ইথিওপিয়ার মোবাইল অ্যাপ ব্যবহারকারীর সংখ্যা এক মিলিয়নে পৌঁছেছে। একটি শক্তিশালী এবং সমন্বিত ডিজিটাল কৌশল সহ, ইথিওপিয়ান তার ব্যবহারকারী-বান্ধব মোবাইল অ্যাপের সাথে সরলতা এবং বিরামহীন গ্রাহক অভিজ্ঞতার জন্য একটি উদ্ভাবনী পদ্ধতি সেট করেছে।
মাল্টি-পুরস্কার বিজয়ী গ্লোবাল এয়ারলাইন স্থানীয় পরিষেবা, ভাষা এবং অর্থপ্রদানের বিকল্পগুলির সাথে একটি ডিজিটাইজেশন যাত্রা শুরু করেছে। আলিপে এবং ওয়েচ্যাট অর্থপ্রদানের বিকল্পগুলি অন্তর্ভুক্ত করে আফ্রিকার একটি অগ্রগামী এয়ারলাইন হওয়ার কারণে, অ্যাপটিতে 38টি পেমেন্ট বিকল্প রয়েছে যা বিশ্বব্যাপী গ্রাহকদের পূরণ করে। ইথিওপিয়ান মোবাইল অ্যাপ বিশ্বব্যাপী যাত্রীদের বুক, পে, চেক-ইন, বোর্ডের পাশাপাশি একটি একক-উইন্ডো সিস্টেম এবং একটি মোবাইল-ক্লাউড প্রথম কৌশল সহ ফ্লাইট স্ট্যাটাস বিজ্ঞপ্তিগুলি উপভোগ করতে সক্ষম করে।
মিরেতাব টেকলে, কৃষ্ণাঙ্গ মানুষ আইএমসি ডিরেক্টর বলেছেন, “ইথিওপিয়ান ডিজিটালভাবে সংযুক্ত গেস্ট স্ট্র্যাটেজির সাথে সামঞ্জস্য রেখে, আমরা ইথিওপিয়ানের সাথে আমাদের গ্রাহকদের অভিজ্ঞতা বাড়াতে আমাদের ডিজিটাল পরিষেবাতে যথেষ্ট বিনিয়োগ করেছি। ডিজিটাল রূপান্তর অবিশ্বাস্যভাবে উত্সাহজনক। অ্যাপের বছরে বছরে আয় 1000% বেড়েছে। বর্তমানে, গ্রাহক যাত্রা জুড়ে সমস্ত টাচ পয়েন্ট ডিজিটাল হয়ে গেছে। ডিজিটাল পরিষেবা আমাদের দুর্দান্ত গ্রাহক অভিজ্ঞতা তৈরি করতে সাহায্য করেছে। আমাদের ডিজিটালভাবে প্রতিভাবান প্রযুক্তিগত দল কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা, IoT, ব্লক চেইন, বায়োমেট্রিক্স সহ উদীয়মান প্রযুক্তিগুলিকে কাজে লাগানোর জন্য এবং অ্যাপটিকে বিশ্বের একটি শীর্ষস্থানীয় ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মে পরিণত করতে দিনরাত কাজ করছে।”
এই নিবন্ধটি থেকে কী নেওয়া উচিত:
- With a robust and integrated digital strategy, Ethiopian has set an innovative approach to simplicity and seamless end-to-end customer experience with its user-friendly mobile App.
- Our digitally talented technical team is working day and night to leverage emerging technologies including artificial intelligence, IoT, block chain, biometrics and make the app a leading digital platform in the world.
- Being a pioneering airline in Africa with the inclusion of Alipay and WeChat payment options, the App also features 38 payment options which cater to global customers.
