জাতীয় পর্যটন সংস্থা হিসাবে ফেসবুকের যথাযথ ব্যবহার করা

২০১০ সালের মাঝামাঝি সময়ে যখন প্রধানমন্ত্রী ডেভিড ক্যামেরন হাইলাইট করেছিলেন যে ব্রিটেন পর্যটন বিপণনের জন্য এক দশকের ব্যতিক্রমী সুযোগে প্রবেশ করতে চলেছে।

২০১০ সালের মাঝামাঝি সময়ে যখন প্রধানমন্ত্রী ডেভিড ক্যামেরন হাইলাইট করেছিলেন যে ব্রিটেন পর্যটন বিপণনের জন্য এক দশকের ব্যতিক্রমী সুযোগে প্রবেশ করতে চলেছে।

প্রধানমন্ত্রী বলেছিলেন যে আগামী দশকে ব্রিটেনকে দেশের "পর্যটন শিল্পকে পুরোপুরি নতুন স্তরে নিয়ে যাওয়ার" এক অভূতপূর্ব সুযোগের সাথে উপস্থাপিত হতে চলেছে ... এবং দেশটি বড় বড় আইকনিক অনুষ্ঠানের আয়োজনের পর্যটন সুযোগকে সর্বাধিক করে তোলার সিদ্ধান্ত নিয়েছে।

গত ১৮ মাস বা তারও বেশি সময় ধরে, জাতীয় পর্যটন সংস্থা ভিজিট ব্রিটেন যারা এখনও ব্রিটেন সফর করেনি তাদের মধ্যে পর্যটন কেন্দ্র হিসাবে এটির আকর্ষণগুলি সম্পর্কে সচেতন করার উদ্যোগ নিয়ে কাজ করছে এবং পূর্বের দর্শকদের ফিরে আসতে উত্সাহিত করার চেষ্টা করছে। সংস্থাটি প্রচলিত এবং উদ্ভাবনী বিপণন পদ্ধতির একটি ব্যাপ্তি ব্যবহার করে এবং ডিজিটাল এবং সামাজিক মিডিয়া, প্রেস এবং জনসংযোগ ক্রিয়াকলাপটি দেখে এবং ভ্রমণ-বাণিজ্য মধ্যস্থতাকারীদের সাথে কী হিসাবে কাজ করে।

সংস্থাটি ব্রিটেনকে পর্যটন কেন্দ্র হিসাবে প্রচারের জন্য সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যমটির ব্যবহার সর্বাধিককরণের দিকে মনোনিবেশ করছে।

"ভিজিটব্রিটেনের জন্য, আমাদের লাভ ইউকে গ্রুপ এবং আমাদের অন্যান্য সামাজিক মিডিয়া চ্যানেলগুলির ব্যবহার, সংহত গন্তব্য বিপণনের অংশ হিসাবে বসে রয়েছে যা লক্ষ্য করে বিশ্বব্যাপী দর্শকদের অনুপ্রেরণামূলক সামগ্রী সরবরাহ করতে পারে যা বিবেচনার যাত্রায় তাদের ব্যক্তিগত পর্যায়ে প্রাসঙ্গিক, "ভিজিট ব্রিটেনের ডিজিটাল প্রধান ফিলিপ টেলর একটি সাক্ষাত্কারে আইফোর ট্র্যাভেলের রিতেশ গুপ্তকে বলেছেন।

চলতি বছরে সিঙ্গাপুরে অনুষ্ঠিত হওয়া ট্র্যাভেল ডিস্ট্রিবিউশন সামিট এশিয়া ২০১২-তে বক্তব্য দেওয়ার কথা বলছেন টেইলর, ফেসবুক এবং সামগ্রিক সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যম এবং অন্যান্য প্রাসঙ্গিক ক্ষেত্র ব্যবহারের বিষয়ে কথা বলেছেন। অংশ:

ভ্রমণ বিপণনকারীরা এখন ফেসবুক এবং সামগ্রিক সামাজিক মিডিয়া কৌশল ব্যবহারে পারদর্শী কি?

