সিঙ্গাপুর এয়ারলাইন্সের সিইও হার্টফেল্ট ক্ষমা প্রার্থনা এবং অভিজাত সদস্যদের জন্য উপহার পড়ুন

সিঙ্গাপুর এয়ারলাইন্সের সিইও হার্টফেল্ট ক্ষমা প্রার্থনা এবং অভিজাত সদস্যদের জন্য উপহার পড়ুন
গো চুন ফং

গোহ চুন ফং এর প্রধান নির্বাহী কর্মকর্তা সিঙ্গাপুর এয়ারলাইন্স এবং সিঙ্গাপুর এয়ারলাইনস কার্গো। ২০১০ সালের ৩ সেপ্টেম্বর তাকে এয়ারলাইন্সের সিইও নিযুক্ত করা হয়েছিল। তার নিয়োগের আগে তিনি এসআইএ গ্রুপের হয়ে চীন ও স্ক্যান্ডিনেভিয়ায় বিমান সংস্থাগুলির পরিচালনার জন্য ২০ বছরেরও বেশি সময় ধরে কাজ করেছিলেন।
সিঙ্গাপুর এয়ারলাইন্স স্টার অ্যালায়েন্সের সদস্য এবং বিশ্বের যে কোনও জায়গায় শীর্ষস্থানীয় এয়ারলাইন কোম্পানি হিসাবে স্বীকৃত।

করোনাভাইরাস কারণে ফ্লাইট বাধাগুলি বিশ্বকে দখল করে নেয় এবং সিঙ্গাপুর এবং সিঙ্গাপুর এয়ারলাইনস এড়িয়ে যায়নি। আজ সিইও গো চুন ফং সমস্ত এসআইএ গ্রাহকদের ভবিষ্যতের জন্য এই আন্তরিক ক্ষমা এবং দৃষ্টিভঙ্গি দিয়ে সম্বোধন করেছিলেন

তাঁর বার্তাটি বলে:

প্রিয় মূল্যবান গ্রাহক,

আমি আশা করি আপনি এবং আপনার প্রিয়জনরা এই অসাধারণ সময়ে ভাল আছেন।

ভাইরাসজননের প্রাদুর্ভাবের কারণে দেশটিতে আন্তর্জাতিক ভ্রমণ নিষিদ্ধ হওয়ার পরে আমাদের মধ্যে কয়েক জনই এই জাতীয় বৈশ্বিক মহামারী কল্পনা করতে পারত। COVID-19 ধারণ করার ব্যবস্থা জনস্বাস্থ্যের দৃষ্টিকোণ থেকে নেওয়া হয়েছে, তারা বিমান সংস্থাটিকে বিকল করে দিয়েছে এবং সিঙ্গাপুর এয়ারলাইন্সে আমাদের ইতিহাসের সবচেয়ে বড় চ্যালেঞ্জের সাথে উপস্থাপন করেছে।

আমাদের গ্রাহক এবং কর্মীরা সর্বদা আমাদের শীর্ষ অগ্রাধিকার হিসাবে রয়েছেন। এই নীতিটি গত দু'মাস ধরে আমাদের বেশিরভাগ সিদ্ধান্তকে পরিচালিত করেছিল যেহেতু আমরা প্রাদুর্ভাবের ক্রমবর্ধমান বৈশ্বিক স্তরে সাড়া দিয়েছিল, পাশাপাশি বিমান ভ্রমণকে ক্রমহ্রাসমান সীমান্ত বন্ধের ক্রমবর্ধমান সংখ্যায়ও সাড়া দিয়েছি।

আমরা জানি যে আপনি আমাদের নিরাপদে উড়ানের অভিজ্ঞতা এবং স্থল পরিবেশ সরবরাহ করতে বিশ্বাস করেন। এ কারণেই আমরা বাতাসে থাকাকালীন আমাদের গ্রাহকদের এবং ক্রুদের ঝুঁকি হ্রাস করতে আমাদের ফ্লাইট পরিষেবাটি সংশোধন করেছি এবং বিমান এবং সিলভারক্রিস লাউঞ্জগুলির মতো আমাদের গ্রাউন্ড সুবিধাগুলিতে উভয়ই আমাদের পরিষ্কার এবং নির্বীজন প্রক্রিয়াটি বাড়িয়েছি।

এমনকি সীমান্ত বন্ধ হওয়ার কারণে আমরা যখন আমাদের কার্যক্রম চালিয়েছি তখনও আমরা বুঝতে পেরেছিলাম যে আপনার এবং আপনার অনেক প্রিয়জনের যত তাড়াতাড়ি সম্ভব বাড়ি ফিরতে হবে। এবং এটি সম্ভব করার জন্য আপনি আমাদের বিশ্বাস করেছিলেন। এই কারণেই, দ্রুত অবনতিশীল অপারেটিং অর্থনীতি সত্ত্বেও, আমরা যতটা পারি পারি ততক্ষণ মূল শহরগুলিতে পরিষেবা দিয়ে থাকি।

