অবসর এবং ব্যবসায়িক ভ্রমণকারীদের দ্বারা স্মার্টফোনের ব্যবহার ক্রমশ বাড়ছে এবং এই বৃদ্ধি মোবাইল পণ্য কৌশল সম্পর্কে পুরো আলোচনাটিকে আরও আকর্ষণীয় করে তুলেছে।
ব্যবসায়ের জন্য এই ব্যবহারকারীদের জন্য তাদের বর্তমান মোবাইল অভিজ্ঞতার মূল্যায়ন করা এবং উন্নতিতে বিনিয়োগ করা একেবারে অপরিহার্য।
সংস্থাগুলি স্বীকৃতি দেয় যে গ্রাহকরা এখন প্রতিটি প্ল্যাটফর্ম ফ্যাক্টরকে সময় এবং স্থান বিবেচনা করে দেখেন, যার অর্থ তারা তাদের নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে এবং প্ল্যাটফর্মটির পছন্দেরটিকে বিবেচনা করে যা সেরা অভিজ্ঞতা উপলব্ধ করবে। বুদ্ধিমান সিদ্ধান্ত নিতে ব্যবহারকারীরা এখন পিসি, ট্যাবলেট এবং স্মার্টফোনগুলির মধ্যে বাণিজ্যগুলির সাথে যথেষ্ট পরিচিত। পুরো ভ্রমণ খাতটি যেভাবে তার মোবাইল পোর্টফোলিওটিকে পরিমার্জন করে চলেছে এবং এমনকি নির্দোষভাবে এটি প্রকাশ করার চেষ্টা করে (উদাহরণস্বরূপ তাদের ব্লগগুলির মাধ্যমে) আজকের মোবাইলটির তাত্পর্য চিত্রিত করে।
উদাহরণস্বরূপ, ইয়েল্প তার গ্রাহকদের কাছে মোবাইল সম্পর্কিত উদ্যোগগুলি ব্যাখ্যা করতে যথেষ্ট সক্রিয়। চেক-ইনগুলি আরও অর্থবহ করে তোলার জন্য বা ক্রেতাদের সিরির বিষয়ে অবহিত করা, ভয়েস-অ্যাক্টিভেটেড ব্যক্তিগত সহায়ক, ইয়েল্প নিশ্চিত করে যে এটি ব্যবহারকারীদের আপডেট রাখে।
সংস্থার মোবাইল কৌশল সম্পর্কে আরও জানতে, আইফোর ট্র্যাভেলের রিতেশ গুপ্ত ইউরোপীয় অপারেশনস ডিরেক্টর, ইয়েল্পের ডেভ শাইইনের সাথে কথা বলেছেন।
চলতি বছরের 2012-17 এপ্রিল লন্ডনে অনুষ্ঠিত হতে যাওয়া আসন্ন ভ্রমণ বিতরণ সম্মেলন ইউরোপ ২০১২-এ কথা বলার কথা রয়েছে স্কেইন।
উদ্ধৃতাংশ:
মোবাইল পণ্য কৌশলটিতে আপনি বনাম অ্যাপ্লিকেশন বিতর্ককে কী তৈরি করবেন?
মোবাইল ওয়েব বনাম অ্যাপ্লিকেশন মধ্যে বিতর্ক বিকাশ অবিরত। প্রকৃতপক্ষে, এইচটিএমএল 5 এর মতো প্রোগ্রামিং ভাষার সাথে সাম্প্রতিক অগ্রগতিগুলি মোবাইল ওয়েবসাইটগুলিকে আরও শক্তিশালী করে তুলছে, যাতে মোবাইল ওয়েব এবং অ্যাপ্লিকেশনগুলির মধ্যে পার্থক্য ঝাপসা হয়ে যায়।
যদিও অ্যাপসগুলি খবরের শিরোনামে আধিপত্য অব্যাহত রেখেছে, এবং ইয়েলপকে ক্রমাগত সর্বকালের অন্যতম জনপ্রিয় ভোক্তা অ্যাপ্লিকেশন হিসাবে রেট দেওয়া হয়, তবুও আমি আমাদের মোবাইল ওয়েব শ্রোতার বিশাল আকারের দ্বারা ক্রমাগত অবাক হই। এটি কেবলমাত্র একটি মোবাইল ওয়েব এবং অ্যাপ্লিকেশন কৌশল উভয়েরই প্রয়োজনকে আরও শক্তিশালী করে।
আপনারা মনে করেন যে বড় চ্যালেঞ্জগুলি কী তা এম-কমার্স বা মোবাইল বিজ্ঞাপনের জন্যই হোক, পর্যটন শিল্পের যতদূর এই সম্পর্কিত?