ফিলিপ টেলর: সামাজিক যোগাযোগের মাধ্যমটি অনেক ভ্রমণ বিপণনকারীদের কাছে "অজানা" থেকে যায়। ব্যক্তিগত সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যম এবং পেশাদার ব্যস্ততার মধ্যে পার্থক্য অনেক ভ্রমণ বিপণনকারীদের জন্য চ্যালেঞ্জ সরবরাহ করে; চ্যালেঞ্জটি সিনিয়র ম্যানেজমেন্ট পর্যন্ত প্রসারিত যেখানে বিক্রয় উত্পাদন এবং বাণিজ্যিক লক্ষ্য পূরণের আকাঙ্ক্ষাকে মেট্রিক্স সামাজিক বিপণনকারীদের ট্র্যাকের সাথে বিরোধী হিসাবে দেখা হয় as

ভিজিট ব্রিটেনের জন্য, আমাদের লাভ ইউকে গ্রুপ এবং সেইসাথে আমাদের অন্যান্য সামাজিক মিডিয়া চ্যানেলগুলির ব্যবহার ইন্টিগ্রেটেড গন্তব্য বিপণনের অংশ হিসাবে বসে রয়েছে যা বিবেচনা ভ্রমণের ক্ষেত্রে তাদের ব্যক্তিগত পর্যায়ে প্রাসঙ্গিক এমন একটি বিশ্বব্যাপী দর্শকদের অনুপ্রেরণামূলক সামগ্রী সরবরাহ করার লক্ষ্যে রয়েছে। সোশ্যাল মিডিয়া কৌশল অবশ্যই ডিজিটাল বিপণন কৌশলই নয়, প্রতিষ্ঠানের সামগ্রিক বিপণন এবং কর্পোরেট কৌশলগুলির মূল উপাদান হতে হবে।

আপনি কি মনে করেন যে ২০১২-এ ভ্রমণ বিপণনকারীদের জন্য আরওআইয়ের লক্ষ্যগুলির সাথে ভারসাম্যপূর্ণ অংশ নেওয়া মূল চ্যালেঞ্জ হয়ে উঠবে?

টেলর: প্রথম এবং সর্বাগ্রে, সোশ্যাল মিডিয়া ট্র্যাক করা এবং রিপোর্ট করা আবশ্যক৷ সোশ্যাল মিডিয়া যে ডেটা এবং অন্তর্দৃষ্টি অফার করে তা মার্কেটিং এবং কর্পোরেট কৌশলকে গাইড করবে; পণ্য উন্নয়ন; এবং সামগ্রিকভাবে ভোক্তা, প্রতিযোগী এবং বাজার সম্পর্কে একটি অনন্য অন্তর্দৃষ্টি দিন। এটি মাথায় রেখে, সোশ্যাল মিডিয়াতে "লাভজনক ফলাফল" ট্র্যাক করা ROI মডেলকে প্রথাগত রৈখিক মূল্যায়ন মডেলের বাইরেও প্রসারিত করার অনুমতি দেয়।

ভিজিট ব্রিটেন তিনটি মূল ক্ষেত্র ট্র্যাক করে: পৌঁছনো, বাগদান এবং রূপান্তর। "লাভজনক ফলাফল" ব্যবহারকারী-যাত্রার সমস্ত পয়েন্টে ঘটে এবং প্রবৃত্তির শক্তি রূপান্তর মাধ্যমে ট্র্যাক করা যেতে পারে।

আরওআই এবং অংশীদারিত্বের সাথে ভারসাম্য বজায় রাখার প্রয়োজনীয়তার দিকে মনোনিবেশ করার পরিবর্তে ভিজিট ব্রিটেন কীভাবে সোশ্যাল মিডিয়া স্পেসের মূল্যায়নের মডেল করবেন তা নিশ্চিত করার জন্য, আমরা রূপান্তর করার সুযোগগুলিতে প্রাসঙ্গিক অফারের মাধ্যমে ট্র্যাফিক চালিয়ে যেতে পারি তা নিশ্চিত করতে। অংশ নেওয়া / জড়িত হওয়া আরওআই মডেলের অংশ, দুটি ক্ষেত্র পারস্পরিক একচেটিয়া নয়।

আপনার সংস্থা কীভাবে গ্রাহকদের অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করার জন্য এবং নতুনভাবে ট্র্যাভেল ব্র্যান্ডের সাথে দৃ strong় সংযোগ স্থাপনের জন্য নতুন সুযোগগুলিকে পুঁজি করে তুলেছে তা কী আপনি ব্যাখ্যা করতে পারেন?