আমরা আমাদের গ্রাহকদের কাছ থেকে গত কয়েক সপ্তাহ ধরে অনেক উত্সাহজনক নোট পেয়েছি। ধন্যবাদ, আপনার প্রশংসার উষ্ণ শব্দটি এই চেষ্টা করার সময় আমাদের কাছে একটি দুর্দান্ত চুক্তি বোঝায়।

একই সাথে, আমরা এও জানি যে আপনারা অনেকেই বড় আকারের ফ্লাইট বাতিলকরণের দ্বারা বিরূপ প্রভাবিত হয়েছেন। আমি আন্তরিকভাবে এর জন্য ক্ষমা চাই।

আমাদের দলগুলি গত কয়েক সপ্তাহ ধরে কল, বার্তা এবং ইমেলের একটি অভূতপূর্ব পরিমাণ পেয়েছে। আমরা যখন আমাদের গ্রাহক পরিষেবা কেন্দ্রগুলিতে পরিচালনা করার ক্ষমতা বাড়িয়েছি, তখন আমাদের বহিরাগত কয়েকটি যোগাযোগ কেন্দ্রের কার্যক্রম সরকার-চাপিয়ে দেওয়া লকডাউন দ্বারা ব্যাহত হয়েছিল। ফলস্বরূপ, আমরা জানি যে আমরা আপনার যথেষ্ট হতাশা এবং উদ্বেগের কারণ হতে পেরেছি। আমরা আপনার ধৈর্য ও বোঝার প্রশংসা করি কারণ আমরা আপনার প্রয়োজনগুলি সমর্থন করার জন্য যথাসাধ্য চেষ্টা করি এবং যত তাড়াতাড়ি সম্ভব আপনাকে প্রতিক্রিয়া জানাই।

COVID-19 প্রাদুর্ভাবের মধ্যে অনিশ্চয়তার পরিপ্রেক্ষিতে, আপনার টিকিটের অব্যবহৃত অংশের মান ফ্লাইট ক্রেডিট হিসাবে ধরে রাখা হবে যখন আপনার ফ্লাইট বাতিল হয়ে যায় বা আপনি যদি আপনার ভ্রমণ স্থগিত করতে চান। আপনি এখন থেকে 31 মার্চ 2021 অবধি যেকোন সময় কোনও নতুন বুকিং তৈরি করতে এই ক্রেডিটগুলি ব্যবহার করতে পারেন We আমরা নো-শো এবং বুকিংয়ের ফিও ছাড় করেছি। আপনি যখন আপনার নতুন ভ্রমণ পরিকল্পনা দৃ firm় করেন দয়া করে এখানে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমি এও ভাগ করে নিতে চাই যে আমরা তাদের ক্রিসফ্লায়ার এলিট এবং পিপিএস ক্লাবের সদস্যপদ স্থিতিগুলি সদস্যতার বছর শেষে আরও 12 মাসের জন্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে নবায়ন করব। এটি ২০২০ সালের মার্চ থেকে ফেব্রুয়ারী ২০২১ অবধি শেষ হওয়া সমস্ত সদস্যতার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য any

এটি আপনার আনুগত্য এবং সমর্থনের জন্য আমাদের প্রশংসা একটি ছোট টোকেন, যা আমরা এই প্রাদুর্ভাবটি পেতে কঠোর পরিশ্রম করার কারণে আমাদের অত্যন্ত মূল্যবান বলে বিবেচনা করি।

70০ বছরেরও বেশি সময় ধরে, এসআইএ বিমান চলাচলে শিল্পে ফ্লাইট পণ্য এবং পরিষেবাদির মান নির্ধারণ করেছে। কোভিড -১৯ প্রাদুর্ভাব নিয়ন্ত্রণে আনা হবে এ বিষয়টি এখনও অস্পষ্ট remains তবে যখন তা হয়ে যায়, আপনি নিশ্চিত হয়ে উঠতে পারেন যে আমরা আপনাকে আবার বোর্ডে স্বাগত জানাতে এবং প্রস্তুত করার জন্য প্রস্তুত থাকব, আপনি যে ব্যতিক্রমী পরিষেবাটি প্রত্যাশা করে এসেছেন এবং যার সাথে পরিচিত হয়েছেন।

ততক্ষণ পর্যন্ত, দয়া করে নিরাপদ এবং সুস্থ থাকুন।

আপনার আন্তরিক,
গোহ চুন ফং
প্রধান নির্বাহী সিঙ্গাপুর এয়ারলাইন্স

লেখক সম্পর্কে

Juergen T Steinmetz এর অবতার

জুয়েরজেন টি স্টেইনমেটজ

জার্মানিতে কিশোর বয়স থেকেই (1977) জুয়ারজেন থমাস স্টেইনমেটজ ভ্রমণ ও পর্যটন শিল্পে ধারাবাহিকভাবে কাজ করেছেন।
সে প্রতিষ্ঠা করেছে eTurboNews 1999 সালে বিশ্ব ভ্রমণ পর্যটন শিল্পের প্রথম অনলাইন নিউজলেটার হিসাবে।

শেয়ার করুন...