মোবাইলের সাথে ট্র্যাভেল স্পেসে বিজ্ঞাপনদাতাদের সামনে বেশ কয়েকটি চ্যালেঞ্জ রয়েছে।
প্রথমত, সংস্থাগুলি তাদের প্ল্যাটফর্ম কৌশল (অ্যাপ্লিকেশন বনাম মোবাইল ওয়েব বনাম একক প্ল্যাটফর্ম বনাম মাল্টি প্ল্যাটফর্ম) সিদ্ধান্ত নিতে হবে। তারপরে আপনি একবার কোন অ্যাপ্লিকেশন বিকাশ করবেন তা স্থির করার পরে আপনার অ্যাপ্লিকেশনগুলি কীভাবে প্রচার এবং বিতরণ করবেন সে সম্পর্কে আপনাকে সাবধানে চিন্তা করতে হবে। আপনি কি কেবলমাত্র দুটি বৃহত্তম স্টোর (অ্যাপল অ্যাপ স্টোর এবং অ্যান্ড্রয়েড মার্কেট) এর প্রতি মনোনিবেশ করেছেন বা আপনি অ্যামাজন অ্যাপ স্টোর বা আরও অনেকগুলি (এবং ক্রমবর্ধমান) ক্যারিয়ার অ্যাপ মার্কেটপ্লেসে স্থান পেতে চান?
শেষ অবধি, প্রিমিয়াম স্থাপনের সুযোগগুলি সরবরাহ করে এমন মানের অ্যাপস / সাইটগুলির অভাবের কারণে মোবাইলে একটি বিজ্ঞাপনের কৌশল তৈরি করা জটিল হতে পারে। ফেসবুকের মতো অনেক বিশিষ্ট সংস্থা বর্তমানে তাদের মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন নগদীকরণ করে না।
2012 সালে ট্রাভেল সংস্থাগুলি কীভাবে সবচেয়ে বেশি বিনিয়োগ করতে হবে?
সর্বনিম্ন আপনার ওয়েবসাইটের একটি ওয়েব-ভিত্তিক মোবাইল সংস্করণ থাকা গুরুত্বপূর্ণ যা সমস্ত বড় প্ল্যাটফর্ম জুড়ে কাজ করতে পারে। কমপক্ষে আইওএস (আইফোন এবং আইপ্যাড উভয়) এর পাশাপাশি অ্যান্ড্রয়েডের জন্য কাস্টমাইজড অ্যাপ্লিকেশনগুলি থাকার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। আপনার অ্যাপ্লিকেশনটি তাদের বাজারের জন্য অনুমোদিত হয়েছে কিনা তা নিশ্চিত করার জন্য এটি প্রধান অ্যাপ স্টোরগুলিতে পৌঁছানোর উপযুক্ত। কখনও কখনও দেশ ভিত্তিতে এটি করা দরকার।
মোবাইলের সাথে, অবস্থানের ভিত্তিতে স্বনির্ধারিত তথ্য সরবরাহ করা ক্রমশ গুরুত্বপূর্ণ। ভ্রমণের সময় তথ্য অনুসন্ধান করার ক্ষেত্রে গ্রাহকরা এখনই তাত্ক্ষণিক সন্তুষ্টির সন্ধান করেন। আগে ট্রিপ নিয়ে গবেষণা করার এবং তারপরে একটি ভ্রমণপথ ছাপানোর পুরানো সিস্টেমটি অনেক কম সাধারণ; লোকেরা কোনও গন্তব্য স্থির করে এবং সেগুলি আবিষ্কার করার সাথে সাথে আবিষ্কার করে - অতএব ইয়েল্পে প্রদত্ত মতো স্থানীয় অন্তর্দৃষ্টি পাওয়ার জন্য গুরুত্ব।
ত্রুটিবিহীন অভিজ্ঞতা সরবরাহ করার জন্য সংস্থাগুলিকে সমস্ত অনলাইন চ্যানেল জুড়ে সমস্ত পাথ বৈধ করার উপায়গুলি সন্ধান করতে হবে। আপনি এই ধরনের একটি গুরুত্বপূর্ণ সমস্যা পরিচালনা করার কি করবেন?