টেলর: প্রতিবার ভিজিট ব্রিটেন সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যমে যোগাযোগ করে, আমরা ব্যস্ততার স্তর পরিমাপ করি এবং ক্রমাগত আমাদের মূল বাজারগুলিতে অনুরণিত প্রাসঙ্গিক সামগ্রীর বীজের সুযোগ চাই। ইয়াহুর সাথে আমাদের অংশীদারীতে আমরা ব্যবহৃত সোশ্যাল ক্রোম কার্যকারিতা, যেমন সামাজিক সামগ্রী ভাগ করে নেওয়ার সরঞ্জামগুলির ব্যবহার জনপ্রিয় সামগ্রীর সামাজিক প্রস্তাবনা সরবরাহ করার লক্ষ্য। প্রাসঙ্গিক এবং জনপ্রিয় সামগ্রী সরবরাহের জন্য আমরা আমাদের ডিজিটাল উপস্থিতি জুড়ে সামাজিক ওয়েবকে সংহত করার দিকেও লক্ষ্য করছি।

আপনার গ্রাহকদের সাথে জড়িত হওয়ার সময় ভিজিটব্রাইটেন কীভাবে ফেসবুক এবং টুইটারের মতো চ্যানেলগুলি ব্যবহার করে তা অন্তর্দৃষ্টি দিতে পারেন?

টেলর: টুইটারে @ ভিজিটব্রাইটেনকে বিশ্বের সর্বাধিক প্রভাবশালী পর্যটন বোর্ড অ্যাকাউন্ট হিসাবে স্বীকৃতি দেওয়া হয়েছে। সোশ্যাল মিডিয়া মনিটরিং সরঞ্জামগুলি ব্যবহার করে আমরা আমাদের টুইটগুলির উপস্থিতি এবং ব্যস্ততা ট্র্যাক করি এবং বিশ্বের বেশ কয়েকটি প্রভাবশালী ট্র্যাভেল ব্লগারদের সাথে আমরা সম্পর্ক স্থাপন করেছি যাঁরা টুইটারে ব্লগ এবং ভিজিটব্রাইটেন বিষয়বস্তুতে টুইট করার ব্যাপক প্রাপ্য।

প্রেমের যুক্তরাজ্য আমাদের কৌশলটির কেন্দ্রীভূত করে। আমাদের রয়্যাল ওয়েডিং প্রেডিক্টর বা হ্যারি পটার প্রতিযোগিতা এবং নিয়মিত প্রাসঙ্গিক পোস্টগুলির একটি শিডিয়ুলের মতো অতি-আকর্ষক অ্যাপ্লিকেশনগুলি ব্যবহার করে আমরা ক্রমাগত আমাদের ব্যস্ততার স্তর উন্নত করার জন্য প্রচেষ্টা করি। ব্যস্ততা কেবল ফেসবুকে বসে না। আমাদের শীর্ষ 50 অ্যাপের লক্ষ্য হল মোবাইল ডিভাইসে দর্শকদের অভিজ্ঞতা বাড়ানোর জন্য ফেসবুক চেক-ইন পরিষেবাটি আনা, ফেসবুকের মাধ্যমে আমরা যে ব্যস্ততা তৈরি করি তা নিশ্চিত করে পর্যটকদের অভিজ্ঞতার অংশ হিসাবে উপভোগ করা যায়।

ফেসবুকের বিভিন্ন বিপণনের উদ্দেশ্য পূরণের ক্ষেত্রে আপনি কী ব্যবহার করবেন?

টেলর: ফেসবুক বিভিন্ন উদ্দেশ্যে একটি দুর্দান্ত চ্যানেল। আমরা বাণিজ্যিক অংশীদার অফারগুলি বীজ করতে পারি, আমাদের ভিজিটব্রিটেন.টিভি ভিডিওগুলি প্রশস্ত করতে পারি, আশ্চর্যজনক চিত্রগুলি ভাগ করতে পারি, বীজ "গুঞ্জন" সামগ্রী রাখতে পারি, ব্রিটেনে তাদের সময়কালে লোকের সাথে জড়িত হতে পারি, ভিড়ের উত্স ধারণ করতে পারি, মূল ইভেন্টগুলিতে অতিরিক্ত গুঞ্জন উত্পন্ন করতে পারি, সমস্ত ব্রিটেনের অভিজ্ঞতা অর্জনের জন্য মানুষকে অনুপ্রাণিত করতে পারি অফার করার জন্য এবং একবার তারা বাড়ি ফিরে আসার পরে তাদের অভিজ্ঞতা ভাগ করে নেওয়ার জন্য তাদের সাথে জড়িত হন এবং আশা করি আবার ফিরে আসবেন। আপনি ফেসবুকে অনেক কিছুই করতে পারেন, এটি সত্যই একজন বিপণকের স্বপ্নের চ্যানেল যেখানে সবকিছু ব্যবহারকারী-অন্তর্দৃষ্টি এবং মিথস্ক্রিয়া দ্বারা চালিত।

আপনি কি ফেসবুকে প্রচারণার জন্য কয়েকটি ডস এবং করণীয় তালিকাভুক্ত করতে পারেন?

