Lufthansa গ্রুপ বিনামূল্যে পুনরায় বুকিং সময়কাল বাড়ায়, ছাড় দেয়

Lufthansa গ্রুপ বিনামূল্যে পুনরায় বুকিং সময়কাল বাড়ায়, ছাড় দেয়
Lufthansa গ্রুপ বিনামূল্যে পুনরায় বুকিং সময়কাল বাড়ায়, ছাড় দেয়

ব্যতিক্রমী পরিস্থিতির পরিপ্রেক্ষিতে এর বিস্তার ঘটে করোনাভাইরাস, লুফথানসা গ্রুপ এয়ারলাইন্স Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines এবং Air Dolomiti তাদের গ্রাহকদের চাহিদা আরও ঘনিষ্ঠভাবে পূরণ করছে।

যেমনটি ইতিমধ্যেই 13 মার্চ ঘোষণা করা হয়েছে, যেসব গ্রাহকদের কাছে বাতিল এবং বিদ্যমান Lufthansa গ্রুপের ফ্লাইটের টিকিট রয়েছে তারা সরাসরি একটি নতুন ফ্লাইটের তারিখে প্রতিশ্রুতি না দিয়ে এই টিকিটগুলি রাখতে পারবেন। বিদ্যমান বুকিংগুলি প্রাথমিকভাবে বাতিল করা হবে, তবে টিকিট এবং টিকিটের মূল্য অপরিবর্তিত থাকবে এবং 31 ডিসেম্বর 2020 পর্যন্ত নতুন প্রস্থানের তারিখ পর্যন্ত বাড়ানো যেতে পারে। গ্রাহকরা অন্য গন্তব্যে পুনরায় বুক করতে পারেন।

পূর্বে, গ্রাহকদের তাদের কাঙ্খিত পুনঃবুকিং তারিখ 1 জুনের মধ্যে এয়ারলাইনগুলিকে অবহিত করতে বলা হয়েছিল, তবে এই সময়কাল 31 আগস্ট 2020 পর্যন্ত বারো সপ্তাহ বাড়ানো হয়েছে৷ এই নীতির বর্ধিতকরণের সাথে, লুফথানসা গ্রুপ এয়ারলাইন্স অনেকের ইচ্ছার প্রতি সাড়া দিচ্ছে৷ করোনভাইরাস ছড়িয়ে পড়ার কারণে সৃষ্ট ব্যতিক্রমী পরিস্থিতিতে গ্রাহকদের তাদের ভ্রমণ পরিকল্পনাগুলিকে আরও নমনীয় করতে সহায়তা করার জন্য।

লুফথানসা গ্রুপ তার গ্রাহকদের প্রতি রি-বুকিংয়ে 50 ইউরো ছাড় দেয়। অবশ্যই রি-বুকিং ফি এখনও চার্জ করা হবে না, যাই হোক না কেন ভাড়া বুক করা হয়েছে। গন্তব্য পরিবর্তনের (যেমন স্বল্প দূরত্ব থেকে দীর্ঘ দূরত্বে পুনরায় বুকিং), ভ্রমণের শ্রেণী পরিবর্তন বা অনুরূপ, ডিসকাউন্ট সত্ত্বেও অতিরিক্ত অর্থ প্রদানের প্রয়োজন হতে পারে।

এই প্রবিধানটি 31 মার্চ 2020 পর্যন্ত বুক করা টিকিটের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য এবং 31 ডিসেম্বর 2020 পর্যন্ত এবং সহ একটি নিশ্চিত ভ্রমণ তারিখ সহ।

বর্তমানে লুফথানসা গ্রুপ সার্ভিস সেন্টার এবং স্টেশনগুলি একটি অসাধারণ উচ্চ সংখ্যক গ্রাহকের অনুরোধের সম্মুখীন হচ্ছে। লুফথানসা গ্রুপ চাহিদা মোকাবেলায় সক্ষমতা বাড়ানোর জন্য ক্রমাগত কাজ করছে। যাইহোক, বর্তমানে দীর্ঘ অপেক্ষার সময় রয়েছে, যার মানে দুর্ভাগ্যবশত গ্রাহকের অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণে বিলম্ব হতে পারে। এটি লক্ষ করা গুরুত্বপূর্ণ যে গ্রাহকদের মূল ফ্লাইটের তারিখের আগে Lufthansa গ্রুপ গ্রাহক পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করার প্রয়োজন নেই। পরিকল্পিত ফ্লাইটের তারিখ পেরিয়ে যাওয়ার পরেও পুনরায় বুকিং করা সম্ভব। কাস্টমার সার্ভিস বা ট্রাভেল এজেন্সির মাধ্যমে রি-বুকিং করা যেতে পারে। অনলাইনে ডিসকাউন্ট সহ পুনরায় বুকিং করার সম্ভাবনা বর্তমানে বিকাশাধীন। সমান্তরালভাবে, ডিসকাউন্ট ছাড়াই অনলাইন রি-বুকিং ফাংশনগুলি স্বল্পমেয়াদী রি-বুকিংয়ের জন্য উপলব্ধ।

লেখক সম্পর্কে

চিফ অ্যাসাইনমেন্ট এডিটরের অবতার

চিফ এসাইনমেন্ট এডিটর

প্রধান অ্যাসাইনমেন্ট সম্পাদক হলেন ওলেগ সিজিয়াকভ

শেয়ার করুন...