “সান ফ্রান্সিসকোতে ফিশারম্যান ওয়ারফে আরআইইউ হোটেলে আমাদের থাকার একটি মিশ্র অভিজ্ঞতা ছিল। ঘর প্রশস্ত ছিল এবং রেস্তোঁরা কর্মীরা খুব সুন্দর ছিলাম, রিজার্ভেশন কাউন্টারে একজন বিশেষ ব্যক্তি অত্যন্ত কুরুচিপূর্ণ ছিল এবং আমাদের ক্রেডিট কার্ডটি অস্বীকার করার জন্য ফোন করার পরে তারা আমাদের জিজ্ঞাসা করা জটিল চালানটি ব্যাখ্যা করতে অক্ষম ছিল, (এতে কোনও সমস্যা হয়নি) কার্ডটি হল হোটেলটি তারা চেক ইন করার সময় যে পরিমাণ হোল্ড পরিমাণ জুড়েছিল যোগ করার চেষ্টা করেছিল)।
“যদি আপনি রেস্তোঁরা খাওয়া / পান করেন তবে রেস্তোঁরাটিতে অর্থ প্রদান করুন (ঘরে ফিরে চার্জ করবেন না) কারণ তারা চেক ইন করার সময় আপনার ক্রেডিট কার্ড থেকে যে অর্থ ধার্য করে তা সরাসরি কোনও চার্জ নেবে, যদি হোল্ডের পরিমাণ থাকে তবে এটি একটি সমস্যা হয়ে দাঁড়াবে আবরণ যথেষ্ট নয়। আমার অভিজ্ঞতায়, এটি সাধারণত চেক-আউট-এ স্থির হয় তবে আরআইইউতে নয়। চিহ্নিত রিসর্ট ফি (80 দিনের জন্য 93 ডলার) এর উপরে unexpected 4 ডলার সার্ভিস চার্জের শীর্ষে একটি অপ্রত্যাশিত $ 57.20 সুবিধাও ছিল। হুম, আর কোনও আরআইইউ হোটেলে আর কখনও থাকবে না! " আরআইইউ প্রতিক্রিয়া জানিয়েছে যে তারা "আপনার মন্তব্যে অবাক হয়েছেন।"
করিনা আর তার পর্যালোচনাতে লিখেছেন: "পার্কিং ফি সত্যিই বেশি, প্রতি রাতে 62 ডলার এবং আপনার প্রতি রাতে প্রতি 20 ডলারে 'রিসর্ট ফি'ও রয়েছে। 1 ম তলায় থাকা এড়াবেন ... এর জন্য কোনও লিফট নেই, এবং আপনার কাছে ভারী ব্যাগ থাকলেও আপনাকে সিঁড়ি বেয়ে উঠতে হবে ... আমি প্রথম তলায় প্রস্তাব দিই না! সান ফ্রান্সিসকো একটি ব্যয়বহুল শহর, তবে এই হোটেলের জন্য, আমি আরও প্রত্যাশা করেছি! "
সংক্ষেপে
পর্যালোচনা এগিয়ে যান। কিছু ভাল, কিছু খুব ভাল না। কিছু বিছানায় যেমন বিছানায় মাউস পোপ, স্বল্প-মেজাজহীন ও অসহায় কর্মচারী অন্তর্ভুক্ত রয়েছে, চেক-ইনটি অনেক বেশি সময় নিয়েছিল, ঘর প্রস্তুত ছিল না, এই হোটেলটির সম্পূর্ণ পরিবর্তন দরকার, দামগুলি উন্মাদ, পুরো ঝরনা জুড়ে কালো ছাঁচ, গোলমাল, পার্কিং অঞ্চলটি ব্যয়বহুল, ব্রেক-ইনগুলি সম্পর্কে একাধিকবার সতর্ক করা হয়েছে এবং দেয়ালগুলি পাতলা।
সুতরাং, আপনার যদি এটির মধ্যে RIU নামটি সহ একটি নামী নামী হোটেল থাকার জন্য উচ্চ প্রত্যাশা থাকে, আপনি পুনর্বিবেচনা করতে চাইতে পারেন।