- ফেসবুকের নিয়ম ও শর্তাবলী মেনে চলুন। তাদের সমর্থন পেতে এবং নতুন ধারণা এবং প্রতিযোগিতার জন্য কেনা-ইন করতে Facebook-এর সাথে যুক্ত হন৷

- সহজবোধ্য রাখো!

- আপনার ক্রিয়াকলাপ বাড়ানোর জন্য ব্যয় করার জন্য প্রস্তুত থাকুন এবং স্পনসর করা গল্পের ক্ষেত্রে এজেন্সির উপর নির্ভর করবেন না।

- শুনুন, আরও কিছু শুনুন এবং তারপরে ব্যস্ত থাকুন।

আপনার মতামত অনুসারে, নতুন নতুন বংশোদ্ভূত এবং চঞ্চল ভ্রমণ গ্রাহকদের মধ্যে আপনার পণ্য এবং পরিষেবাদির জন্য আস্থা, ভালবাসা এবং উকিল অর্জনে সবচেয়ে ভাল কাজ করে? ফেসবুকের মতো সাইট কীভাবে সত্যিকার অর্থে এতে অবদান রাখতে পারে?

শিক্ষক: আপনার শ্রোতার কথা শুনুন, তারা আপনাকে তারা কী চান এবং কখন তারা এটি চান তা আপনাকে জানায়। আমরা যেভাবে যোগাযোগ করি সে সম্পর্কে নতুন কিছু নেই; প্রাসঙ্গিক, সময়োপযোগী সামগ্রী যা সহজেই জড়িত থাকে তা সর্বাধিক জনপ্রিয় সামগ্রীর অবধি থাকে। আমরা মেসেজিংকে অতিরিক্ত জটিল করে তুলি না এবং সর্বদা লক্ষ্য করি বিষয়বস্তু ভাগ করে নেওয়া যতটা সম্ভব সহজ করা যায়।

ভিজিট ব্রিটেনের জন্য আমরা অত্যন্ত ভাগ্যবান যে আমাদের পণ্যগুলি একটি গন্তব্য, জীবনযাত্রা এবং একাধিক অভিজ্ঞতার। যে কোনও কথোপকথনের মতোই, আপনি আপনার চারপাশের লোকদের এমনভাবে শুনুন এবং তাদের সাথে যুক্ত হয়ে আস্থা, ভালবাসা এবং উকিল তৈরি করতে পারেন যা তাদের অভিজ্ঞতা এবং জ্ঞানকে সমৃদ্ধ করে। ট্র্যাভেল ব্র্যান্ড এবং গন্তব্যগুলির সাথে অর্থপূর্ণ সম্পর্ক রাখার জন্য ফেসবুক একটি আদর্শ চ্যানেল, তবে আপনি আপনার চারপাশের অন্যান্য চ্যানেলগুলিকে উপেক্ষা করতে পারবেন না। ইসিআরএম, ব্র্যান্ড ওয়েবসাইট, ভিডিও চ্যানেল, অনুসন্ধান এবং আমাদের জন্য উপলব্ধ অন্যান্য চ্যানেল এবং প্ল্যাটফর্মগুলির প্রচুর পরিমাণে সমস্ত সামগ্রিক ডিজিটাল অভিজ্ঞতায় ফিড দেয় এবং তাদের অবশ্যই সংহত কৌশলগুলির অংশ হিসাবে কাজ করতে হবে। কোনও চ্যানেল বিচ্ছিন্নভাবে কাজ করে না।

লেখক সম্পর্কে

লিন্ডা হোনহোলজের অবতার

লিন্ডা হোনহোলজ

জন্য প্রধান সম্পাদক eTurboNews eTN সদর দপ্তর ভিত্তিক।

শেয়ার করুন...