এটি বুঝতে এবং গ্রহণ করা গুরুত্বপূর্ণ যে লোকেরা অনেকগুলি চ্যানেল অ্যাক্সেস করতে পারে এবং আপনার ব্র্যান্ডিং এবং অভিজ্ঞতার সাথে আপনার সামঞ্জস্য হওয়া উচিত। তবে, মোবাইল এবং একটি ট্যাবলেটের অভিজ্ঞতা (এবং প্রয়োজনীয়তা) মনে রাখবেন কোনও ওয়েবসাইটের চেয়ে আলাদা।
ইয়েল্প উদাহরণস্বরূপ, সন্ধ্যা এবং সাপ্তাহিক ছুটির দিনে মোবাইল ট্রাফিকের মধ্যে স্পাইকগুলি দেখে যেহেতু লোকেরা অফিস / বাড়ির বাইরে থাকে এবং খাওয়া, পানীয়, কেনাকাটা এবং বিনোদন করার জায়গাগুলি সন্ধান করে।
মোবাইল শপিংয়ের সম্পূর্ণ অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করার জন্য আপনি কী করছেন বলে মনে করেন?
গ্রাহক পর্যালোচনা ক্রয়ের সিদ্ধান্তের ক্ষেত্রে আরও বিশিষ্ট হয়ে উঠছে। প্রকৃতপক্ষে, ইন্টারনেট ব্যবহারকারীদের percent 78 শতাংশ গ্রাহকদের পরামর্শের উপর নির্ভর করে এবং users১ শতাংশ ইন্টারনেট ব্যবহারকারীরা অনলাইনে পোস্ট করা গ্রাহকদের মতামতকে বিশ্বাস করে। এটি অনুসন্ধান ইঞ্জিনের বিজ্ঞাপনগুলি, এমনকি টেলিভিশন এবং রেডিও বিজ্ঞাপনের চেয়ে উল্লেখযোগ্য পরিমাণে। আপনি যদি এটির বিষয়ে চিন্তা করেন তবে এটি উপলব্ধি করে, কারণ গ্রাহকরা কোনও জায়গায় ঘুরে দেখার, কোনও নির্দিষ্ট হোটেলে থাকতে বা কোনও নির্দিষ্ট এয়ারলাইনের সিটে বসার সিদ্ধান্ত নেওয়ার আগে অন্যান্য গ্রাহকদের অভিজ্ঞতা সম্পর্কে সর্বদা আগ্রহী হন।
ব্যক্তিগতকরণের বিভিন্ন উপাদানও রয়েছে। আমরা বিশ্বাস করি যে একটি উপাদান ইয়েল্প প্ল্যাটফর্মে গুরুত্বপূর্ণ, উদাহরণস্বরূপ একটি সামাজিক নেটওয়ার্ক, হ'ল যখন কোনও ব্যক্তি যখন এমন কোনও ব্যবসায় পরিদর্শন করেন যেখানে তাদের ইয়েল্পের বন্ধুরা ইতিমধ্যে একটি পর্যালোচনা রেখে গেছে, তখন সেগুলি পর্যালোচনা তালিকার শীর্ষে প্রদর্শিত হবে। আমরা বুঝতে পেরেছি যে আপনি অপরিচিতদের চেয়ে আপনার বন্ধুরা আপনাকে আলাদা ডিগ্রীতে প্রভাবিত করে। আপনি অপরিচিত ব্যক্তির চেয়ে বন্ধুর পর্যালোচনার আন্তরিকতার উপর নির্ভর করতে পারেন।
আপনার কীভাবে মনে হয় যে ট্র্যাভেল সংস্থাগুলি তাদের বিপণন কৌশলগুলি ভোক্তাদের দ্বারা ব্যবহৃত ডিভাইসের শক্তি অনুসারে তাদের বিপণন কৌশলগুলি টেইলারিংয়ের কাজ করেছে?
ট্র্যাভেল সংস্থাগুলি তাদের গ্রাহকদের যেখানে সেখানে যেতে হবে এবং ইয়েল্পে আমরা দেখেছি যে মোবাইলটি অবিশ্বাস্যভাবে গুরুত্বপূর্ণ।
উদাহরণস্বরূপ, যদিও ২০১৪ এর Q4-তে, ইয়েল্পের গড় গড়ে তার ওয়েবসাইটটিতে 2011 মিলিয়ন মাসিক দর্শক ছিল এবং তার মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনগুলিতে প্রায় 66 মিলিয়ন মাসিক সক্রিয় ব্যবহারকারী ছিল, আমাদের অনুসন্ধানের পরিমাণের প্রায় 6 শতাংশ মোবাইলে ঘটেছিল।
সংক্ষেপে, আমরা মোবাইল ব্যবহারকারীদের আপনার গড় ওয়েব ব্যবহারকারীর চেয়ে অনেক বেশি সক্রিয় হতে খুঁজে পাই। একইভাবে, ট্র্যাভেল সংস্থাগুলিকে স্বীকৃতি দিতে হবে যে যদিও মোবাইল ব্যবহারকারী বর্তমানে সংখ্যায় কম হতে পারে তবে তারা উচ্চতর ডিগ্রিযুক্ত থাকার আশা করতে পারে। সুতরাং কেবল মোবাইলটিকে কেবলমাত্র ডেস্কটপের এক্সটেনশন হিসাবে দেখার জন্য নয়, মোবাইলটি যে নমনীয়তার সুযোগ দেয় সেগুলির সদ্ব্যবহার করে এমন দক্ষতা বিকাশ করাও গুরুত্বপূর্ণ।
মোবাইল ডিভাইসের বাজার খণ্ডিত, অনেক প্ল্যাটফর্ম মার্কেট শেয়ারের জন্য অপেক্ষা করছে। আপনি কীভাবে পুরো বিভাগটি গঠনের প্রত্যাশা করবেন?
মোবাইল ডিভাইস বাজারে খুব দ্রুত গতিতে বিকাশ অব্যাহত রয়েছে। আপনাকে মনে রাখতে হবে যে আইফোনটি নিজেই পাঁচ বছরের পুরানো।
ইয়েল্পে, আমরা সমস্ত বড় প্ল্যাটফর্মগুলিতে (আইওএস, অ্যান্ডোরিড, ব্ল্যাকবেরি, উইন্ডোজ, পাম ইত্যাদি) আমাদের অ্যাপ্লিকেশনগুলিকে উপলভ্য করার একটি অবস্থান নিয়েছি। আমরা সমস্ত প্ল্যাটফর্মগুলিতে কাজ করে এমন একটি ওয়েবসাইটের মোবাইল সংস্করণ বিকাশেও প্রচুর পরিমাণে বিনিয়োগ করেছি। অনেকগুলি মার্কেটে আমি অবশ্যই দুটি প্রভাবশালী প্ল্যাটফর্মের (আইফোন এবং অ্যান্ড্রয়েড) দিকে ঝোঁক দেখেছি। প্রকৃতপক্ষে, আপনি যদি সমস্ত প্ল্যাটফর্ম জুড়ে অ্যাপ স্টোরগুলিতে নজর দেন তবে আপনি অ্যাপল স্টোরের সর্বাধিক অ্যাপ্লিকেশন এবং বিভিন্ন অ্যান্ড্রয়েড বাজারে অ্যাপ্লিকেশনগুলির দ্রুত বর্ধমান সংখ্যা দেখতে পান।
